新信息環(huán)境下用戶需求驅(qū)動(dòng)的圖書館門戶設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

周義剛　聶華　韋成府等

摘要：在分析北京大學(xué)圖書館舊版門戶的現(xiàn)狀與問(wèn)題，考察新信息環(huán)境下用戶信息行為的變遷及其對(duì)圖書館門戶設(shè)計(jì)的影響與要求的基礎(chǔ)上，圍繞理論研究及案例調(diào)研、美工設(shè)計(jì)方案選型、項(xiàng)目規(guī)劃與組織實(shí)施、內(nèi)容建設(shè)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面，介紹北京大學(xué)圖書館新版門戶的設(shè)計(jì)理念與實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以期為學(xué)術(shù)圖書館門戶建設(shè)提供實(shí)踐案例參考并引領(lǐng)Drupal在高校圖書館中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：圖書館門戶 用戶需求 網(wǎng)站調(diào)研 界面設(shè)計(jì) 內(nèi)容建設(shè) 模塊開發(fā)

1 背景

隨著信息環(huán)境的演變和信息資源突飛猛進(jìn)的發(fā)展，圖書館門戶作為形象展示窗口的功能持續(xù)保持，而作為助力用戶快速獲取海量資源以及便捷利用多樣服務(wù)的功能日益凸顯。北京大學(xué)圖書館門戶是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，在北大建設(shè)世界一流大學(xué)的過(guò)程中不僅發(fā)揮著重要作用，而且也是重要的標(biāo)志之一。

1.1 現(xiàn)狀與問(wèn)題

北京大學(xué)圖書館舊版門戶系統(tǒng)于2006年初發(fā)布并投入運(yùn)行，到計(jì)劃改版之時(shí)已運(yùn)行了6年多的時(shí)間。隨著外部環(huán)境的變遷以及信息技術(shù)的發(fā)展，舊版門戶在框架、功能、內(nèi)容呈現(xiàn)以及美工設(shè)計(jì)等方面都積累了一些問(wèn)題。一方面，舊版門戶集成了統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一檢索、學(xué)科導(dǎo)航、資源鏈接與全文獲取、在線咨詢等核心功能，較好地滿足了教學(xué)與科研的信息資源保障與服務(wù)要求；另一方面，隨著圖書館信息資源和服務(wù)的不斷拓展和深化，舊版門戶的不適應(yīng)性也日益突出。通過(guò)對(duì)專業(yè)門戶開發(fā)商、讀者、館員、門戶維護(hù)與管理人員的調(diào)研情況來(lái)看，舊版門戶主要存在以下幾方面的問(wèn)題：（1）門戶設(shè)計(jì)必備要素缺失，如到達(dá)站點(diǎn)主要網(wǎng)頁(yè)的鏈接，覆蓋整個(gè)網(wǎng)站通路的主導(dǎo)航，以及傳達(dá)當(dāng)前位置信息，提示用戶主頁(yè)到當(dāng)前頁(yè)的路徑或者返回上一級(jí)菜單/回到主頁(yè)的面包屑等；（2）搜索框不突出，無(wú)法激發(fā)用戶的檢索沖動(dòng)；（3）缺少互動(dòng)功能，沒(méi)有分享與訂閱；（4）對(duì)主流瀏覽器的兼容性不好。

1.2 用戶信息行為的變遷

過(guò)去幾年是圖書館門戶從“以服務(wù)為中心”向“以用戶需求為驅(qū)動(dòng)和用戶參與為中心”轉(zhuǎn)型與嬗變的關(guān)鍵時(shí)期。新的信息技術(shù)應(yīng)用持續(xù)不斷地影響著用戶，激發(fā)出新的用戶信息需求，并改變著用戶信息獲取的方式與途徑，對(duì)圖書館的信息服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也為圖書館的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，要求圖書館門戶的服務(wù)能力不斷提升。

