愛游戲：傳統(tǒng)運營商的破壁者

北京時間2014年5月11日22點，安菲爾德球場，四萬五千人座無虛席。傳統(tǒng)豪門利物浦本賽季終于完成了華麗的回歸，成為英超冠軍的有力爭奪者。

不再大肆改變陣容，本賽季利物浦人員一直保持穩(wěn)定。主教練羅杰斯明白，個體實力的領先遠遠不能保證勝利。長期磨合后，球隊戰(zhàn)術與人員的完美整合將自己的優(yōu)勢完美體現，才是這支傳統(tǒng)豪門本賽季所向披靡的重要原因。

整合與創(chuàng)新帶來成功——古老的規(guī)則在最新的移動游戲領域同樣得到證明。曾幾何時，發(fā)行商、平臺商組成的產業(yè)鏈條各自細分市場，促成了手游初期的快速發(fā)展。但伴隨著手游市場的急速擴大，更多的需求也隨之出現：市場的快速變化需求廠商的及時應對，多元化的用戶需求游戲種類的豐富多彩，初次涉足的中小CP需求行業(yè)的經驗和技術。傳統(tǒng)的鏈條式傳動架構已無法適應手游市場的新要求。

每一次產業(yè)變革，都伴隨著一批企業(yè)的誕生、壯大。在愛游戲總經理張鵬看來“今年手游市場競爭將更加激烈”。隨著市場向紅海發(fā)展，對CP和用戶資源的需求使各大廠商紛紛團結合作伙伴，打造自己的生態(tài)圈。作為直達CP和用戶的運營商體系，整合運營商龐大資源，幫助CP走出困局，滿足用戶更多需求，引領行業(yè)健康發(fā)展是其責任所在。而公司化，則是愛游戲從傳統(tǒng)運營商邁向互聯網企業(yè)的標志。

資源整合：解決中小CP之需

移動游戲市場的火爆吸引了大量資本的涌入，為市場帶來了新的活力，但是也產生了許多問題?？梢灶A見到，下半年大廠商會借助發(fā)行商的資金在手游市場中擴大優(yōu)勢。而中小CP生存環(huán)境只會越來越艱難，壓力越來越大。

移動互聯網領域，運營商天生的責任感決定它比一般的平臺看得更深遠。不同于其他平臺炒作準備金、爭奪大廠商的戰(zhàn)略，張鵬有著更清醒的認識：如果市場讓有想法、有創(chuàng)意的中小CP無法生存，只會導致行業(yè)缺乏創(chuàng)新，最后如同一潭死水。中小CP需求的也不只是資金，而是從研發(fā)到運營等全方位的技術經驗支持，是整合產業(yè)鏈的一站式服務，是完整的生態(tài)圈解決方案。

獨立、完整的生態(tài)體系并不是游戲類公司能夠獨立實現的。在人們的感受中，龐大的運營商體系常被認為如同巨象，與小、快、靈的手游產業(yè)向背。而在完成了資源整合后，運營商完備的產業(yè)鏈資源優(yōu)勢將對中小CP盡數開放，使其迎來發(fā)展的最佳時機。

智能手機用戶數龐大，年齡覆蓋全面，“輕游戲”與其特征不謀而合，成為中小CP產品首選方向。但是平臺資源往往被大廠家獲取，小廠商好的產品推廣困難，此外，計費設置、ARPU低、用戶流失等問題也困擾著他們，阻礙他們的發(fā)展。除了終端、線下推廣等運營商優(yōu)勢，主動走出去接觸當地CP，主動幫助他們獲取平臺資源，成為愛游戲解決推廣問題的獨特手段?！拔覀冎鲃诱业竭@些CP，讓他們更多接觸到我們；同時提供更快捷、門檻更低、更流暢的接入服務”愛游戲運營經理李雪冰表示。在運營層面，運營商級大數據支持具有極強的核心競爭力。在愛游戲運營團隊的多年經驗和數據支持下，中小CP的產品將在各個階段得到持續(xù)優(yōu)化幫助。運營商平臺在支付環(huán)節(jié)始終保持優(yōu)勢，CP通過運營商話費支付等手段獲得的收入占比高達50%以上。通過與其他運營商合作，愛游戲為中小CP提供一點接入即可使用三大運營商優(yōu)質計費資源的能力，進一步降低了他們的支付成本。小奧CEO孫健興奮的表示：愛游戲的付費轉換率“超過普通渠道一倍多”，對其“幫助非常大”。據李雪冰透露，今年愛游戲更將啟動自身發(fā)行模式，完成產品到用戶的快速覆蓋，解決CP到渠道的對接難題，將優(yōu)質產品真正展現在玩家面前、打造為明星品牌。

