中美大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的比較研究

佘春

摘要：從社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用的普及度，使用對(duì)象，應(yīng)用模式，應(yīng)用領(lǐng)域，提供的標(biāo)注方式，標(biāo)簽檢索、瀏覽、顯示方式，推薦功能，使用指導(dǎo)等八個(gè)方面，對(duì)100所中關(guān)大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的情況進(jìn)行比較分析，探討它們之間的共性和差異，分析其成因及利弊。在此基礎(chǔ)上，簡要闡述促進(jìn)我國大學(xué)圖書館社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：社會(huì)標(biāo)注 大學(xué)圖書館 對(duì)比研究 中國 美國

1 引言

社會(huì)標(biāo)注是Web 2.0時(shí)代出現(xiàn)的一種全新的信息組織方式，它是指在聯(lián)機(jī)的環(huán)境中，多個(gè)用戶為信息資源添加關(guān)鍵詞形式的標(biāo)簽，以注釋、分類信息資源，以便日后再使用或與他人分享的一種實(shí)踐和方法。社會(huì)標(biāo)注具有大眾性、自主自由與個(gè)性、易用性、開放與共享性、社會(huì)協(xié)作性、平面非等級(jí)性等特征，對(duì)信息資源可起到標(biāo)引、分類、檢索、發(fā)現(xiàn)的作用，因而引發(fā)了圖書館界和信息機(jī)構(gòu)的關(guān)注，他們開始研究社會(huì)標(biāo)注與圖書館的結(jié)合，也相繼有圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注。

目前相關(guān)研究大部分是關(guān)于圖書館某個(gè)領(lǐng)域（尤其是在書目領(lǐng)域）的社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用、應(yīng)用的模式以及對(duì)社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站Del.icio.us的利用的探討，對(duì)圖書館實(shí)際應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的實(shí)證研究較少，尚無研究關(guān)注中美大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的程度，以及應(yīng)用的功能、方式等的全面信息。本文對(duì)100所中美大學(xué)圖書館進(jìn)行調(diào)查與比較分析，希望能借鑒發(fā)達(dá)國家圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我國大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的發(fā)展。

2 中美大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的調(diào)查

2.1 調(diào)查對(duì)象

（1）中國大學(xué)圖書館的選取

筆者首先選取了39個(gè)“985工程”學(xué)校的圖書館，然后在沒有“985”工程學(xué)校的除臺(tái)灣外的13個(gè)省、自治區(qū)中，按照重點(diǎn)大學(xué)優(yōu)先的原則，各選取一個(gè)“211工程”大學(xué)的圖書館，以這52個(gè)中國大學(xué)圖書館作為調(diào)查對(duì)象。

（2）美國大學(xué)圖書館的選取

根據(jù)US News發(fā)布的2012年美國綜合大學(xué)排名，筆者選擇了排名居前的50個(gè)大學(xué)圖書館作為調(diào)查對(duì)象。

上述102個(gè)中美大學(xué)圖書館均為所在大學(xué)的主圖書館，或者是所在大學(xué)主校區(qū)的圖書館。在調(diào)查中，西藏大學(xué)圖書館和中央民族大學(xué)圖書館的網(wǎng)站雖經(jīng)筆者多次嘗試，但始終無法連接。因此，筆者獲取的調(diào)查數(shù)據(jù)實(shí)際上來自除上述二館外的1DO個(gè)大學(xué)圖書館。

2.2 調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查各大學(xué)圖書館是否應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注，以及它們是如何應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的。調(diào)查內(nèi)容涵蓋了使用對(duì)象，應(yīng)用模式，應(yīng)用領(lǐng)域，在本館網(wǎng)站的標(biāo)注方式，社會(huì)標(biāo)注的檢索、瀏覽和顯示方式，以及圖書館社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)可否推薦相關(guān)標(biāo)簽及內(nèi)容，有無標(biāo)注的使用指導(dǎo)等方面。