目前，用戶獲取信息的主要方式是搜索引擎。OCLC早在2005年完成的針對(duì)學(xué)生們的調(diào)查已顯示出，89%的大學(xué)生檢索信息時(shí)從搜索引擎開始，2%的大學(xué)生從圖書館網(wǎng)站開始檢索；JISC在一份名為《未來(lái)研究者的信息行為》的報(bào)告也表明：“Google一代”（即1993以后出生的孩子）從表面上看似非常輕松，且對(duì)計(jì)算機(jī)相當(dāng)熟悉，但他們過(guò)分依賴于搜索引擎，瀏覽、跳讀多于閱讀，在搜索時(shí)缺乏耐心。而對(duì)任何延遲他們獲取所需信息的情況都表現(xiàn)出“零忍耐”，現(xiàn)在正成為從中小學(xué)生到研究生再到教授等所有年齡階段人群的共性。針對(duì)用戶對(duì)搜索引擎的依賴及缺乏耐心的行為特點(diǎn)，新門戶的設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)突出對(duì)海量資源的搜索功能，并遵循經(jīng)典的設(shè)計(jì)原則，提升用戶體驗(yàn)。

2012年7月，由CNNIC發(fā)布的第30次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在2012年上半年，手機(jī)已成為我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端，中國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接人方式已呈現(xiàn)全新格局。報(bào)告也指出，用戶對(duì)信息需求的個(gè)性化和社會(huì)化兩種傾向越來(lái)越強(qiáng)；同時(shí)，用戶愿意更多地參與到信息的社會(huì)共建、共享中來(lái)。可見新門戶的設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)移動(dòng)圖書館服務(wù)，增加分享與互動(dòng)功能，以滿足用戶的需求。

另外，當(dāng)今大型的、流行的門戶網(wǎng)站（如亞馬遜、蘋果、豆瓣等），信息內(nèi)容的表現(xiàn)方式不再僅僅是文字，而是圖片、動(dòng)畫、聲音、視頻等更為豐富的表現(xiàn)形式。這些直觀的、可視化的表現(xiàn)形式，更加貼近用戶，有助于用戶的理解。

2 定位與功能

圖書館門戶必須符合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶需求，吻合其習(xí)慣。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開放的圖書館門戶所面向的是關(guān)注點(diǎn)不一、需求各異的多個(gè)用戶群，使得門戶設(shè)計(jì)工作變得更加復(fù)雜。北京大學(xué)圖書館新門戶的定位是一個(gè)綜合性、學(xué)術(shù)型的圖書館門戶，是面向北大師生的信息資源發(fā)現(xiàn)和信息服務(wù)提供的平臺(tái)。門戶不僅需要整合既有的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、資源鏈接與全文獲取、統(tǒng)一認(rèn)證、OPAC系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航、電子期刊/電子圖書導(dǎo)航等系統(tǒng)，還要突出揭示參考咨詢、用戶培訓(xùn)、館際互借等傳統(tǒng)和創(chuàng)新服務(wù)，與此同時(shí)，一些新興的應(yīng)用與資源（如移動(dòng)圖書館、數(shù)字特藏等），更要予以關(guān)注和強(qiáng)調(diào)。

3 前期調(diào)研與準(zhǔn)備

門戶建設(shè)是為北大圖書館110周年館慶獻(xiàn)禮的重點(diǎn)項(xiàng)目，圖書館成立了新版門戶建設(shè)工作組，由主管副館長(zhǎng)牽頭，組織全館各部門廣泛參與，共同開展新門戶的建設(shè)工作。項(xiàng)目建設(shè)前期做了大量的調(diào)研與準(zhǔn)備工作，包括用戶需求調(diào)研、主頁(yè)設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)相關(guān)理論研究、界面設(shè)計(jì)調(diào)研、技術(shù)方案的考察調(diào)研以及確定等。

3.1 商業(yè)產(chǎn)品與開源產(chǎn)品調(diào)研

圖書館選擇了Oracle WebCenter和IBM Web Sphere Portal兩款商業(yè)門戶產(chǎn)品，Liferay、Grid Sphere、JBoss Portal等開源產(chǎn)品，以及開源內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品Joomla、Drupal、WordPress進(jìn)行了調(diào)研。從花費(fèi)、文檔與技術(shù)支持、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品穩(wěn)定性、代碼開放性、易用性和易學(xué)性方面進(jìn)行了比較分析，并且充分評(píng)估了團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力，最終決定選擇開源的內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件作為新門戶的開發(fā)平臺(tái)。

3.2 Drupal、Joomla測(cè)試比較

近年來(lái)，北大圖書館一直在關(guān)注開源內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件的發(fā)展與應(yīng)用。系統(tǒng)部的開發(fā)團(tuán)隊(duì)在4年前即開始使用WordPress進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作，并成功上線提供服務(wù)。針對(duì)圖書館門戶項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)選擇Drupal和Joomla進(jìn)行安裝測(cè)試和比較評(píng)估：雖然Joomla界面更漂亮、操作簡(jiǎn)單、上手更快，但部分插件已經(jīng)開始收費(fèi)；相較而言，Drupal具有更好的靈活度和更高的穩(wěn)定性，更適合做二次開發(fā)。因此，最終選定Drupal作為新門戶的開發(fā)平臺(tái)。endprint