隨著網絡條件的不斷改善，手機網游在今年發(fā)展迅速，市場細分基本完成。面對重度游戲的激烈競爭，在輕網游領域深耕細作成為愛游戲為中小CP選擇的突圍之道。愛游戲將充分利用目前單機輕游戲的豐富經驗幫助開發(fā)者。短信直購道具等重度游戲小額付費的積極嘗試，門戶、APP和合作媒體的全方位推廣也為重度游戲同樣帶來良好收益。藍港S級產品《神之刃》選擇愛游戲平臺首發(fā)正是對其優(yōu)勢的充分體現，不俗的數據表現也充分證明了這點。

歸根結底，無論是單機還是網游、輕度或是重度，整合資源，供其所需，CP才能發(fā)展。正是在愛游戲的幫助下，小奧游戲、天娛無限等CP獲得了飛速發(fā)展，而愛游戲也因此得到了超過1200家合作伙伴和500余款游戲首發(fā)的支持，成為發(fā)展最快的平臺之一。

信息整合：破解用戶流失之謎

隨著競爭的日益激烈，用戶獲取成本越來越高，“洗”用戶的方式已到窮途末路，如何保證用戶的留存和質量的提升成為每個平臺和渠道首要考慮的問題。

當前國內移動游戲用戶數量接近4億，山西、黑龍江等二三線地區(qū)用戶增速位居全國前列，而原有用戶對游戲的質量要求逐步提高。用戶的多元化趨勢明顯。

多元化的用戶必然產生多樣性的需求，這種需求不僅是游戲本身的下載、使用、付費需求，更演化為圍繞游戲的資訊、交流、互動需求。傳統(tǒng)的游戲平臺只能滿足游戲本身的信息需求，移動游戲垂直門戶網站僅能滿足用戶圍繞游戲的信息需求。門戶和平臺的分離，造成了信息的隔斷和不對等，導致用戶在轉化過程中不斷流失。

門戶網站與游戲平臺整合，則可通過聚合游戲內外各種信息資源，滿足用戶的多樣性需求。吸引用戶、細分用戶、留存用戶、刺激用戶的完整用戶體驗流程，使信息整合對CP持續(xù)產生更大的價值。游戲門戶，手游神器等一系列信息服務產品使愛游戲率先實現從游戲下載到游戲內容運營。張鵬表示：“我們希望以內容吸引用戶，隨后通過我們的口碑傳播，最終通過用戶之間的互相交互，達到滾雪球似的發(fā)展，變成平臺的沉淀?！蓖ㄟ^《滑雪大冒險》等多款游戲數據觀察，信息整合使玩家在留存率、ARPU值、付費轉化率上都有一定提升，有的甚至在30%以上。通過信息整合，為合作伙伴，尤其是中小CP提供更加充裕的資源，更加良好的環(huán)境，使優(yōu)秀產品真正得到應有的發(fā)展。

面對用戶的地域多元化，則需要有更好、更加貼近當地用戶口味的產品。運營商平臺可以連接當地CP與運營商，起到橋梁作用，有其他互聯網游戲平臺不具備的省級精準投放優(yōu)勢。張鵬透露，愛游戲將啟動分省推送的變革，為當地用戶量身定制游戲和信息推送：“我們和電信的省級公司，針對當地進行更加精準的內容推廣；利用當地電信本身線上線下的資源，進行產品的落地推廣?！?/p>

經驗整合：行業(yè)健康發(fā)展之源

近兩年移動游戲市場風起云涌。隨著市場的高速增長，許多中小廠商投身其中。但是CP僅有3%-5%盈利的殘酷數據揭示了成功的艱難。即使憑借某款產品獲得大量資金，他們也會被發(fā)展過程中的各種問題困擾，甚至迅速消失?！动偪癫聢D》、《Flappy Bird》例子層出不窮。據張鵬介紹，在發(fā)展前期“合作伙伴中也有些和我們合作不錯，很成功的企業(yè)，現在反而沒有好的產品出來?！?/p>

授人以魚不如授人以漁。幫助中小CP不僅意味著為其提供整合資源和優(yōu)質用戶，更重要的是與中小CP分享產品成功經驗和發(fā)展經驗。作為從SP時代走來的運營商平臺，愛游戲對此見地頗深?！安徽摮晒εc失敗，每一家中小CP都有其成長的背景、團隊的特性、產品的偏好。而我們在總結、整合這些這些寶貴的經驗后，為更多的中小CP從創(chuàng)業(yè)心態(tài)、發(fā)展模式、團隊組建、產品建設等各方面對其分享，才能幫助他們健康成長?！?/p>

