新形勢下國有企業(yè)人文關懷與心理疏導的實踐與思考

邱寧寧

摘要：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，在一定程度上增加了企業(yè)員工的心理負擔，并引發(fā)一系列的心理問題。為此本文從人文關懷與心理疏導的角度進行闡述，通過分析國企員工心理問題的成因，同時提出培育國企員工健康心理的途徑，進而在新的形勢下，為國有企業(yè)實施人文關懷與心理疏導提供參考依據(jù)。

關鍵詞：人文關懷 心理疏導 國有企業(yè)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，社會生活出現(xiàn)多元化，信息化建設得到全面的推進，企業(yè)改革的不斷深化，新技術、新產(chǎn)業(yè)的吸收引進，產(chǎn)品結構的升級換代，各種矛盾的交織，利益格局的調(diào)整，價值觀念的沖突，思維方式的變化，貧富差距的拉大，生存競爭的加劇，生產(chǎn)任務的加重，隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們的心理壓力逐漸增大，心理、精神疾病困擾著越來越多的職工，人們難以適應變化的環(huán)境，進而在一定程度上表現(xiàn)出困惑和迷茫。

1 國企員工心理問題的成因

1.1 自身閱歷帶來的心理問題

受閱歷、思維、技能等因素的影響和制約，個人理想與現(xiàn)實之間存在巨大的落差，在不同的階段，由于對成功的期望過高，滿懷自信心，對可能存在的主客觀方面的困難認識不足，當出現(xiàn)困難與挫折時，由于缺乏相應的心理準備，一旦出現(xiàn)挫折與困難，自身難以承受。

1.2 工作生活產(chǎn)生的心理問題

調(diào)資、換崗、收入降低、親人亡故等變故在工作生活中企業(yè)員工將會時刻面對，為了調(diào)整這些變故帶來的不好心情，往往需要員工付出一定的精力。在工作生活中，上述事故會導致生活發(fā)生變化，在一定程度上為了適應變化的環(huán)境，職工需要付出努力，當心理承受能力超過自身的限度時，就會產(chǎn)生各種心理問題或障礙。

1.3 市場競爭帶來的心理問題

在激烈的市場競爭中，國有企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，需要自謀出路。面對激烈的市場競爭，企業(yè)往往會將競爭壓力轉稼到職工身上，對于習慣了計劃經(jīng)濟體制的職工來說，對市場經(jīng)濟充滿了畏懼和害怕，進而在一定程度上影響了工作狀態(tài)和情緒，對企業(yè)的發(fā)展失去信心。

1.4 安全生產(chǎn)責任帶來的心理問題

對于生產(chǎn)一線的職工來說，時刻面臨著巨大的心理壓力，主要表現(xiàn)為：一方面因事故、安全記錄等影響企業(yè)的聲譽，增加了心理負擔；另一方面存在僥幸心理、習慣性心理、從眾型心理和麻痹型心理等，成為引發(fā)不安全行為的重要因素。

1.5 工作環(huán)境帶來的心理問題

通常情況下，工作環(huán)境不如意，以及擔心身體健康等會增加心理負擔，在這種情況下，意想不到的問題容易發(fā)生，工作效率就會受到影響。

1.6 人際關系帶來的心理問題

企業(yè)職工與服務、合作的對象以及同事或領導之間的關系受外界環(huán)境的影響和制約，容易產(chǎn)生一系列的矛盾或沖突，進而在一定程度上引發(fā)心理問題，增加心理負擔，影響工作效率。

1.7 個人問題帶來的心理問題

戀愛、婚姻、家庭等個人問題帶來的心理問題，這些個人問題在一定程度上成為影響員工心理健康和情緒的主要因素。

1.8 金融危機帶來的心理問題

受金融危機的影響和制約，對于我們有色金屬企業(yè)來說，一些職工面臨巨大的生活壓力，進而造成工作效率低下、士氣低落、生產(chǎn)成本上升等問題。

1.9 政策措施帶來的心理問題

對于國有企業(yè)來所，由于有些改革政策和措施還沒有建立和完善，體制上存在缺陷，福利待遇與預期存在一定的差距，使得職工產(chǎn)生較大的心理落差，進而在工作中產(chǎn)生抵觸情緒，同時表現(xiàn)出失落感、危機感、憂慮感等，這些心理負擔和壓力，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行與和諧穩(wěn)定，這就迫切需要堅持以科學發(fā)展觀為指導，培育國企員工健康心理，幫助員工走出心理困惑和心理陰影，形成積極健康、昂揚向上的心態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，為推進企業(yè)又好又快發(fā)展貢獻力量。

