23年的這一天

1991年：蘇醒

實(shí)效指數(shù)：★★★★★

這一年的“3·15”，中央電視臺聯(lián)合中國消費(fèi)者協(xié)會，第一次舉辦了專題晚會，名為“消費(fèi)者之友”。節(jié)目中設(shè)立了10部熱線電話，現(xiàn)場接受消費(fèi)者舉報。節(jié)目直播過程中，有消費(fèi)者把具有質(zhì)量問題的商品帶到了直播現(xiàn)場的門口，請求電視臺曝光。

點(diǎn)評：這是第一次大規(guī)模的電視節(jié)目維權(quán)，從此確立了消費(fèi)者維權(quán)的一個顯著的中國特色。在此之后的二十幾年里，央視在這一領(lǐng)域的重大作用，讓很多媒體既羨慕又嫉妒。毋庸置疑，這一年的“3·15”晚會，雖然曝光力度還不夠大，但對消費(fèi)者維權(quán)意識的喚醒意義非凡。

1992年：燃動

實(shí)效指數(shù)：★★★★

這一年的“3·15”晚會，十個部長接受了現(xiàn)場采訪，表明了政府支持消費(fèi)維權(quán)的決心。節(jié)目曝光了一例因使用熱水器而導(dǎo)致消費(fèi)者死亡的案件，事發(fā)地安徽省有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)晚就做出了對廠家予以行政制裁的決定。這一事件導(dǎo)致燃?xì)鉄崴麂N量銳減，全行業(yè)在隨后的幾年中陷入了官司纏身、市場低迷的窘境。

點(diǎn)評：熱水器事件開啟了“3·15”曝光大案例的先河。政府對案件的快速處理，以及國家相關(guān)部門隨后很快推出的關(guān)于安全熄火保護(hù)裝置的強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，直至幾年后強(qiáng)行禁止生產(chǎn)直排式熱水器，使“3·15”真正在全社會燃燒起來，國家有關(guān)部門甚至還提出了“只有不合格的產(chǎn)品，沒有不合格的消費(fèi)者”的命題。

1993年：打擊

實(shí)效指數(shù)：★★

這一年，媒體上刊登了這樣的評論：“老百姓最愛看的是春節(jié)晚會，老百姓最想看的是3·15晚會。”晚會上，十幾位部長蒞臨，第一次公布了政府有關(guān)監(jiān)督部門的檢測抽查報告，曝光的假冒偽劣產(chǎn)品主要集中在碳酸飲料、食用堿、冰箱、鞋類方面。麗水市劣質(zhì)化肥坑農(nóng)害農(nóng)事件、河南沈丘縣假藥案等重大案件的曝光，引起了極大反響。

點(diǎn)評：遺憾的是，晚會曝光并沒有真正遏制在這幾個領(lǐng)域里假冒偽劣的橫行，相反，在隨后的幾年里，涉農(nóng)和醫(yī)藥領(lǐng)域的相關(guān)案件不斷增多，至今仍然遺患未除。

1994年：務(wù)實(shí)

實(shí)效指數(shù)：★★★

這一年晚會的專題曝光圍繞著商業(yè)和電信行業(yè)展開。農(nóng)民假造的羽絨被送入大商場，搖身一變?yōu)楹腺Y產(chǎn)品；福建永春縣石鼓鎮(zhèn)24歲的李玉毅受到農(nóng)藥侵害等案件，都很讓人震驚。

點(diǎn)評：以商場為切入點(diǎn)，“3·15”的著力點(diǎn)開始涉及日常生活，圖財和害命同樣令人切齒。

1995年：普法

實(shí)效指數(shù)：★★★★

這一屆晚會采取了法律知識競賽與文藝節(jié)目、案例交相穿插的形式，法律的深入人心，是保障消費(fèi)生活的根本。

點(diǎn)評：廣大消費(fèi)者對法律這一根本維權(quán)武器的認(rèn)知，是從這一年開始的。

1996年：震撼

實(shí)效指數(shù)：★★★★★

17歲花季少女賈國宇因卡式爐爆炸而毀容的案件，強(qiáng)烈地震撼著每一位觀眾。很長時間之后，人們的耳邊都還在回蕩著女孩父親的那聲呼喊：“求求那些制造這些東西的人，別去害更多的人了！”晚會上，人們還認(rèn)識了工商執(zhí)法烈士柳晨光的妻子，了解到維權(quán)執(zhí)法者所付出的生命的代價。