3.3 相關(guān)理論研究

對(duì)于面向用戶的圖書館門戶網(wǎng)站，是否擁有良好的用戶體驗(yàn)是決定該門戶能否成功的關(guān)鍵之一，而良好的用戶體驗(yàn)是建立在合理的交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容布局之上的。因此，前期進(jìn)行交互設(shè)計(jì)相關(guān)理論學(xué)習(xí)，并在新門戶建設(shè)工作組內(nèi)進(jìn)行理論研討，廣泛地達(dá)成理論認(rèn)知上的共識(shí)和理念上的統(tǒng)一，非常重要。

Steve Krug在Dont Make Me Think一書中指出可用性三大定律：（1）別讓我思考，讓界面的一切信息變得不言而喻；（2）點(diǎn)多少次都沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是每次點(diǎn)擊都無(wú)需思考；（3）去掉每個(gè)頁(yè)面上不必要的文字。這是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的根本原則，只有以此原則進(jìn)行交互網(wǎng)站設(shè)計(jì)，才能讓用戶簡(jiǎn)單、舒適地使用網(wǎng)站。

另外，我們充分遵照10個(gè)啟發(fā)式評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)新門戶，這里重點(diǎn)列出5個(gè)：使用用戶習(xí)慣或熟悉的表達(dá)；一致性和標(biāo)準(zhǔn)性；靈活和高效的使用；美學(xué)和最簡(jiǎn)設(shè)計(jì)；用戶控制和自由等。在實(shí)際工作中，我們對(duì)標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化，讓它一目了然，不需要用戶花時(shí)間猜測(cè)，導(dǎo)航、頁(yè)面元素的命名都是如此；通過(guò)改變信息架構(gòu)，使用隨處可見的導(dǎo)航、面包屑、站內(nèi)搜索等等幫助用戶靈活高效地使用網(wǎng)站，方便用戶在頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)；美觀、簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)原則之重。

針對(duì)意見分歧較多的導(dǎo)航設(shè)計(jì)、頁(yè)面元素的確定等，主頁(yè)建設(shè)小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)頁(yè)面線框圖教程并多次進(jìn)行宣講和討論，最終認(rèn)同并接受：（1）導(dǎo)航的扁平化是剛性需求，甚至要“不擇手段”地達(dá)到這個(gè)目標(biāo)；（2）縮短瀏覽路徑，避免將內(nèi)容埋藏太深，才能有效幫助用戶快速找到目標(biāo)內(nèi)容；（3）采用Tab選項(xiàng)卡是目前經(jīng)常使用的屏幕復(fù)用方法，但這是不得以而為之；（4）導(dǎo)航中欄目的個(gè)數(shù)及先后排序看似簡(jiǎn)單，但確有講究；（5）頁(yè)面中有多少元素，每種元素占用多大屏幕面積，都需要認(rèn)真權(quán)衡。在這些理論的支撐下，通過(guò)不斷的歸并為導(dǎo)航減肥，并按照用戶的掃描習(xí)慣及導(dǎo)航各欄目的權(quán)重，為導(dǎo)航欄目排序；且頁(yè)面元素都是需要重點(diǎn)突出的服務(wù)與資源，并不是所有內(nèi)容的羅列。

3.4

國(guó)內(nèi)外相關(guān)網(wǎng)站的調(diào)研

在進(jìn)行平臺(tái)選型及理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還開始對(duì)國(guó)內(nèi)外82個(gè)同行單位的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，范圍覆蓋了歐美、亞洲、港澳臺(tái)地區(qū)以及國(guó)內(nèi)的大學(xué)圖書館，美國(guó)與中國(guó)的公共圖書館、國(guó)內(nèi)外著名網(wǎng)上書店等。調(diào)研的目標(biāo)是：為圖書館新門戶界面設(shè)計(jì)提供依據(jù)，為建設(shè)一個(gè)既能繼承和彰顯北京大學(xué)的傳統(tǒng)和文化特色，又能融入現(xiàn)代的、流行的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)元素，并且欄目設(shè)置合理、內(nèi)容豐富、更新及時(shí)、運(yùn)行穩(wěn)定的圖書館門戶打下基礎(chǔ)。調(diào)研內(nèi)容包括：主導(dǎo)航元素設(shè)置、首頁(yè)頁(yè)面元素設(shè)置、實(shí)用工具元素設(shè)置、頁(yè)面框架設(shè)計(jì)、視覺(jué)效果。

