芻議獨立學院報刊借閱室的管理和服務(wù)

張培培

摘 要：圖書館是獨立學院重要部門之一，而報刊借閱室也是圖書館的一個部門，是為師生服務(wù)的重要窗口，文章就如何做好報刊借閱室的管理和服務(wù)工作做了一探討。

關(guān)鍵詞：獨立學院；報刊借閱室；管理；服務(wù)

近幾年獨立學院取得了快速發(fā)展，獨立學院的圖書館作為支撐部門起著舉足輕重的作用。獨立學院圖書館和普通高等學校一樣，是為教學和科研服務(wù)的部門。報刊借閱室作為圖書館的重要窗口，其所含納的報刊文獻資料是各個領(lǐng)域的新動向、新思維和新成果的展示平臺，內(nèi)容廣泛、信息量大，是師生獲取新知識、更新知識結(jié)構(gòu)的重要資源。獨立學院的圖書館由于受到規(guī)模、經(jīng)費限制，報刊藏量并不比公辦院校的豐富，但師生數(shù)比某些公辦院校多，所以為更好地管理報刊文獻，使有限資源得到更高效的利用，筆者結(jié)合自身工作實踐對圖書館報刊借閱室的服務(wù)與管理進行探討，以求進一步提高報刊利用率，更高效地為師生服務(wù)。

一、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平

報刊借閱室是高校文化教育的窗口之一，作為圖書館工作人員，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為讀者服務(wù)，充分發(fā)揮報刊借閱室的職能，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展，在具體工作中包括改善閱讀環(huán)境，了解讀者的閱讀傾向及其閱讀目的，全方位的提高服務(wù)質(zhì)量。

（一）創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境

首先要保證室內(nèi)照明充足、舒適安靜，空氣清新；保證桌椅排整齊潔凈，報刊排放井然有序，標簽醒目準確；其次，除了懸掛閱覽室的規(guī)章制度外，可在墻壁上懸掛名言警句，創(chuàng)造濃厚的文化氣息，從而激發(fā)讀者的閱讀興趣，提高報刊文獻資料的利用率。

（二）做好宣傳教育服務(wù)工作

1.要加強與各系、部門的聯(lián)系，通過各種途徑.采用各種方法向讀者宣傳介紹報刊閱覽室，讓讀者了解報刊閱覽室的藏書，激發(fā)讀者興趣，使得更多讀者利用報刊獲取知識。同時向所有師生宣傳愛護書刊的重要性。

2.來借閱室閱讀的有教工也有學生，其閱讀需求各不相同，所以報刊管理工作人員必須了解研究不同類型讀者的閱讀傾向。如對于學生來報刊室閱讀，更傾向于興趣愛好和休息，就要求報刊借閱室管理人員向他們導(dǎo)讀寓教于樂的報刊、雜志，同時對他們的閱讀方法和閱讀內(nèi)容加以輔導(dǎo)。而對于教工而言，他們的閱讀傾向于獲取專業(yè)知識或豐富文化生活，報刊借閱室管理人員可根據(jù)他們工作崗位推薦相應(yīng)的報紙和期刊。

3.樹立高尚的職業(yè)道德，始終把服務(wù)至上的理念作為工作宗旨，為讀者提供完善的咨詢服務(wù)，對有疑問的讀者耐心解答，對好的意見和建議虛心采納，同時報刊管理人員也應(yīng)該須注重儀表和自身的言行舉止，拉近與讀者的關(guān)系，利用科學的服務(wù)方式為讀者提供滿意的服務(wù)。

二、嚴格規(guī)章制度，做好日常管理

（一）做好報刊訂購工作

為了保證所訂報刊發(fā)揮出應(yīng)有的價值，報刊借閱室工作人員要深入讀者群體，廣泛征求讀者意見，結(jié)合學院的專業(yè)設(shè)置以及教學科研的需要，訂購符合廣大讀者閱讀要求的報紙期刊。盡可能增加報刊雜志的訂購量，解決“人多書少”問題，新到現(xiàn)刊需及時上架，避免因延遲上架而降低期刊的時效性。