2.3 調(diào)查方法

筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，訪問瀏覽了上述大學(xué)圖書館的網(wǎng)站，根據(jù)事先設(shè)計(jì)的調(diào)查內(nèi)容，在訪問的網(wǎng)站上逐項(xiàng)進(jìn)行實(shí)際操作，并且通過站內(nèi)檢索、瀏覽“使用幫助”等途徑，全面了解調(diào)查對(duì)象應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的模式及應(yīng)用情況。調(diào)查結(jié)果以統(tǒng)一的格式列表記錄，然后匯總調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

數(shù)據(jù)采集時(shí)間為2012年11月22日至2013年1月17日。

3 中美大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的比較分析

3.1 應(yīng)用普及度的比較

50個(gè)中國大學(xué)圖書館中有46個(gè)應(yīng)用了社會(huì)標(biāo)注，50個(gè)美國大學(xué)圖書館全部都應(yīng)用了社會(huì)標(biāo)注，由此看出，被調(diào)查的中美兩國大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的普及度非常接近。

3.2 使用對(duì)象的比較

應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的中美大學(xué)圖書館有一個(gè)共同特點(diǎn)，即除了賓州州立大學(xué)圖書館允許校外讀者為其數(shù)字館藏添加標(biāo)簽以外，其余圖書館均限定其社會(huì)標(biāo)注的實(shí)施者為本校的師生員工，校外身份的用戶僅能瀏覽標(biāo)簽。

兩國大學(xué)圖書館的另一個(gè)共同點(diǎn)是，在本館網(wǎng)站的學(xué)科導(dǎo)航、用戶教育、博客和新聞公告等欄目，其社會(huì)標(biāo)注的實(shí)施者基本都是作為內(nèi)容發(fā)布者的圖書館員，普通用戶所能做的就是被動(dòng)接受、應(yīng)用圖書館員的標(biāo)注，或者是將這些內(nèi)容資源分享到其他社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的個(gè)人帳戶上再行標(biāo)注。利用這種形式的標(biāo)注，能充分發(fā)揮圖書館員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書館發(fā)布的資源內(nèi)容可以準(zhǔn)確、多元化地揭示。但它也使服務(wù)與普通用戶之間的交互性不足，沒能充分發(fā)揮用戶的知識(shí)與資源優(yōu)勢(shì)。

3.3 應(yīng)用模式的比較

3.3.1 應(yīng)用模式的總體特征

從調(diào)查結(jié)果可知，中美兩國大學(xué)圖書館都以既在本館網(wǎng)站（以下簡稱“內(nèi)引模式”）又利用館外網(wǎng)站（以下簡稱“外聯(lián)模式”）實(shí)行社會(huì)標(biāo)注的混合模式為主要模式（見表1）。例如，天津大學(xué)圖書館在OPAC領(lǐng)域是利用館外的社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站，在參考咨詢領(lǐng)域則采用在本館網(wǎng)站上應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的模式。普林斯頓大學(xué)圖書館的課程指南不僅在本館網(wǎng)站上有標(biāo)注，還能將該指南分享到Delicious、StumbleUpon、CiteUlike等社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的用戶個(gè)人帳戶中。

3.3.2 內(nèi)引模式的應(yīng)用情況

被調(diào)查的中國大學(xué)圖書館中有過半數(shù)（66%，33個(gè)）圖書館采用了在本館網(wǎng)站應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的內(nèi)引模式，美國大學(xué)圖書館中有96%（48個(gè)）的圖書館采用了該模式，中美差距較大。

3.3.3 外聯(lián)模式的利用方式

比較表2可以發(fā)現(xiàn)，中美兩國大學(xué)圖書館利用外聯(lián)模式的方式存在較大差異：①國內(nèi)大學(xué)圖書館沒有一個(gè)在社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站上開設(shè)帳戶，而美國大學(xué)圖書館中有60%（30個(gè)）在Flickr、YouTube、Delicious等網(wǎng)站開設(shè)了帳戶。②國內(nèi)以鏈接館外社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站上的相關(guān)資源為主要利用方式，美國大學(xué)圖書館以鏈接到社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站上的個(gè)人帳戶為主要利用方式。這表明，國內(nèi)大學(xué)圖書館外聯(lián)模式的主要出發(fā)點(diǎn)在于使用戶分享社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站上其他用戶對(duì)相同或相關(guān)信息資源的標(biāo)注、評(píng)論，發(fā)現(xiàn)更多的相關(guān)信息資源；美國的主要出發(fā)點(diǎn)則在于使用戶能夠在社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的個(gè)人帳戶中存儲(chǔ)、組織、分享圖書館的信息資源，方便用戶個(gè)人的信息管理工作。endprint