（1）主導(dǎo)航元素設(shè)置

通過(guò)對(duì)49個(gè)英文圖書館門戶網(wǎng)站以及22個(gè)中文圖書館門戶網(wǎng)站的調(diào)研，得到中英文圖書館門戶網(wǎng)站主導(dǎo)航元素名稱被用到的次數(shù)，如圖1、圖2所示。

統(tǒng)計(jì)各圖書館門戶網(wǎng)站主導(dǎo)航元素設(shè)置的數(shù)量后可知，73%以上的英文圖書館門戶網(wǎng)站都設(shè)置了4個(gè)以上的主導(dǎo)航元素，最常設(shè)置的元素?cái)?shù)量是5和6，分別占22.44%和16.3%；而55%的中文圖書館門戶網(wǎng)站都設(shè)置了5個(gè)以上的主導(dǎo)航元素，最常設(shè)置的元素?cái)?shù)量是5和6，各占18.18%。

分析各門戶網(wǎng)站導(dǎo)航元素名稱的次數(shù)累計(jì)情況后發(fā)現(xiàn)，中文和英文前12個(gè)最常使用名稱存在一定的重復(fù)，說(shuō)明不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的圖書館都有相似的關(guān)注點(diǎn)，都希望在導(dǎo)航上設(shè)置相似的重要信息模塊。其中，關(guān)于、讀者服務(wù)/服務(wù)、首頁(yè)、館藏、資源、指南、圖書館概況等7個(gè)名稱是最常被使用到的，也可以說(shuō)是圖書館主頁(yè)導(dǎo)航的常用必設(shè)項(xiàng)目。

（2）頁(yè)面元素設(shè)置

通過(guò)導(dǎo)出頁(yè)面元素名稱的次數(shù)累計(jì)，以下10個(gè)頁(yè)面元素名稱是英文和中文圖書館網(wǎng)站主頁(yè)中最常被設(shè)置的：面向圖書館資源的綜合搜索欄、新聞、讀者服務(wù)、快捷鏈接、關(guān)于、幫助、查找資料、咨詢臺(tái)、指南、大事件/事件。

（3）實(shí)用工具（指到達(dá)網(wǎng)站中不屬于內(nèi)容層次的重要功能元素的鏈接，如主頁(yè)，關(guān)于我們，幫助，站點(diǎn)地圖，聯(lián)系我們等）元素設(shè)置

通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，83%以上的中英文門戶網(wǎng)站都設(shè)置了1個(gè)以上的實(shí)用工具元素。通過(guò)比較，其中7個(gè)實(shí)用名稱在英文和中文圖書館門戶網(wǎng)站中最常被用到：所在大學(xué)的主頁(yè)、網(wǎng)站地圖、圖書館主頁(yè)、服務(wù)時(shí)間/開館時(shí)間、咨詢臺(tái)、聯(lián)系我們、網(wǎng)頁(yè)搜索/站內(nèi)搜索。

（4）頁(yè)面框架設(shè)計(jì)

有關(guān)頁(yè)面框架設(shè)計(jì)的調(diào)研，主要從2個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一是導(dǎo)航的設(shè)置，二是首頁(yè)頁(yè)面的分欄情況。在調(diào)研的64個(gè)圖書館門戶網(wǎng)站中，有62%的網(wǎng)站設(shè)置了主導(dǎo)航；48%的網(wǎng)站分為兩欄，32%的網(wǎng)站分為三欄，兩欄和三欄是比較常用的形式。

（5）視覺(jué)效果

有關(guān)視覺(jué)效果的調(diào)研，主要從是否突出顯示搜索欄、頁(yè)面長(zhǎng)度、網(wǎng)站的主色調(diào)三方面展開。

·搜索欄：在調(diào)研的圖書館門戶網(wǎng)站中，從視覺(jué)上突出搜索欄的占61%，主要有以下幾種方式突出顯示：從位置上（在圖書館標(biāo)志下方、在主導(dǎo)航的正下方、在網(wǎng)頁(yè)右上角、在頁(yè)面其他明顯的位置）、大?。ㄕ贾黜?yè)頁(yè)面大小的一半左右）、留白（為搜索欄劃出特定的區(qū)域，背景大量留白）、采用標(biāo)簽欄或彩色標(biāo)簽欄的形式。

