石油企業(yè)ERP系統(tǒng)運用中的問題與對策

摘 要：石油行業(yè)對我國的國計民生影響重大，但總體來說，我國的石油企業(yè)普遍管理水平較低，要通過有效的管理手段、工具和方法來提升總體管理效能，引入ERP就是一種比較好的解決辦法。但是，ERP的實施要在一定程度上結(jié)合我國石油企業(yè)的實際，如果不能契合，那么就可能會出現(xiàn)一些“水土不服”的現(xiàn)象，本研究的主要目的就是研究這些不足，并提出針對性的改進措施。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；石油企業(yè)；石油化工

中圖分類號：TP311.5

石油行業(yè)是我國的幾個重要行業(yè)之一，因此石油行業(yè)的發(fā)展關(guān)系到國民經(jīng)濟命脈。但是由于行業(yè)和就業(yè)限制，導致石油行業(yè)總體管理水平不高，因此，引入一種有效的管理工具就十分必要。ERP系統(tǒng)正是這樣一種有效的管理工具。但也要看到，這一系統(tǒng)在石油企業(yè)中的應(yīng)用還不是十分順暢，還存在著一些不足之處。面對這些不足帶來的問題，如果能夠有效解決，就能夠石油企業(yè)提高使用ERP系統(tǒng)的效率和效能，也就間接地促進了石油企業(yè)總體效率的提升。這也正是本研究的主要目的。

1 我國石油企業(yè)實施ERP管理現(xiàn)狀分析

企業(yè)資源計劃計劃即ERP系統(tǒng)，是Enterprise Resource Planning的縮寫。上世紀90年代，美國的GartnerGroup公司最早在MRPⅡ（企業(yè)制造資源計劃）的基礎(chǔ)上提出了這一概念。MRPⅡ的功能主要包括生產(chǎn)資源計劃、采購、制造、銷售、財務(wù)等功能，ERP則是在此基礎(chǔ)上增加了質(zhì)量管理、流程管理、進銷存管理、實驗室管理、數(shù)據(jù)管理、運輸管理、人力資源管理以及定期報告系統(tǒng)等。目前，我國許多企業(yè)已經(jīng)開始使用ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理的主要工具，并且這一概念還被延伸為具有這類功能的管理軟件，而不僅限于這一特定軟件。

ERP系統(tǒng)是一種管理平臺，基于信息技術(shù)實現(xiàn)對企業(yè)的資源計劃，也就是以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層和管理層提供決策和運行手段。這一系統(tǒng)集合了先進的信息技術(shù)和先進的管理思想，為現(xiàn)代企業(yè)管理開辟了新的領(lǐng)域，提供了新的可能，同時也反映出當代社會對企業(yè)合理調(diào)培資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，因此可以說ERP系統(tǒng)是企業(yè)在信息時代生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。

就石油企業(yè)來說，既具有一般生產(chǎn)型企業(yè)的共性，也有自己所屬的行業(yè)特性。共性體現(xiàn)在石油企業(yè)與其他企業(yè)一樣需要對人力資源、財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售等一系列環(huán)節(jié)進行管理。特性則表現(xiàn)在多個方面。首先，石油企業(yè)比其他企業(yè)更需要對上、中、下游的一體化協(xié)作。例如上游的天然氣勘探、開發(fā)，中游的儲運和管道以及下游的煉制和成品油生產(chǎn)等多個環(huán)節(jié)，都需要密切協(xié)作才能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。但由于這些環(huán)節(jié)的地域跨度較大，不像傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)一樣集中，因此對一體化的協(xié)作需求就更強烈。其次，石油企業(yè)比其他企業(yè)對集約化經(jīng)營的需求更強烈。石油產(chǎn)業(yè)鏈涉及多個環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，儀器設(shè)備較多，對數(shù)據(jù)匯總要求較高，因此更需要通過集約化經(jīng)營來精簡不必要的流程，減少數(shù)據(jù)量。最后，石油企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜。與其他企業(yè)來比，即使是與大型央企和國企相比，石油企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都要更復(fù)雜一些，下級單位繁多，難以協(xié)調(diào)和整合。這幾個特性使石油企業(yè)與其他企業(yè)相比要承受更大的組織管理難度。ERP系統(tǒng)說起來簡單，實則非常龐大，實施中涉及多個環(huán)節(jié)和管理中的不同層面，管理體制的約束，業(yè)務(wù)流程之復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)之龐大，都使ERP系統(tǒng)的建設(shè)和使用十分困難，并且ERP的組織與實施更容易出現(xiàn)問題。

