社會控制論視野下的虛擬社會治理機制

張 悅①

虛擬社會是現(xiàn)實社會各種組成部分的功能(而非物理性質(zhì))在網(wǎng)絡(luò)上的組合。[注]Magid Igbariat，“The driving forces in the virtual society”，Communications of the ACM，vol.42, issue 12，Dec.1999，64～70.與我們的傳統(tǒng)社會一樣，虛擬社會中有各種參與者，涉及社會運作、人際交往的各個層面，也匯聚著各種社會問題和矛盾。當前虛擬社會凸顯出的問題和矛盾，已經(jīng)影響到了現(xiàn)實社會的正常運行。但是，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會有特殊的運作機制，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)社會管理的控制能力。隱憂之下的互聯(lián)網(wǎng)治理，是關(guān)涉實現(xiàn)美麗中國、建設(shè)和諧社會的迫切議題。

控制論是信息社會三大理論之一，社會控制論是社會學的分支。社會控制理論的奠基人、美國社會心理學家Edward Ross在1901年出版的《社會控制》一書中，論述了社會控制的必需條件，提出了法律、道德、輿論、風俗等十幾種控制工具，并詳細闡述了它們在發(fā)揮社會控制作用中的運行機制。社會控制“是一種社會行為，即社會通過各種手段，運用各種方式，使個人和團體的行為能有效地遵從社會規(guī)范，以達到維持社會秩序、保障社會整體協(xié)調(diào)、促進社會正常發(fā)展之目的”。[注]吳 剛，張敏杰：《轉(zhuǎn)型時期的社會控制論綱》，《浙江社會科學》1994年第6期。而虛擬社會治理，就是清理網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的種種亂象，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會的有序化。由此，社會控制的思想滿足虛擬社會治理的內(nèi)在需求。從社會控制論的視角出發(fā)，可探索出虛擬社會治理的必要條件和實施機制。

一、控制主體：虛擬社會治理的參與者

虛擬社會管理應(yīng)該是以政府監(jiān)督為主導，行業(yè)自律與網(wǎng)民有序參與相結(jié)合的過程。政府是虛擬社會治理的上層主體，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、從業(yè)人員以及普通網(wǎng)民都是下層主體。共同主體在治理過程中分別扮演不同角色，發(fā)揮不同作用。

政府應(yīng)該扮演虛擬社會管理監(jiān)督者的角色，監(jiān)督并促使法律規(guī)范的盡快出臺和有效實施。在監(jiān)管的過程中，各級政府機關(guān)首先應(yīng)明確虛擬社會管理的具體職責，且監(jiān)督落實到位。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管有多個政府部門協(xié)同，工信部主管網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范，公安部主管與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的公共安全問題，國家新聞出版廣電總局管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，工商行政管理涉及網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營行為。各管一隅的方式雖然利于對口管理，但也容易導致在管理的盲區(qū)下相互推諉，而在利益豐厚的領(lǐng)域又出現(xiàn)多頭管理的現(xiàn)象。如此，一旦發(fā)現(xiàn)緊急網(wǎng)絡(luò)輿情，難以找到應(yīng)急處理的部門，就會耽誤事件的處理進程。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和從業(yè)人員是虛擬社會平臺的提供者和維護者，其作為治理主體的職責就是要在行業(yè)道德規(guī)范達成共識，以行業(yè)準則來規(guī)范自律，在傳播設(shè)計和技術(shù)維護環(huán)節(jié)，保證自我的角色行為遵從法律要求和行業(yè)規(guī)范，形成良好的業(yè)界道德行為生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈，但企業(yè)不能因追逐利潤而進行惡意炒作和惡意競爭，綁架用戶利益來攻擊競爭對手?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在追逐利潤的同時，也應(yīng)該承擔在網(wǎng)絡(luò)世界的社會責任，通過技術(shù)機制以制低俗信息和不實信息的傳播。從更小的層面說，無論是從事技術(shù)、內(nèi)容、銷售還是管理崗位的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，都應(yīng)遵守職業(yè)操守，提高服務(wù)意識。從事內(nèi)容生產(chǎn)和編輯的工作人員應(yīng)本著維護社會公序良俗的基本要求處理網(wǎng)絡(luò)信息，切不可盲目媚俗。能接觸到用戶信息的技術(shù)和管理人員要保證用戶信息的安全，不可利用工作之便侵犯他人隱私甚至從中獲利。

