以提高員工歸屬感促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的建議

薛雅楠

摘 要 企業(yè)就像是一個(gè)大家庭，員工對企業(yè)歸屬感的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和和諧穩(wěn)定。潞安集團(tuán)作為省屬國有煤炭企業(yè)，員工眾多，提高員工的歸屬感對于企業(yè)發(fā)展有著非常重要的意義。

關(guān)鍵詞 潞安 歸屬感 和諧發(fā)展 建議

在新的形勢下，如何堅(jiān)持以黨的十八大精神為動力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把員工擺在第一的位置，強(qiáng)調(diào)員工的主體地位，對自己的員工負(fù)責(zé)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，改善生活條件，優(yōu)化工作環(huán)境，共享發(fā)展成果，增強(qiáng)員工的主人翁意識和對企業(yè)的歸屬感，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，忠誠和服 務(wù)于企業(yè)，盡職盡責(zé)做好本職工作，為用戶提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，從而贏得用戶的忠誠和支持，占領(lǐng)和擴(kuò)大市場份額，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力的和凝聚力，在激烈的市場市場競爭中永遠(yuǎn)勇立潮頭，立于不敗之地呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

第一，尊重人，融洽人際關(guān)系。一是從尊重職工的立場出發(fā)，以春風(fēng)化雨、潤物無聲的方式，注重激勵(lì)職工自我成長內(nèi)在潛能，引導(dǎo)職工自己去思考問題、明辨是 非，讓職工在自我成長中體驗(yàn)自我完善，提升全面素養(yǎng)與人生境界。二是加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，虛心聽取他人的意見和建議，積極開展善意的批評，不歪曲事實(shí)，不偏 聽偏信，不打擊報(bào)復(fù)，不當(dāng)面一套，背后一套，正確處理與他人和社會的關(guān)系，尊重他人的人格和權(quán)利，關(guān)心他人生活、安全和健康，關(guān)心他人的成長和進(jìn)步，建立 和諧融洽的人際關(guān)系，營造 “平等的、寬松的、和諧”的氛圍。三是尊重員工的主人翁地位和依法參與企業(yè)管理的民主權(quán)利，發(fā)揮員工在決策中的參與和監(jiān)督作用，堅(jiān)持把關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大 決策和涉及員工收入分配、職業(yè)安全健康、勞動保護(hù)、教育培訓(xùn)等切身利益的問題，納入職代會議題進(jìn)行審議。對涉及到員工切身利益的重大決策、重大問題交員工 充分討論，提高決策的透明度，減少失誤，使員工切實(shí)體驗(yàn)到自己的主人翁地位，從而把領(lǐng)導(dǎo)的決策變?yōu)樽杂X的行動，積極地搞好生產(chǎn)經(jīng)營，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。四是善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)長，充分挖掘他們的潛能，讓其在合適的工作崗位上施展才華。

第二，善待人，創(chuàng)造良好條件。一是企業(yè)經(jīng)營管理者在日常的生活工作中要善待員工，創(chuàng)造條件，搭建平臺，千方百計(jì)地滿足員工的物質(zhì)需求和精神需求，千方百計(jì) 解決員工的后顧之憂，千方百計(jì)地發(fā)揮員工的潛能，千方百計(jì)地幫助員工增強(qiáng)生存和發(fā)展能力，為職工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境，從而增強(qiáng)員工對企業(yè) 的認(rèn)同感、自豪感和安全責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)管理由被動向主動、互動轉(zhuǎn)變，贏得員工傾情奉獻(xiàn)的良好局面。二是在鼓勵(lì)和幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、奉獻(xiàn)企業(yè)的同時(shí)，也要 切實(shí)考慮他們物質(zhì)上、精神上、感情上、生活上的需要，在發(fā)展生產(chǎn)，提高效益的基礎(chǔ)上，給予合理的薪酬和福利、提供增長才干的機(jī)會，幫助和促進(jìn)員工人個(gè)發(fā) 展。三是開展豐富多彩、高雅健康、寓教于樂的文化誤樂活動，引導(dǎo)每位員工養(yǎng)成文明健康科學(xué)的生活方式，緩解職工心理壓力，調(diào)整職工不良心態(tài)，使職工愉快地上崗，從而激發(fā)員工報(bào)效企業(yè)的工作熱情和積極性，真正把企業(yè)當(dāng)做自己的家，把工作當(dāng)做人生的理想和事業(yè)的追求，產(chǎn)生無窮無盡的智慧和力量，不斷追求卓越，不斷挑戰(zhàn)極限，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。

