“90后”大學(xué)生在社團(tuán)組織中的人際網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)研究

高蕾 李鶴

一、研究背景

進(jìn)入新媒體時代以來，在知識共享的過程中，參與知識共享的社團(tuán)成員作為知識網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)，一方面接收知識，另一方面向其他成員傳播知識，形成了知識流動的知識網(wǎng)絡(luò)，使得網(wǎng)絡(luò)中的每個成員都能共享知識網(wǎng)絡(luò)資源。在研究大學(xué)生社團(tuán)組織的知識共享情況時，要特別重視社團(tuán)組織成員之間的人際互動，既要考察知識通過社團(tuán)成員個體交流而傳播到組織內(nèi)的社會化過程，又要考慮通過社團(tuán)成員之間的互動與交流所產(chǎn)生的知識內(nèi)化的過程。通過社會網(wǎng)絡(luò)分析法研究組織內(nèi)成員之間的關(guān)系及關(guān)系模式，對關(guān)系模式的量化和可視化進(jìn)行分析，對組織內(nèi)的成員行為、信息流向及決策進(jìn)行判斷和預(yù)測，發(fā)掘組織中成員間的動態(tài)關(guān)系。本文在人際關(guān)系建構(gòu)的視角下，通過對典型“90后”大學(xué)生社團(tuán)組織的社會網(wǎng)絡(luò)分析，了解知識共享的渠道和影響因素，討論通過優(yōu)化組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)知識的獲取和傳遞。

二、研究方法和對象

1.研究對象。本研究選取的研究對象為北京聯(lián)合大學(xué)一個“90后”大學(xué)生社團(tuán)組織，全體成員33人，來自13個學(xué)院的不同專業(yè)，主要進(jìn)行學(xué)科競賽和科技創(chuàng)新活動，屬于學(xué)習(xí)型社團(tuán)組織，成員之間因?yàn)榻?jīng)常參與科技競賽和實(shí)驗(yàn)活動，具有比較普遍的知識交流與合作。作為一個社團(tuán)組織，具有明確的知識網(wǎng)絡(luò)邊界，因此，可以用整體網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析方法，構(gòu)建一個33人的知識網(wǎng)絡(luò)交互模型，并對其中的參數(shù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其相關(guān)特征。

2.研究方法。采用莫雷諾的社會網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析問卷進(jìn)行測度，根據(jù)大學(xué)生社團(tuán)組織和知識網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)知曉網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)、情感網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)模塊進(jìn)行測度；將收集的數(shù)據(jù)做標(biāo)準(zhǔn)化矩陣，用社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件進(jìn)行分析，得出相關(guān)研究數(shù)據(jù)。

三、研究結(jié)果與分析

1.社團(tuán)組織的凝聚力。組織是否具有凝聚力的研究主要通過“權(quán)力”這個方法進(jìn)行衡量?！皺?quán)力”（Power）是社會學(xué)中的一個重要概念。從社會網(wǎng)絡(luò)角度來講，一個人的權(quán)力就是他者的依賴性。一般來說，關(guān)系緊密的組織內(nèi)成員合作行為較多，成員間的情感支持和協(xié)作支持較好；而關(guān)系疏遠(yuǎn)的組織內(nèi)，由于缺乏必要的信息流動，成員間的情感支持會比較薄弱，協(xié)作支持的能力也會降低。通過對組織社團(tuán)中四個關(guān)系網(wǎng)的矩陣進(jìn)行密度計(jì)算得出，知曉網(wǎng)絡(luò)的密度為0.0848，連結(jié)度為89；情感網(wǎng)絡(luò)的密度為0.0659，連結(jié)度為69；咨詢網(wǎng)絡(luò)密度為0.0858，連結(jié)度為73；協(xié)作網(wǎng)絡(luò)密度為0.1384，連結(jié)度為155。可見，知曉網(wǎng)絡(luò)、情感網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)的密度小于協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，說明在大學(xué)生社團(tuán)組織中成員之間的人際交往和信息交流不是十分密切，該社團(tuán)組織是一個稀疏型的組織結(jié)構(gòu)，知識共享較少，不利于科研活動的開展。這主要是由于學(xué)生社團(tuán)成員來自不同院系和年級。