網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)社會的最小節(jié)點，是和諧有序虛擬社會的最終受益者。至2012年12月，我國的網(wǎng)民總數(shù)已達5.64億，網(wǎng)民的平均周上網(wǎng)時間為20.4小時。[注]CNNIC：《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查》，2013年1月，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm.網(wǎng)民創(chuàng)造內(nèi)容、分享互動，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)消費鏈的重要一端，是虛擬社會的重要組成部分。網(wǎng)民若從自身做起，遵守網(wǎng)絡(luò)參與規(guī)則和道德規(guī)范，才會有助虛擬社會的健康運行，反之則會出現(xiàn)種種問題。技術(shù)本身無對錯之分，虛擬社會中出現(xiàn)的問題乃網(wǎng)絡(luò)參與者使然。作為虛擬世界中數(shù)量最多、最活躍的主體，網(wǎng)民應(yīng)該具有基本的網(wǎng)絡(luò)使用素養(yǎng)，形成有序參與的公民意識。

二、控制對象：虛擬社會治理的重點

我們所討論的虛擬社會控制的對象，就是網(wǎng)絡(luò)世界中的種種亂象。一般來說，網(wǎng)絡(luò)世界愈發(fā)成熟，其“雙刃劍”的性質(zhì)也愈顯突出。由于缺乏充分合理的監(jiān)管，近年來負面問題不斷，比較突出的是網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)隱私侵害、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和道德失范。虛擬社會管理的對象雖說有大小輕重之別，但治理的重點就在上述4個問題。

(一)網(wǎng)絡(luò)暴力

所謂網(wǎng)絡(luò)暴力，分為網(wǎng)絡(luò)言語暴力和行動暴力。言語暴力表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)散布的各種污蔑、誹謗和謠言。而行動暴力則是從虛擬到現(xiàn)實社會的升級，往往嚴重影響了當事人的正常工作和生活。網(wǎng)絡(luò)暴力的橫行，表面上是由于現(xiàn)在言論環(huán)境的相對寬松，導致網(wǎng)民在發(fā)表言論時缺乏語言的節(jié)制。而更深層次的原因，則是人們在現(xiàn)實社會的矛盾和壓力下，通過對他人進行道德審判而形成的網(wǎng)絡(luò)狂歡。網(wǎng)絡(luò)暴力的輻射面廣，負面影響巨大，嚴重損害虛擬空間的社會秩序，也威脅到現(xiàn)實社會的和諧安全。網(wǎng)絡(luò)暴力形成的土壤一部分是網(wǎng)絡(luò)固有的特性，另一部分是社會心理的弱點。集體無意識促使了網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生，而從眾心理催化了暴力行為的擴散。網(wǎng)民喜歡用道德的準繩約束他人，并且容易受到從眾心理的驅(qū)使，盲目加入對他人的暴力批判中。面對不同派別不同立場的言論，網(wǎng)民在激烈討論中經(jīng)常缺乏理性思考、客觀分析，在論戰(zhàn)中或從就事論事發(fā)展為純粹的相互攻擊。

(二)網(wǎng)絡(luò)隱私侵害

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是隱私權(quán)在虛擬社會的延伸。所謂網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，指“公眾在網(wǎng)絡(luò)上所享有的私人生活安寧和私人信息依法受到保護，不被他人侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)”。[注]殷麗娟：《專家談履行網(wǎng)上合同及保護網(wǎng)上隱私權(quán)》，《檢察日報》1999年5月26日。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步和應(yīng)用方式的多樣化，泄露用戶信息的幾率較以往大大提高。大量網(wǎng)站在用戶毫不知情的情況下發(fā)送cookies搜集用戶信息，記錄用戶在網(wǎng)絡(luò)上的一舉一動，在未經(jīng)批準的情況下擅自使用甚至轉(zhuǎn)賣。