第三，關(guān)心人，營造和諧氛圍。一是大力培育共同理想，不斷提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、企業(yè)利益和社會效益的和諧統(tǒng)一，做到發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享，讓企業(yè)真正成為職工的家。二是將“全心全意服務(wù)員工，全心全意依靠員工”融入企業(yè)管理的各個(gè)細(xì)節(jié)，把企業(yè)發(fā)展建立在員工全面發(fā)展的基 礎(chǔ)上，真心實(shí)意地關(guān)愛員工、真心實(shí)意地服務(wù)員工、真心實(shí)意地學(xué)習(xí)員工、真心實(shí)意地接受員工的影響，推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。三是把員工的滿意看作員工工作態(tài) 度的“晴雨表”，深入職工群眾之中，開展談心交心活動，了解職工的所思所想、所需所求，理解員工的處境，個(gè)性和愛好，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中可能存在的一些問題， 有針對性地解決這些問題，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。四是大力宣傳在平凡的工作崗位上默默無聞付出的員工所作出的努力，對一些員工的缺點(diǎn)和思想問題也應(yīng)充分理 解。同時(shí)要切實(shí)幫助企業(yè)職工解決各種實(shí)際困難，把對思想的關(guān)心和物質(zhì)利益的關(guān)懷結(jié)合起來，從而把員工的智慧和力量凝聚到加快企業(yè)發(fā)展上來。五是大力倡導(dǎo) “學(xué)習(xí)光榮、學(xué)習(xí)有用、學(xué)習(xí)實(shí)惠”和“學(xué)技術(shù)風(fēng)光、學(xué)技術(shù)吃香”的學(xué)習(xí)理念、“自主管理、自我超越”和“快樂學(xué)習(xí)、舒心工作”的工作理念、“感恩、善念、 包容、快樂”的做人理念，加大教育培訓(xùn)的力度，強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)技能水平的提升和思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)，創(chuàng)造比、學(xué)、趕、追的良性競爭環(huán)境，使每名員工都能有良好思想道德素養(yǎng)，掌握崗位業(yè)務(wù)知識、嫻熟的崗位操作技能、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、準(zhǔn)確無誤的工作執(zhí)行能力，圓滿完成工作任務(wù)，成為工作骨干和復(fù)合型人才。 六是關(guān)心愛護(hù)先進(jìn)典型，要在政治上維護(hù)其形象，肯定成績，修正不足，使典型長期保持先進(jìn)性和生命力。工作上要適量交任務(wù)、壓擔(dān)子，多鞭策、多支持，為先進(jìn) 典型提供良好的發(fā)揮示范作用的舞臺。同時(shí)，生活上要特別給予關(guān)愛，精神和物質(zhì)上給予必要的幫助和扶持，使典型減負(fù)減壓，輕裝上陣，無后顧之憂。企業(yè)管理者 應(yīng)主動做好先進(jìn)典型的減壓閥，以平常心對待典型，讓典型在贏得榮譽(yù)之后能夠享受正常的生活與工作。

