班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論在青少年社會(huì)工作中的應(yīng)用

【文章摘要】

班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論包括觀察學(xué)習(xí)論、交互決定論、自我調(diào)節(jié)論和自我效能論，強(qiáng)調(diào)個(gè)體認(rèn)知、行為和環(huán)境因素之間的相互作用，以及榜樣示范、個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)環(huán)境對(duì)行為的重要作用。它通過研究兒童的社會(huì)學(xué)習(xí)問題，觀察學(xué)習(xí)是個(gè)體更有效、更普遍的學(xué)習(xí)方式。文章以“網(wǎng)癮”青少年的案例為介入點(diǎn)，在運(yùn)用班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，發(fā)揮同伴輔導(dǎo)員的榜樣示范作用，以社會(huì)工作方法的專業(yè)介入探索社會(huì)學(xué)習(xí)理論在青少年社會(huì)工作中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】

社會(huì)學(xué)習(xí)理論；同伴教育；榜樣示范；青少年社會(huì)工作

社會(huì)學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知理論和行為理論彼此相互交互滲透的產(chǎn)物。其與經(jīng)典條件作用理論、刺激—反應(yīng)理論一起，組成行為主義理論。自本世紀(jì)六十年代起，得到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。①班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論是在對(duì)行為主義學(xué)習(xí)理論研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，該理論摒棄了傳統(tǒng)行為主義理論的框架中對(duì)環(huán)境的依賴，把行為主義、認(rèn)知心理學(xué)和人本主義有機(jī)融合，從三者相結(jié)合的觀點(diǎn)看待個(gè)體或組織行為。

1 班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論的理論綜述

班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論雖然是從研究前人的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但他卻打破了傳統(tǒng)的行為主義理論的框架，從認(rèn)知和行為聯(lián)合起來的觀點(diǎn)看待社會(huì)學(xué)習(xí)，形成了具有自己特色創(chuàng)新的理論。

1.1交互決定理論

班杜拉認(rèn)為在社會(huì)學(xué)習(xí)的過程中，個(gè)體的心理機(jī)能是人，即認(rèn)知主體、行為和環(huán)境這三種因素之間的連續(xù)交互作用。認(rèn)為人的行為是認(rèn)知和環(huán)境等因素相互作用的結(jié)果。應(yīng)從各種相互聯(lián)結(jié)的因素中理解人的行為。在班杜拉看來，行為、認(rèn)知主體和環(huán)境三種因素之間是“你中有我，我中有你”的，這種觀點(diǎn)被稱為“交互決定論”。

1.2觀察學(xué)習(xí)理論

觀察學(xué)習(xí)也稱模仿學(xué)習(xí)，是班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論的一個(gè)基本概念，也是該理論的核心所在。他將社會(huì)學(xué)習(xí)分為兩種：一種是直接學(xué)習(xí)，另一種是觀察學(xué)習(xí)。他認(rèn)為觀察學(xué)習(xí)在人類學(xué)習(xí)中占有非常重要的地位，尤其在兒童青少年及群體的學(xué)習(xí)中，觀察學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。它分為四個(gè)相互聯(lián)系的子過程，即：注意過程、保持過程、動(dòng)作再現(xiàn)過程、動(dòng)機(jī)過程。

1.3自我調(diào)節(jié)理論

在班杜拉看來，自我調(diào)節(jié)是個(gè)體的內(nèi)在強(qiáng)化過程，是個(gè)人將自己對(duì)行為的預(yù)期和現(xiàn)實(shí)的行為進(jìn)行對(duì)比和評(píng)價(jià)，來調(diào)節(jié)自己行為的過程。自我調(diào)節(jié)受制于兩個(gè)因素，即內(nèi)部因素和外部因素，通過兩個(gè)因素的相互影響，個(gè)體可以調(diào)節(jié)自己的行為。班杜拉認(rèn)為，自我調(diào)節(jié)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體心理主觀能動(dòng)作用，這表明人具備理性認(rèn)知的能力，可以完成對(duì)自己行為的調(diào)節(jié)。

