“人本化”視閾下的高等院校學(xué)生管理

趙夢(mèng)巖

(西華師范大學(xué) 管理學(xué)院，四川 南充 637002)

在高等院校這個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蜔o(wú)限運(yùn)行動(dòng)力的大集體中，現(xiàn)代、民主的師生關(guān)系是其進(jìn)行學(xué)生管理的基礎(chǔ)性條件,因此，在高校范圍內(nèi)，興起了在學(xué)生管理過(guò)程中合理借鑒“以人為本”思想的熱潮。為每個(gè)高等教育的收益群體的個(gè)性化發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的條件，必要的引導(dǎo)措施是必不可少的：不僅要關(guān)心和鼓勵(lì)學(xué)生，還要積極幫助學(xué)生開(kāi)發(fā)自身的潛力。高校學(xué)生管理工作中的“人本化”，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的全面發(fā)展為核心，為其創(chuàng)造優(yōu)良的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，且以自我管理為基礎(chǔ)，積極引導(dǎo)其逐漸養(yǎng)成健康向上的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

一 “人本化”管理理論的概述

人類是改造世界的主體，因此人類和人類的勞動(dòng)力是創(chuàng)造效益和價(jià)值的兩個(gè)主要因素條件。我們談到的“人本化”管理，并不是傳統(tǒng)模式下的把人作為工具的管理，而是在對(duì)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一個(gè)合理認(rèn)識(shí)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的以人為中心的管理實(shí)現(xiàn)方式。

1.以人為中心。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，傳統(tǒng)的管理為我們呈現(xiàn)出了不同的管理狀態(tài)，之前的以神為中心的管理，延伸到其后的以物為中心。這些管理模式在當(dāng)時(shí)的管理過(guò)程中誠(chéng)然起到了一定的促進(jìn)作用，隨著社會(huì)的發(fā)展與變革，對(duì)于管理效能的需求也處于不斷上升的趨勢(shì)，人類作為創(chuàng)造價(jià)值和效益的主力軍，主觀能動(dòng)性的管理模式必將取代以神和物不完全的思想管理方式。

2.以開(kāi)發(fā)人的潛力作為提高管理效力的主要方式。

在社會(huì)發(fā)展與變革的過(guò)渡中，對(duì)于管理效力的提高成為了效果體現(xiàn)的一個(gè)重要指標(biāo)，人類作為管理行為中的核心，有著無(wú)窮無(wú)盡的可以發(fā)掘的資源，人本管理以最大限度地調(diào)動(dòng)起組織成員的創(chuàng)造力和潛力的方式，更好地將組織創(chuàng)造效益作為終極目標(biāo)。

3.以組織成員的被尊重權(quán)作為組織創(chuàng)造價(jià)值的最高經(jīng)營(yíng)宗旨。

在組織進(jìn)行正常運(yùn)行的過(guò)程中，只有將自己的想法真正地被組織所接受，才能更好地激發(fā)組織成員努力工作的熱情，高效地完成組織的管理工作，提高組織管理的效率，創(chuàng)造出更大的效益價(jià)值。這也是組織在實(shí)現(xiàn)其管理終極目標(biāo)經(jīng)營(yíng)宗旨的體現(xiàn)。

4.以高素質(zhì)的組織成員作為高效完成組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。

組織終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)既系統(tǒng)，又復(fù)雜的工程，這個(gè)工程的實(shí)現(xiàn)需要的不僅僅是組織成員的一個(gè)集體工作實(shí)現(xiàn)，更需要的是具有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，社會(huì)的不斷變遷，帶給組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度也在不斷加強(qiáng)，高素質(zhì)的組織成員需求量也在不斷加強(qiáng)。只有真正地將組織成員的素質(zhì)，能力真正地得到提升，才能更好地將人本管理這一理念的積極作用體現(xiàn)在組織內(nèi)部的實(shí)現(xiàn)上。

5.以凝聚組織成員的合力作為組織有效運(yùn)營(yíng)的主要方式。

組織本身就是一個(gè)有活力的生命體，它的正常運(yùn)行是需要組織成員一起努力進(jìn)行創(chuàng)造價(jià)值的，對(duì)于組織環(huán)境的正常運(yùn)行，單獨(dú)一分子的能力并不能成為組織實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的最終保障，而是所有組織成員的一個(gè)合作與能力分配的配合，形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織集團(tuán)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的組織團(tuán)隊(duì)。