點(diǎn)評：沒有什么比鮮血和生命更能體現(xiàn)權(quán)益的尊貴和偉大，消費(fèi)者維權(quán)這一命題，已經(jīng)上升到了人文的高度。

1997年：誠信

實(shí)效指數(shù)：★★★

這一年，中國消費(fèi)者協(xié)會有了第一個年度主題：“講誠信，反欺詐”，“3·15”晚會也由此更側(cè)重于商家的良心考量，藉此給消費(fèi)者維權(quán)鼓勁。晚會還從法律角度對“知假買假”的王海行為予以了肯定。

點(diǎn)評：對一系列問題的司法解釋，使消費(fèi)者明確了法律武器的實(shí)際效果，特別是對我國首例精神損害賠償案例的曝光，使得這一法律概念逐漸“深入人心”。

1998年：遏制

實(shí)效指數(shù)：★★★★

晚會把目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，披露了云南某廠生產(chǎn)的青飼料切碎機(jī)，由于設(shè)計不合理，相繼斬斷了2000多個農(nóng)民的手指和手掌；曝光了造成140余人中毒、32人死亡、1人雙目失明的“朔州假酒案”，山西酒的美譽(yù)度一夜間跌至谷底；對傳銷活動的臥底曝光，直接促成了一個多月后政府對傳銷活動的明令禁止。

點(diǎn)評：對假酒的遏制效果明顯，傳銷的臭名也由此奠定。盡管還有存在，也只能暗處滋生。

1999年：隱患

實(shí)效指數(shù)：★★★

房屋建筑和公共設(shè)施建筑質(zhì)量成為報道重點(diǎn)。高壓鍋、瓶啤爆炸致死致傷事故的嚴(yán)重危害程度，促成了有關(guān)部門先后出臺了流通領(lǐng)域禁止使用非“B”字啤酒瓶和淘汰使用直排式燃?xì)鉄崴鞯囊?guī)定。為死去的女兒討說法的母親鮑清芳成為新聞人物。

點(diǎn)評：假冒偽劣已經(jīng)直接威脅到了人們的安全和健康，這個觸及到人們生活底限的命題，是對消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)狀的最真實(shí)披露。

2000年：明白

實(shí)效指數(shù)：★★★

這一年的關(guān)注點(diǎn)是商家的狡詐，提出了明明白白消費(fèi)的概念，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在消費(fèi)行為中的“知情權(quán)”保護(hù)，同時對虛假廣告予以了強(qiáng)烈打擊。

點(diǎn)評：消費(fèi)維權(quán)上升到信息對等的知情權(quán)層面，是一個很大的進(jìn)步，也是至今消費(fèi)者與不良商家進(jìn)行斗爭的重要領(lǐng)域。

2001年：剿詐

實(shí)效指數(shù)：★

晚會曝光了廣東東莞違章建筑樓、部分嬰兒奶粉品牌沒有衛(wèi)生證書等問題。曝光還第一次涉及到汽車這一產(chǎn)品，從“三菱汽車召回”事件中，很多人第一次知道了“召回”這個汽車界經(jīng)常會用到的詞匯。手機(jī)也成為焦點(diǎn)產(chǎn)品，三包難是當(dāng)時的一個主要問題。銀廣夏財務(wù)造假案則是中國證券史上的標(biāo)志性事件之一，直接導(dǎo)致了中國最大會計師事務(wù)所被吊銷執(zhí)照。

點(diǎn)評：房子、汽車、手機(jī)、證券，新世紀(jì)第一年的“3·15”，將人們生活中的所有新鮮消費(fèi)，幾乎一網(wǎng)打盡。然而，至今打不盡。endprint

2002年：防騙

實(shí)效指數(shù)：★

這一年曝光了純凈水桶使用洋垃圾、廢棄血漿瓶制造的惡心事件。從梅花K事件的曝光中，人們看到一位老中醫(yī)熱情地向大家介紹這種假藥的神奇療效，拙劣的假廣告，卻帶來了假貨的脫銷。

