高校院系心理輔導(dǎo)站工作體系初探

馬 珺

（安徽大學(xué) 文學(xué)院，安徽 合肥 230601）

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、社會(huì)的迅速發(fā)展，學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與就業(yè)壓力不斷加劇，大學(xué)生的心理問題越來越多，高校的心理健康教育工作也備受關(guān)注。許多高校加大了對(duì)心理健康教育工作的投入和研究，并在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中，逐漸形成了學(xué)校、院系、班級(jí)“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”模式，即由學(xué)校相關(guān)部門（心理咨詢中心）、專業(yè)人員構(gòu)成的學(xué)校一級(jí)網(wǎng)絡(luò);由院系具備心理咨詢師資格的輔導(dǎo)員構(gòu)成的學(xué)院二級(jí)網(wǎng)絡(luò);由班級(jí)心理委員、學(xué)生干部構(gòu)成的班級(jí)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。目前安徽大學(xué)已經(jīng)在13個(gè)院系設(shè)立了大學(xué)生心理輔導(dǎo)站，各班級(jí)設(shè)立了心理委員，并對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生干部有序地開展工作，構(gòu)建了學(xué)校心理咨詢中心、院系心理輔導(dǎo)站和班級(jí)心理委員的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我校大學(xué)生心理健康狀況實(shí)施全程監(jiān)控，并初見成效?！叭?jí)網(wǎng)絡(luò)”作為一個(gè)有機(jī)整體相互補(bǔ)充，雖然每一級(jí)網(wǎng)絡(luò)的側(cè)重點(diǎn)各不相同，工作目標(biāo)都是為了促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作的有序開展。如何做好院系這個(gè)層面的宣傳、預(yù)防和監(jiān)控工作是“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”模式運(yùn)行的關(guān)鍵所在。本文主要探討二級(jí)院系心理輔導(dǎo)站的構(gòu)建和工作體系。

一、二級(jí)院系心理輔導(dǎo)站現(xiàn)狀

二級(jí)院系心理輔導(dǎo)站是在原有校級(jí)心理輔導(dǎo)中心的基礎(chǔ)上，在各個(gè)院系內(nèi)設(shè)置致力于本院系學(xué)生心理健康教育與咨詢工作的機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。

二級(jí)輔導(dǎo)站的建立有其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。首先有助于解決因校級(jí)心理咨詢中心人手有限，難以滿足大學(xué)生日益增長(zhǎng)的咨詢需求這一難題。其次心理輔導(dǎo)更有針對(duì)性。院系的心理輔導(dǎo)人員熟悉心理輔導(dǎo)對(duì)象和本院系的情況，而且同一院系的學(xué)生之間有大體相同的思維方式、行為模式和知識(shí)結(jié)構(gòu),出現(xiàn)的心理問題也有很多相似之處。例如,有關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃問題困擾的學(xué)生在院系心理輔導(dǎo)站能夠得到一些更具體和實(shí)質(zhì)性的幫助。

二級(jí)院系心理輔導(dǎo)站的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在專業(yè)性不足。目前各高校二級(jí)院系心理輔導(dǎo)站的咨詢和服務(wù)隊(duì)伍一般由該院系的輔導(dǎo)員、班級(jí)心理委員或者一些高年級(jí)的同學(xué)組成。這些人員多是兼職，本身并沒有教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作等專業(yè)背景，通常只是經(jīng)過短期培訓(xùn)就上崗，根本無法達(dá)到專職心理教師或心理學(xué)從業(yè)人員的專業(yè)性，不僅缺乏專業(yè)知識(shí)而且缺少豐富的心理輔導(dǎo)實(shí)踐和必要的心理輔導(dǎo)技巧。

