學(xué)校社會工作應(yīng)對大學(xué)生需求問題的探討

鄭 華

(佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 佳木斯 154007)

《中國社會工作大百科全書》關(guān)于學(xué)校社會工作的解釋是:“學(xué)校社會工作為政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會工作者運(yùn)用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo)?！苯梃b2004年山東高校最先引入社會工作模式，針對大學(xué)生亞健康文化問題，例如，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬網(wǎng)絡(luò)感情、偏離現(xiàn)實生活、感情缺失等現(xiàn)實問題，特別是近期某高校大學(xué)生因生活頹廢、精神空虛而引發(fā)的投毒案件、傷害動物事件等一系列事件給校園安全帶來很多的不穩(wěn)定因素，了解“90后”在校大學(xué)生存在的問題，了解大學(xué)生對學(xué)校社會工作服務(wù)的需求及建立完善服務(wù)模式具有必要性和可能性。

一、學(xué)校社會工作應(yīng)對大學(xué)生需求問題的調(diào)研及數(shù)據(jù)分析

通過采取問卷調(diào)查、口頭訪問的方式，運(yùn)用SPSS17.0 FOR WINDOWS統(tǒng)計軟件對有效問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、篩選、改錯，檢驗和統(tǒng)計分析。本次調(diào)查共對26個學(xué)院的學(xué)生發(fā)放了600份問卷，男生250人，占總?cè)藬?shù)的41.7%，女生350人，占總?cè)藬?shù)的58.3%。雖然男女之間的比例存在一定的差距，但是這個數(shù)據(jù)比較符合佳木斯大學(xué)的實際情況，調(diào)查數(shù)據(jù)有一定的代表性。調(diào)查對象:大一學(xué)生180人，占總?cè)藬?shù)的30%，大二學(xué)生254人，占總?cè)藬?shù)的42.3%，大三學(xué)生160人，占總?cè)藬?shù)26.7%，大四學(xué)生6人，占總?cè)藬?shù)1%。大二的數(shù)量最多，因為二年級學(xué)習(xí)工作交叉多、矛盾多，同時各方面經(jīng)驗還處于比較少的狀態(tài)，因此壓力苦惱也較多，所以調(diào)查數(shù)量最多。調(diào)查對象專業(yè)分布如下:文史類學(xué)生300人，占總?cè)藬?shù)的50%;理工類學(xué)生160人，占總?cè)藬?shù)的26.6%;藝術(shù)類學(xué)生70人，占總?cè)藬?shù)的11.7%;體育類學(xué)生70人，占總?cè)藬?shù)的11.7%。

從表1數(shù)據(jù)中可以看出，當(dāng)代大學(xué)生無壓力的較少，壓力與苦惱來源于各個方面。步入大學(xué)后，一方面，學(xué)生希望盡早地投入到社會，找到屬于自己的位置，但是由于自身能力、地方面尚未得到足夠的鍛煉，缺乏一些必要的社會生存能力，所以就存在著發(fā)展上的苦惱與壓力;另一方面，因為每位學(xué)生的性格取向、家庭生長環(huán)境、社會影響環(huán)境等方面存在很大的差異以及在校園當(dāng)中得到的鍛煉與學(xué)習(xí)也存在很大的差距，所以自我定位等認(rèn)知方面表現(xiàn)出很多的不同，拉大了學(xué)生之間的距離與差距，這就造成了很大的壓力與苦惱來源。

表1 壓力及苦惱的來源問題

表2 壓力和苦惱解決方式

從表2看出，解決方式主要還是集中在自我疏導(dǎo)宣泄與向朋友傾訴之上，其他的方式所占比例較少。絕大多數(shù)學(xué)生傾向于向朋友傾訴這種排壓方式，從側(cè)面反映出大學(xué)生對友情的重視，在友情的基礎(chǔ)之上，互幫互助共促發(fā)展;向家人、教師傾訴以及參加感興趣的活動僅僅占小部分，這說明學(xué)生與學(xué)校、家人的交流還有待提高，學(xué)校及家庭應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注大學(xué)的身心健康。根據(jù)分析數(shù)據(jù)我們可以為學(xué)校社會工作的介入提供有效參考。首先，要引導(dǎo)和教育大學(xué)生正確對待困難與挫折。學(xué)校社會工作應(yīng)該從根本上進(jìn)行心理健康咨詢與教育，讓大學(xué)生學(xué)會釋放壓力，提高應(yīng)對挫折的能力，保持心理、身體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。加大就業(yè)指導(dǎo)能力，開展創(chuàng)業(yè)教育活動，通過開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課和創(chuàng)業(yè)課，使大學(xué)生擁有就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的資格證和通行證。其次，要關(guān)心和解決大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活中的實際問題。在運(yùn)用原有校院兩級管理模式的同時，運(yùn)用學(xué)校社會工作的理論方法幫助處于困境中的學(xué)生。

