AHP—模糊綜合評(píng)價(jià)法在選購物流教學(xué)軟件決策中的應(yīng)用探討

[摘要]選購物流教學(xué)軟件時(shí)，可以采用AHP—模糊綜合評(píng)價(jià)法從定性和定量相結(jié)合的角度進(jìn)行分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]物流教學(xué)軟件；層次分析法；模糊綜合評(píng)價(jià)法；選購；決策

[中圖分類號(hào)]G712[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）18-0008-03

根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，目前很多高校都開設(shè)物流管理專業(yè)，培養(yǎng)應(yīng)用型物流管理人才。而這些高校也都在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)方面下功夫，注重物流實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)室的建設(shè)，并購買物流教學(xué)軟件，以期通過教學(xué)軟件的建立和完善來提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)的物流人才。但是，面對(duì)市場(chǎng)上形形色色的各種物流教學(xué)軟件，各高校應(yīng)該如何選購呢？有沒有選購的科學(xué)依據(jù)呢？由于在評(píng)價(jià)教學(xué)軟件時(shí)，經(jīng)常使用比較模糊的評(píng)語，宜選用模糊綜合評(píng)價(jià)法。但是，使用這種方法時(shí)，各指標(biāo)的權(quán)重通常是由專家或決策群體根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來定，難免會(huì)有主觀性，而層次分析法（AHP）能從定性和定量相結(jié)合的角度進(jìn)行分析，盡量避免主觀性，從而使評(píng)價(jià)更有可信度。筆者嘗試將兩種方法結(jié)合在一起以某高校為例對(duì)該問題進(jìn)行探討。

1層次結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建

如何選購合適的物流教學(xué)軟件，對(duì)于這個(gè)決策，該高校主要從技術(shù)、價(jià)格、軟件供應(yīng)商實(shí)力、服務(wù)四個(gè)方面考慮，結(jié)合物流實(shí)訓(xùn)的實(shí)際特點(diǎn)，來構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1.1技術(shù)

在技術(shù)這一因素中，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

1.1.1標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范性

軟件平臺(tái)中運(yùn)用的各種物流術(shù)語、工作崗位、業(yè)務(wù)流程等均要符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，模擬過程和結(jié)果符合相關(guān)規(guī)定。

1.1.2系統(tǒng)的穩(wěn)定性

軟件系統(tǒng)要穩(wěn)定，要能保證至少50名學(xué)生同時(shí)在線操作而系統(tǒng)能正常運(yùn)行，不會(huì)出現(xiàn)各種異?，F(xiàn)象。軟件還要具有數(shù)據(jù)備份能力以及數(shù)據(jù)恢復(fù)能力，從而保證安全可靠。

1.1.3可擴(kuò)展性

一般而言，各高校的物流實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室都是在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實(shí)施的，不可能一步到位。因此，實(shí)訓(xùn)平臺(tái)會(huì)隨著教學(xué)目標(biāo)和要求的提高而進(jìn)行擴(kuò)展或升級(jí)，物流軟件系統(tǒng)要能具備這種可擴(kuò)展性。

1.1.4仿真性

軟件要能把真實(shí)物流企業(yè)環(huán)境虛擬化，讓學(xué)生仿真參與物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，從而提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的作用，也能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

1.1.5良好的人機(jī)界面

系統(tǒng)操作界面應(yīng)具有交互式和圖形化的特點(diǎn)，操作簡(jiǎn)便，讓師生在短時(shí)間內(nèi)掌握操作方法。

1.2價(jià)格

教學(xué)軟件的選購，價(jià)格肯定是必須要考慮的因素之一，主要考慮兩個(gè)方面：一是所購買軟件的價(jià)格。二是未來對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)以及升級(jí)所要支付的費(fèi)用。

1.3軟件供應(yīng)商的實(shí)力

1.3.1資質(zhì)

主要考慮軟件供應(yīng)商是否具有相關(guān)軟件開發(fā)資質(zhì)。

1.3.2相關(guān)物流企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

主要考慮軟件供應(yīng)商是否擁有為物流企業(yè)解決實(shí)施倉儲(chǔ)、配送、供應(yīng)鏈等相關(guān)物流方面信息化問題的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際案例，這能從一個(gè)側(cè)面反映出軟件能否與物流企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合，是否擁有物流企業(yè)管理理念。

1.3.3其他高校實(shí)施案例

主要考慮供應(yīng)商是否擁有為其他高校解決物流實(shí)訓(xùn)軟件的案例，能否提供其他高校實(shí)施相關(guān)軟件的證明，從一個(gè)側(cè)面反映了軟件的實(shí)力。

1.4服務(wù)

1.4.1售前服務(wù)

主要考慮軟件供應(yīng)商能否為物流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)提供整體的規(guī)劃建議；能否提供試用軟件等。

1.4.2過程中服務(wù)

主要考慮供應(yīng)商是否負(fù)責(zé)軟件平臺(tái)的安裝、調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)演示；提供配套的技術(shù)說明書以及用戶使用手冊(cè)或指導(dǎo)書等；免費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)教師。

1.4.3售后服務(wù)

主要考慮供應(yīng)商是否提供系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等相關(guān)的售后服務(wù)。

根據(jù)上述的分析，層次結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建如下圖。物流教學(xué)軟件選擇層次結(jié)構(gòu)模型

2判斷矩陣的構(gòu)造及求解

構(gòu)造判斷矩陣的關(guān)鍵，在于設(shè)計(jì)一種特定的比較判斷兩元素相對(duì)重要程度的標(biāo)度法則，使得任意兩個(gè)元素相對(duì)重要程度有一定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。本文根據(jù)Saaty教授提出的1～9標(biāo)度方法進(jìn)行標(biāo)度。為了判斷的更加準(zhǔn)確，事先面對(duì)高校的高層管理者、物流管理專業(yè)所在系的教學(xué)主任、物流專業(yè)教師等進(jìn)行了調(diào)查訪問，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，構(gòu)造出判斷矩陣。

對(duì)于總目標(biāo)層A，準(zhǔn)則層各準(zhǔn)則構(gòu)造判斷矩陣，求解最大特征值λmax及其對(duì)應(yīng)的特征向量W，再經(jīng)過歸一化處理，得到層次單排序權(quán)重向量，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，結(jié)果見表1。

將各等級(jí)評(píng)語賦予分值，β1=（9580706040），根據(jù)公式β=n1i=1Bkiβi1n1i=1Bki， 取k=1，得出該物流教學(xué)軟件的綜合評(píng)分值為82.21分。在進(jìn)行選購決策時(shí)，對(duì)幾個(gè)備選方案分別按照此過程計(jì)算其綜合評(píng)分值，得分最高的軟件就是最后作決策應(yīng)該選購的軟件。

綜上所述，選購物流教學(xué)軟件時(shí)，采用AHP—模糊綜合評(píng)價(jià)法能將定性分析與定量分析相結(jié)合，為決策提供依據(jù)，有助于決策者們作出科學(xué)合理的決策。

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[基金項(xiàng)目]2011年度安徽省質(zhì)量工程建設(shè)項(xiàng)目“物流管理特色專業(yè)”階段性成果；2013年安徽省質(zhì)量工程教學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2013jyxm426）階段性成果。

[作者簡(jiǎn)介]姚曉君（1982—）女，安徽泗縣人，安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)碩士。研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。