企業(yè)家責(zé)任成長報告

中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)20年的追蹤調(diào)查顯示，伴隨著市場化改革的進程，在經(jīng)濟快速增長、社會急劇變化的過程中，中國企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)家隊伍的成長，就是一個不斷迎接挑戰(zhàn)、應(yīng)對困難并在開拓創(chuàng)新中不斷成長和壯大的過程。

在責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面，調(diào)查表明，中國企業(yè)家越來越多地體現(xiàn)出責(zé)任意識，對企業(yè)應(yīng)履行的社會責(zé)任有了進一步的認(rèn)識并付諸實踐。整體而言，企業(yè)家大都認(rèn)同對企業(yè)各種利益相關(guān)者的責(zé)任。不少企業(yè)家能夠超越個人和企業(yè)的本位責(zé)任，克服各種因素的影響，在帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、關(guān)心員工利益、提升企業(yè)信用、參與社會公益、助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與社會發(fā)展等方面都表現(xiàn)出積極的態(tài)度和行為。調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)，由于市場秩序、管理體制、社會環(huán)境等方面的因素以及個人價值取向等原因，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)識以及企業(yè)文化導(dǎo)向在履行社會責(zé)任方面還存在著一定差異。

中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查從三個方面見證了企業(yè)家隊伍責(zé)任意識的強化和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臄U展。

企業(yè)家的職業(yè)目標(biāo)與責(zé)任意識

企業(yè)的發(fā)展一直以來都是企業(yè)家最重視的職業(yè)目標(biāo)，而且企業(yè)家對企業(yè)發(fā)展內(nèi)涵的理解也逐漸豐富。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1993年和1994年的調(diào)查中，大多數(shù)企業(yè)家（82.8%～83.6%）都將“企業(yè)的發(fā)展”作為最重要的職業(yè)目標(biāo)，同時，1993年的調(diào)查中，企業(yè)家認(rèn)為“增加職工收入”（77.1%）是排在第一位的經(jīng)營目標(biāo)；在2003年和2006年的調(diào)查中，“提高企業(yè)競爭力”（65.9%～68%）是企業(yè)家最想實現(xiàn)的目標(biāo)；在2007年和2011年的調(diào)查中，企業(yè)發(fā)展、員工的成長、服務(wù)社會與回報社會得到了很高的認(rèn)同，其中，“企業(yè)的持續(xù)發(fā)展”（73.9%～85.9%）已成為大多數(shù)企業(yè)家的首要追求，對關(guān)心員工、回報社會的追求，超過了對企業(yè)利潤的追求，也高于對個人財富與地位的追求。值得注意的是，企業(yè)家對家庭美滿幸福的追求明顯上升，從2007年的14.2%上升到2011年的35.9%。

2007年的調(diào)查顯示，關(guān)于“成為一個成功的企業(yè)家最重要的方面”，選擇“社會責(zé)任感”的企業(yè)家占42.4%，排在所有選項的第5位。對于“目前企業(yè)家最需要提升的方面”，選擇“社會責(zé)任感”的企業(yè)家占56.8%，排在所有選項的第2位。調(diào)查表明，相當(dāng)多的企業(yè)家已經(jīng)意識到提高企業(yè)家群體的社會責(zé)任意識的重要性和緊迫性。

企業(yè)家群體的社會責(zé)任意識也體現(xiàn)在他們最認(rèn)同的行為特征上。2003年的調(diào)查設(shè)計了“對于下述企業(yè)家可能表現(xiàn)出的行為特征，您最認(rèn)同的有哪些”這一問題，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)家選擇比重最高的前六項依次是“信守承諾”（66%）、“守法經(jīng)營”（61.3%）、“善于創(chuàng)新”（50.7%）、“尊重員工”（45.8%）、“回報社會”（35.2%）和“高瞻遠矚”（30%），其中有四項都是與社會責(zé)任有關(guān)的內(nèi)容。

