大學(xué)生自助旅游平臺

陳俊鵬　徐萍

[摘 要]隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游者、旅游業(yè)及旅游市場正變得越發(fā)規(guī)范與理性。旅游市場細(xì)分與旅游價(jià)值發(fā)現(xiàn)日益成為市場主流之一。此項(xiàng)目試將日益龐大的大學(xué)生旅游細(xì)分市場與旅行社及潛在旅游人才三者通過我們搭建的平臺進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)與結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)三者的均衡價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生旅游愛好者；旅行社；潛在旅游人才；平臺

[中圖分類號]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）52-0024-02

1 中國旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)現(xiàn)狀

1.1 大學(xué)生旅游愛好者

大學(xué)生作為社會的一個(gè)特殊群體，有寬松的時(shí)間和旅游理念，因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位不容忽視。當(dāng)前，全國普通高校有2536.56萬在校學(xué)生。 可見中國的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場。從相關(guān)文獻(xiàn)和報(bào)道了解到，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的情況。如此龐大的市場倘若能加以引導(dǎo)，必能為我們這個(gè)項(xiàng)目帶來生氣與活力。

1.2 旅行社

目前，國內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬個(gè)，競爭非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑。一方面，旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了，所以重視度普遍不高。另一方面，大學(xué)生旅行社的信任度不高，大學(xué)生出游方式調(diào)查結(jié)果：大學(xué)生以親朋好友結(jié)伴出游為主，占到65.7%；家人出游占 14.3% 和獨(dú)游占10.4%，通過旅行社組團(tuán)出游的大學(xué)生僅占6.6 %?？梢?，旅行社對大學(xué)生并沒有起到較大作用。

1.3 潛在旅游人才

目前，我國擁有導(dǎo)游資格證的在校大學(xué)生、研究生數(shù)量眾多。而在畢業(yè)之后就業(yè)競爭十分激烈，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的。

2 大學(xué)生自助旅游平臺

2.1 項(xiàng)目介紹

此項(xiàng)目試將日益龐大的大學(xué)生旅游市場與旅行社及潛在旅游人才三者通過我們搭建的平臺進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)與結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)三者的均衡價(jià)值。

2.2 項(xiàng)目目的

在大學(xué)生獲得低費(fèi)旅游，大學(xué)生導(dǎo)游獲得實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，旅行社獲得可觀收入的同時(shí)，有助于大學(xué)生融入社會、服務(wù)社會、發(fā)現(xiàn)商機(jī)、培養(yǎng)能力，有助于提升大學(xué)生職業(yè)意識與能力、商業(yè)意識與潛質(zhì)等優(yōu)良社會品質(zhì)。而在這個(gè)過程中的中介費(fèi)用及相關(guān)差價(jià)也將成為本次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的主要收益所得。

2.3 項(xiàng)目意義

（1）該平臺為擁有導(dǎo)游資格證等相關(guān)技能的大學(xué)生提供了兼職，他們比別人更早得到最有力、最實(shí)際的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（2）大學(xué)生年齡一般在18～24歲，對夢想有追求，對生活有熱情，熱愛祖國的山水人情，為了陶冶情操，豐富人生閱歷，增加人文知識，旅游是一個(gè)最好的選擇，大學(xué)生旅游自助平臺正是一個(gè)接觸到學(xué)生的機(jī)會。對于在經(jīng)濟(jì)上依舊依賴父母的大學(xué)生來說，經(jīng)濟(jì)因素是大學(xué)生旅游消費(fèi)的“瓶頸”，該平臺針對這個(gè)特點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)上比一般的旅行社有很大的優(yōu)惠。

（3）當(dāng)前，各大旅行社都面臨著競爭越來越激烈的問題，大學(xué)生旅游自助平臺能為旅行社做大量的廣告宣傳，使旅行社在激烈的競爭中脫穎而出。

2.4 優(yōu)勢與可行性

（1）在旅行過程中，由持有導(dǎo)游證的大學(xué)生擔(dān)任導(dǎo)游。由于導(dǎo)游與游客年齡、生活環(huán)境相同，能降低導(dǎo)游和成員之間的生澀感。大學(xué)生導(dǎo)游追求的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對于工資要求不高。而且大學(xué)生導(dǎo)游不存在與景點(diǎn)部分商販勾結(jié)欺詐消費(fèi)者的情況，減緩了日益加劇的旅行社與游客的互相不信任感。

（2）由于初期可以有職業(yè)導(dǎo)游隨同，不會降低服務(wù)質(zhì)量，也不會讓意外風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性上升。

（3）旅行路線是根據(jù)我們調(diào)查的大學(xué)生喜好制定，更加滿足了客戶的需求。

（4）平臺只是充當(dāng)中介的角色，對成本要求不高，且盈利穩(wěn)定，有較強(qiáng)的可執(zhí)行性。

3 項(xiàng)目實(shí)施與規(guī)劃

（1）通過市場調(diào)研，充分了解在校大學(xué)生的旅游喜好和對旅行社跟團(tuán)旅游的要求，建立資源庫。

（2）撰寫完善的策劃書，并與多家有實(shí)力及口碑較好或者有合作意向但在相關(guān)硬件設(shè)施上有某些欠缺的旅行社合作。有實(shí)力、口碑好的旅行社能為我們的項(xiàng)目打響品牌；而部分硬件設(shè)施不足的旅行社可以通過提供更人性化的服務(wù)以及更低廉的旅行費(fèi)用吸引大學(xué)生這類服務(wù)受體。詳細(xì)了解他們旅行社的特點(diǎn)及服務(wù)項(xiàng)目，與他們協(xié)商談判，說服旅行社加盟我們項(xiàng)目的條件，并力求將旅行社設(shè)定的個(gè)人參團(tuán)旅行費(fèi)用降至最低。建立資源庫，將調(diào)研、談判后所得數(shù)據(jù)錄入，供客戶自行瀏覽。