2 培育國企員工健康心理的途徑

在新的形勢下，如何堅持以科學發(fā)展觀為指導，培育國企員工健康心理，確保職工的心理安全和健康始終處于最佳狀態(tài)，最大限度調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，本文認為可以從以下方面入手。

2.1 通過信息化方式，搭建良性溝通平臺，了解不同時期不同類型員工的心理。員工的心理受環(huán)境及經(jīng)歷影響，是不斷變化的。因此，要及時準確地把握員工心理，就需要合理利用信息化平臺。水口山有色金屬集團有限公司通過設立網(wǎng)絡工作室，在公司網(wǎng)站開通信息直通，基層員工可以通過信息直通面對面地向公司傾訴自己的心聲，也可以通過悄悄話形式暢所欲言，發(fā)表自己的見解和看法。通過信息直通，公司領導及各部門負責人能夠直接地了解到基層員工的真實想法，能夠提出解決辦法和解決方案，同時也能為日后的工作決策提供參考。因此，信息直通是上下交流的重要平臺，是企業(yè)對員工一種正確合理的人文關懷和心理疏導方式。

2.2 通過一些非正式的聚會、不定時的召開職工座談會、研討會，也是溝通的一種重要手段，能及時了解員工對工作、生活的最新心理需求，合理可行的建議和想法，使基層的管理工作更加有的放矢。

2.3 經(jīng)常深入一線，在實際工作中了解員工的真實狀態(tài)和實際困難，這種方法工作起來不興師動眾，不顯山不露水，在日常交流中就了解了員工的心理需求和員工在工作、生活中存在的困難和問題。通過閑談，去除了癥結，采取措施幫助員工解決了實際問題。通過引導，逐漸達成心理共識，將員工的思想逐漸引向有利于企業(yè)發(fā)展、有利于員工自身發(fā)展的方面，實現(xiàn)企業(yè)和員工的互利共贏。

2.4 注重員工的精神激勵和情感溝通。員工的人文關懷與心理疏導有時只要一點點付出就能滿足，例如員工過生日時，一盒精美生日蛋糕，或是一次簡易生日聚餐，都會給員工極大的鼓舞。員工工作表現(xiàn)好時，可以通過公開獎勵、表彰和樹立先進典范，來提高其“知名度”和“身價”，使員工在精神和物質(zhì)上“名利雙收”。在對員工的激勵中，薪酬會在中短期時間內(nèi)調(diào)動員工的注意力，但員工還是看重在企業(yè)的發(fā)展空間和關懷、關注程度。注重員工心理需求，給員工心理加薪是人文關懷與心理疏導的重要方式方法。

另外，培育以人為本的企業(yè)文化，依靠人文關懷和心理疏導實現(xiàn)人本管理。通過人文關懷和心理疏導，進而在一定程度上從心理上讓員工感覺到企業(yè)具有無形的影響力帶領著他們朝著統(tǒng)一的方向前進，同時能夠讓員工感到安慰，同時充滿工作的激情，而這種魅力就是企業(yè)文化潛移默化的作用，而以人為本正是企業(yè)文化產(chǎn)生魅力的根本所在。所謂以人為本的企業(yè)文化，通常情況下是指企業(yè)在注重人的能力并使之充分發(fā)揮作用的基礎上建立文化價值觀，企業(yè)的一切管理活動始終圍繞發(fā)揮人的主觀能動性和積極性為核心，這是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎。目前我們的企業(yè)正在形成自己的文化，各種企業(yè)理念的建立，黨委必訪、必談制度的建立和實施，員工或其父母因病住院探望，喪事必到場，喜事必祝賀等等事例，都充分體現(xiàn)了人文關懷，關鍵處、關鍵時甚或能達到投桃報李的效果。

3 結論

要想管住人，先要管住他的心，在企業(yè)管理中，員工的人文關懷與心理疏導就是這樣脫穎而出的。美國心理學家特爾曼根據(jù)研究證明：在個性心理特征方面，企業(yè)中成就最大的員工主要表現(xiàn)為：有理想，有上進心，自信心和有毅力。因此，員工的人文關懷和心理疏導在日常管理中大有文章可做。同時，進入21世紀，經(jīng)濟快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到不斷的滿足，精神需求逐漸成為人們追求的最高目標。因此，加強員工人文關懷和心理疏導的研究與實踐，是當前及以后企業(yè)思想政治工作的一項重大研究課題，必將成為企業(yè)管理的一種重要手段，它的充分運用定會給企業(yè)管理帶來事半功倍的效果，使企業(yè)取得可觀的經(jīng)濟效益。

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