2003年的調(diào)查還設(shè)計了“對于下述企業(yè)家可能表現(xiàn)出的行為特征，您最不認(rèn)同的有哪些”這一問題，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)家選擇比重最高的前六位依次是“不守信用”（75.3%）、“違法經(jīng)營”（66.5%）“貪婪”（33%）、“不尊重下屬”（31.8%）、“妄自尊大”（31.4%）、“自私自利”（31.1%），其中也有四項是與社會責(zé)任有關(guān)的內(nèi)容。

值得注意的是，2003年的調(diào)查中，企業(yè)家最認(rèn)同的行為特征是“信守承諾”，最不認(rèn)同的是“不守信用”，這一結(jié)果表明，大多數(shù)企業(yè)家都強調(diào)了信用的重要性。2001年的調(diào)查以企業(yè)信用為主要內(nèi)容，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)家認(rèn)同在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)信用的重要性，企業(yè)在商務(wù)活動中重視信用管理。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于企業(yè)家應(yīng)有的職業(yè)道德素質(zhì)，選擇比重最高的選項是“誠實守信”，占63.6%。這表明，大多數(shù)企業(yè)家將誠信視為企業(yè)家首要的職業(yè)道德。

2001年的調(diào)查還顯示，企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)信用存在的最主要的問題有：“拖欠貨款、貸款、稅款”（76.2%）、“違約”（63.2%）、“制售假冒偽劣產(chǎn)品”（42.4%）、“披露虛假信息”（27.3%）和“質(zhì)量欺詐”（23.5%）等。這些問題直接破壞了市場秩序，使商業(yè)交換難以正常進行。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家認(rèn)為產(chǎn)生企業(yè)誠信問題的主要原因是“有關(guān)部門執(zhí)法不嚴(yán)”（61.9%）、“部分企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)道德素質(zhì)不高”（54.5%）、“企業(yè)普遍追求短期行為”（42.3%）、“體制障礙”（36.7%）、“監(jiān)督不力”（31.7%）和“企業(yè)盈利不佳”（29.1%）等。

2001年的調(diào)查表明，企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到其自身對于提高企業(yè)信用的責(zé)任和作用。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于“有關(guān)因素對企業(yè)信用的影響程度”，認(rèn)為企業(yè)家品格對企業(yè)信用“影響很大”或“影響較大”的占96.7%，排在所有5個因素的第一位。

2007年對企業(yè)誠信問題進行了追蹤調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，29.7%的企業(yè)家同意“在目前階段，講誠信的企業(yè)往往吃虧”這一說法，24.1%的企業(yè)家同意“本企業(yè)的合作伙伴中經(jīng)常發(fā)生不講誠信的情況”這一說法。此外，2006年的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“在和您周圍的人打交道的時候，是否需要小心提防”這個問題，回答“需要提防”的企業(yè)家占61%，認(rèn)為“不需要提防”的只占30.7%，“不清楚”的占8.3%，這一結(jié)果與2001年相比基本沒有變化。調(diào)查表明，建設(shè)企業(yè)經(jīng)營的誠信環(huán)境仍然任重道遠，如何改善社會誠信環(huán)境應(yīng)引起全社會的高度關(guān)注。

履行全面的企業(yè)社會責(zé)任

2006年的專題調(diào)查以企業(yè)社會責(zé)任為主要內(nèi)容，調(diào)查表明，企業(yè)家普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強烈的社會責(zé)任感”（95.8%），企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時（67.9%），也在為社會創(chuàng)造財富（87.4%），促進國家的發(fā)展（78.4%）。同時，贊同企業(yè)的根本責(zé)任是“為股東創(chuàng)造利潤”的企業(yè)家比重相對較低。2007年的調(diào)查中，90.3%的企業(yè)家同意“企業(yè)家在構(gòu)建和諧社會中應(yīng)該發(fā)揮重要作用”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家認(rèn)同企業(yè)各個方面的責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)很有必要履行經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任。2006年的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)家對履行這四類責(zé)任的必要性的評分在5.64～6.49之間（7分制），而且，對四類責(zé)任的必要性的評價存在一定程度的差異。其中，對經(jīng)濟責(zé)任的認(rèn)同程度最高，對倫理責(zé)任的認(rèn)同程度次之，對法律責(zé)任的認(rèn)同程度居第三，對公益責(zé)任的認(rèn)同程度相對較低。