從表3數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生參與度低是學(xué)校心理指導(dǎo)中心存在的最大不足。只有提高學(xué)生的參與度，才能夠更好地讓更多的學(xué)生了解學(xué)生心理健康指導(dǎo)中心的服務(wù)功能?；顒訕邮缴僖彩潜容^突出的問題，由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校大學(xué)生對于各類活動的樣式有了更豐富、更新穎的要求，這就為心理中心活動提出了更高的要求。同時，宣傳力度不夠和活動不能夠貼近學(xué)生群體，高校心理健康指導(dǎo)中心只是坐等校級學(xué)生被動地詢問和求助，不能積極主動地深入到學(xué)生中當(dāng)去開展貼近學(xué)生的服務(wù)活動，使學(xué)生不能充分了解學(xué)校社會工作的價值導(dǎo)向以及服務(wù)項目類型。所以重點是活動要貼近學(xué)生的實際生活，制定詳細(xì)的活動類別，并且調(diào)動學(xué)生的興趣，只有這樣，才能夠為學(xué)生所認(rèn)可。

表3 學(xué)校心理健康指導(dǎo)中心不足方面

表4 遇到壓力是否找相關(guān)部門的統(tǒng)計

如表4所示，從上面的數(shù)據(jù)看出現(xiàn)在還只有很少的 一部分會選擇社會相關(guān)部門進(jìn)行解決問題，但是有44%的尚不確定。因為學(xué)生對“助人自助”理念的社會相關(guān)部門還不了解，甚至對于學(xué)校心理健康指導(dǎo)中心也不是很了解，所以在我們社會工作部門介入時，要知道大學(xué)生感興趣的是什么。

表5 學(xué)生比較感興趣活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

如表5所示，在比較感興趣的活動和性別的交互分析中，可以看到女生和男生興趣愛好集中在文娛游戲活動上，分別占各自的62.6%和54%。男生比女生更傾向于一對一情感疏導(dǎo)，選擇該項活動的男生占49.5%，女生則占35.3%。從數(shù)據(jù)分析來看，女生比男生更喜歡多元問題咨詢、心理健康測試和相似行為者的集體活動。

在本次調(diào)查中，大學(xué)生最感興趣的活動是文娛游戲活動，占59.1%，其次為心理健康測試和一對一情感疏導(dǎo)，分別占被調(diào)查者的41.5%和41.3%。相比較而言，相似行為者集體活動和多元問題咨詢，感興趣的大學(xué)生較少，僅為24.1%和21.1%。通過這些我們可以看出選擇文娛游戲活動的人數(shù)較多，這就為我們學(xué)生工作介入社會工作活動的開展提供了依據(jù)。

如表6所示，在比較感興趣的活動主題和年級的交互分析中，我們可以看到，幾個年級的學(xué)生最感興趣的活動主題是人際交往，占總?cè)藬?shù)的61.3%，其次是興趣培養(yǎng)，占55%，還有49.1%的大學(xué)生對社交建立也比較感興趣。大四學(xué)生比其他三個年級更注重職業(yè)規(guī)劃、自信建立和興趣培養(yǎng)等，但由于大四的樣本比較少，所以本次調(diào)查我們的大四學(xué)生不具有代表性，以下的交互分析同上。而其他三個年級中，對各項活動的感興趣的比例相差不大，因此我們認(rèn)為，年級對比較感興趣的活動主題沒有太大影響。在比較感興趣的活動主題與性別的交互分析中，比較明顯的是在興趣培養(yǎng)、目標(biāo)確立以及情感傾訴等方面，女生總體比男生更加感興趣。在興趣培養(yǎng)方面，選擇該項的女生占58.5%，男生占49.8%;在目標(biāo)確立方面，女生占37.7%，男生占27.1%;在情感傾訴方面，女生占30.4%，男生則為20.2%。

