高校圖書館大流通服務模式探究

馬永峰

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

高校圖書館大流通服務模式探究

馬永峰

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

大流通服務模式已成為當前圖書館服務的主流模式,絕大多數(shù)高校圖書館都采納，是當前高校圖書館圖書館發(fā)展的趨勢,不斷完善大流通管理模式,更好地為讀者服務.

高校圖書館；大流通模式；服務

1 大流通服務模式的含義

圖書館的大流通是指在館藏文獻充分開架的基礎上，有效集成圖書藏、借、閱、檢索功能，合理布局空間，設立統(tǒng)一借還書處，實現(xiàn)各種載體資源和服務區(qū)域的合并.其基本形態(tài)是讀者憑本人借書證刷卡入館后，不用存包，即可自由進入各閱覽室，并最大限度的利用圖書館內(nèi)文獻資源的一種流通服務方式.大流通管理模式是現(xiàn)代圖書館人性化管理的重要標志，是當代圖書館發(fā)展的必然趨勢.大流通模式是目前國際上現(xiàn)代化圖書館的讀者借閱流通管理模式，實行此種管理模式是順應現(xiàn)代圖書館服務的新潮流，為讀者提供了更加自由、更加人性化的閱覽空間及全新的閱讀體驗.

2 大流通服務的特點

2.1 大流通模式提高了圖書館的效率，節(jié)約了時間和人力成本

傳統(tǒng)圖書館的管理模式在借閱過程中需要讀者首先經(jīng)過檢索和填寫借閱單等一系列的過程，然后管理員再經(jīng)過讀者的需求在館藏內(nèi)查找數(shù)目，這一過程不僅浪費時間而且容易出現(xiàn)紕漏，給讀者和管理員都帶領不必要的麻煩.跟傳統(tǒng)模式相比，大流通模式采用讀者自己借書，自己還書的自助還借方式，不僅節(jié)約了人力、物力、時間，分流了圖書管理人員的工作量，同時還減少了管理員的數(shù)量，只需要在部分館室安排管理員，不僅節(jié)約了圖書館的運營成本，減少了管理員的勞動量，而且還可以減少了借閱過程中讀者和管理員的的矛盾.

2.2 大流通模式更加開放、自由，可以更好的利用圖書館的資源

傳統(tǒng)圖書館服務模式中每個書庫和閱覽室都是相對獨立的空間，信息和資源都不能共享，把讀者和管理員都約束在一個個封閉的小格子里.而大流通模式打破了這樣的束縛，減少了對讀者的種種限制，讀者通過一卡通刷卡即入，各種書刊雜志直接呈現(xiàn)在讀者眼前，館藏資源最大限度的展現(xiàn)在讀者目前，讀者可以根據(jù)自己的需要和興趣自由的選擇翻閱各種書刊，讀者可以不受限制的穿梭于不同的館室進行閱讀，使館藏資源得到充分的利用，提高了資源的利用率.由于這種寬松服務模式更加人性化，極大了調(diào)動了廣大讀者的閱讀興趣，增加了讀者量，使館藏資源提高了利用率.

2.3 大流通模式能及時的反映讀者的需求

大流通模式下的圖書館采用了先進的電子設備，電子設備會記錄下一段時間讀者的最多閱讀，而且讀者也可以利用這些設備向圖書館提出合理的要求和建議，圖書館可以根據(jù)這些記錄來調(diào)整館藏書籍的數(shù)量，增加讀者感興趣方面的書籍，以及同一類書籍的延伸，開闊讀者的眼界.還可以根據(jù)讀者的意見和建議對圖書館服務進行整改，不斷完善圖書館服務質(zhì)量和服務水平，充分體現(xiàn)了以人為本、讀者至上的服務理念，提高了圖書館的整體水平，提升了圖書館在讀者中的形象.

3 存在問題

由于大流通管理模式采取的是開放的大空間、多種信息資源一體化、一站式的信息服務，閱覽環(huán)境舒適優(yōu)雅，以人為本的理念實實在在貫穿于工作中，所以讀者非常愿意到圖書館來，因此出現(xiàn)了讀者人數(shù)聚增，借閱量增大的現(xiàn)象，一些問題也隨之產(chǎn)生.

3.1 圖書錯架與亂架現(xiàn)象嚴重

大流通模式給讀者帶來的極大的方便和自由，而有些讀者素質(zhì)不高，缺乏公共道德意識，不能很好的認識這種自由，有很大的隨意性，隨意抽取書籍，閱讀完畢后不把書籍放回原來的位置，導致其他讀者不能按原位置找到書籍；還有的讀者為了自己閱讀方便把自己喜歡的和未讀完的書籍藏起來，來方便自己以后閱讀，致使有些書籍長期不能恢復到原有的位置；還有些讀者隨手抽取一些書籍在利用圖書館占座，等等這些不良現(xiàn)象，導致了圖書資源的浪費，嚴重損害了圖書館和其他讀者的利益，浪費了大量文獻，減少了文獻利用率和文獻使用效率.

3.2 圖書丟失和破壞行為嚴重

由于我國大多數(shù)圖書館都采用永久性磁條方式進行檢索和借閱，這種設備存在一定的漏洞，有些讀者為了自己方便，把自己需要的頁碼撕去，據(jù)為己有，更有甚者把自己喜歡的書籍中的磁條撕去，這樣就可以把書籍堂而皇之帶走；有些讀者在書籍上描畫、做筆記、寫評語等等；這些不文明行為，不僅極大程度的破壞了書籍，而且給圖書館和讀者帶來不必要的損失.