2.社團(tuán)組織的關(guān)鍵人物定位。在組織的社會網(wǎng)絡(luò)分析中，一般采用中心性分析判定組織內(nèi)成員在組織中所處的地位及權(quán)力影響，中心性高的成員在組織中往往處于核心地位，并能影響組織成員之間的活動；相反，中心性低的成員在組織中會處于比較邊緣的地位，缺乏參與的主動性，影響力低。研究成果表明，組織中成員所處的網(wǎng)絡(luò)位置可以顯著影響成員知識的獲取和成果的取得，處于核心地位的成員更有機(jī)會接觸有價值的資源。對大學(xué)生社團(tuán)組織而言，咨詢網(wǎng)絡(luò)最能反映交流協(xié)作過程中誰處于中心地位，對33名成員進(jìn)行中心性測度，其中13號成員為72.00，24號成員為69.00，說明13、24號在信息交互中占據(jù)核心位置，是大學(xué)生社團(tuán)組織的關(guān)鍵人物，擁有整體社團(tuán)組織的核心資源和管理權(quán)限。一方面社團(tuán)中的關(guān)鍵人物可以充分調(diào)動信息資源和知識資源，能夠積累大量的知識資本，引出新的研究問題，引導(dǎo)學(xué)習(xí)互動，分享個人經(jīng)驗(yàn)和心得，增強(qiáng)其他成員對他們的認(rèn)同感，促進(jìn)整個社團(tuán)科技協(xié)作、學(xué)科競賽活動，對知識的轉(zhuǎn)移方式和擴(kuò)散有很大的影響；另一方面容易使社團(tuán)中的其他成員產(chǎn)生依賴性，使知識分享度降低，不利于整個社團(tuán)知識的整合，影響整個團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。對于中心性較高的關(guān)鍵人物，要適當(dāng)予以調(diào)控，在發(fā)揮他們主觀能動性的同時，注意幫助他們協(xié)調(diào)分配任務(wù)，讓所有社團(tuán)成員都能參與其中。

3.社團(tuán)組織的信息點(diǎn)確定。在知識網(wǎng)絡(luò)中，信息、知識的傳遞性和共享性是非常重要的，大學(xué)生社團(tuán)組織成員來自不同的學(xué)院和班級，具有不同的學(xué)科專業(yè)背景、年齡、性格特點(diǎn)和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)楣餐呐d趣愛好聚集在一起，因此成員與成員之間的互動頻率較少，親密度和互動關(guān)系較差，整個知識網(wǎng)絡(luò)處于一種弱關(guān)系的狀態(tài)，迫切需要在整個網(wǎng)絡(luò)中確定充當(dāng)信息交換和流通的媒介人物的角色定位，如果一個成員處于其他兩個成員之間的聯(lián)系路徑上，可以認(rèn)為該成員居于重要地位，具有控制其他兩個成員信息接收的能力，稱其為中介性。中介性較大的成員在組織知識網(wǎng)絡(luò)中具有重要作用。中介性衡量的是成員對知識流向和信息資源的控制程度，刻畫的是成員控制網(wǎng)絡(luò)中其他成員的能力。調(diào)查顯示，整個學(xué)生社團(tuán)組織網(wǎng)絡(luò)的中介性是10.12%，表明社團(tuán)組織中存在著控制知識信息流向的核心成員。