1.4自我效能理論

自我效能又稱“自我效能感”、“自我信念”等，它是指個(gè)體在面臨某一任務(wù)時(shí)的自我把握、勝任感及自信等方面的感受。在實(shí)踐中，這種能力不是一個(gè)確定值，它只是潛在的感受。⑥班杜拉指出，自我效能的來源有四個(gè)：成功經(jīng)驗(yàn)、替代經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)勸導(dǎo)及身心狀態(tài)，它通過四個(gè)因素影響人們的行為，分別是：認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感和選擇過程。

對(duì)于個(gè)體來講，青少年是人生的重要轉(zhuǎn)折期。在這個(gè)時(shí)期，從生理層面的未發(fā)育完全走向成熟，從心理層面的自我意識(shí)不完全，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蜃晕艺J(rèn)知，從社會(huì)層面來看，在這個(gè)時(shí)期，通過把整個(gè)社會(huì)的價(jià)值體系、規(guī)范模式內(nèi)化到個(gè)人的人格體系中去，是個(gè)體社會(huì)化的重要過程。這種劇烈的過渡，大量信息的轉(zhuǎn)化整合，頻繁急劇的蛻變使得身處其中的青少年有了改變發(fā)展的推動(dòng)力，也經(jīng)歷了前所未有的各種沖擊。在這些沖擊中，外部環(huán)境對(duì)青少年的成長和發(fā)展也影響極大。青少年缺乏對(duì)社會(huì)的理性認(rèn)知，容易受到外部環(huán)境的誘惑，從而對(duì)青少年正常的生長發(fā)育產(chǎn)生惡性影響。班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論中的交互決定理論、觀察學(xué)習(xí)理論、自我調(diào)節(jié)理論等都對(duì)解決青少年成長發(fā)育過程中遇到的問題具有十分重要的借鑒意義。

2 班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論在青少年社會(huì)工作中的應(yīng)用

文章以一名網(wǎng)癮青少年案例為介入點(diǎn)，在運(yùn)用班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，幫助他們培養(yǎng)樂觀的心態(tài)和健康的生活方式，并通過發(fā)揮同伴輔導(dǎo)員的榜樣示范作用，解決青少年在成長過程中遇到的問題。

2.1案例背景

陳濤（化名），西安市**學(xué)校的一名初二學(xué)生，15歲，父母離異，與奶奶相依為命。由于從小受家庭環(huán)境的影響，陳濤性格內(nèi)向，不太有主見，且個(gè)性單純。在學(xué)習(xí)上，陳濤主動(dòng)性較差，遇到問題從不請(qǐng)教老師或同學(xué)，學(xué)習(xí)成績一直排名居后。最近，一次下課時(shí)間，陳濤無意中聽到同學(xué)們?cè)谡務(wù)撃尘W(wǎng)絡(luò)游戲，好奇心的驅(qū)使，使他決定放學(xué)后去網(wǎng)吧“嘗試”一次。從此，他便一發(fā)不可收拾，徹底沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中，意志消沉。長時(shí)間沉溺于網(wǎng)絡(luò)中使陳濤養(yǎng)成了很多不良的生活習(xí)慣，逃學(xué)、夜不歸宿、還結(jié)交了一些社會(huì)上的不良青年，參與打架斗毆。由于其行為嚴(yán)重影響了學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，校方?jīng)Q定對(duì)陳濤記過一次并留校察看。

2.2社會(huì)學(xué)習(xí)理論在本案例中的應(yīng)用

2.2.1案例分析

結(jié)合案例分析，我們可以界定案主遇到的問題主要是網(wǎng)癮問題。這個(gè)問題出自于多方面的原因：從其自身角度來看，主要原因是案主個(gè)性單純，意志不夠堅(jiān)定，容易受到他人影響；從家庭的角度來看，由于案主生活在一個(gè)離異家庭中，這對(duì)他的生理及心理的健康成長會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。從學(xué)校的角度來看，處在青春期的青少年對(duì)各種事物都充滿了好奇心，善于觀察并模仿他人行為，最容易受到外部環(huán)境的誘惑，案主就是受到學(xué)校不良環(huán)境的影響。從同輩群體和教師的影響來看，案主即是受到同學(xué)誘導(dǎo)，加之自己意志不堅(jiān)定，導(dǎo)致沉溺網(wǎng)絡(luò)，養(yǎng)成了諸多不良的生活習(xí)慣，出現(xiàn)行為偏差。