二、二級(jí)院系心理輔導(dǎo)站建構(gòu)模式的探討

（一）明確職責(zé)定位

二級(jí)院系心理輔導(dǎo)站的主要職責(zé)是：首先，制定適合本院系特點(diǎn)的心理健康教育實(shí)施方案，面向本院系學(xué)生有針對(duì)性地開展心理健康知識(shí)的普及工作，幫助他們樹立心理健康意識(shí)，拓展心理素質(zhì)，強(qiáng)化心理調(diào)適能力。其次，負(fù)責(zé)本院系學(xué)生一般性心理問題的日常咨詢工作，對(duì)本院系學(xué)生的心理狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情緒或行為異常的學(xué)生，做好個(gè)別學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)。第三，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)站工作人員、班級(jí)心理委員的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。第四，開展面向本學(xué)院學(xué)生或者某類特殊群體的心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。

（二）構(gòu)建心理健康宣傳教育體系

1.開展心理衛(wèi)生知識(shí)的宣傳、普及工作。運(yùn)用班級(jí)主頁、QQ群、飛信、微博等新媒體，廣泛宣傳，大力普及心理健康知識(shí)?？梢岳眯@網(wǎng)優(yōu)勢(shì),在院系網(wǎng)站上建立網(wǎng)上心理輔導(dǎo)站，提供大量的有關(guān)心理健康的知識(shí)、資料、案例以及各種測(cè)試表，供有需求的學(xué)生查閱和自我檢測(cè)。根據(jù)本院系學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)特點(diǎn)和心理健康狀況，針對(duì)不同類別的學(xué)生，舉辦專題心理講座，教會(huì)同學(xué)們應(yīng)對(duì)常見心理不適（如新生角色轉(zhuǎn)換不適、應(yīng)試焦慮癥等）的方法，能夠有效地進(jìn)行自我調(diào)適。

2.開展健康有趣的心理活動(dòng)。從院系、班級(jí)、宿舍不同層面組織開展一系列形式多樣、健康有趣的心理健康活動(dòng)和比賽。例如：召開優(yōu)秀學(xué)生心路成長(zhǎng)交流會(huì)、舉辦心理健康知識(shí)圖片展、編排心理情景劇、播放心理影片、開展戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)等。這些活動(dòng)的開展既極大地宣傳了院系心理輔導(dǎo)站，又增強(qiáng)了學(xué)生主動(dòng)參與心理健康活動(dòng)的積極性。

3.開展各種類型的團(tuán)體輔導(dǎo)。團(tuán)體輔導(dǎo)是通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)等，從而認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我,積極調(diào)整、改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的、適應(yīng)的助人過程。[1]團(tuán)體輔導(dǎo)可以有效地提高學(xué)生的心理調(diào)適能力，幫助他們緩解在就業(yè)、情感、學(xué)習(xí)等方面遇到的問題。針對(duì)不同類型的學(xué)生，可以制定適宜的團(tuán)體輔導(dǎo)計(jì)劃，分類予以輔導(dǎo)，例如：受到情感困擾的學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生等。

（三）建立大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)服務(wù)體系

“朋輩”，顧名思義，指的是朋友、同輩，在高校就是同年齡或者年齡相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)生。他們享有相同的生活經(jīng)歷、價(jià)值觀念，具有共同關(guān)注的問題和相似的興趣愛好，心理上也更易相互溝通和理解。馬歇爾夫（Mamarchev）提出朋輩心理輔導(dǎo)（peer counseling）定義是“非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督，向?qū)で髱椭哪挲g相當(dāng)?shù)氖苤?，提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過程?！盵2]

1.建立多級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)

依托學(xué)校心理咨詢中心、院系心理輔導(dǎo)站、班級(jí)心理委員與宿舍心理信息員，構(gòu)筑“學(xué)校一學(xué)院一班級(jí)一宿舍”的多級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，這樣在全校范圍內(nèi)營(yíng)造一種良好的氛圍，把心理健康教育滲透到學(xué)生中的不同層面。

2.進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔和培訓(xùn)

朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔應(yīng)該遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在自愿的前提下，主要考慮其性格因素和心理品質(zhì)。朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)該具備穩(wěn)定的人格特征、積極的人生觀和價(jià)值觀，同時(shí)要具有愛心和耐心、較強(qiáng)的溝通能力與理解能力，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在選拔過程中，對(duì)選拔者要進(jìn)行嚴(yán)格的心理測(cè)試和面試，掌握他們的素質(zhì)狀況，篩選出合適的學(xué)生來擔(dān)任朋輩心理輔導(dǎo)員。

朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)目的在于增強(qiáng)其心理咨詢理論知識(shí)與實(shí)際操作技能，使他們掌握心理輔導(dǎo)的基本技能與方法。內(nèi)容主要包括：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、心理咨詢的原則和基本方法、大學(xué)生常見的心理困擾分析、心理障礙的識(shí)別與案例分析等。特別要注意加強(qiáng)心理輔導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)，如積極傾聽技術(shù)、反應(yīng)性傾聽技術(shù)、面質(zhì)的技術(shù)以及自我表露技術(shù)等等。培訓(xùn)宜采用團(tuán)體輔導(dǎo)、角色扮演、情景模擬、案例分析的方式進(jìn)行。

3.開展朋輩心理輔導(dǎo)工作

朋輩心理輔導(dǎo)可以通過校園展板、廣播、博客等開展豐富多彩、形式多樣的心理健康宣傳活動(dòng)；可以多組織貼近同學(xué)們心理需求的戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)、趣味心理測(cè)驗(yàn)、心理征文、漫畫比賽等心理文娛活動(dòng)；也可以編輯出版大學(xué)生心理輔導(dǎo)刊物，使同學(xué)們?cè)诟鞣N充滿挑戰(zhàn)而又生動(dòng)有趣的活動(dòng)當(dāng)中,獲取正確的心理認(rèn)知。朋輩心理輔導(dǎo)員要積極關(guān)注周圍同學(xué)的心理狀況，主動(dòng)開展輔導(dǎo)活動(dòng)；密切觀察、追蹤班級(jí)同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別心理問題的同學(xué)，及時(shí)報(bào)告老師。

（四）建立和完善心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)體系

1.全面開展心理普測(cè)工作，建立學(xué)生心理檔案

新生入校時(shí)，學(xué)校對(duì)新生進(jìn)行全面的心理普測(cè)，篩選出重點(diǎn)關(guān)注人群。院系心理輔導(dǎo)站為他們建立個(gè)人檔案，對(duì)這些同學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、定期分析、及時(shí)幫助。尤其是針對(duì)篩查出具有自殺傾向的高危人群，咨詢師要予以重點(diǎn)跟蹤和服務(wù)。學(xué)生心理檔案要實(shí)行實(shí)時(shí)更新，及時(shí)添加不定期對(duì)此學(xué)生關(guān)注情況的記錄。這樣有助于咨詢師分析研究學(xué)生心理現(xiàn)況，及早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)干預(yù)可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，結(jié)合實(shí)際情況更好地幫助有心理問題的學(xué)生度過難關(guān)。

2.建立和完善心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

建立健全“班級(jí)心理委員—院系心理輔導(dǎo)站—學(xué)校心理咨詢中心”的整套心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，確保信息暢通。班級(jí)心理委員要及時(shí)向院系心理輔導(dǎo)站的老師反饋同學(xué)中一些不正常的心理想法和狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)學(xué)生，進(jìn)行及時(shí)干預(yù)。對(duì)于一般性心理危機(jī)的干預(yù)，院系心理輔導(dǎo)站要在約談的基礎(chǔ)上緩解學(xué)生的心理問題，疏導(dǎo)學(xué)生的心理矛盾，快速化解可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，并且保有持久的關(guān)注。對(duì)于暫時(shí)得不到有效干預(yù)的心理危機(jī)，院系需迅速上報(bào)到學(xué)校心理咨詢中心開展工作，避免惡性事件的發(fā)生。

[1]陳華.團(tuán)體心理輔導(dǎo)促進(jìn)大學(xué)生心理素質(zhì)提高的實(shí)踐研究[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2004（6）.

[2]魯卿，仇德成，徐愷，路曉麗.南徐學(xué)院朋輩心理輔導(dǎo)體系的構(gòu)建[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2011（1）.