3.3.4 標(biāo)注資源的范圍

被調(diào)查的中美大學(xué)圖書館在用戶可標(biāo)注資源的范圍方面存在非常相似的情況，大部分圖書館都不允許用戶在本館網(wǎng)站標(biāo)注、收藏館外的資源以及本館其他用戶所收藏的資源。

通過上述比較，我們可發(fā)現(xiàn)國內(nèi)大學(xué)圖書館社會(huì)標(biāo)注的應(yīng)用模式不夠多樣化。

3.4 應(yīng)用領(lǐng)域的比較

3.4.1 應(yīng)用領(lǐng)域的范圍

中美兩國大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的信息服務(wù)領(lǐng)域都涵蓋了OPAC、學(xué)科導(dǎo)航（或?qū)ｎ}導(dǎo)航、學(xué)科信息門戶等）、用戶教育、“我的圖書館”、圖書館博客及新聞公告領(lǐng)域。

中國的大學(xué)圖書館中有35個(gè)應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的信息服務(wù)領(lǐng)域在兩個(gè)及以上，有27個(gè)在本館網(wǎng)站的兩個(gè)及以上領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注；美國則有48個(gè)大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的信息服務(wù)領(lǐng)域在兩個(gè)及兩個(gè)以上，有43個(gè)在本館網(wǎng)站的兩個(gè)及以上領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注。從表4可知，中國的大學(xué)圖書館的社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用在OPAC領(lǐng)域呈“一枝獨(dú)秀”的局面；美國的大學(xué)圖書館的社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用呈現(xiàn)OPAC與學(xué)科導(dǎo)航和用戶教育“三足鼎立”的局面。由此可見，無論是在總體應(yīng)用方面，還是在本館網(wǎng)站的應(yīng)用方面，美國大學(xué)圖書館對(duì)社會(huì)標(biāo)注的多領(lǐng)域應(yīng)用都較為領(lǐng)先。

3.4.2 各領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的比較

（1）OPAC領(lǐng)域

中美兩國大學(xué)圖書館在OPAC領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的圖書館數(shù)量相當(dāng)，分別為45個(gè)和49個(gè)，美國略多一些（見表4）。

但是，兩國大學(xué)圖書館在OPAC領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的模式存在差異（詳見表5）。中國主要是混合模式（31個(gè)圖書館），例如：上海交通大學(xué)圖書館的用戶利用OPAC檢索平臺(tái)“思源探索”，可以為資源添加標(biāo)簽和評(píng)論，可以鏈接到亞馬遜中國、WorldCat等網(wǎng)站，以發(fā)現(xiàn)關(guān)于該資源的更多相關(guān)信息（標(biāo)簽、評(píng)論等），還可以將資源的目錄記錄發(fā)送到EndNote、RefWorks、Connotea、Delicious網(wǎng)站中的用戶個(gè)人帳戶，讓用戶繼續(xù)進(jìn)行個(gè)人信息組織工作。

美國的大學(xué)圖書館則主要是僅利用館外社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的外聯(lián)模式（28個(gè)圖書館）。例如，西北大學(xué)圖書館的OPAC不能標(biāo)注資源，但它提供了到WorldCat的鏈接，用戶也可以將資源的目錄記錄發(fā)送到EndNote、RefWorks、Connotea、Delicious網(wǎng)站中的用戶個(gè)人帳戶。

（2）“我的圖書館”領(lǐng)域

“我的圖書館”是圖書館為用戶提供的個(gè)性化的存貯、組織圖書館信息資源的門戶，它與OPAC領(lǐng)域的聯(lián)系最為密切。中美兩國大學(xué)圖書館在“我的圖書館”領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的應(yīng)用率相似，分別占可訪問圖書館數(shù)量的65.96%和66.67%。