·頁(yè)面長(zhǎng)度：主要有兩種：匹配屏幕型和縱向延伸型。通過(guò)調(diào)研，有65%的圖書館門戶網(wǎng)站都采用了長(zhǎng)度與屏幕匹配的形式，35%采用了超出屏幕長(zhǎng)度的縱向延伸的形式。

·網(wǎng)站的主色調(diào)：藍(lán)色為眾多圖書館采用的主色調(diào)，占47%。另有19%的網(wǎng)站采用紅色為主色調(diào)，14%的網(wǎng)站采用了黃色或棕色系的顏色。

4 設(shè)計(jì)原則與思路

基于以上的調(diào)研情況和門戶建設(shè)小組的廣泛討論，最終確定新門戶設(shè)計(jì)的原則與思路：

·跨部門合作，集全館各部門力量協(xié)作完成新門戶的建設(shè)；

·繼承并優(yōu)化舊版門戶中的服務(wù)；

·頁(yè)面內(nèi)容基本保持不變，重新分類組織，確保名稱規(guī)范、歸類精準(zhǔn)；endprint

·門戶首頁(yè)應(yīng)突出導(dǎo)航、搜索；

·改變視覺(jué)設(shè)計(jì)，導(dǎo)讀清晰；

·優(yōu)化站點(diǎn)層次，改變架構(gòu)；

·以交互設(shè)計(jì)理論為指導(dǎo)，以用戶需求為驅(qū)動(dòng)建成功能完備、性能穩(wěn)定、界面簡(jiǎn)潔清晰的圖書館門戶。

4.1 整體架構(gòu)

由系統(tǒng)部提出首頁(yè)框架及主導(dǎo)航、頁(yè)面元素設(shè)置，各服務(wù)和業(yè)務(wù)部門提出欄目歸并及修改意見，通過(guò)元素合并，最終主導(dǎo)航確定為：本館概況、服務(wù)、資源、分館、咨詢臺(tái)，頁(yè)面元素為：綜合搜索框、最新消息/最新資源、大圖片輪播、階段性服務(wù)、咨詢臺(tái)、捐贈(zèng)、常用服務(wù)、資源等，工具元素為：站內(nèi)搜索、登錄、語(yǔ)言、分享（見圖3）。

4.2 美工設(shè)計(jì)方案選型

美工設(shè)計(jì)的要求是：突出搜索、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、圖文結(jié)合、在首頁(yè)突出開館時(shí)間、學(xué)習(xí)空間等學(xué)生經(jīng)常咨詢的問(wèn)題、突出服務(wù)與資源、主色調(diào)是藍(lán)色、預(yù)留一定的空間給日后新增的服務(wù)等等。

根據(jù)交互設(shè)計(jì)理念和之前的調(diào)研，并在主頁(yè)建設(shè)組內(nèi)多次討論后，最終確定主頁(yè)的設(shè)計(jì)自上而下分為三大部分：第一部分是主導(dǎo)航和搜索欄，主導(dǎo)航包含了主頁(yè)上的所有內(nèi)容，通過(guò)搜索欄可以查找圖書館內(nèi)的資源；第二部分是一些動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，包括最新消息/最新資源、重點(diǎn)宣推的服務(wù)、階段性服務(wù)；第三部分是常用的服務(wù)和資源，這部分內(nèi)容在主導(dǎo)航中均已涵蓋，主要是突出圖書館的服務(wù)與資源。另外，除了藍(lán)色版主題，還設(shè)計(jì)一個(gè)北大紅版主題，用于館慶、校慶、國(guó)慶時(shí)展示；設(shè)計(jì)一個(gè)綠色版主題，在每年春天或迎新的時(shí)候使用。