二 “人本化”管理理論在高等院校學(xué)生管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的主要場(chǎng)所，高等院校的學(xué)生管理工作一直受到社會(huì)各界的重視和關(guān)注，其管理工作的效果直接影響著我國(guó)未來(lái)人才的綜合素質(zhì)和技能水平，因此國(guó)家在高校學(xué)生管理體制研究領(lǐng)域投入了大量的人力、物力，并取得了一定的成就，建立了與高校相適應(yīng)的管理體系。但在發(fā)展中的高等學(xué)校大環(huán)境中，學(xué)生管理工作仍存在一些對(duì)人本管理原則不重視的現(xiàn)象。

1.對(duì)學(xué)生的理解不夠透徹。

在大多數(shù)情況下，高校的管理機(jī)構(gòu)認(rèn)為，高校管理者在整個(gè)高校管理體系中占有最重要的地位，管理者的意志決定了管理體系的成功與否，而作為管理對(duì)象的高校學(xué)生，在高校管理過(guò)程中需要無(wú)條件地服從于管理者的意志，以便實(shí)現(xiàn)整個(gè)校園的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和同步調(diào)度。并且從當(dāng)前的高校管理現(xiàn)狀來(lái)看，這種模式在廣泛應(yīng)用之后，取得的表面效果確實(shí)顯著，高校的管理機(jī)構(gòu)將高校運(yùn)轉(zhuǎn)維持在一個(gè)較為平穩(wěn)的狀態(tài)，一些偶然問(wèn)題也能得到很好地控制，似乎一切都在朝著管理者的預(yù)期發(fā)展。其實(shí)，如果能夠走入高校學(xué)生群體內(nèi)部，傾聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)想法，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在個(gè)人自由被充分釋放的當(dāng)代社會(huì)，大學(xué)生對(duì)個(gè)人獨(dú)立的渴望是最強(qiáng)烈的，因此大學(xué)生群體對(duì)現(xiàn)存管理模式的僵硬與程式化最為反感和抵觸，即使迫于學(xué)業(yè)壓力接受管理，也會(huì)降低管理效果。此外，一部分高校管理者主觀地認(rèn)為大學(xué)生的本性過(guò)于叛逆和散漫，必須通過(guò)嚴(yán)格的管理才能控制，因此日常的指令大多以命令形式發(fā)布，其實(shí)這樣容易導(dǎo)致學(xué)生的對(duì)抗情緒更為強(qiáng)烈。

2.學(xué)生管理計(jì)劃過(guò)于盲目。

高校學(xué)生管理工作的主要目的在于服務(wù)大學(xué)生，并合理地將校園資源運(yùn)用在促進(jìn)大學(xué)生的綜合素質(zhì)提升上，但是在當(dāng)前高校管理的模式中，高校管理者過(guò)多地把管理重心放在了事務(wù)性工作的開(kāi)展上，考慮整體問(wèn)題時(shí)過(guò)多地把目光放在了學(xué)校本身的利益方面，而缺乏對(duì)學(xué)生需求以及利益的考慮。學(xué)校的各管理部門在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，也大多從自身目標(biāo)出發(fā)，其管理目標(biāo)與學(xué)生的關(guān)系并不緊密，各個(gè)部門施加于學(xué)生的活動(dòng)及管理措施缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)和安排，因此導(dǎo)致學(xué)生往往對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)制度手忙腳亂，不知所措。

3.學(xué)生管理方式的不合理。

“刻板印象”中的在校學(xué)生，大多被高校管理者形容為：叛逆和散漫。這也是部分高校學(xué)生管理者慣于采用粗暴、命令式的手段進(jìn)行學(xué)生管理的導(dǎo)火索；還有一部分高校學(xué)生管理者過(guò)于追求成績(jī)，因此樂(lè)于采取最直接的強(qiáng)硬手段來(lái)獲取政策實(shí)施的表面效果。這兩點(diǎn)導(dǎo)致了高校管理者的管理方式過(guò)于追求表面利益和最終效果，從而忽視了學(xué)生在被管理過(guò)程中的態(tài)度和想法，同時(shí)也缺少對(duì)學(xué)生自身成長(zhǎng)和進(jìn)步的關(guān)注，這些都反映了當(dāng)前高校管理方式的機(jī)械化和人性化缺失。

4.學(xué)生管理結(jié)構(gòu)過(guò)于混亂。

當(dāng)前在高校內(nèi)部，管理機(jī)構(gòu)主要有教務(wù)處、學(xué)生處、學(xué)生會(huì)、后勤辦、武裝部以及黨建部等，還有許多的班委會(huì)、團(tuán)委和學(xué)生自建團(tuán)體組織，而各部門之間的聯(lián)系并不緊密，在運(yùn)行各自事務(wù)時(shí)也缺少溝通和協(xié)調(diào)，有時(shí)甚至?xí)榱俗陨聿块T的利益實(shí)施相互矛盾的措施。管理機(jī)構(gòu)的混亂以及內(nèi)部溝通渠道的不暢通導(dǎo)致了學(xué)生管理工作的效率低下和雜亂無(wú)章。