中美兩國大學(xué)圖書館在“我的圖書館”領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注都有兩種方式。第一種方式是對(duì)OPAC的檢索結(jié)果添加標(biāo)注，并且能夠再查看、檢索和管理這些標(biāo)注。中國有8個(gè)大學(xué)圖書館、美國有6個(gè)大學(xué)圖書館都采用這種方式。

第二種方式則是利用虛擬書架（或收藏夾）的文件夾標(biāo)簽來標(biāo)注?！疤摂M書架”在各圖書館可能有不同的名稱，例如“書架”、“電子書架”、“收藏夾”、“Eshelf”、“My Shelf”、“My Bookbag”等，但其實(shí)質(zhì)都是指收藏用戶感興趣的圖書館資源的虛擬空間。用戶將檢索到的有用的信息資源收藏到虛擬書架，以文件夾的方式將信息資源分門別類，并對(duì)文件夾賦予分類標(biāo)簽形式的名稱，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的標(biāo)注、組織。這種方式是中美兩國大學(xué)圖書館在“我的圖書館”領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的主要方式，分別有30個(gè)和18個(gè)圖書館采用。

利用虛擬書架文件夾標(biāo)簽來標(biāo)注的方式，通常是以層累制的結(jié)構(gòu)組織文件夾，因而比普通的社會(huì)標(biāo)注更能體現(xiàn)資源之間的等級(jí)從屬關(guān)系；“我的圖書館”系統(tǒng)還提供了文件夾之間復(fù)制、粘貼、移動(dòng)、刪除等功能，有利于批量操作和信息資源的聚類組織。但是在這種方式中，很多用戶只將資源放入一個(gè)文件夾，而用詞也往往過于個(gè)性化，因而它對(duì)資源揭示的準(zhǔn)確性及全面性較差；另外，這種方式偏重于個(gè)人信息組織管理的功能，很多圖書館并沒有公布用戶的虛擬書架，因此它的開放性與共享性、可檢索性、可瀏覽性都較差。與普通的社會(huì)標(biāo)注相比，虛擬書架文件夾分類標(biāo)簽的方式只是一種較初級(jí)的標(biāo)注方式。

（3）學(xué)科導(dǎo)航和用戶教育

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)科導(dǎo)航和用戶教育領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的中美大學(xué)圖書館數(shù)量差距明顯，中國分別僅有11個(gè)和3個(gè)大學(xué)圖書館在這兩個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用了社會(huì)標(biāo)注，而美國的數(shù)量則達(dá)到了42個(gè)和40個(gè)（見表4）。

中美兩國大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的學(xué)科導(dǎo)航基本上是基于LibGuides平臺(tái)建設(shè)，社會(huì)標(biāo)注都是針對(duì)某學(xué)科或課程進(jìn)行，并非針對(duì)學(xué)科、課程指南中的具體資源。而在利用模式上，國內(nèi)大學(xué)圖書館是僅利用館外的社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的外聯(lián)模式略為占優(yōu)，美國大學(xué)圖書館則是混合模式為絕對(duì)主力（見表5）。例如，南開大學(xué)圖書館并沒有標(biāo)注它的LibGuides，但提供了分享到Delicious、CiteUlike等社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的用戶個(gè)人帳戶的鏈接。

中國大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的用戶教育內(nèi)容涉及圖書館使用指導(dǎo)方面的文章、圖書館使用的FAQ知識(shí)庫、以及基于LibGuides平臺(tái)建設(shè)的圖書館指南（各有一個(gè)圖書館應(yīng)用）；美國用戶教育的內(nèi)容絕大部分是基于LibGuides平臺(tái)建設(shè)的用戶指南，還有個(gè)別圖書館對(duì)FAQ知識(shí)庫、研究技巧、圖書館技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行社會(huì)標(biāo)注。在利用模式上，國內(nèi)的3個(gè)大學(xué)圖書館是三種模式各據(jù)其一，美國大學(xué)圖書館則是混合模式占大多數(shù)（見表5）。