網(wǎng)絡(luò)的開放性為數(shù)據(jù)的傳播和搜集提供了便利，讓個人或組織更容易獲得他人的個人信息，為個人隱私保護提出了難題。網(wǎng)絡(luò)的匿名性，也使很多人肆無忌憚地侵害他人的隱私權(quán)利，而在現(xiàn)實中這些人雖然想侵犯他人隱私但卻難于實施。由于缺乏法律保護和行業(yè)規(guī)范，很多網(wǎng)站對用戶注冊時提供的信息沒有妥善保護，一旦出現(xiàn)因技術(shù)或人為原因造成個人數(shù)據(jù)使用和保管出現(xiàn)紕漏，就會導致隱私權(quán)的侵害。

(三)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)

自由地傳播和分享信息是網(wǎng)絡(luò)社會的基本理念之一。網(wǎng)絡(luò)旨在推崇知識共享，以盡可能少的保留版權(quán)利益來促進知識和文化的傳播交流。但這并不意味著放棄知識產(chǎn)權(quán)的保護。網(wǎng)絡(luò)為人們帶來便捷的分享功能，但是無節(jié)制的復制卻損害了版權(quán)所有人的利益。一些個人和組織濫用網(wǎng)絡(luò)賦予的開放和分享的權(quán)利，肆意侵害知識創(chuàng)造者的利益。數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)(DRM)的發(fā)展速度跟不上盜版技術(shù)的更新速度，因破解數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)并非難事。另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為復制信息提供了最大的便捷，只要輕點鼠標就能瞬間完成復制過程。數(shù)字信息經(jīng)過無限次復制，內(nèi)容品質(zhì)也不會下降。許多組織和個人在轉(zhuǎn)引的時候只關(guān)注內(nèi)容的轉(zhuǎn)載，卻有意無意忽略了注明原文的出處，大量版權(quán)內(nèi)容被非法復制或抄襲。智力資源是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的基石，也是網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的動力源。無視知識產(chǎn)權(quán)損害了產(chǎn)權(quán)所有人的利益，侵害了知識生產(chǎn)的動力，無疑是虛擬社會中的毒瘤。而遺憾的是，網(wǎng)絡(luò)世界中的知識產(chǎn)權(quán)比傳統(tǒng)社會知識產(chǎn)權(quán)保護更加困難，無論從技術(shù)和操作層面都存在著難度。

(四)道德失范

網(wǎng)絡(luò)社會打破了傳統(tǒng)社會觀念，但新的網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范尚待建立。網(wǎng)絡(luò)使每個人都成為傳播者和信息傳遞的節(jié)點，無形中消解了傳統(tǒng)社會的傳播中心，達到了去中心化的效果。網(wǎng)絡(luò)的去中心化推動了草根的崛起，而草根精神的核心內(nèi)涵是“打倒權(quán)威，破壞傳統(tǒng)”。草根精神在一定程度上改變了傳統(tǒng)社會權(quán)力運作中的沉疴，推動了社會的發(fā)展進步。但問題在于，破壞傳統(tǒng)后卻少有建樹，導致網(wǎng)絡(luò)社會成為一個無序的世界，既沒有道德的約束，也缺乏法律的制裁，以致當前網(wǎng)絡(luò)社會可謂是亂象叢生。網(wǎng)絡(luò)催生的多元價值觀念，無疑加劇了管理的難度。傳統(tǒng)社會經(jīng)過數(shù)千年的演變，有一整套固化的價值體系難以改變。社會中的小眾觀點和理念，難以在公開場合覓得一席之地。而網(wǎng)絡(luò)的開放性和包容力為不同價值觀念的沖突和碰撞提供了平臺。各式各樣的亞文化就是這一平臺的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)社會中的活躍群體為年輕人，他們更容易接受多元價值觀念。一些年輕人為追求標新立異，故意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)價值觀，以出位的言行吸引人們的眼球，以達到心理上的滿足。更有甚者，為獲取經(jīng)濟利益，博取社會影響，肆意破壞社會的公序良俗和傳統(tǒng)道德觀念。

