中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成本效益分析

高春暉

【摘 要】隨著信息時代的到來和網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響越來越大。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中小企業(yè)電子商務(wù)的成本和效益，有助于進一步提高中小企業(yè)對電子商務(wù)的認識，并根據(jù)自身的特點，選擇適當?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)平臺；中小企業(yè)；企業(yè)利益

一、中小企業(yè)電子商務(wù)成本效益分析的必要性

中小企業(yè)電子商務(wù)成本效益分析的目的是考察企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的投入和經(jīng)營方向、成本資源配置狀態(tài)和產(chǎn)出的效益水平，促使中小企業(yè)加強對電子商務(wù)應(yīng)用的調(diào)節(jié)和控制，改善成本資源的配置，促進企業(yè)成本效益的提高。對電子商務(wù)應(yīng)用做成本效益分析，可清晰地反映中小企業(yè)實施電子商務(wù)所需要投入的資源和所能獲得的經(jīng)濟效益，還能反映出企業(yè)因應(yīng)用電子商務(wù)在財務(wù)上出現(xiàn)的新變化，有利于企業(yè)制定與實施電子商務(wù)的預(yù)算計劃。進行電子商務(wù)成本效益分析還有利于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)應(yīng)用的推廣，從經(jīng)濟學角度闡明應(yīng)用電子商務(wù)的理由，使企業(yè)員工具體了解應(yīng)用電子商務(wù)帶來的經(jīng)濟效益。

二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)蓬勃興起?；贗nternet的電子商務(wù)沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式和經(jīng)濟活動的運作手段，它為中小企業(yè)提供了大量市場機會，也縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間的市場地位的差距，為中小企業(yè)提供了競爭的機會。電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響主要有以下幾個方面。

（一）改變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境

電子商務(wù)的導入對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生了極大的影響，電子商務(wù)巨大、開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，進行網(wǎng)上市場調(diào)研、信息交換和網(wǎng)絡(luò)營銷等等；可以利用網(wǎng)絡(luò)加強與上下游廠商的聯(lián)系，從而改變采購與銷售的互動模式；可以通過網(wǎng)絡(luò)看樣品、談價格、簽合同、付價款，依靠網(wǎng)絡(luò)與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式發(fā)生了變化，使其更加適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境。

（二）改變了經(jīng)營運作手段，提高了經(jīng)濟效益

首先，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以降低交易的成本。例如，利用因特網(wǎng)進行網(wǎng)上促銷活動，降低了企業(yè)的促銷成本；利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購成本。其次，電子商務(wù)的運作手段減少了企業(yè)的庫存。例如應(yīng)用電子商務(wù)的計劃系統(tǒng)，可以準確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在適當?shù)乃?，從而把庫存成本降到最低?/p>

（三）改變了企業(yè)的管理模式

電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的影響，使企業(yè)內(nèi)部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業(yè)做出相應(yīng)的整體戰(zhàn)略和策略上的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉式的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是相互溝通、相互學習的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；工作流程自動化，人為控制的機會減少，誤差降低，讓企業(yè)整體流程更加精確而快速。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的成本效益綜合分析

電子商務(wù)應(yīng)用的成本和效益之間的關(guān)系。企業(yè)實施電子商務(wù)必須預(yù)先投入大量資金，用于先期資源的準備。相比之下，電子商務(wù)的收益則相對滯后，它需要隨著時間的延長，固定成本的分攤值越多，企業(yè)在電子商務(wù)方面的收益越大，使得企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用所帶來的經(jīng)濟效益越來越明顯。我國的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用導致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。由于中小企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業(yè)開展電子商務(wù)所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高。據(jù)調(diào)查分析，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）效益是成本發(fā)生的根本動因

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的基本目的是為獲取更多的效益，使投入的資本得以增值。首先要對電子商務(wù)經(jīng)營過程進行投入，被消費者在網(wǎng)上認可時才能獲得效益。從成本角度看，成本計算是為了確認企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用過程中成本的耗費額，便于經(jīng)營過程中的成本控制。從效益角度看，正確的成本計算能為確定合理的價格提供依據(jù)，并獲取期望的經(jīng)濟效益。沒有正確合理的成本計算，不可能對效益進行正確合理的確認。在這種情況下，企業(yè)效益的確定往往是被動的，如營業(yè)收入能夠彌補成本便會出現(xiàn)效益，如果不能補償，則會產(chǎn)生虧損。

（二）效益對成本的反作用

企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)所獲得的效益，在一定程度上會受到市場供求和競爭程度的影響。效益的確認帶有一定的社會性，而投入的成本卻與企業(yè)在剛開始實施電子商務(wù)時投入的成本有關(guān)，所以企業(yè)成本分析不可能不考慮經(jīng)濟效益問題。當企業(yè)從一定時期經(jīng)濟效益的確認信息中發(fā)現(xiàn)，補償了全部成本費用后，企業(yè)能夠獲得較高的效益，說明產(chǎn)品的盈利能力強，應(yīng)大力發(fā)展。如果獲得相反的信息，意味著企業(yè)開展電子商務(wù)的成本費用可能太高了。

（三）風險成本

這是企業(yè)開展電子商務(wù)時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新?lián)Q代等不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的成本。由于中小企業(yè)的實力較薄弱，風險更大，因此在這方面所承受的壓力相對更大。

四、中小企業(yè)電子商務(wù)效益分析

如果我們把成本看作是企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營過程中投入的總成本，把功能看作是電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)生的效益，那么以上公式可以表示為：價值=效益/成本。這里的效益包括電子商務(wù)應(yīng)用的直接效益和間接效益；成本除了包括在初期階段各種固定成本，也包括后來在應(yīng)用過程中各種人員培訓和系統(tǒng)維護等的各種變動成本及混合成本。

（一）直接效益

電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，如成本上的節(jié)省或生產(chǎn)上的效率，主要表現(xiàn)在以下方面。

1.通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。2.計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。3.合理地安排原材料進貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫存，加快了資金周轉(zhuǎn)。4.減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時地獲取準確的信息創(chuàng)造了條件。

（二）間接效益

間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠的企業(yè)利益，它通常是策略性、導向性的。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的間接效益主要有：

1.提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的競爭力。

2.擴大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，從而取得規(guī)模經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能達到其全部貿(mào)易額的3-5%。

3.以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益。

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