（4）博客與新聞公告領(lǐng)域

中國大學(xué)圖書館在該領(lǐng)域應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的程度遠(yuǎn)不及美國，二者數(shù)量之比為8：32（見表4）。在應(yīng)用模式方面，中國大學(xué)圖書館主要利用外聯(lián)模式，而美國大學(xué)圖書館中主要采用在本館網(wǎng)站的內(nèi)引模式（見表5）。

3.5 在本館網(wǎng)站的社會(huì)標(biāo)注方式的比較endprint

除了個(gè)別圖書館（清華大學(xué)圖書館、普林斯頓大學(xué)圖書館等6個(gè)圖書館）限定標(biāo)簽的字?jǐn)?shù)在35字或字符以外，其余的中美大學(xué)圖書館對(duì)標(biāo)注標(biāo)簽的數(shù)量和字?jǐn)?shù)都沒有限定（見表6）。

有27個(gè)國內(nèi)的大學(xué)圖書館通過“我的圖書館”中虛擬書架/收藏夾的文件夾的命名、復(fù)制、粘貼、移動(dòng)等操作，能夠組織、聚類相似的標(biāo)簽。美國有此項(xiàng)功能的大學(xué)圖書館有13個(gè)，這13個(gè)館通過對(duì)虛擬書架/收藏夾中內(nèi)容條目的批量復(fù)制、粘貼、移動(dòng)等操作，還能批量編輯與更新虛擬書架的分類標(biāo)簽（見表6）。

由此可見，不少圖書館都在本館網(wǎng)站上為用戶提供了較自由、靈活的社會(huì)標(biāo)注方式，但是它們?cè)跇?biāo)簽的組織、類聚、批量處理方面的功能還不夠完善。

3.6 在本館網(wǎng)站的檢索、瀏覽、顯示標(biāo)簽的性能比較

3.6.1 標(biāo)簽的檢索性能

（1）標(biāo)簽的可檢索性

這里的“標(biāo)簽”是指公共標(biāo)簽。通過比較可發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大學(xué)圖書館的標(biāo)簽可檢索性要遠(yuǎn)低于美國大學(xué)圖書館，只有11個(gè)國內(nèi)大學(xué)圖書館可檢索其公共標(biāo)簽，而同類的美國大學(xué)圖書館達(dá)到42個(gè)（見表7）。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有耶魯大學(xué)圖書館的“數(shù)字收藏”項(xiàng)目能讓用戶瀏覽其他用戶的某個(gè)分類標(biāo)簽中的資源收藏；賓夕法尼亞大學(xué)圖書館的PennTags系統(tǒng)可以讓用戶瀏覽與檢索其他用戶標(biāo)注的標(biāo)簽集，其余的圖書館在本館網(wǎng)站上都不可以檢索或者瀏覽除本人外的某個(gè)用戶標(biāo)注的標(biāo)簽集。

（2）標(biāo)簽的檢索方式

上述11個(gè)國內(nèi)大學(xué)圖書館檢索其公共標(biāo)簽的方式都是依據(jù)標(biāo)簽所屬領(lǐng)域分別進(jìn)行，即OPAC、學(xué)科導(dǎo)航、博客的標(biāo)簽均需在其各自的系統(tǒng)中檢索，不能一站式地檢索所有領(lǐng)域中的標(biāo)簽。有9個(gè)圖書館可以在OPAC中檢索標(biāo)簽，但是其中6個(gè)館需要將標(biāo)簽與題名、作者、主題詞等信息組織體系相分離，另外單獨(dú)檢索標(biāo)簽，也不能將標(biāo)簽與題名、作者、主題詞等進(jìn)行組配檢索；有4個(gè)館雖然能在OPAC中檢索標(biāo)簽，但僅能檢索目錄庫中是否有該標(biāo)簽，并不能檢索出具有該標(biāo)簽的書目記錄。