（3）與校內(nèi)旅游專業(yè)的輔導(dǎo)員聯(lián)系，收集擁有導(dǎo)游資格證的同學(xué)的信息，將其反饋給旅行社，并上傳至項(xiàng)目網(wǎng)站，供準(zhǔn)備旅游的大學(xué)生自行選擇本次旅游的帶隊(duì)導(dǎo)游。

（4）建立線上線下旅行服務(wù)支點(diǎn)。通過項(xiàng)目網(wǎng)站，以及人人網(wǎng)、高校帖吧、微博微信等平臺建立網(wǎng)上支點(diǎn)，進(jìn)行宣傳等實(shí)用信息的發(fā)布。在學(xué)校建立固定支點(diǎn)，分發(fā)宣傳冊向廣大學(xué)生介紹各個(gè)旅行項(xiàng)目。

（5）旅游過程中，任用大學(xué)生導(dǎo)游，前期帶隊(duì)可聘用職業(yè)導(dǎo)游陪同。

（6）平臺運(yùn)作前期，目標(biāo)人群著重于本校、本地大學(xué)生與旅行社，并且業(yè)務(wù)只局限于旅游。待平臺步入正軌后，后期可將目標(biāo)受眾輻射至周邊各省高校，相關(guān)業(yè)務(wù)亦可不斷擴(kuò)展，將餐飲、住宿等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目通過我們的平臺投放給創(chuàng)業(yè)或?qū)嵙?xí)大學(xué)生。

4 項(xiàng)目宣傳與營銷

4.1 線上線下同步宣傳

我們可以通過線上線下宣傳的方式來使客戶對平臺有更詳細(xì)的了解。具體方式為：線上：通過在相關(guān)高校和本市的論壇、帖吧、人人等公共交流平臺發(fā)布宣傳帖，向潛在客戶介紹平臺。線下：在項(xiàng)目基地設(shè)立宣傳點(diǎn)、發(fā)宣傳冊、租借帳篷等進(jìn)行宣傳。

4.2 不時(shí)反饋，了解市場真實(shí)需求

平臺正式開始運(yùn)作后，隔月對新、老客戶進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，以便我們準(zhǔn)確地了解大學(xué)生對于旅游和導(dǎo)游實(shí)踐各方面的真實(shí)需求和旅行社對于平臺推薦的擁有導(dǎo)游證的大學(xué)生的看法和建議。

4.3 團(tuán)隊(duì)折扣

由于我們可以自行派出導(dǎo)游，且游客群眾也由我們負(fù)責(zé)招攬，只需旅行社方面提供相關(guān)硬件設(shè)施，免去了他們的部分麻煩，旅行社可以提供巨大的優(yōu)惠。而扣除我們的運(yùn)行成本后，提供給大學(xué)生的實(shí)際報(bào)價(jià)仍然很優(yōu)惠，能夠切實(shí)吸引受體群眾。

4.4 量身定制

本平臺可以在運(yùn)行過程中收集客戶對于旅游路線、住宿條件、節(jié)假日、畢業(yè)季時(shí)間方面的意見為大學(xué)生量身定制旅游方案，制訂不同類型的旅游方案。

5 項(xiàng)目拓展與轉(zhuǎn)型

實(shí)際運(yùn)行效果較好時(shí)，我們的平臺可以拓展一些攜帶父母旅游、多參加贈送一次免費(fèi)旅游、免餐費(fèi)等拓展項(xiàng)目。運(yùn)行正軌之后，還可以與一些資助大學(xué)生的公司合作，為學(xué)校更多的學(xué)生提供免費(fèi)的旅游，同時(shí)，充分利用大學(xué)生的空余時(shí)間，自主創(chuàng)業(yè)，自己創(chuàng)立以學(xué)校為招牌的旅行社，在解決創(chuàng)業(yè)與就業(yè)問題的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自助旅游平臺的轉(zhuǎn)型。

6 結(jié) 論

綜上所述，盡管大學(xué)生消費(fèi)受制于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，但從旅游動機(jī)和課余時(shí)間來看，大學(xué)生旅游市場還是很有前景的，要想努力開發(fā)大學(xué)生旅游市場，就需要旅行社加強(qiáng)與高校學(xué)生的合作，事先做好大學(xué)生市場調(diào)查工作，然后做好校園營銷策略，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生旅游的特色線路，并提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的大學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行旅游消費(fèi)，這樣一來，有利于旅游市場的開發(fā)、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有利于使大學(xué)生娛樂身心，領(lǐng)略大自然的瑰麗與神奇，緩解學(xué)習(xí)、就業(yè)及生活的壓力，還可以增長見識，磨礪意志，為踏上社會提前做好準(zhǔn)備，也可以為持有導(dǎo)游證的大學(xué)生提供鍛煉實(shí)踐的機(jī)會。大學(xué)生自助旅游平臺是對旅行社、大學(xué)生、兼職導(dǎo)游三方互惠的平臺，契合三方的利益，適應(yīng)社會的發(fā)展潮流，適應(yīng)國家國策，有具體的實(shí)施方案和可行性分析，出發(fā)點(diǎn)也是均衡了三方的利益，實(shí)施前景比較樂觀。

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