三、控制方式：虛擬社會治理的機制

面對互聯(lián)網(wǎng)世界中出現(xiàn)的各種負面問題，傳統(tǒng)的社會管理方式已不能滿足虛擬社會治理的需要。傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)為金字塔形，其管理也相應(yīng)地適用自上而下的方式。而網(wǎng)絡(luò)是一個去中心化、扁平化、多節(jié)點的社會結(jié)構(gòu)，需要更加多元的管理機制。我們對虛擬社會的管理，可以參考管理傳統(tǒng)社會的模式，但不能完全照搬。在傳統(tǒng)社會管理模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特征、傳播特征和應(yīng)用特征，尋求虛擬社會管理的獨特機制。

美國管理學家卡斯特(Fremont E.Kast)參照控制理論的多種定義，認為其含義至少包括三大方面：一是抑制或限制，二是指導或命令，三是核對或驗證。[注][美]弗萊蒙特·卡斯特，詹姆斯·羅森茨韋克：《組織與管理：系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》，傅 嚴等譯，北京：中國社會科學出版社，1985年，第520頁。這三個方面對應(yīng)了實施管理的三種主要方式。

(一)“抑制或限制”

“抑制或限制”發(fā)生在負面問題未顯露之時，是一種預(yù)防式和常態(tài)化的控制手段，以教化、預(yù)防為主要手段。教化指通過教育感化、環(huán)境影響等手段實施控制。教化主要通過宣傳、教育和涵化等方式，用文化培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)世界參與者的思想意識和行為習慣。在樹立虛擬社會規(guī)范時，也需要通過文化傳播讓網(wǎng)絡(luò)參與者經(jīng)歷虛擬世界中的社會化過程。虛擬社會的規(guī)范教育首先應(yīng)讓參與者提高新媒體素養(yǎng)，懂得網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律，知曉簡單的技術(shù)概念，掌握基本的安全常識。能從紛繁復雜的網(wǎng)絡(luò)信息海洋中提取有效信息，自覺抵御網(wǎng)絡(luò)有害信息的侵擾，不信謠，更不傳謠。在此基礎(chǔ)上要遵守虛擬社會中的法律和道德倫理規(guī)范，避免侵犯他人權(quán)利、侵害他人利益。總之，要利用網(wǎng)絡(luò)開闊視野、拓展思維，更加智能便捷的處理工作，提升生活品質(zhì)，而非沉溺于虛擬世界的幻彩迷光，被其負面影響所俘虜。

預(yù)防網(wǎng)絡(luò)社會危機事件的重要方式，是及時處理現(xiàn)實社會中的各種利益關(guān)系和矛盾。虛擬社會和現(xiàn)實社會緊密聯(lián)系，相互影響。虛擬社會中的問題來源于現(xiàn)實，正是現(xiàn)實社會中的一些現(xiàn)象得不到妥善處理，才有人在網(wǎng)絡(luò)這個“減壓閥”中緩解壓力。處理好現(xiàn)實社會中的問題，無疑會推動虛擬社會中類似問題的解決。解決虛擬社會中的問題只是治標，若要治本則需從現(xiàn)實社會入手。處理好現(xiàn)實社會中的各種矛盾，許多虛擬社會中的問題就會迎刃而解，相反，如果不能解決現(xiàn)實社會中的問題，治理好虛擬社會只是南柯一夢。