5.老師和學(xué)生難以形成雙向的有效溝通。

由于現(xiàn)行的高校管理模式過(guò)于程式化，且在管理過(guò)程中過(guò)分追求表面效果，因此導(dǎo)致政策實(shí)施過(guò)程中難以獲得學(xué)生群體的廣泛支持，管理者自身也因政策的程式化和不變通缺乏主動(dòng)改進(jìn)的積極性，整個(gè)校園從管理者到學(xué)生都喪失了主動(dòng)改造、積極發(fā)揮能動(dòng)性的熱情，校園管理工作陷入僵化。

三 高效實(shí)現(xiàn)“人本化”管理在高等院校學(xué)生管理工作中應(yīng)用的路徑選擇

高等院校學(xué)生處于獨(dú)立意識(shí)迅速發(fā)展的階段，因此大多注重個(gè)人意志的發(fā)揮和主觀意見(jiàn)的表達(dá)，為了更好地改善高校學(xué)生管理工作，真正地將高校學(xué)生管理工作變成學(xué)生樂(lè)于接受、能夠促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的人才培養(yǎng)工作，需要在開(kāi)展各項(xiàng)管理工作的過(guò)程中時(shí)刻以人為本，以學(xué)生為本，以學(xué)生的利益為先。為了促進(jìn)人本管理在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

1.開(kāi)展以學(xué)生為中心的思想政治教育工作。

大學(xué)生是祖國(guó)未來(lái)發(fā)展的基石和棟梁，因此加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作，就是為祖國(guó)未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和保障。要做到高校學(xué)生管理工作以人為本，就要將學(xué)生利益放在第一位，而思想政治教育工作正是從學(xué)生的未來(lái)發(fā)展角度出發(fā)制定的有利于學(xué)生自身、有利于國(guó)家未來(lái)發(fā)展的舉措。處于青年時(shí)期的學(xué)生，情緒波動(dòng)大，性格還處于變動(dòng)期，此時(shí)的學(xué)生亟待正面的力量和榜樣去引導(dǎo)他們向正確的方向發(fā)展，因此學(xué)校的管理者要積極創(chuàng)造適合學(xué)生品質(zhì)發(fā)展的環(huán)境和條件，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到社會(huì)活動(dòng)中，從思想意識(shí)上提高學(xué)生的覺(jué)悟，從而避免學(xué)生走向歧途。

2.建立與學(xué)生之間的平等對(duì)話溝通機(jī)制。

在進(jìn)行學(xué)生管理工作過(guò)程中，高校學(xué)生管理者應(yīng)該充分將學(xué)生利益放在第一位，充分關(guān)心和尊重學(xué)生，提高開(kāi)展學(xué)生工作的時(shí)效性。以朋友的姿態(tài)與自己的學(xué)生進(jìn)行對(duì)話和溝通，了解學(xué)生的生活狀態(tài)和心理。同時(shí)建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案，把了解到的學(xué)生的情況填寫到學(xué)生的成長(zhǎng)檔案里。這樣不僅可以及時(shí)掌握和了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)變化，而且可以更好地縮小與學(xué)生間的心理距離，使思想政治教育工作不再被認(rèn)為是“說(shuō)教”和“洗腦”工作，便于學(xué)生接受。真正地提高與學(xué)生平等對(duì)話溝通機(jī)制的實(shí)效性。

3.建立與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行加強(qiáng)教育的真誠(chéng)幫扶機(jī)制。

“問(wèn)題學(xué)生”是高校學(xué)生管理者開(kāi)展有效學(xué)生管理模式中的一支特殊學(xué)生群體。他們?cè)谌粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)中表現(xiàn)為想法多于其他的學(xué)生，也會(huì)因?yàn)橐恍┎槐徽J(rèn)可的心理過(guò)程進(jìn)行自己認(rèn)為對(duì)的行為，但其實(shí)對(duì)其自身的積極人生觀的開(kāi)發(fā)是背道而馳的。所以對(duì)這一類特殊的學(xué)生群體進(jìn)行教育工作，應(yīng)該引起高校學(xué)生管理者的高度重視，而且應(yīng)該得到更多的人文關(guān)懷。作為高校學(xué)生管理者應(yīng)該引導(dǎo)問(wèn)題學(xué)生積極參與課內(nèi)及課外的活動(dòng)，豐富自己的視野，在與學(xué)校及社會(huì)的溝通中，真正感受到集體的溫暖和力量，盡可能地避免被遺棄感的存在。作為問(wèn)題學(xué)生的管理者應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，要把問(wèn)題學(xué)生的情況及時(shí)通報(bào)給其寢室室友、班委干部和任課老師，希望他們也給予其更多的關(guān)心和幫助，讓問(wèn)題學(xué)生能夠更快地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并逐步改正，樹(shù)立正確積極的人生目標(biāo)。