針對目前中小廠商成功率低，產品同質化的現象，李雪冰給出了自己的建議：玩法上的創(chuàng)新是可遇不可求的，新玩法被接受也需要時間。對中小CP而言，最現實的做法就是經典玩法上的模式創(chuàng)新，此外多樣化的元素和豐富的成長體系也是游戲成功的要訣。《天天飛車》跑酷玩法與競速模式的結合，賽車眾多的升級系統(tǒng)正是游戲火爆的重要原因。

除了產品因素外，平臺的大數據支持也是成功的必要條件。相比發(fā)行商，平臺更加貼近和了解用戶，對用戶的喜好、需求和變化有著更加及時和準確的了解。與平臺溝通，隨需應變，才能取得成功。以《手機連連看》為例，在愛游戲團隊的運營支持下，歷經三個月時間和20多次的優(yōu)化過程，最終完成蛻變，在嚴重同質化的消除類游戲中脫穎而出。

對于步入快速發(fā)展期的中小CP，張鵬則希望他們保持冷靜。“不是小的都可以變成大的，但是小的可以變成強的?！痹谒磥恚钪匾木褪菍ψ陨?、對行業(yè)有清醒的認識。目前行業(yè)的主流研發(fā)思維未必適合中小CP。即使靠某款產品的成功做到很大，中小CP也未必有做大型重度游戲的基因和能力。中小廠商由于技術、成本等限制，適合開發(fā)相對輕中度的游戲。所以即使一款或幾款產品成功，依然要結合自己的特點把優(yōu)勢持續(xù)擴大，在自己的細分領域做到極致?！皣夂芏喑晒Φ膹S商一個系列的產品迭代十幾代甚至幾十代。不僅品牌的生命周期長久，品牌口碑和收益也隨之自然而然的出現。所以對于一個好的產品，成功后需要做的更深入、更系列化?！?/p>

源源不斷的新活力，不僅是游戲產品的成功因素，更是游戲行業(yè)的發(fā)展之源。只有讓中小CP知道如何去做產品，如何持續(xù)將優(yōu)勢擴大，才能提高他們的積極性，從而促使更多的人員、資金加入到游戲行業(yè)之中，使整個移動游戲市場健康發(fā)展。

思維整合：運營商的變革之基

如今運營商平臺的發(fā)展迅速并不是偶然。早在誕生之日起，用戶規(guī)模、網絡質量、計費支付、線上線下、定制硬件等獨特優(yōu)勢就是其他移動游戲平臺可望而不可即的。但以往，傳統(tǒng)電信運營商的種種因素導致其在主動宣傳上的缺失和不透明，使廣大CP對其產生了規(guī)模龐大卻反應謹慎的印象，要溝通卻只能等待，想合作卻無從下手。

在這個用戶體驗至上的時代，平等、開放、互動的互聯網思維成為發(fā)展的必要條件。運營商要在互聯網領域，特別是如今的移動互聯網領域發(fā)展，只滿足于鞏固自身優(yōu)勢是遠遠不夠的，轉變必須從自身做起，整合互聯網思維，主動擁抱移動互聯網。

2012年，電信為推進移動互聯網和游戲業(yè)務成立了炫彩互動（即“愛游戲”），進行公司化改制，引入互聯網思維，打破傳統(tǒng)，開展變革。截止目前，愛游戲已經取得了一些階段性成果：注冊用戶數量突破1.6億，下載量增長115%，合作伙伴突破千家，并且仍然保持快速增長，成為國內最大的手游平臺之一。但在張鵬看來，在產品形態(tài)、運營商資源、手機網游、精準推廣等方方面面，愛游戲還需要向互聯網公司學習，“需要改進的還有很多”。

快速適應市場和客戶的需求，整合自身資源，將自身產品做得更好，這正是互聯網公司成功的關鍵。的確，現代互聯網公司在產品研究、市場快速反映、人員管理等方面的優(yōu)勢，是值得運營商學習和借鑒的。但是變革不意味著將以往的一切統(tǒng)統(tǒng)拋棄。傳統(tǒng)運營商具有的責任心強、敬業(yè)度高、嚴謹性和全面性等優(yōu)質電信基因，也“有必要將其傳播下去”。兩者整合，優(yōu)勢互補，公司才會得到良好的發(fā)展。

隨著移動游戲市場的進一步發(fā)展，用戶品質要求的進一步提高，CP必須具備及時、按需、精準的應變能力，必須更加貼近用戶。這就要求平臺商提供更短的產業(yè)鏈和更加一體化的整合資源。移動游戲的生態(tài)競爭剛剛開始，運營商向生態(tài)型互聯網企業(yè)的轉變已成為大勢所趨。中國電信在運營商中率先邁出了第一步，但變革的腳步永不停息。只有繼續(xù)深化改革，傳統(tǒng)運營商才能跟上時代的變革，從落后、到跟隨、再到引領游戲產業(yè)的發(fā)展，從而成為“一個真正的互聯網公司”。