5 組織與實(shí)施

5.1 人員分組

北大圖書館新門戶建設(shè)凝聚了全館各部門的辛勞與智慧。為了確保新門戶改版工作的順利開展，按照Drupal平臺(tái)的開發(fā)規(guī)范，將新門戶工作組成員分成架構(gòu)組、內(nèi)容建設(shè)組、模塊開發(fā)組、美工設(shè)計(jì)組、主題開發(fā)組，各組之間既有明確的分工，也有相互的配合與協(xié)作。其中，架構(gòu)組由主管副館長(zhǎng)牽頭，辦公室及系統(tǒng)部相關(guān)人員組成，主要負(fù)責(zé)：收集并整理系統(tǒng)需求，進(jìn)而創(chuàng)建合理、完善的系統(tǒng)體系架構(gòu)；確定并把握系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)，如系統(tǒng)需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)部署等；平衡各類不同的觀點(diǎn)，并保證相關(guān)決策的有效傳達(dá)和貫徹；協(xié)調(diào)整個(gè)門戶建設(shè)的技術(shù)工作。內(nèi)容建設(shè)組由辦公室、咨詢部、多媒體部、資源建設(shè)部、流通部、特藏部、古籍部、系統(tǒng)部相關(guān)人員組成，主要負(fù)責(zé)讀者問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查，內(nèi)容添加與歸并、組織與整理等。模塊開發(fā)組、美工設(shè)計(jì)組及主題開發(fā)組主要由系統(tǒng)部人員組成，分別負(fù)責(zé)功能開發(fā)，美工設(shè)計(jì)聯(lián)系與溝通，PSD切圖，不同瀏覽器的CSS調(diào)試等工作。

5.2 內(nèi)容建設(shè)

內(nèi)容建設(shè)主要包括舊版門戶內(nèi)容的重新整理、組織與遷移，以及部分新增內(nèi)容的添加。根據(jù)既定的主頁(yè)架構(gòu)圖，由系統(tǒng)部提出主頁(yè)內(nèi)容建設(shè)的任務(wù)清單、內(nèi)容提供模板及要求，各服務(wù)和業(yè)務(wù)部門保質(zhì)保量并按時(shí)完成內(nèi)容提供的工作。為了便于內(nèi)容建設(shè)，還按欄目設(shè)置重新組織了主頁(yè)內(nèi)容。

在著手進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)之前，制定了嚴(yán)格的內(nèi)容提供格式以及URL命名規(guī)范，并按照Drupal開發(fā)的要求，充分做好內(nèi)容的術(shù)語(yǔ)分類工作，啟用taxonomy模塊，而不是無(wú)限制地創(chuàng)建新的內(nèi)容類型。這些工作的提前規(guī)劃，使得內(nèi)容建設(shè)人員在工作過(guò)程中有規(guī)范可依，有效避免了由于缺少規(guī)范而造成的重復(fù)勞動(dòng)和返工。

另外值得一提的是原門戶上最新消息/最新資源的內(nèi)容遷移工作。幾年下來(lái)，這個(gè)欄目積累了1300多篇消息類文章，以及幾個(gè)G的圖片，如果通過(guò)手工一篇篇添加，則需要花費(fèi)不少的人力。我們利用Drupal的Feeds模板，通過(guò)字段映射導(dǎo)入到新門戶系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了原門戶Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)向新門戶Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的成功遷移，大大節(jié)省了體力勞動(dòng)。

5.3 功能開發(fā)

除了熟練運(yùn)用現(xiàn)有的Drupal模塊，還需要針對(duì)已有模塊功能無(wú)法完全滿足新門戶系統(tǒng)需求的問(wèn)題進(jìn)行二次開發(fā)，以及開發(fā)一些完全自定義的模塊。

5.3.1 與現(xiàn)有第三方系統(tǒng)的接口開發(fā)

·統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)接口

·未名學(xué)術(shù)搜索接口

·OPAC接口

·數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航接口

·電子期刊導(dǎo)航接口

·館際互借系統(tǒng)接口

·移動(dòng)圖書館的短信發(fā)送接口

以上接口的form表單的實(shí)現(xiàn)方式，在這里不詳細(xì)闡述。

5.3.2 模塊開發(fā)

根據(jù)新門戶的功能需求，Drupal的模塊開發(fā)集中在以下四個(gè)模塊中實(shí)現(xiàn)。

（1）統(tǒng)一認(rèn)證模塊

在校園信息化建設(shè)的大環(huán)境下，北京大學(xué)校園的身份認(rèn)證系統(tǒng)，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（網(wǎng)關(guān)、郵件）、選課系統(tǒng)、校內(nèi)門戶（包含科研信息、財(cái)務(wù)信息、人事業(yè)務(wù)等）、校園卡查詢系統(tǒng)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了密碼統(tǒng)一。這樣各單位的應(yīng)用系統(tǒng)密碼漸漸被削弱，用戶希望用一套密碼就可以登錄到所有的應(yīng)用系統(tǒng)中。因此統(tǒng)一認(rèn)證模塊實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：①用戶在新門戶上，使用校園門戶的密碼以及圖書館OPAC系統(tǒng)的密碼都可以成功登錄；②一次登錄后，可以將身份信息攜帶到OPAC、館際互借、讀者空間、“我的圖書館”等系統(tǒng)中。