2.2.2服務(wù)目標(biāo)

（1）幫助服務(wù)對(duì)象修正對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知；

（2）加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)網(wǎng)癮的自我控制和管理能力，提高其自我效能感；

（3）利用同伴輔導(dǎo)員獨(dú)特的作用，為服務(wù)對(duì)象提供觀察學(xué)習(xí)的榜樣；

（4）糾正服務(wù)對(duì)象不良的生活習(xí)慣及行為偏差；

（5）引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象樹立對(duì)未來的信心，重新確立生活和學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2.2.3服務(wù)策略

圍繞服務(wù)目標(biāo)，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題，社會(huì)工作者首先需進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。首先需要開展個(gè)案工作，和案主進(jìn)行直接的溝通和專業(yè)輔導(dǎo)，幫助案主了解并解決問題；其次需有間接的介入策略，在社會(huì)工作者的倡導(dǎo)下，由學(xué)校老師進(jìn)行轉(zhuǎn)介，將有網(wǎng)癮問題的學(xué)生集中在一起，進(jìn)行小組活動(dòng)，通過小組活動(dòng)，鞏固個(gè)案工作帶來的轉(zhuǎn)變。

2.2.4服務(wù)介入

服務(wù)介入即社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)策略落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的服務(wù)目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象解決問題。在此原則的指導(dǎo)下，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行以下的介入活動(dòng)：

（1）直接介入活動(dòng)

直接介入活動(dòng)是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象通過面談，以個(gè)案的形式，進(jìn)行直接的輔導(dǎo)，了解并解決服務(wù)對(duì)象存在的問題。本案例中的案主為非自愿服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者通過轉(zhuǎn)介資料，對(duì)案主及其系統(tǒng)資源都較為了解，因此，對(duì)案主存在的問題能夠作出正確的分析和評(píng)估。社會(huì)工作者以優(yōu)勢(shì)視角介入，并運(yùn)用班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，積極發(fā)揮案主自身的自我效能感。

根據(jù)掌握的情況，社會(huì)工作者分期進(jìn)行6次個(gè)案輔導(dǎo)，對(duì)案主進(jìn)行直接介入，本案例直接介入活動(dòng)包括：

首先，通過與案主建立關(guān)系和信任，消除案主自卑、消沉等負(fù)面情緒，引導(dǎo)并幫助案主樹立自信，發(fā)揮其自我效能；

其次，通過不同的主題輔導(dǎo)，幫助案主對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到目前狀態(tài)的嚴(yán)重性，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)從而獲得積極的態(tài)度和觀念；

再次，和案主進(jìn)行面談，與其共同制定破“網(wǎng)”而飛計(jì)劃，督促并幫助案主完成，通過學(xué)習(xí)進(jìn)程與外在環(huán)境的刺激幫助其改變舊行為，并習(xí)得新行為；

最后，將上面對(duì)案主進(jìn)行的6次個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估，案主在各方面都有了一定程度的改進(jìn)，為了鞏固案主已有的改變，工作者再以小組的形式進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)。

（2）間接介入活動(dòng)

間接介入活動(dòng)是指由社會(huì)工作者為案主和戒網(wǎng)需求的其它六名學(xué)生開展小組活動(dòng)，進(jìn)行同伴教育（同伴教育是指具有相同背景、共同經(jīng)歷或由于某些原因使其具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的一種教育形式（Bond K .Wolf C.1998））。⑦破“網(wǎng)”而飛——健康上網(wǎng)小組以同伴教育的形式開展活動(dòng)，旨在幫助組員正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，并促使其合理利用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)科學(xué)有效的措施，逐漸增強(qiáng)其意志，提高抵抗挫折和誘惑的能力，逐步減少上網(wǎng)沉迷程度。（如圖1）

2.2.5評(píng)估

本案例的評(píng)估有兩方面，一方面是對(duì)案主個(gè)體的評(píng)估，另一方面是對(duì)破“網(wǎng)”而飛——健康上網(wǎng)小組的評(píng)估。