4.打造以先進(jìn)文化引領(lǐng)青年學(xué)生成長(zhǎng)的特色校園文化。

校園文化是高校物質(zhì)文化和精神文化的有機(jī)結(jié)合體，是大學(xué)精神的重要載體和表現(xiàn)。一個(gè)具有優(yōu)秀特色的校園文化，不僅可以促進(jìn)青年學(xué)生對(duì)學(xué)校大家庭的歸屬感，更能讓學(xué)生們感受到，大學(xué)不僅僅是求學(xué)充電的場(chǎng)所，更是揮灑青春、放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)。具有地方特色的高校文化活動(dòng)是高校進(jìn)行有效引導(dǎo)青年成長(zhǎng)的重要載體，要合理地規(guī)劃校園活動(dòng)，使之系統(tǒng)化，打造自己的品牌，多出精品，不斷提高文化的內(nèi)涵和品味。但其開(kāi)展活動(dòng)的本身并不是目的，重要的是展示高校文化的精神和學(xué)校的和諧氣氛。正如“世界上不可能存在完全相同的兩片樹(shù)葉”的道理一樣，校園文化的建設(shè)也應(yīng)竭力避免同質(zhì)化傾向。各高校要結(jié)合學(xué)校所處位置的地域文化、學(xué)校辦學(xué)的歷史文化以及學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)等來(lái)建設(shè)具有自己學(xué)校特色的校園文化。具體到實(shí)踐就是要通過(guò)豐富多彩而又具有學(xué)校特色、與學(xué)校育人目標(biāo)相結(jié)合、與師生興趣相結(jié)合的校園文化活動(dòng)以及校園文化景觀建設(shè)等感染引領(lǐng)師生，滿足學(xué)生的精神文化需要，達(dá)到用先進(jìn)文化引領(lǐng)青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的目標(biāo)。

5.培養(yǎng)學(xué)生自主管理的習(xí)慣。

通過(guò)將部分管理事務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)W生，由學(xué)生代表對(duì)學(xué)生事務(wù)進(jìn)行管理，從而培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。管理事務(wù)本身就是面向?qū)W生，其管理內(nèi)容也源于學(xué)生自身，因此由學(xué)生對(duì)其進(jìn)行管理，既強(qiáng)化了學(xué)生自主管理能力，又能夠完善學(xué)生管理制度。且學(xué)生管理者代表一直處于學(xué)生群體內(nèi)部，對(duì)突發(fā)性和偶然性的問(wèn)題能夠最快地解決，管理服務(wù)更加完善。從社會(huì)角度來(lái)看，我國(guó)的民主建設(shè)也要求未來(lái)的社會(huì)人才具有自主管理的能力，因此在學(xué)生階段就進(jìn)行自我管理能力的培養(yǎng)很有必要，未來(lái)的民主制度將在更廣泛、更深層次的方面開(kāi)展。因此在校園階段，對(duì)學(xué)生的民主意識(shí)、民主管理能力和民主習(xí)慣進(jìn)行有意識(shí)地引導(dǎo)，是發(fā)展社會(huì)主義民主政治的需要。

四 結(jié)語(yǔ)

在高校大環(huán)境中，以高校學(xué)生為管理主體的“人本化”管理，對(duì)于當(dāng)代高校的學(xué)生管理工作有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)際施行中，不僅需要管理工作者通過(guò)人格化的管理、情感管理等方式來(lái)影響和激勵(lì)學(xué)生，同時(shí)也需要學(xué)生發(fā)揮自我的管理能力進(jìn)行自我規(guī)劃和管理。只有管理者和被管理者的雙向努力，將“人本化”管理落到實(shí)處，才能更好地改進(jìn)和完善高校的學(xué)生管理工作，保證“人本化”管理理論在高校學(xué)生管理中的效果，促進(jìn)高校學(xué)生管理水平的提高。

[1]趙玉寶. 高校學(xué)生人本管理理論及實(shí)踐探討[D].東北師范大學(xué),2006.

[2]王曉嫻. 高校人性化學(xué)生管理研究[D].河南師范大學(xué),2011.

[3]馮麗杰. 以人為本的高校學(xué)生管理工作中的問(wèn)題及對(duì)策探究[D].黑龍江大學(xué),2010.

[4]王云霄. 文化管理視域下的高校學(xué)生事務(wù)管理研究[D].浙江工業(yè)大學(xué),2012.