（二）做好報刊的分類、管理工作

1.報刊管理員需要對閱覽室的報刊進行合理布局，科學排架。及時進行報刊的的分類整理，編制各類報刊的收藏目錄與索引，使文獻資料形成有序化的整體，一目了然，讀者能更快捷的找到自己需要的報刊，對于管理人員來說也更便于整理和新書上架。

2.積極采取一些有效措施解決報刊閱覽室的錯架、亂架問題。由于報刊借閱室提供開架閱覽服務(wù)，但是開架閱覽又導(dǎo)致報刊錯位、亂架現(xiàn)象十分普遍，尤其表現(xiàn)在臨近考試或放寒暑假前期，有的報刊雜志就被隨手或就近放置于書架上，有些學生用書包等物品占座位，甚至有個別學生在期刊報紙上涂寫等，還有些讀者不明確借閱制度，在閱覽過程中將報刊帶出借閱室。遇到諸類情況時，報刊借閱室管理人員要及時勸誡，并對亂架亂放的報刊進行及時歸位。

3.科學合理的處理過刊。對于一些專業(yè)性強，信息量大，有科研價值的報刊，可通過整理精裝，上架，建立過刊閱覽室供讀者閱讀，或者以低價的方式轉(zhuǎn)讓，或通過低價出租形成良性循環(huán)，這樣既提高了書刊的流通量，又有效地利用了圖書資源。

（三）堅持原則，嚴格規(guī)章制度

獨立學院的圖書館報刊閱覽室相對其他高等院校的閱覽室而言，資源品種、數(shù)量、復(fù)本均較少，因此報刊管理人員應(yīng)加強自身的責任心以及報刊借閱室的管理力度，嚴格借閱制度，及時處理損壞報刊，提高報刊的周轉(zhuǎn)率。如可與出版單位取得聯(lián)系，及時補訂個別分期刊物，把損失降低到最小程度。還可以通過給報刊上磁條，在報刊借閱室進出口安裝圖書防盜儀，要求讀者憑本人“一卡通”刷卡進入；嚴把人情關(guān)，避免個別師生不定期或長期占有某種報刊資源；對歸還的報刊資料做細致的檢查，確保報紙、期刊及圖書的完好，防止和避免其被損壞和丟失；嚴格執(zhí)行報刊閱覽的獎懲制度，降低報刊由于人為造成的破壞率。

三、提高報刊借閱室管理員的業(yè)務(wù)能力工作

為適應(yīng)信息時代的要求，在當前獨立學院的大環(huán)境下，圖書管理者不能僅僅是簡單的圖書借還、分類管理，較高的知識儲備和理論素養(yǎng)也是必不可少的。一方面，獨立學院應(yīng)重視圖書館的隊伍建設(shè)，有計劃地開展崗位培訓，鼓勵圖書館工作人員與其他高?；蚰阁w學校的同行人員進行學習考察交流等，拓寬知識面的同時增強見識和能力；另一方面，圖書館報刊管理人員也要不斷加強學習，注重自身修養(yǎng)的提高，通過接受各種形式的學習，改變舊觀念，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，發(fā)揮自身的積極性和主動性，努力提高自身的素質(zhì)。

報刊管理工作繁瑣細微，它既要求管理人員細心周到，無微不至，還要求及時準確，高效快速。所以，報刊管理人員要樹立高度的事業(yè)心和責任感，在情報意識和相關(guān)的專業(yè)知識方面加強學習，如圖書檢索采編能力，計算機、網(wǎng)絡(luò)知識等，同時要以熱誠的態(tài)度和細致的耐心服務(wù)讀者，向廣大讀者展示良好的業(yè)務(wù)形象，才能獲得讀者的滿意。（作者單位：西安交通大學城市學院）

參考文獻

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