表6 “90后”喜歡的主題活動

二、學(xué)校社會工作應(yīng)對大學(xué)生需求問題的可行性

1.數(shù)據(jù)顯示，高校大學(xué)生需要幫助解決的主要問題如下:一是入學(xué)后的不適應(yīng)問題;二是學(xué)習(xí)上的心理障礙;三是壓力與苦惱所帶來的情緒與心理問題;四是行為偏差、越軌問題;五是家庭關(guān)系問題;六是人際交往問題等;七是家庭溝通問題;八是校園文化建設(shè)問題;九是學(xué)校與學(xué)生家長、教師、社區(qū)之間的溝通和聯(lián)系問題 (實踐實習(xí)、勤工助學(xué)、創(chuàng)業(yè)生涯培訓(xùn)等);十是教師育人的實踐環(huán)節(jié)等。以上大學(xué)生需求問題的解決，單方面依賴學(xué)校不能很好地完成，傳統(tǒng)的思想政治工作凸顯了無助、難以應(yīng)對。對此，陸仕楨認(rèn)為，進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時代，人們的個體本位意識不斷上升，傳統(tǒng)的思想政治工作已不適應(yīng)社會發(fā)展的需要，與社會工作相比，傳統(tǒng)的思想政治工作與工作對象“政治人”的關(guān)系，工作方式剛性地居高臨下，而社會工作與工作對象是平等的工作方式，是柔性的［1］。心理學(xué)也表明，18歲以后青年人尋求的是成就感和自我肯定，同時面臨異性選擇和職業(yè)選擇等問題，根據(jù)大學(xué)生特殊時期的這種特點，平等對話、共同探討、深入溝通等社會工作方法更能體現(xiàn)對人格尊嚴(yán)的尊重，更能體現(xiàn)大學(xué)生“意識覺醒”和工作者的道德實踐，彼此接納、深刻體會對方的心理變化，易于大學(xué)生接受。

2.《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要 (2010－2020年)》將社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)列為我國未來十年人才隊伍建設(shè)的主要任務(wù)之一。到2015年，社會工作人才總量達(dá)到200萬人。到2020年，社會工作人才總量達(dá)到300萬人。2011年11月，中央組織部、中央政法委、民政部等18個部門和組織聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》，民政部發(fā)布《民政部2012年度社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)課題研究指南》［2］。事實上，社會工作的實踐就在我們身邊，高校開辦了社會工作專業(yè)，凝聚了相當(dāng)?shù)纳鐣ぷ魅瞬?，高校社會工作者實際是以在讀大學(xué)生和社會工作專業(yè)教師為主體，他們既是工作者，也是工作對象。學(xué)校就是場所，具備了學(xué)校開展專業(yè)化學(xué)校社會工作的條件。

3.高校以思想政治教育為主的學(xué)生工作體系，形成了完整的黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校院管理模式，建立了心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)中心等服務(wù)體系，發(fā)揮了很大作用，但不同于社會工作，高校社會工作與心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃等是包含和被包含關(guān)系。謝立忠說過，社會工作是幫助許多人解決個人在社會結(jié)構(gòu)、制度、政策等方面問題的根源，包括參政議政性質(zhì)的活動，范圍廣，形式多，與高校管理模式下的服務(wù)體系不可相互替代［3］。

4.實踐性是社會工作的特點之一，運(yùn)用專業(yè)社會工作方法，例如，個案輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)、社區(qū)工作方法、咨詢服務(wù)等的社會工作方法引導(dǎo)與輔導(dǎo)，幫助大學(xué)生解決自身問題，與思想政治工作方法，例如，典型示范、榜樣激勵法、談心法、批評與自我評等方法相比，在解決復(fù)雜學(xué)生問題方面更具針對性、時效性，更易被這個時代特點的“90后”大學(xué)生接受。

5.幫助大學(xué)生樹立正確的價值觀。傳統(tǒng)思想政治工作傾向于政治上的價值取向，為社會輸送合格的建設(shè)者、接班人，而社會工作傾向于社會價值和專業(yè)價值，幫助學(xué)生走出困境，恢復(fù)正常生活。

6.傳統(tǒng)的思想政治教育工作以說服教育、灌輸為主，向受教育者傳播思想，具有很強(qiáng)的公開性，忽略了學(xué)生的主動性和參與性，忽視了對學(xué)生個體輔導(dǎo)和服務(wù)，不利于人格的全面發(fā)展。學(xué)校社會工作的特點是助人自助、尊重接納、民主自決，不采用批判的態(tài)度，具有很強(qiáng)的保密性，在已經(jīng)實踐的高校中發(fā)揮了良好作用。特別是在我國香港高校進(jìn)行的預(yù)防性、發(fā)展性、補(bǔ)救性的服務(wù)，已在學(xué)生中產(chǎn)生巨大的影響力，提升了學(xué)生“自助助人”的服務(wù)理念，滿足了高校學(xué)生的需求［4］。在我國內(nèi)地學(xué)校社會工作還沒有制度化、普遍化，正在進(jìn)行有益的嘗試與探索。

