加強西藥藥劑質(zhì)量管理的思考與探析

郁建軍

【摘要】西藥藥房負責(zé)西藥藥劑的采購、存儲、管理、確保藥品質(zhì)量、處方審核、藥品調(diào)配、發(fā)放藥物等工作。對于西藥藥劑的質(zhì)量管理，要完善管理制度，加強科學(xué)管理，加大監(jiān)管力度，提高工作效率，為患者的生命安全保駕護航。本文對西藥藥劑質(zhì)量管理存在的問題進行總結(jié)基礎(chǔ)上，重點提出了加強西藥藥劑質(zhì)量管理的對策。

【關(guān)鍵詞】西藥藥劑；質(zhì)量管理；存在問題；對策

【中圖分類號】R-1 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）10-0331-01

西藥藥劑的質(zhì)量管理就是對各種西藥品進行科學(xué)采購、存貯、管理和發(fā)藥等，通過嚴格的質(zhì)量控制確保患者的用藥安全，正由于此，西藥藥劑的質(zhì)量管理具有非常重要的現(xiàn)實意義。可以說，有效的質(zhì)量管理能夠?qū)︶t(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、社會效益和經(jīng)濟效益都產(chǎn)生關(guān)鍵的影響。

1 西藥藥劑質(zhì)量管理存在的主要問題

1.1質(zhì)量管理體制不健全

為了全面降低醫(yī)療差錯率，必須要構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系。西藥房必須構(gòu)建完善的藥房工作制度、住院藥房管理制度和庫房管理制度，嚴格按照工作標(biāo)準(zhǔn)落實各項工作，采取責(zé)任制，真正做到職責(zé)到位。此外，還要構(gòu)建完善的藥房管理制度，這是各項工作得以順利開展的重要前提。但就目前西藥藥劑質(zhì)量管理的現(xiàn)狀來看，大部分醫(yī)院的西藥房都沒有構(gòu)建行之有效的管理體制，存在著較大的安全漏洞，對提高西藥藥劑質(zhì)量水平形成了較大制約。

1.2 藥學(xué)整體管理水平不高

藥學(xué)人員的結(jié)構(gòu)存在普遍的失衡現(xiàn)象，有許多非專業(yè)人員從事藥學(xué)管理工作。為了確保西藥藥劑的高質(zhì)量，首先要確保的就是從事藥學(xué)管理的人員必須是專業(yè)科班出身，并且有著明確的崗位分工和責(zé)任分配。但實際工作中，許多藥學(xué)管理人員存在著消極心態(tài)，責(zé)任心不強，通常會因主觀因素而造成不必要的調(diào)劑失誤。這也是目前西藥藥劑管理中存在的一大問題。

1.3 重醫(yī)輕藥思想根深蒂固

通常情況下，藥劑師都會給患者提供及時有效、全面合理的藥學(xué)服務(wù)，在這個醫(yī)療服務(wù)體系中扮演著關(guān)鍵的角色。一方面，藥劑師對處方進行配藥之前，需要對處方合理性進行審核，以確保能夠取得最佳藥物療效。藥劑師一旦完成發(fā)藥工作就承擔(dān)了一定的法律責(zé)任。另一方面，藥劑師在醫(yī)療危險處置方面也扮演著關(guān)鍵角色，尤其是在藥物引起的一系列副作用和不良反應(yīng)等方面都起著關(guān)鍵性作用。但就目前現(xiàn)狀來講，重醫(yī)輕藥的思想依然根深蒂固地存在于患者的腦中，大部分患者都簡單地認為藥師就是按照處方進行配藥、發(fā)藥，而許多醫(yī)生也有著同樣的想法，這就對強化藥劑師質(zhì)量管理的意識，提高西藥藥劑質(zhì)量水平形成了較大制約。

2.加強西藥藥劑質(zhì)量管理的對策

2.1 構(gòu)建完善的醫(yī)藥管理制度

為了加強西藥藥劑質(zhì)量管理，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，西藥藥師必須熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，強化法律意識，做到依法用藥、配藥和管藥。構(gòu)建行之有效的醫(yī)藥管理制度，能夠有效確保工作人員可以有章可循，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，確?；颊哂盟幇踩浴Ｎ魉幏恳Y(jié)合實際情況，制定科學(xué)完善的藥品管理制度。此外，還有構(gòu)建行之有效的獎懲制度，以此來確保西藥房良好的醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，維護患者的合法權(quán)益，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。同時能夠在一定程度上對藥學(xué)工作人員形成工作約束，盡量避免不必要的醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。

2.2 提高藥學(xué)工作人員的業(yè)務(wù)水平

西藥藥師的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量有著直接關(guān)系，要想有效提升西藥藥師的專業(yè)能力，讓西藥藥師子可以不斷地進行自我完善和自我提高，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，熟練掌握各種藥品的藥理作用、副作用和用法等。此外，還要不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，確保西藥藥師能夠在實際工作中保持工作積極性，有著較高的職業(yè)操守，時刻注意自身的醫(yī)者形象，盡量滿足患者的合理需求，提高醫(yī)藥服務(wù)的水平。

2.3 加強西藥藥庫的管理

藥品質(zhì)量高低與采購、存貯有著非常密切的關(guān)聯(lián)，此外還與藥庫的環(huán)境、衛(wèi)生情況等有著非常密切的關(guān)系，在實際藥學(xué)管理中，藥學(xué)工作人員必須確保藥庫的良好通風(fēng)、合理溫濕度和衛(wèi)生，避免死角污染，以免導(dǎo)致對藥品質(zhì)量的影響。

2.4加強科學(xué)調(diào)配管理

必須要由藥學(xué)專業(yè)人員落實具體的西藥調(diào)配工作，嚴格根據(jù)醫(yī)生所開處方加以審核后再進行藥物發(fā)放，并及時告知患者藥物的具體服用方法、劑量、不良反應(yīng)等。此外，醫(yī)院要根據(jù)患者的處方對藥品清單加以及時打印，并將其貼在藥品盒上，以便患者的及時查閱。

3.結(jié)語

在西藥藥劑的質(zhì)量管理過程中，只要相關(guān)工作人員強化質(zhì)量管理意識，正視實際存在的問題，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，改善患者的生活質(zhì)量，從多角度尋求原因，找到問題產(chǎn)生的根本原因，然后采取積極措施加以解決和改進，一定會取得良好的效果。在醫(yī)藥服務(wù)中，必須堅持以患者為本的原則和理念，加強人性化服務(wù)，只有如此才能有效降低差錯率，全面提高醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院西藥藥劑質(zhì)量管理的整體水平。正如前文所述，西藥藥劑的質(zhì)量管理就是對各種西藥品進行科學(xué)采購、存貯、管理和發(fā)藥等，通過嚴格的質(zhì)量控制確?；颊叩挠盟幇踩?，所以，西藥藥劑的質(zhì)量管理具有非常重要的現(xiàn)實意義。

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