在實(shí)際的開發(fā)工作中，由于圖書館統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)提供的是Java編寫接口，而新門戶是基于Drupal7進(jìn)行二次開發(fā)，因此首先需要將統(tǒng)一認(rèn)證接口轉(zhuǎn)成PHP代碼，然后根據(jù)Drupal模塊開發(fā)規(guī)范和SAML認(rèn)證工作原理，實(shí)現(xiàn)基于SAML協(xié)議的登錄請(qǐng)求和用戶信息獲取，以及Drupal外部認(rèn)證的登錄和退出。

實(shí)際效果：用戶登錄新門戶后，能夠直接在“我的圖書館”中查詢借閱狀態(tài)，進(jìn)行續(xù)借、預(yù)約等操作進(jìn)入館際互借系統(tǒng)，直接提交館際互借申請(qǐng)；進(jìn)入讀者空間，進(jìn)行空間預(yù)約、查詢借閱歷史；能夠帶著登錄信息跳轉(zhuǎn)到OPAC系統(tǒng)以及未名學(xué)術(shù)搜索的館藏目錄中。

門戶的統(tǒng)一認(rèn)證模塊，保證了各個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)的用戶一致性，大大提高了門戶和應(yīng)用系統(tǒng)的易用性，提升了用戶體驗(yàn)。endprint

（2）Banner模塊

通過(guò)Banner模塊，實(shí)現(xiàn)新門戶的Banner區(qū)域中要顯示的信息，包括登錄信息、隨機(jī)圖片顯示、站內(nèi)搜索表單、分享功能。這個(gè)模塊屬于一些實(shí)用功能的聚集。

（3）URL變更模塊

為方便最新消息的后臺(tái)管理和統(tǒng)計(jì)工作，將新門戶添加的最新消息對(duì)應(yīng)的URL做更改，讓管理者不用關(guān)心最新消息的URL取值，并從URL值就可以看出目前系統(tǒng)中發(fā)布了多少條消息。

（4）短信發(fā)送模塊

自2011年7月北京大學(xué)移動(dòng)圖書館上線后，圖書館門戶一直提供最新消息的手機(jī)訂閱功能，由移動(dòng)圖書館服務(wù)提供短信發(fā)送功能。

在新增和編輯最新消息頁(yè)面，管理員可以通過(guò)CCK添加的“是否發(fā)送短信”字段勾選需要發(fā)送的短信，已經(jīng)發(fā)送過(guò)短信的消息，則會(huì)在“短信已發(fā)送時(shí)間”字段顯示移動(dòng)圖書館獲取最新消息的時(shí)間，有效地避免了消息的重復(fù)發(fā)送。

5.4 主題開發(fā)（CSS調(diào)試）

Drupal的內(nèi)容管理系統(tǒng)與外觀（即主題）控制系統(tǒng)是完全獨(dú)立開來(lái)的，通過(guò)修改和配置主題，可以方便地更改頁(yè)面的輸出樣式，從而忠實(shí)地反映設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖。

北京大學(xué)圖書館門戶是以Zen主題作為網(wǎng)站主題開發(fā)的基主題，這樣主題開發(fā)人員可以將主要精力集中在主題的結(jié)構(gòu)和布局上，而較少關(guān)注函數(shù)的實(shí)現(xiàn)，從而減輕了一些主題開發(fā)工作。

5.5 測(cè)試與調(diào)優(yōu)