三、學(xué)校社會工作應(yīng)對大學(xué)生需求問題的建議

1.要突出學(xué)校社會工作在學(xué)生工作中的地位。在高校原有黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校院管理模式基礎(chǔ)上，引入社會工作的理念，融入學(xué)校社會工作模式，互為補(bǔ)充，建立社會工作服務(wù)中心，面向社會聘用有社會工作專業(yè)背景的人員。在本次被調(diào)查者的大學(xué)生中，無壓力的較少，僅為12.2%，大多數(shù)存在相關(guān)壓力和苦惱，而壓力及苦惱來源最主要來自工作學(xué)習(xí)等發(fā)展方面，占75.2%的大學(xué)生選擇該項;其次為自我定位等認(rèn)知方面，為58.2%。可見，在機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，把高校心理健康咨詢中心和職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)部門整合納入到社會工作站中，避免機(jī)構(gòu)的重復(fù)，建立健全的職業(yè)資格認(rèn)證制度，重視社會工作理念在高校學(xué)生工作中的作用。

2.要加強(qiáng)對輔導(dǎo)員隊伍社會工作方法的專業(yè)培訓(xùn)。輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的骨干又是學(xué)校的社會工作者，數(shù)據(jù)顯示體育專業(yè)的被調(diào)查者，在衣食住行、親情友情愛情等方面的壓力及苦惱更明顯，分別占本專業(yè)的46%和42%，而文史專業(yè)的大學(xué)生在自我定位等認(rèn)知方面的壓力及苦惱更突出，占本專業(yè)的62.5%，壓力苦惱集中在自我疏導(dǎo)宣泄與向朋友傾訴之上，其他的方式所占的比例較少?？梢姡瑔我坏乃枷胝谓逃椒ㄒ呀?jīng)不能滿足學(xué)生的心理需求，社會工作方法的介入會增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的實效性、針對性。

3.要注重豐富學(xué)校社會工作的內(nèi)涵。定期與學(xué)校社會工作部門開展實踐性、文藝性強(qiáng)的活動，為學(xué)生提供更專業(yè)的服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生最感興趣的活動是文娛游戲活動，其次為心理健康測試和一對一情感疏導(dǎo)。心理健康測試和一對一情感輔導(dǎo)的形式展現(xiàn)，更能突出高校學(xué)生工作的指導(dǎo)性和社會工作的專業(yè)性，滿足學(xué)生的需求。

4.要加強(qiáng)學(xué)校社會工作宣傳力度。在本次調(diào)查64%的調(diào)查對象認(rèn)為學(xué)校心理健康指導(dǎo)中心存在學(xué)生參與度小的問題，其次有56.8%的大學(xué)生認(rèn)為活動樣式較少。當(dāng)遇到壓力時，只有9.8%的大學(xué)生會選擇找社會相關(guān)部門解決問題，44%的被調(diào)查者表示不確定，視問題而定。而44.8%的調(diào)查對象選擇不會找相關(guān)部門解決。這說明學(xué)生沒學(xué)生有意識到學(xué)校社會相關(guān)部門的助人自助的功能，他們對社會工作的認(rèn)識和了解不夠。加大社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的宣傳力度，提升其影響力，進(jìn)行工作方法創(chuàng)新，形成高校特色的學(xué)生工作亮點，在專業(yè)教師指導(dǎo)下，開展專業(yè)理論知識和實踐相結(jié)合的活動，既達(dá)到服務(wù)廣大學(xué)生的目的，又起到提升高校自助助人的專業(yè)服務(wù)效果。

［1］王濤.社會工作方法在大學(xué)生思想政治教育中的運(yùn)用［M］.北京:高等教育出版社，2010.

［2］楊曉龍.高校社會工作學(xué)［M］.北京:中國社會出版社，2010.

［3］謝立忠.社會工作本質(zhì):“助人”為本還是“維護(hù)”為本［C］//何國良，王國斌.華人社會工作本質(zhì)的初探.北京:八方文化企業(yè)公司，2000.

［4］陸仕楨.社會工作及教育在我國的發(fā)展［J］.中國青年政治學(xué)院學(xué)報:社會工作教育?？?，1999.