在企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任的各項中，對“保持企業(yè)持續(xù)的競爭力”和“保持良好的經(jīng)營業(yè)績”的認(rèn)同程度最高，打分分別為6.62和6.51。其他依次是“依法納稅”（6.48）和“保障股東權(quán)益”（6.36），這表明企業(yè)家把企業(yè)自身的生存和發(fā)展擺在首要的位置。

在企業(yè)法律責(zé)任的各項中，對“守法經(jīng)營”和“為員工提供安全健康的工作環(huán)境”的認(rèn)同程度最高，打分分別為6.52和6.43，其他依次是“建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu)”（6.33）、“對企業(yè)可能造成的污染進行治理和補償”（6.19）、“不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活”（6.16）、“在同業(yè)競爭中遵守公平競爭原則”（6.11）、“在用工、招聘中提供平等機會”（6.07），最后是“不從事賄賂、腐敗等行為”（5.98）。相對而言，企業(yè)家對企業(yè)內(nèi)部運作相關(guān)的法律責(zé)任的認(rèn)同程度，高于對企業(yè)外部法律責(zé)任的認(rèn)同程度。

在企業(yè)倫理責(zé)任的各項中，對“為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）”的認(rèn)同程度最高，打分為6.62，表明企業(yè)家有很強的客戶意識和市場導(dǎo)向。其他依次為“營造健康和諧的企業(yè)文化”（6.36）、“為員工進一步的成長和發(fā)展提供機會”（6.26）和“維護員工權(quán)益”（6.21）。

在企業(yè)公益責(zé)任的各項中，對“為社會提供就業(yè)機會”的認(rèn)同程度最高，打分為5.95。其他依次為“救助社會弱勢群體”（5.62）、“參與社會社區(qū)公益活動”（5.51）和“捐助慈善事業(yè)”（5.45）。這表明企業(yè)家認(rèn)為履行企業(yè)公益責(zé)任的首要工作是提供就業(yè)機會，其必要性比參與公益活動、捐助慈善事業(yè)更高一些。

調(diào)查表明，企業(yè)家對公益責(zé)任的認(rèn)同程度低于對經(jīng)濟責(zé)任的認(rèn)同程度，對企業(yè)的根本責(zé)任是“為社會創(chuàng)造財富”和“促進國家的發(fā)展”的認(rèn)同程度高于對“企業(yè)的根本責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤”的認(rèn)同程度。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)家對履行企業(yè)社會責(zé)任存在一定的顧慮和誤解。2006年的調(diào)查中，69.7%的企業(yè)家比較關(guān)注履行社會責(zé)任的成本；40.8%的企業(yè)家同意“企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的”；23.3%的企業(yè)家同意“企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任之外的責(zé)任”。這些顧慮與誤解，可能是導(dǎo)致不少企業(yè)和企業(yè)家對于社會責(zé)任的觀念和行動存在不一致的原因。

值得注意的是，不少企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)履行社會責(zé)任的首要動因是“提升企業(yè)品牌形象”。2006年的調(diào)查請企業(yè)家從12項可能的原因中最多選擇三項，作為企業(yè)較好地履行社會責(zé)任的主要動因，結(jié)果選擇比重最高的是“提升企業(yè)品牌形象”（71.3%）。其他選項依次是：“為社會發(fā)展做貢獻”（38.9%）、“獲得政府認(rèn)同”（37.7%）、“建立持續(xù)競爭優(yōu)勢”（33.4%）、“樹立企業(yè)家個人形象”（29.1%）、“實現(xiàn)企業(yè)家個人價值追求”（25.8%）、“更好地創(chuàng)造利潤”（17.8%）、“減低法律風(fēng)險”（9%）、“更好地為消費者創(chuàng)造價值”（8.1%）、“應(yīng)對來自社會輿論的壓力”（5.7%）、“應(yīng)對競爭對手的壓力”（2.9%）等。

