新媒體條件下高校輔導(dǎo)員工作探討

韋楊建

【摘 要】新媒體的迅猛發(fā)展給高校輔導(dǎo)員工作帶來難得機(jī)遇的同時也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員如何正確應(yīng)對新媒體時代的到來，積極接納新媒體技術(shù)，主動提升自身媒體素養(yǎng)，消解新媒體帶來的不良影響，因勢制宜的開展好學(xué)生工作就成為當(dāng)前高校思政工作要研究的重要問題。

【關(guān)鍵詞】新媒體；輔導(dǎo)員；學(xué)生工作

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和通信通訊技術(shù)的發(fā)展，人類信息的傳播和交流方式也發(fā)生了深刻變化。20世紀(jì)90年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體、數(shù)字電視為代表，依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)等新技術(shù)向受眾提供信息服務(wù)的新媒體得到迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”，其影響力可見一斑。目前，絕大部分在校大學(xué)生都擁有并廣泛使用不同類型的新媒體產(chǎn)品。2014年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人，其中20～29歲占31.2%，在校大學(xué)生上網(wǎng)普及率達(dá)95%以上。新媒體對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思維方式和價值觀念產(chǎn)生了越來越大的影響。因此，在新媒體條件下，高校思想政治輔導(dǎo)員如何善加利用新技術(shù)和新手段，消解新媒體帶來的不良影響，因勢利導(dǎo)的開展學(xué)生工作就成為必須要研究的課題。

一、新媒體對高校輔導(dǎo)員工作的影響

（一）積極的影響。新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生群體溝通和獲取信息的主要形式，它以實(shí)時性、交互性、對等性等特點(diǎn)為高校輔導(dǎo)員的思想政治工作提供了一個新的教育路徑，豐富了教育手段。

1、提高了輔導(dǎo)員工作的效率。高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的思想政治工作形式不外乎班會、面談、深入宿舍、組織集體活動等，在新媒體條件下，輔導(dǎo)員就可以通過短信、飛信、QQ、微博、微信、貼吧等溝通工具以最快的速度與學(xué)生取得聯(lián)系，輔導(dǎo)員既可與某一名學(xué)生單獨(dú)溝通，也可同全體學(xué)生進(jìn)行集體交流，并根據(jù)學(xué)生實(shí)時的反饋給予對應(yīng)的指導(dǎo)教育，這種交流方式快捷、靈活，且不受時間和空間的限制，輔導(dǎo)員可以通過新媒體開展工作，極大地提高思想政治工作的效率和時效性。

2、為高校輔導(dǎo)員的思想政治工作搭建了一個兼具私密性和平等性的平臺。一方面，在新媒體的虛擬環(huán)境下，輔導(dǎo)員和學(xué)生作為“社會人”的身份被淡化，人與人的交流是處在對等地位的平行溝通，學(xué)生能更自如的表達(dá)自己的觀點(diǎn)態(tài)度，輔導(dǎo)員也可以以普通“網(wǎng)友”的身份與學(xué)生交流，提出解決問題的意見又不會讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理；另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)屏蔽了人在現(xiàn)實(shí)世界中的職業(yè)、性別、年齡、身份等特征，學(xué)生可以通過匿名的方式向輔導(dǎo)員提出問題，表達(dá)真實(shí)想法，輔導(dǎo)員也可以通過微博、空間、論壇等及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況和心理情緒變化，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并作出反應(yīng)，從而提高工作效率。此外，輔導(dǎo)員通過關(guān)注學(xué)生參與度較高的貼吧、論壇等平臺還可以掌握大學(xué)生群體的關(guān)注方向和關(guān)注熱點(diǎn)，在工作中有的放矢，和學(xué)生在同一個“頻率”交流，拉近師生之間的距離，提升對學(xué)生思想與行為動態(tài)的預(yù)見性。

（二）消極的影響。新媒體的發(fā)展開辟了大學(xué)生思想政治教育的廣闊發(fā)展前景，也給當(dāng)代高校大學(xué)生思想政治教育帶來了困難與挑戰(zhàn)。

1、對高校輔導(dǎo)員提出的更高要求。除了要掌握傳統(tǒng)的思想政治教育方法外，熟練正確的使用新媒體開展工作只是對新媒體時代輔導(dǎo)員的基本要求，在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員要具有通過新媒體準(zhǔn)確快速搜集信息，對信息正確解讀并批判接收的能力，而日新月異的新媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的海量信息是輔導(dǎo)員面臨的最大挑戰(zhàn)。