2 我國石油企業(yè)運用ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀和問題

2.1 思想觀念較為落后

發(fā)達國家的石油企業(yè)已經(jīng)開始重視知識資源，將其作為必要的戰(zhàn)略資源來看待，認為采集、處理、應(yīng)用、共享和更新信息的能力代表著一家石油企業(yè)的核心競爭能力。但在國內(nèi)，很多石油企業(yè)完全沒有這樣的思想意識，沒有轉(zhuǎn)變思想，不會將信息作為資產(chǎn)來看待，更談不上將信息化建設(shè)上升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和核心競爭力建設(shè)的高度。因此，在員工的角度就更是只將信息作為工具，不會充分利用信息資源。另外，發(fā)達國家的石油企業(yè)將信息技術(shù)的知識管理作為保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，重視對知識和經(jīng)驗的總結(jié)和沉淀，并將總結(jié)、沉淀后的知識和經(jīng)驗用來指導企業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展。信息技術(shù)管理和知識管理在這個過程中起到了巨大的推動作用。與此相比，國內(nèi)的石油企業(yè)僅限于對日常的生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)的記錄，而沒有將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的理念，也沒有進行過挖掘信息潛在價值提高經(jīng)濟收益的意識。

2.2 運行機制不完善

國外優(yōu)秀的石油企業(yè)采用ERP建設(shè)管理模式進行管理，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的集中處理和有效調(diào)配，能夠充分運用信息資源降低經(jīng)營成本，也就間接地提高了利潤率和總收益。我國的石油企業(yè)正在朝向這個方向努力，但不得不看到的是，受制于當前的管理機制、運營流程和組織結(jié)構(gòu)，實施并取得成效尚需時日。

2.3 總體應(yīng)用水平不高

國外的石油企業(yè)在信息化建設(shè)方面歷時長久，信息技術(shù)在企業(yè)中得到了越來越多的應(yīng)用，從勘探、開發(fā)到儲運、生產(chǎn)和銷售，都能夠從信息技術(shù)的管理方面收益良多，一體化程度較高。當前，有些企業(yè)甚至開始借助信息技術(shù)的支持進一步實施業(yè)務(wù)流程再造。與之相比，我國的石油企業(yè)雖然也取得了一定的成效，但真正達到較高水平的還是少數(shù)，要想實現(xiàn)石油全行業(yè)的信息整合與集成，實現(xiàn)未來的進一步發(fā)展，還有待加強對ERP的應(yīng)用水平。

3 石油企業(yè)實施ERP的策略

我們對石油企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀和存在的問題進行了分析，并發(fā)現(xiàn)了其中存在的問題，因此，要想更好地使石油企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，還需要從以下幾個角度做一些努力。

3.1 從“一把手”入手改變思想觀念

石油企業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，其管理機制相對來說也比較傳統(tǒng)，雖然大部分決策是由集體作出，但“一把手”的影響力還比較大。因此，要從“一把手”開始，改變管理思想與認識，提高管理層的重視程度和參與程度。要從上而下的建立起運用企業(yè)信息資產(chǎn)的思想，推廣對ERP的爭取認識——先進管理思想和管理技術(shù)的整合平臺，而非單純的技術(shù)項目。惟其如此，才能夠?qū)崿F(xiàn)ERP系統(tǒng)真正的應(yīng)用和實施。因此，要確保在實施過程中，由“一把手”牽頭，全體管理人員參與，在充分了解ERP效果的基礎(chǔ)上，制定ERP系統(tǒng)的實施計劃，為未來的應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。

3.2 信息平臺要能與管理平臺實現(xiàn)動態(tài)平衡，體現(xiàn)企業(yè)個性化特征

正如前文所述，石油企業(yè)有絕大分企業(yè)的共性，也有行業(yè)特性，更有企業(yè)個性，因此，石油企業(yè)在運用ERP系統(tǒng)的過程中，不能采購、安裝了事，還要不斷進行ERP系統(tǒng)的更新、調(diào)整和優(yōu)化，從而使ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和發(fā)揮的作用能夠匹配石油企業(yè)的獨特個性，使ERP系統(tǒng)能夠適應(yīng)企業(yè)的管理思路、發(fā)展戰(zhàn)略以及管理風格，使石油企業(yè)能夠更好地適應(yīng)外部環(huán)境的要求和市場的變化。另外，石油企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過程中，要將信息和數(shù)據(jù)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源重視起來，必須將ERP系統(tǒng)的采購和使用作為戰(zhàn)略實施的重要一環(huán)，并在采購后不斷進行調(diào)試和改進、完善，使其匹配本企業(yè)的發(fā)展需求。

4 結(jié)束語

經(jīng)過分析，我們了解到石油企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并找出了其中存在的問題。通過對問題的分析我們發(fā)現(xiàn)要從認識和應(yīng)用兩個方面著手來進行改善。我國的石油企業(yè)應(yīng)有ERP系統(tǒng)雖然還存在一些不足之處，但相信經(jīng)過不斷的改進和完善，將會在未來取得良好的效果。

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作者單位：中海油東方石化有限責任公司，海南東方 572600