助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與社會發(fā)展

企業(yè)家隊伍的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，還體現(xiàn)在積極參與社會變革，助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與社會發(fā)展方面。調(diào)查結(jié)果顯示，改革開放以來，中國企業(yè)的發(fā)展對中國社會的進步作出了巨大的貢獻，主要表現(xiàn)在以下五個方面：

一是為國家和人民創(chuàng)造了更多的財富，增強了國家的經(jīng)濟實力，促進了人民生活水平的提高。其中，認(rèn)為國有企業(yè)和民營企業(yè)在“增強了國家的經(jīng)濟實力”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占77.9%和47.9%，在“促進了人民生活水平的提高”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占33.9%和71.8%。

二是促進了中國市場經(jīng)濟體制的建立，促進了經(jīng)濟體制改革的進程。其中，認(rèn)為國有企業(yè)和民營企業(yè)在“促進了中國市場經(jīng)濟體制的建立”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占42.5%和62.7%，在“促進了經(jīng)濟體制改革的進程”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占38.5%和50.7%。

三是提升了中國企業(yè)在世界上的競爭力，建立了一批世界級的中國品牌，形成全球最大的制造業(yè)基地。其中，認(rèn)為國有企業(yè)和民營企業(yè)在“提升了中國企業(yè)在世界上的競爭力”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占55.8%和22.3%，在“建立了一批世界級的中國品牌”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占27.2%和14.6%，在“形成全球最大的制造業(yè)基地”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占28%和43.8%。

四是推動對外開放與現(xiàn)代化進程，認(rèn)為國有企業(yè)和民營企業(yè)在“促進了對外開放水平的提高”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占29.8%和30.8%。

五是造就了大批優(yōu)秀企業(yè)家，認(rèn)為國有企業(yè)和民營企業(yè)在“造就了一大批優(yōu)秀的企業(yè)家”方面作出貢獻的企業(yè)家分別占17.1%和55.8%。

值得注意的是，一方面，國有企業(yè)的貢獻領(lǐng)域與民營企業(yè)的貢獻領(lǐng)域不同，存在一定的互補關(guān)系，如國有企業(yè)在“增強了國家的經(jīng)濟實力”、“確保了國有資產(chǎn)的保值增值”等方面得到的認(rèn)可更高，而民營企業(yè)在“促進了人民生活水平的提高”方面得到的認(rèn)可更高。另一方面，國有企業(yè)和民營企業(yè)在“建立世界級的中國品牌”、“履行企業(yè)社會責(zé)任”、“提高中國商業(yè)文明的水平”方面，貢獻相對有限。

調(diào)查表明，中國企業(yè)還處在成長期而非成熟期，需要邁向企業(yè)發(fā)展的更高階段，建立長期的競爭優(yōu)勢，為社會發(fā)展和轉(zhuǎn)型作出更大的貢獻。

十八屆三中全會開啟了全面深化改革的進程，為企業(yè)家隊伍的進一步健康成長和發(fā)展壯大提供了新的空間。企業(yè)家們迫切期待政府全面深化各項改革，加快完善現(xiàn)代市場體系，加大政府職能轉(zhuǎn)變和建設(shè)服務(wù)型政府的步伐，建立完善的法律法規(guī)和制度體系，營造有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展和企業(yè)家健康成長的外部環(huán)境。

與此同時，中國企業(yè)家隊伍的建設(shè)任重道遠，我們期待并相信，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展和全面改革的新的歷史階段，企業(yè)家將在能力培養(yǎng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)與精神提升方面努力實現(xiàn)新的跨越，為國家繁榮富強、社會進步和民族復(fù)興作出更大的貢獻。

（本文摘自《2013中國企業(yè)家隊伍成長二十年調(diào)查綜合報告》 數(shù)據(jù)圖表制圖：陳東旭）