美國大學(xué)圖書館的情況是：①斯坦福大學(xué)圖書館、芝加哥大學(xué)圖書館、杜克大學(xué)圖書館和達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館中學(xué)科導(dǎo)航的標(biāo)簽也可以在OPAC一站式檢索系統(tǒng)中檢索，其它的38個(gè)圖書館對(duì)公共標(biāo)簽的檢索都是依據(jù)其所屬領(lǐng)域分別進(jìn)行。②耶魯大學(xué)圖書館等10個(gè)館可在OPAC中檢索標(biāo)簽，其中有8個(gè)圖書館都將標(biāo)簽與題名、作者、主題詞等信息組織體系整合在一起，既可以單獨(dú)進(jìn)行檢索，也可以與它們進(jìn)行組配檢索。上述這10個(gè)圖書館在檢索OPAC中的標(biāo)簽時(shí)，都能同時(shí)檢索出具有該標(biāo)簽的書目記錄。③在學(xué)科導(dǎo)航和用戶教育領(lǐng)域，有31個(gè)大學(xué)圖書館可檢索其公共標(biāo)簽；在博客與新聞公告領(lǐng)域，有7個(gè)館可檢索其中的公共標(biāo)簽。

由此可見，美國大學(xué)圖書館在本館網(wǎng)站上檢索公共標(biāo)簽的應(yīng)用及方式要比中國大學(xué)圖書館多樣化，性能也更強(qiáng)些。

3.6.2 標(biāo)簽的顯示方式

（1）標(biāo)簽云圖、標(biāo)簽列表的使用

國內(nèi)大學(xué)圖書館在本館網(wǎng)站上顯示標(biāo)簽的主要方式是標(biāo)簽列表（31個(gè)圖書館），只有14個(gè)圖書館利用了標(biāo)簽云圖來顯示標(biāo)簽（見表7）。

美國則有39個(gè)大學(xué)圖書館采用標(biāo)簽云圖和標(biāo)簽列表相結(jié)合的方式共同顯示標(biāo)簽，另外還有3個(gè)館在其網(wǎng)站上僅采用標(biāo)簽云圖的形式（見表7），標(biāo)簽云圖常被用作顯示全部標(biāo)簽、最常用的標(biāo)簽，也可鏈接至所指示的資源。例如，加州理工大學(xué)圖書館的研究指南中就有所有的公共標(biāo)簽的云圖，具體的指南中則有標(biāo)簽列表。

由此可見，應(yīng)用標(biāo)簽云圖的國內(nèi)大學(xué)圖書館遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于美國，標(biāo)簽云圖的功效得不到很好的發(fā)揮。

（2）最常用標(biāo)簽與最新標(biāo)簽

最常用標(biāo)簽與最新標(biāo)簽都是社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的常用形式，它們能夠動(dòng)態(tài)揭示用戶標(biāo)注的動(dòng)向。國內(nèi)大學(xué)圖書館中僅有12個(gè)館在其網(wǎng)站上顯示了用戶最常用的標(biāo)簽，有4個(gè)館顯示了用戶最新添加的標(biāo)簽；美國大學(xué)圖書館的情況相似，分別有18個(gè)館和7個(gè)館顯示了圖書館網(wǎng)站中用戶最常用的和最新添加的標(biāo)簽（見表7）。由此可見，兩國圖書館標(biāo)簽的顯示層次尚有待豐富。

（3）在圖書館網(wǎng)站首頁顯示標(biāo)簽

調(diào)查中沒有發(fā)現(xiàn)中美兩國的大學(xué)圖書館在本館網(wǎng)站的首頁顯示標(biāo)簽，但是兩國都有部分圖書館在服務(wù)欄目的首頁顯示用戶標(biāo)簽。例如，清華大學(xué)圖書館在“學(xué)術(shù)信息發(fā)現(xiàn)平臺(tái)”的檢索首頁上顯示動(dòng)態(tài)的熱門標(biāo)簽云圖，及“標(biāo)簽”選項(xiàng)（鏈接公共標(biāo)簽頁面），類似情形的中方圖書館還有6個(gè)。美國則有24個(gè)大學(xué)圖書館分別在OPAC、學(xué)科指南和“博客與新聞公告”的首頁顯示用戶的標(biāo)簽。