信息核心人物位置：24號成員的標(biāo)準(zhǔn)化中介值為108.733，說明24號成員在社團(tuán)組織網(wǎng)絡(luò)中處于重要的連接位置，能夠控制掌握更多的知識和資源，并且能夠聯(lián)系和組織其他成員進(jìn)行交流與協(xié)作，其他成員比較信任或依賴于他的組織，他扮演著信息傳播中介者的角色。信息的結(jié)構(gòu)洞位置：30號成員的標(biāo)準(zhǔn)化中介值為32.400，處于第4位，而在學(xué)生社團(tuán)網(wǎng)絡(luò)程度中心性量表中30號成員的中心度為26.000，處于第21位，說明30號成員與其他成員的交流互動雖然較少，但卻占據(jù)“結(jié)構(gòu)洞”的位置，能夠聯(lián)系溝通不同的成員，所掌握的知識比較綜合，具有較強(qiáng)的知識擴(kuò)散性和影響力。信息的孤立點(diǎn)位置：在整個學(xué)生社團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中，3、15、2、19、18號等成員的中心性和中介性值均為0，表明他們在網(wǎng)絡(luò)中無法控制信息的流動，在信息的獲取中處于劣勢。對在咨詢網(wǎng)絡(luò)中處于劣勢和孤立點(diǎn)的成員，應(yīng)該注意給予知識流動和科研的擔(dān)子。在中介性研究中還應(yīng)注意，中介性值為0的成員很容易成為知識網(wǎng)絡(luò)中的邊緣者，影響組織的知識共享。中介性高的成員在整個學(xué)生社團(tuán)組織起獲得知識、維持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和知識交流的重要作用，有利于知識信息的有效傳遞，整個社團(tuán)組織內(nèi)的知識傳遞是一個螺旋的過程，通過社團(tuán)組織成員之間的互動、交往得到擴(kuò)展，推動顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換，社團(tuán)組織中的中介人物是整體社團(tuán)組織共同學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

四、結(jié)論

1.發(fā)展中心性強(qiáng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。對社團(tuán)中潛在的核心人物，通過績效評估和激勵制度，鼓勵他們與其他社團(tuán)成員進(jìn)行信息交流；優(yōu)化與其他社團(tuán)成員的信息交流途徑，擴(kuò)大他們在社團(tuán)中的影響力，提高他們在社團(tuán)中的中心度，將其培養(yǎng)成為社團(tuán)的核心力量。

2.增加中介性節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)中存在中介性節(jié)點(diǎn)的作用非常明顯，但對于社團(tuán)來說，信息溝通中介是不充足的。各部門之間要建立日常聯(lián)系機(jī)制，定期召開聯(lián)合會議，對有關(guān)問題進(jìn)行集中討論和解決，保持經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通。

3.促進(jìn)交流區(qū)域的形成。通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)交流區(qū)或組織交流區(qū)、設(shè)立自由的討論時間、創(chuàng)建相關(guān)議題的討論區(qū)等手段，為加強(qiáng)組織內(nèi)的成員交流提供平臺，形成凝聚性強(qiáng)的團(tuán)體。創(chuàng)造良好的知識交流共享機(jī)制,鼓勵成員間的知識信息的傳遞與共享。

4.發(fā)展組織文化。從社會網(wǎng)絡(luò)的角度來看，由于知識的隱性存在和知識個體高度依賴性的存在，組織內(nèi)要通過建立激勵機(jī)制，鼓勵成員之間相互交流與學(xué)習(xí)，營造有利于知識傳播與共享的組織文化氛圍，從而促進(jìn)整個社團(tuán)組織的知識層次和學(xué)習(xí)能力的提高。

通過社會網(wǎng)絡(luò)分析方法分析學(xué)生社團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、定位核心成員和邊緣成員、分析知識流向來判斷成員在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置和對知識資源的控制能力，能夠有效加強(qiáng)社團(tuán)人際關(guān)系互動、制定相關(guān)激勵措施和實(shí)施人員調(diào)整等策略，有利于整個學(xué)生社團(tuán)組織的知識共享與知識管理，為學(xué)生社團(tuán)管理提供了一個直觀可控的測評管理工具，提升了知識管理的效率。