第四，激勵(lì)人，搭建發(fā)展平臺。一是牢固樹立“以人為本”和 “崗位是平臺，人人可成才”的人才理念，指導(dǎo)幫助員工設(shè)計(jì)好個(gè)人職業(yè)生涯，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，為員工成長和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺，使想干事的人有機(jī)會， 能干事的人的舞臺，干成事的人有地位，真正感到在企業(yè)里有干頭，有甜頭，有奔頭，從而最大限度地發(fā)揮員工主觀能動和自身潛能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出 自己的貢獻(xiàn)。二是推行首席崗位制和工從技師考評制，根據(jù)各個(gè)不同工種或崗位，設(shè)立“首席職工”，負(fù)責(zé)工作協(xié)調(diào)、難題處理等，在待遇上享有高于普通職工的獎 金系數(shù)和崗位津貼，使員工在工作實(shí)踐中親身體感受只要勤學(xué)肯鉆、技術(shù)過硬，無論搞技術(shù)，還是在一線操作崗位上工作，同樣也能得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。立足 本職崗位，愛企如家，公而忘私，勇于奉獻(xiàn)，在關(guān)愛企業(yè)活動中發(fā)揮生力軍作用，自覺維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。三是在企業(yè)建立和完善激勵(lì)機(jī)制 中，強(qiáng)調(diào)通過意愿管理、個(gè)別化管理、滿足人才個(gè)性需求和成就感，實(shí)現(xiàn)自己意愿，人力資源部通過調(diào)查做到“八個(gè)了解”，即：姓名、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、 特長、個(gè)性、表現(xiàn)；“八個(gè)有數(shù)”，即：工作表現(xiàn)、身體狀況、學(xué)習(xí)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、住房狀況、興趣愛好、社會交往、個(gè)人意愿，并記入檔案，通過觀 察、考核掌握每個(gè)人才的技術(shù)水平、工作能力、分析達(dá)到個(gè)人意愿要求的難易程度，針對性地做好工作；通過溝通、掌握每個(gè)成員的心態(tài)變化，適當(dāng)調(diào)整崗位、工 作、專業(yè)，使人才的工作與自身性格、意愿、動態(tài)要素水平相適應(yīng)；根據(jù)人才工作能力，技術(shù)水平變化，不同時(shí)期提供必要的培訓(xùn)，使其水平得到提升，通過級別晉 升使其得到相應(yīng)薪酬待遇；按照貢獻(xiàn)大小，實(shí)行特薪和特獎；通過目標(biāo)激勵(lì)，支持激勵(lì)、關(guān)懷激動、榜樣激勵(lì)、集體榮譽(yù)激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、創(chuàng)新激勵(lì) 等激勵(lì)機(jī)制激發(fā)人才活力、想像力、創(chuàng)新力、提升人才對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。

臺灣著名學(xué)者曾仕強(qiáng)在談到中、日、美三國企業(yè)文化時(shí)說：中國的企業(yè)文化就是“安人”，如果把人安頓好，他自覺了，工作就好了?！鞍踩恕辈皇恰肮苋恕保覀?不少企業(yè)的人力資源管理傳統(tǒng)觀念難改，總是想著法子琢磨人、治人、卡人、缺乏人性化管理。事實(shí)上，人才對企業(yè)的忠誠，是企業(yè)管理者用“心”換來的，只有管 理者用“心”，人才才會安“心”，才會最大限度地發(fā)揮其才智。實(shí)踐證明：“職工的心，是企業(yè)的根”。企業(yè)既是一個(gè)大家庭，又是生產(chǎn)經(jīng)營單位。員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體和客體，又是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者和企業(yè)利潤的獲得者。歸屬感既是提升企業(yè)核心競爭力，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動力，又是贏得企業(yè)利潤的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好又快的重要動力之一。所以，大力提高員工對企業(yè)的歸屬感，將對企業(yè)的生存發(fā)展和和諧穩(wěn)定有著重要的意義。

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[2]王興勝，王永紅.實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)與思想教育的最佳結(jié)合[J].政工學(xué)刊，2007（01）.

（作者單位：潞安礦業(yè)集團(tuán)后勤中心侯堡社區(qū)）