在圖書館網(wǎng)站的首頁或者是在服務(wù)欄目的首頁顯示公共標(biāo)簽，既可以提高標(biāo)簽的可瀏覽性，又起到推薦、揭示資源的作用；既方便用戶利用社會(huì)標(biāo)注，又可以向用戶宣傳推廣社會(huì)標(biāo)注。但遺憾的是，中美兩國大學(xué)圖書館在這方面都做得不夠。

3.7 推薦標(biāo)簽的能力比較

中美兩國應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的大學(xué)圖書館幾乎都進(jìn)行了標(biāo)簽推薦（應(yīng)用率分別達(dá)到96.97%和100%）（見表8），并且采取多種推薦形式：①在用戶標(biāo)注過程中推薦具體書目記錄中的全部或熱門標(biāo)簽，例如復(fù)旦大學(xué)圖書館和哈佛大學(xué)圖書館；②在用戶檢索時(shí)為其推薦標(biāo)簽，例如圣路易斯華盛頓大學(xué)圖書館通過“字云圖”可推薦被檢索標(biāo)簽的拼寫變體詞及相關(guān)語詞，復(fù)旦大學(xué)圖書館在OPAC檢索中有“推薦標(biāo)簽”的鏈接；③在OPAC系統(tǒng)中推薦“收藏此書的書架”，例如東南大學(xué)圖書館；④通過標(biāo)簽云圖或標(biāo)簽列表向用戶推薦公共標(biāo)簽，例如清華大學(xué)圖書館和加州理工大學(xué)圖書館；⑤通過館外的其他系統(tǒng)（例如WorldCat、LibraryThing）進(jìn)行標(biāo)簽推薦，例如德州大學(xué)奧斯丁分校圖書館利用LibraryThing的標(biāo)簽推薦體系，可以推薦在LibraryThing上與檢索結(jié)果有相同標(biāo)簽的所有館藏資源、推薦單個(gè)書目記錄的所有LibraryThing標(biāo)簽、還推薦與某標(biāo)簽相關(guān)的其他LibraryThing標(biāo)簽。endprint

中美兩國大學(xué)圖書館主要是在用戶檢索和發(fā)現(xiàn)資源時(shí)向其推薦標(biāo)簽，并且大部分圖書館都采用推薦標(biāo)簽云圖、列表或是收藏書架的方式，這類方式所面向的對(duì)象為全體用戶，對(duì)具體用戶的推薦針對(duì)性不夠強(qiáng)，同時(shí)在用戶標(biāo)注過程中的推薦指導(dǎo)能力較弱。

3.8 圖書館提供社會(huì)標(biāo)注使用指導(dǎo)的比較

中美兩國在本館網(wǎng)站上提供社會(huì)標(biāo)注使用指導(dǎo)的大學(xué)圖書館數(shù)量都是10個(gè)（見表8），指導(dǎo)的內(nèi)容基本都是簡要地介紹標(biāo)簽的定義，標(biāo)簽云圖和標(biāo)簽列表的特性，以及在OPAC系統(tǒng)中添加標(biāo)簽的操作。

4 促進(jìn)我國大學(xué)圖書館應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的對(duì)策

根據(jù)對(duì)中美兩國百所大學(xué)圖書館社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用情況的比較分析，筆者發(fā)現(xiàn)，盡管我國有不少大學(xué)圖書館已開展社會(huì)標(biāo)注的應(yīng)用，但這些應(yīng)用普遍處于試驗(yàn)摸索階段，存在著以下幾方面的問題：應(yīng)用模式不夠多樣；應(yīng)用領(lǐng)域不廣，應(yīng)用層次欠豐富；圖書館社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用的系統(tǒng)功能不強(qiáng)；應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的互動(dòng)性差；缺乏社會(huì)標(biāo)注使用指導(dǎo)及質(zhì)量控制；用戶參與度不高。

針對(duì)以上問題，我國大學(xué)圖書館可從以下幾方面加以改進(jìn)：

4.1 綜合利用多種模式，拓寬應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用層次

我國大學(xué)圖書館可以借鑒美國的經(jīng)驗(yàn)，綜合利用多種模式，積極發(fā)展除OPAC以外的圖書館領(lǐng)域的社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用；并且在各領(lǐng)域內(nèi)部完善社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用的層次，為用戶提供全方位應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注的環(huán)境。