再則，建立完善的預(yù)警制度亦是事前管理的有效辦法。任何輿論事件都經(jīng)歷了從萌芽，到發(fā)展、沖突、高潮、平息的過程。謠言、矛盾一般都出現(xiàn)在發(fā)展、沖突和高潮階段。如果我們能及時監(jiān)測到輿論的萌芽和動向，就可以在第一時間澄清事實、解決問題，防止因信息處理不及時和溝通不暢帶來的損失。預(yù)警制度一方面要建立全方位的輿情監(jiān)測體系，包括縱向和橫向兩部分，縱向即從中央到地方的監(jiān)測體系，橫向即同級別不同部門的綜合監(jiān)測體系。整個監(jiān)測體系內(nèi)部要各有側(cè)重、分工協(xié)作。在中央層面，輿情監(jiān)測要從大處著眼，關(guān)注在全國范圍內(nèi)有普遍影響力的議題，如官民問題、醫(yī)患問題、環(huán)境問題、物價問題等等。地方層面則應(yīng)各有側(cè)重，根據(jù)本地的實際情況部署監(jiān)測方案。另一方面是配備專人應(yīng)對突發(fā)事件，要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會特點和網(wǎng)民的行為特征制定快速反應(yīng)、聯(lián)動出擊的應(yīng)對方案。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情的有效監(jiān)測機制，針對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件成立專門的應(yīng)急工作小組。對監(jiān)測到的輿情苗頭做出快速反應(yīng)，盡早處理。這些專門人員應(yīng)該是具備基本的政府行政能力并經(jīng)過培訓，懂得信息傳播規(guī)律，懂得危機公關(guān)的專門人才。

(二)“指導和命令”

“指導和命令”是在解決問題當時使用的方法，是虛擬社會治理的上層主體政府部門在處理問題時的行動反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)的扁平化和多節(jié)點特性，決定了虛擬社會的管理不能采取“封、捂、堵、壓、瞞”等手段。無數(shù)網(wǎng)絡(luò)公共事件的發(fā)生發(fā)展過程，已經(jīng)證明攔堵不是處理問題的好辦法。如果沿襲傳統(tǒng)社會依靠行政權(quán)力阻礙信息傳播，從而阻止事態(tài)升級的做法，只能使事件向著更加惡化的方向發(fā)展。虛擬社會管理中的具體處理問題的方法需創(chuàng)新，確保控制到位，管理有效。面對問題快速反應(yīng)，及時處理，透明公開才是有效的管理方式。

首先，面對媒體網(wǎng)民的質(zhì)疑，負責處理事件的政府部門應(yīng)持積極合作的態(tài)度，如實公開相關(guān)信息。真誠溝通是處理問題的應(yīng)有態(tài)度，與網(wǎng)民互動時切忌以權(quán)壓人、敷衍塞責。

其次，在處理輿情事件時，快速的反應(yīng)能力是關(guān)鍵。政府和相關(guān)管理部門現(xiàn)有的管理模式，主要是處理現(xiàn)實社會問題必須要經(jīng)過一套行政程序，而這樣的處理方法和效率，無法對瞬息變幻的時事動態(tài)作出及時反應(yīng)。監(jiān)管部門必須在事件發(fā)生的4小時內(nèi)做出應(yīng)對，即新媒體時代的“黃金四小時法則”。應(yīng)有的狀態(tài)是，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件，相關(guān)政府部門首先應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)第一時間發(fā)布信息，澄清事件的來龍去脈，讓真相自動杜絕謠言的傳播。接著立刻著手處理事件，啟動調(diào)查程序，盡快公布調(diào)查結(jié)果，追究責任，讓公眾了解整個事件的來龍去脈并知曉處理結(jié)果。

再者，要利用第三方“意見領(lǐng)袖”的影響力幫助澄清事實，傳遞真相。網(wǎng)絡(luò)世界中意見領(lǐng)袖的影響力和號召力依然非常強大。在眾說紛紜、流言四起的輿情事件發(fā)生時刻，擁有良好口碑的意見領(lǐng)袖適時發(fā)聲對事件的解決大有裨益。

(三)“核對或驗證”