2、輔導(dǎo)員對學(xué)生思想和行為的有效管理難度加大

新浪網(wǎng)副總編輯孟波曾提煉出新媒體的十個傳播特征，分別是：全時傳播、全域傳播、全民傳播、全速傳播、全媒體傳播、全渠道傳播、全互動傳播、去中心化傳播、去議程設(shè)置傳播和自凈化傳播。從正面看這些特征為信息的傳播提供了便捷，從負(fù)面看，互聯(lián)網(wǎng)上魚龍混雜、泥沙俱下，一些落后的、腐朽的思想和文化可以利用新媒體的途徑大肆傳播，大學(xué)生群體具有的強(qiáng)烈好奇心使他們最容易接受新生事物，但又沒有良好的媒介素養(yǎng)儲備，對新媒體夾雜傳播的虛假新聞、反動言論、良莠不齊的國外文化和低俗色情暴力等不健康的信息沒有分辨力，可能會全盤接受，這給大學(xué)生思想政治教育提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也對輔導(dǎo)員有效掌握與引導(dǎo)學(xué)生思想和行為，形成了直接的考驗(yàn)。

二、發(fā)揮新媒體的正面作用，提高輔導(dǎo)員工作實(shí)效性的對策

（一）正視新媒體時代的到來。在新媒體時代，思想政治教育不再是單向的灌輸式教育，學(xué)習(xí)也不再是被動的接受，新媒體的交互特性使大學(xué)生能夠便利地主動尋找和選擇所需要的信息，這對以課堂填鴨、簡單說教為主的傳統(tǒng)教育方式產(chǎn)生了巨大沖擊，大學(xué)生可以通過新媒體的渠道獲得更加豐富生動的答案，從而弱化了輔導(dǎo)員的教育功能。這就要求教育者要正視新媒體時代的到來，與時俱進(jìn)，主動學(xué)習(xí)接納新媒體技術(shù)，比如開通個人的工作博客，加入班級QQ群、飛信群，關(guān)注學(xué)生的微博、微信動態(tài)，以平等姿態(tài)融入到新的溝通模式中，充分利用新媒體帶來的便利快捷，豐富自身的教育管理手段，使管理不再刻板，教育不再枯燥。

（二）構(gòu)建新媒體管理機(jī)制。中央16號文件中指出，要“全而加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，要運(yùn)用技術(shù)、行政、法律手段，加強(qiáng)校園網(wǎng)的管理”。高校要根據(jù)自身?xiàng)l件構(gòu)建科學(xué)合理、功能完備的新媒體管理機(jī)制，建立新媒體條件下思想政治教育工作長效機(jī)制；要專人負(fù)責(zé)新媒體的監(jiān)管管理，及時刪除公共新媒體平臺中出現(xiàn)的不良信息，正確引導(dǎo)校園內(nèi)網(wǎng)、貼吧、論壇的輿論導(dǎo)向，把控校園輿論的主動權(quán)，努力為學(xué)校開展新媒體條件下的思想政治教育工作創(chuàng)造良好環(huán)境；要特別注意把一線輔導(dǎo)員納入管理系統(tǒng)，發(fā)揮輔導(dǎo)員隊(duì)伍熟悉學(xué)生、貼近學(xué)生的優(yōu)勢，及時反饋學(xué)生動態(tài)和校園輿情，幫助新媒體管理層調(diào)整工作重心，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)作用。

（三）提升師生的媒介素養(yǎng)。所謂媒介素養(yǎng)，是指一個人認(rèn)識、評判、運(yùn)用傳媒的態(tài)度與能力，是指人們面對傳媒各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造能力、制造能力、思辨性反應(yīng)能力等。新媒體條件下，要重視提高師生的媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)師生用好新媒體。

1、要重視提高輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生教育的主體，也是運(yùn)用新媒體開展思政教育的主體。作為輔導(dǎo)員要掌握現(xiàn)代傳播學(xué)相關(guān)的理論及技巧和運(yùn)用新媒體開展工作的技術(shù)，關(guān)注新媒體文化的發(fā)展潮流，加強(qiáng)自身對網(wǎng)絡(luò)信息的搜集、篩選、整理、揚(yáng)棄的能力，對大學(xué)生進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)。作為學(xué)校要重視輔導(dǎo)員媒體素養(yǎng)的培養(yǎng)，樹立輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展思政教育的典型，把輔導(dǎo)員的媒體素養(yǎng)作為輔導(dǎo)員考核晉升的重要指標(biāo)，并通過系統(tǒng)培訓(xùn)的形式提高輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體工作的能力。

2、著力提升大學(xué)生的媒介素養(yǎng)。大學(xué)生是學(xué)校思政工作的客體，因此他們媒介素養(yǎng)的高低會直接影響到思想政治教育工作的實(shí)效性。學(xué)校要把新媒體素養(yǎng)教育融入到大學(xué)生日常行為教育中去，通過團(tuán)學(xué)組織、班會團(tuán)會、社團(tuán)活動、知識競賽、學(xué)術(shù)講座等形式開展媒介素養(yǎng)教育，引導(dǎo)大學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)信息敏感性以及辨別和抵制不良信息的能力，合理合法的使用新媒體，并正確使用新媒體學(xué)習(xí)知識、增長才干、開闊眼界、提升生活品質(zhì)。

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