在系統(tǒng)正式發(fā)布前，我們分別從功能、性能、穩(wěn)定性、安全性、瀏覽器的兼容性等方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了充分的測(cè)試。在功能上，新門戶除了保留原門戶的所有功能，還改進(jìn)了統(tǒng)一認(rèn)證、短信發(fā)送、后臺(tái)管理等方面的功能，增加了清晰的主導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、站內(nèi)搜索、分享等功能。使用專業(yè)的壓力測(cè)試軟件Loadunner和Jmeter后發(fā)現(xiàn)，在并發(fā)用戶為20一50個(gè)時(shí)網(wǎng)站響應(yīng)沒(méi)有任何障礙，達(dá)到100個(gè)并發(fā)用戶時(shí)響應(yīng)會(huì)變慢，但仍然可以正常提供服務(wù)。在安全性方面，新門戶采用的是Linux操作系統(tǒng)，并且根據(jù)Drupal的安全配置說(shuō)明進(jìn)行配置，對(duì)文件系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格的限制；館內(nèi)的防火墻只對(duì)特定終端開通特定端口；另外，Drupal作為一款廣泛應(yīng)用的內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件，對(duì)于常見的攻擊手段，如SQL注人、腳本攻擊、跨站點(diǎn)偽造請(qǐng)求等，都有一套規(guī)避方案。在瀏覽器的兼容性方面，充分考慮了IE、Chrome、Firefox、Safari以及其他以IE為內(nèi)核的瀏覽器。

6 結(jié)語(yǔ)

北京大學(xué)圖書館門戶自2012年6月18日開始啟動(dòng)建設(shè)，于2012年10月31日發(fā)布和試運(yùn)行，并于2012年11月2日特別推出以北大紅為主色調(diào)的節(jié)日版主題，受到了讀者的廣泛關(guān)注，短短一個(gè)月點(diǎn)擊率達(dá)到近10萬(wàn)次。在門戶發(fā)布之日，我們通過(guò)讀者問(wèn)卷調(diào)查表、公共郵箱、未名BBS廣泛收集意見，并由各分館館員組織本院系師生提交體驗(yàn)意見，希望通過(guò)這些途徑收集讀者對(duì)新門戶的反饋，便于日后界面CSS微調(diào)與功能的完善。大多數(shù)讀者給出了好評(píng)，如：高端大氣上檔次啊；較舊主頁(yè)更精致；具有時(shí)代氣息，很時(shí)尚、大方、美觀；比較友善；搜索框設(shè)置的很好，比舊版醒目、方便；架構(gòu)清晰；內(nèi)容豐富；功能突出；色調(diào)搭配較好；新主頁(yè)視覺(jué)效果清新簡(jiǎn)潔，導(dǎo)航功能更加清晰；登錄功能方便等等。當(dāng)然讀者也提出了一些好的建議，如：頁(yè)面底部所占區(qū)域較大；字體可適當(dāng)改改；頁(yè)面布局稍顯松散等等。這也是北京大學(xué)圖書館門戶進(jìn)一步完善的依據(jù)。由于時(shí)間的原因，在前期就規(guī)劃好的特藏頁(yè)面、捐贈(zèng)頁(yè)面以及綠色版主題尚未完成，這將是未來(lái)新門戶建設(shè)繼續(xù)推進(jìn)的重點(diǎn)工作。

另外，北京大學(xué)圖書館采用開源內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件Drupal作為開發(fā)平臺(tái)，從服務(wù)器環(huán)境搭建及配置、內(nèi)容建設(shè)、模塊的二次開發(fā)到主題開發(fā)及頁(yè)面CSS調(diào)試，都由新門戶工作組獨(dú)立完成。在此過(guò)程中，自行總結(jié)出一套Drupal建站流程與規(guī)范，陸續(xù)地應(yīng)用到館內(nèi)外的一些建站項(xiàng)目中，取得了很好的效果，希望這一實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛞I(lǐng)與推動(dòng)Drupal在圖書館中的廣泛應(yīng)用。

圖書館門戶建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的主頁(yè)制作，而是涉及到對(duì)圖書館資源與服務(wù)的深入梳理與全方位規(guī)劃，是需要由圖書館各部門廣泛參與的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。深入廣泛的環(huán)境掃描、現(xiàn)狀評(píng)估、案例調(diào)研、理論研究、技術(shù)培訓(xùn)等是必要的前期準(zhǔn)備，有效的項(xiàng)目規(guī)劃和管理是必要的實(shí)施保障，對(duì)設(shè)計(jì)原則和功能定位等達(dá)成共識(shí)并進(jìn)行密切的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是北大圖書館新版門戶最終得以在短短四個(gè)多月中完成建設(shè)的重要因素；而在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中，高度強(qiáng)調(diào)面向新的信息環(huán)境中的用戶，以用戶需求而不是館員觀點(diǎn)為驅(qū)動(dòng)，是新版門戶受到廣泛肯定的根本原因。endprint