3.3 查閱文獻時存在局限性

由于我國大部分都使用永久性磁條，現(xiàn)有的設備無法識別和判斷圖書是否被借閱，因而只能采用人書分流的管理模式，已經(jīng)借閱的書籍不能再次帶進圖書館，給讀者和圖書館都帶來了不必要的麻煩；受設備的影響一個館內(nèi)只能檢索本館的書籍，而不能檢索其他館內(nèi)的書籍，讀者只能按著館內(nèi)的書籍分類，在不同的館內(nèi)進行檢索、借閱.

3.4 圖書館內(nèi)存在衛(wèi)生、噪音等問題

圖書館實行大流通服務后，增加了讀者在圖書館活動的空間，部分讀者不能夠正確認識這種自由，不遵守圖書館各種規(guī)章制度，把飲料、零食帶入圖書館，隨意吃東西，甚至在圖書館內(nèi)吃飯，不僅影響了其他人正常閱讀學習，污染了圖書館的環(huán)境，而且還會不同程度破損書籍；由于大流通模式的圖書館空間大、環(huán)境好，有些讀者把這里當做交談、討論、聊天的場所，甚至成為某些英語愛好者的“英語角”“演講角”；成為有些學生社團開展活動的場所，影響了管理員和其他讀者，給他人帶來了不便，提高了圖書館運行的成本.

4 對策

印度著名圖書館學學者阮岡納贊，他曾提出過著名的“圖書館五法則”：第一，書是為用的；第二，每個讀者有其書；第三，每本書有其讀者；第四，節(jié)省讀者時間；第五，圖書館是一個不斷生長的有機體.[1]從這五個法則中可以看出，讀者至上是圖書館精髓之處，真正貫徹了“人本”思想.面對目前大流通模式下存在和出現(xiàn)的種種問題，圖書館所做的對策和方法必須堅持為讀者服務作為發(fā)展的最終目標，引導和促進圖書館事業(yè)的發(fā)展，最大限度滿足讀者的各種需求. 4.1對館藏圖書實施精細化管理

要嚴格按照國際統(tǒng)一標準對圖書進行分類排架，在每個標示放在每排最醒目的位置上，讓廣大讀者一目了然，能夠按照索引在正確的地方找到想要的書籍；加大巡視力度，及時整理錯放、漏放的書刊，以保證讀者的正常流通借閱；根據(jù)系統(tǒng)提供的信息，及時提供近期讀者想要閱讀的書籍，提高新書上架的效率.

4.2 永久性磁條向復合性磁條的轉換

由于永久性磁條價格便宜，我國大部分圖書館都采用的是永久性磁條，但永久性磁條的在實際應用中消磁、不識別等一些弊端也逐漸顯現(xiàn)出來，給讀者和圖書館都帶來了一定的麻煩，并且存在重復建設，造成了資源浪費情況.復合型磁條雖然單位價格要比永久性磁條高，但從實際運用中來看，復合型磁條更加完善，優(yōu)勢明顯，適合長久發(fā)展.因此要加強對圖書館的資金、技術投入，在保證圖書館正常運行的前提下，逐漸從永久性行磁條向復合型磁條轉換，來適用圖書館發(fā)展的需要.

4.3 加強對讀者的教育和管理

各圖書館要根據(jù)自己的實際情況制定詳盡的圖書館規(guī)章制度，并把這些規(guī)章制度懸掛在圖書館內(nèi)最明顯的位置，同時在讀者的一卡通、閱讀卡等進入圖書館的有效證件上都要有對圖書館規(guī)章制度的宣傳.在每年學生開學之際組織新生統(tǒng)一培訓，要向新生詳細講解館藏有哪些資源和具體分布情況，讓讀者熟悉圖書館的具體情況，以便更好的利用圖書館；要詳細講解圖書檢索、自助借閱、自助還書、書籍閱覽等相關知識，讓新生盡快掌握這些基本技能；著重講解圖書館規(guī)章制度，讓大家把制度爛熟于心，用合理的制度約束人，培養(yǎng)良好的閱讀習慣.加強對圖書館工作的管理，增加巡視工作人員的數(shù)量，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整治，同時還可以向全校師生招募志愿者，讓廣大師生參與其中，發(fā)現(xiàn)有不良行為，及時制止，要以教育為主，耐心開導，開創(chuàng)人人做監(jiān)督，大家齊遵守的良好閱讀環(huán)境.定期舉辦講座，既可以宣傳如何遵守圖書館的規(guī)章制度，也可以舉辦相關的學術性質(zhì)的講座.條件允許的情況下，拿出一部分空間供讀者討論、交談、朗讀、就餐，以避免打擾其他讀者.

4.4 提高圖書館管理員的的整體素質(zhì)

大流通這種服務模式極大的方便了讀者，使讀者不受空間的約束，自由的出入、借閱，但從一定程度上增加了管理員的工作量，對于一個合格的管理員來說這種勞動強度是十分強大的，面對冗繁的排架、上架、比對等工作，對管理員來說是一種嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，因此管理員的技術水平、心理承受和素質(zhì)直接關系到圖書館的整體水平，以及圖書館工作的正常運轉.面對這些問題圖書館就要從源頭上整飭，不斷提升管理員的素質(zhì)和業(yè)務水平，更好的為廣大讀者服務；同時還要兼顧管理員的利益，各個館室加強彼此之間的協(xié)作，采取輪崗制度，不斷引進專業(yè)人才和先進的設備，減小管理員的勞動強度和心理壓力，充分調(diào)動管理員的積極性，提升管理員的素質(zhì)，從而提高圖書館服務的質(zhì)量.

〔1〕阮岡納贊（Ranganathan，Shiyali Ramam rita）．圖書館學五定律（The Five Law s of Library Science），1931.

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