（1）對(duì)案主的評(píng)估

從服務(wù)目標(biāo)的完成情況來看，案主的精神狀態(tài)有了一定改善，案主逐漸改變了一些不良的生活習(xí)慣，能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的危害性，自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，對(duì)學(xué)習(xí)生活又重拾了信心，學(xué)習(xí)成績也有所提高。至此，社會(huì)工作者完成了對(duì)陳濤的干預(yù)工作，達(dá)到了基本的目標(biāo)。

（2）對(duì)破“網(wǎng)”而飛——健康上網(wǎng)小組的評(píng)估

本次小組活動(dòng) “同伴教育”凸顯出了班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論在本案例應(yīng)用中的獨(dú)到之處。同伴教育具有很強(qiáng)的同質(zhì)性，在同伴教育中，相似的經(jīng)歷有利于緩解他們的緊張、抵觸、消沉、自卑等情緒。這種由社會(huì)工作者協(xié)助、同伴輔導(dǎo)的形式，為參加者提供了輕松信任的環(huán)境氛圍，小組有一定的感召力，使得組員能集中注意力，觀察學(xué)習(xí)并模仿同伴輔導(dǎo)員的行為，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)癮的自我控制和自我管理能力，這也增強(qiáng)了小組的凝聚力和組員的自我效能感。

3 班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論在青少年社會(huì)工作應(yīng)用中的專業(yè)反思和建議

班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論不僅對(duì)解釋網(wǎng)癮青少年遇到的問題提供了理論依據(jù)，而且也對(duì)解決青少年在成長過程中遇到的問題提供了方法論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了其在青少年社會(huì)工作中的應(yīng)用有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)也存在一定的局限性，如理論層面的單一性和方法層面的低效性。基于上述對(duì)社會(huì)學(xué)習(xí)理論在青少年社會(huì)工作應(yīng)用的評(píng)估及實(shí)踐，可做以下路徑選擇：

3.1多種理論綜合運(yùn)用，增強(qiáng)其理論的多元性

在進(jìn)行網(wǎng)癮青少年的社會(huì)工作時(shí)，需融匯多種理論。例如，可用埃里克森的心理—社會(huì)的八階段論，確定青少年所處的人生階段，了解青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)；運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，分析青少年所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境對(duì)青少年之所以出現(xiàn)問題所造成的影響；用溝通理論，分析人際溝通是否是造成青少年問題的一個(gè)因素。通過多種理論的綜合運(yùn)用與分析，社會(huì)工作者變可以準(zhǔn)確地界定出案主的問題，制定相應(yīng)服務(wù)策略。

3.2多種方法穿叉介入，有效解決及鞏固案主問題

在方法層面，除了行為治療，社會(huì)工作者還可用認(rèn)知療法、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等多種方法，幫助案主解決問題。認(rèn)知療法可以幫助案主改變非理性信念，對(duì)事物有一個(gè)客觀理性的認(rèn)識(shí)；建立廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，可以將案主的改變與周圍他人聯(lián)系起來，增加案主改變的動(dòng)力并幫助案主建立多中心的生活方式。

3.3采用“個(gè)案+小組”相結(jié)合的形式，彌補(bǔ)微觀方法的欠缺

在微觀方法上，應(yīng)將社會(huì)工作的多種方法進(jìn)行融合。社會(huì)工作者可采用“個(gè)案+小組”的創(chuàng)新形式，首先用個(gè)案工作進(jìn)行直接介入，幫助案主了解并解決問題的基礎(chǔ)上，再充分運(yùn)用小組工作進(jìn)行間接介入，幫組案主保持在助人過程中取得的進(jìn)步，鞏固個(gè)案工作對(duì)案主帶來的轉(zhuǎn)變。

4 結(jié)語

圍繞班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，以青少年“網(wǎng)癮”治療的具體案例為介入點(diǎn)，運(yùn)用“個(gè)案+小組”的創(chuàng)新形式，探討了其在青少年社會(huì)工作中的應(yīng)用，并對(duì)該理論的實(shí)踐情況進(jìn)行了專業(yè)反思和建議。隨著青少年需求的不斷增長及社會(huì)學(xué)習(xí)理論的發(fā)展，此理論將在青少年問題的預(yù)防及解決中發(fā)揮愈來愈重要的作用。

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【作者簡介】

權(quán)佩佩（1989—），女，漢族，陜西渭南人，西北大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)在讀碩士研究生。