4.2 增強(qiáng)圖書館社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用的系統(tǒng)功能

主要可以從增強(qiáng)公共標(biāo)簽的檢索性能，提高標(biāo)簽的可瀏覽性，加強(qiáng)標(biāo)簽推薦的精確度與用戶針對(duì)性三方面來完善、提高圖書館社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用的系統(tǒng)功能。

4.3 增強(qiáng)用戶間的交互

增強(qiáng)交互性的關(guān)鍵在于將用戶、資源和標(biāo)簽緊密關(guān)聯(lián)起來，讓用戶能夠通過標(biāo)簽逐漸發(fā)現(xiàn)擁有相同標(biāo)簽及資源的“朋友”，通過檢索從而瀏覽志趣相投的“朋友”所使用的標(biāo)簽和收藏的資源，讓用戶相互之間能夠自由地進(jìn)行標(biāo)簽、資源的分享、思想觀念、資源的交換。

4.4 提高用戶社會(huì)標(biāo)注的質(zhì)量

（1）加強(qiáng)用戶社會(huì)標(biāo)注素養(yǎng)教育

圖書館員可以通過發(fā)布圖書館資源標(biāo)注幫助指南、開設(shè)社會(huì)標(biāo)注使用培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講座等多種形式，在用戶中普及社會(huì)標(biāo)注的知識(shí)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確、有意義的標(biāo)注，指導(dǎo)用戶利用社會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站或系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的個(gè)人信息管理，從而提高用戶社會(huì)標(biāo)注的素養(yǎng)。

（2）加強(qiáng)用戶社會(huì)標(biāo)注的質(zhì)量控制

①利用圖書館資源標(biāo)注幫助指南，提出“標(biāo)注資源的基本原則”，從宏觀的角度控制用戶社會(huì)標(biāo)注的質(zhì)量。

②利用技術(shù)手段加強(qiáng)用戶標(biāo)簽的拼寫、語義檢查工作，以此幫助用戶提高標(biāo)注的準(zhǔn)確性；加強(qiáng)用戶標(biāo)注時(shí)的標(biāo)簽推薦工作，便利用戶對(duì)標(biāo)簽的選擇，提高用戶標(biāo)注的一致性和準(zhǔn)確性，減少標(biāo)簽垃圾。

③利用圖書館員和用戶對(duì)社會(huì)標(biāo)注進(jìn)行人工監(jiān)控，盡量減少隱秘性的、系統(tǒng)難以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并清除的標(biāo)簽垃圾。

應(yīng)該注意的是，自主與自由性是社會(huì)標(biāo)注的可貴之處，圖書館對(duì)用戶社會(huì)標(biāo)注的質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)盡可能地保持這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，不宜對(duì)用戶標(biāo)注行為作太多具體的限制，否則用戶將失去社會(huì)標(biāo)注的樂趣，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸心理。

4.5 激勵(lì)用戶參與圖書館社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用

為了推廣社會(huì)標(biāo)注這一新生事物，圖書館需要推陳出新，拿出一些“非常規(guī)”的措施來激勵(lì)用戶參與。例如，可以借鑒流行網(wǎng)站的作法，以“積分制”、“榮譽(yù)制”鼓勵(lì)用戶參與社會(huì)標(biāo)注；對(duì)于社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用中的佼佼者，圖書館還可以在網(wǎng)站上予以宣傳報(bào)道，邀請(qǐng)他們與圖書館社會(huì)標(biāo)注應(yīng)用的設(shè)計(jì)師們進(jìn)行交流。

5 結(jié)語

社會(huì)標(biāo)注能與圖書館傳統(tǒng)的信息組織方式形成互補(bǔ)關(guān)系，有效地提高用戶對(duì)信息資源的組織、發(fā)現(xiàn)能力。因此，我國大學(xué)圖書館應(yīng)該積極借鑒國外圖書館的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，在信息服務(wù)中廣泛應(yīng)用社會(huì)標(biāo)注。endprint