“核對和驗證”是事后審視和懲罰的機制，依靠法律和輿論二者相互補充來完成。對于違反法律法規(guī)，危害到網(wǎng)絡(luò)社會和網(wǎng)絡(luò)參與者安全的行為要通過法律方式予以懲戒。目前對網(wǎng)絡(luò)虛擬社會管理，還沒有全面納入國家的法律管理體系中?，F(xiàn)有的法律法規(guī)又不能完全適應(yīng)虛擬社會管理的需要，遇到涉及互聯(lián)網(wǎng)的法律問題，只能從規(guī)范現(xiàn)實社會的法律中尋找類似條款作為判定依據(jù)。由于虛擬社會的管理缺乏法律依據(jù)，無法通過法律對網(wǎng)絡(luò)中的違法行為實施懲戒，這就加大了虛擬社會治理的難度。這種現(xiàn)狀不僅不利于保障公民在網(wǎng)絡(luò)自由言論的權(quán)利，更不利于政府部門在管理新媒體輿論時做到有理有據(jù)，有法可依。依靠行政法規(guī)和條例來管理，缺乏法律的權(quán)威性和強制性，在實際執(zhí)行的過程中約束力不強。我們認為只有盡快制定針對網(wǎng)絡(luò)社會各方面具體問題的法律法規(guī)，才能為虛擬社會的治理提供基本依據(jù)。

虛擬社會管理的相關(guān)法律要具備操作性，從新媒體內(nèi)容和違規(guī)行為的界定、違法行為的處罰等方面給出明確的法律條文規(guī)定。要明確所涉及的法律主體的權(quán)利和義務(wù)，使虛擬社會中的各種參與主體有法可依，有法必依。而且相關(guān)的法律法規(guī)要成體系。虛擬社會的法制化涉及社會多方面問題，需從各個角度進行規(guī)范和明確。僅僅一部法律無法滿足治理的需求，虛擬社會中最亟須治理的4個對象都需要專門的法律予以規(guī)范。因此，應(yīng)該在中華人民共和國憲法的精神指導下，建立一部虛擬社會治理的總括性法律，再以此為核心，延伸出多層次、多領(lǐng)域、更為細化的法律法規(guī)，使虛擬社會治理的方方面面都有法律可依。由于網(wǎng)絡(luò)世界的更新變化速度遠快于傳統(tǒng)社會，所以虛擬社會管理的相關(guān)法律體系的制定和修訂也必須跟上形勢的變化，不讓不斷涌現(xiàn)的虛擬社會新現(xiàn)象、新問題成為治理的盲點。

此外，輿論可作為法律的補充，執(zhí)行一部分社會懲戒功能?！胺商孔荆荒軡M足社會的所有要求”。[注][德]魯?shù)婪颉ゑT·耶林：《法律的目的》第2卷，1905年，轉(zhuǎn)引自[美]E.A.羅斯《社會控制》，秦志勇等譯，北京：華夏出版社，1989年，第71頁。而輿論恰好可以彌補法律的不足。人是社會動物，必須存在于各種社會關(guān)系中，極少有人能完全不受人際關(guān)系和社會評價的影響。贊揚和支持驅(qū)使人們按照規(guī)則和道德行事，而譴責和反對讓人們在違背道德和規(guī)則前三思而后行。輿論執(zhí)行懲戒主要表現(xiàn)為在言語上對不良行為予以譴責，在人際關(guān)系上疏遠不良行為者，在行動上給予不良行為者肉體懲罰。與法律相比，輿論的適用范圍廣，執(zhí)行速度更快，執(zhí)行成本更低，更適用于對不道德行為的懲戒。例如，情節(jié)較輕的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，無法動用法律手段制裁，但卻可以通過輿論譴責的方式對其進行懲罰和約束，這種懲罰可以立即用虛擬社會的公眾執(zhí)行，不必經(jīng)過復雜的法律程序，也不必動用律師、法院等法律工具，執(zhí)行成本低。

一個和諧有序的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會，必將對現(xiàn)實社會的管理起到良好的促進作用。我們的管理者要明白，虛擬社會不同于現(xiàn)實，現(xiàn)實社會的管理經(jīng)驗不能完全照搬到虛擬社會治理中，且虛擬社會治理的經(jīng)驗并非一成不變。治理虛擬社會不光治標還得治本，因為管理者處理的不僅是網(wǎng)絡(luò)中的問題，也是現(xiàn)實社會矛盾在虛擬社會中的反應(yīng)。本文提出的虛擬社會管理機制在執(zhí)行的時候還應(yīng)考慮具體問題的具體情況，并在不斷的應(yīng)用過程中總結(jié)提升。