點(diǎn)評：至今，人們還會經(jīng)常從電視上看到這樣的假醫(yī)生，聲嘶力竭地推銷著神奇良藥。實(shí)在不明白他們?yōu)槭裁慈绱松幌ⅰ?/p>

2003年：留洋

實(shí)效指數(shù)：★★

這一年的焦點(diǎn)事件是留學(xué)黑中介，只需1600美元，無需考試，便可以就讀南非戴慕靈大學(xué)。而事實(shí)上，那只是一個私立教育集團(tuán)，其文憑不被承認(rèn)。

點(diǎn)評：留學(xué)夢至今已經(jīng)是留學(xué)熱了。那些被曝光的拿著假洋文憑的名人，是否都是那個時期花錢買來的呢？

2004年：涉房

實(shí)效指數(shù)：★★★

這一年直擊了抗生素危機(jī)、手機(jī)騙局、農(nóng)民維權(quán)、汽車消費(fèi)維權(quán)等。南京李先生購買的一套商品房，在入住時面積神奇擴(kuò)張，被逼繳納超額房價，也算是一個消費(fèi)維權(quán)行為中的奇葩了。

點(diǎn)評：事件中的李先生最終退了房。不知道幾年后，當(dāng)房價高企到超乎想象地步的時候，他會不會后悔。

2005年：關(guān)系

實(shí)效指數(shù)：★

海南省錦繡大地生物工程有限公司向農(nóng)戶推廣仙人掌種植，最終坑農(nóng)；珠海市婦幼保健院的一起醫(yī)療事故，將醫(yī)患關(guān)系的緊張局面揭開了面紗；電話詐騙“座機(jī)中獎”事件，第一次出現(xiàn)在公眾視野；上海出現(xiàn)的虛假投資理財產(chǎn)品，騙取了不少人的腰包。

點(diǎn)評：如今，信息欺詐、醫(yī)患關(guān)系等問題，已經(jīng)比比皆是，時時都有。

2006年：垃圾

實(shí)效指數(shù)：★

垃圾短信成為社會公害。而假“德國制造”的歐典地板，則是這一年的焦點(diǎn)。

點(diǎn)評：還能說什么呢？我們今天能夠?qū)Ω独绦藕屠娫挼姆椒?，是下載APP攔截軟件，所有的曝光，如泥牛入海。

2007年：佐料

實(shí)效指數(shù)：★★

話費(fèi)誤差大，資費(fèi)不透明，電信投訴居高不下；蘇州天水味精添加“保險粉”讓人痛恨；節(jié)能燈和熱水器的合格率僅為39%。藏秘減肥茶的虛假宣傳，讓郭德綱露了一回臉，也為他以后的相聲增添了新的笑料。

點(diǎn)評：每次聽到郭德綱拿藏秘排油調(diào)侃，都讓人覺得是在反諷“3·15”。誰也管不了他的那張嘴，反正有無數(shù)粉絲們跟著樂。

2008年：隱私

實(shí)效指數(shù)：★

曝光主要集中在個人信息泄露上。一個叫海量信息科技網(wǎng)的單位，擁有全國各地的車主信息、各大銀行的用戶數(shù)據(jù)，花100元就能買到1000條。

點(diǎn)評：無處藏私的生活，還有權(quán)益可言嗎？關(guān)個小公司算什么，換個牌子接著做。他們的上線為什么沒有人管呢？還是想不通。

2009年：細(xì)心

實(shí)效指數(shù)：★★★

曝光了奧運(yùn)黃金甲全球手機(jī)，號稱20克純黃金打造，實(shí)際上一金沒有；通訊領(lǐng)域的個人信息泄露仍是焦點(diǎn)；電話營銷公司的騙局實(shí)在是防不勝防。北京雍和大廈開發(fā)商一房賣兩主的“文字陷阱”，最終受罰。

點(diǎn)評：一房兩賣現(xiàn)象從此得到人們關(guān)注，購房時特別注重這一細(xì)節(jié)，使這種低水平伎倆少了很多用武之地，還是起到了一定效果。

2010年：歧視

實(shí)效指數(shù)：★★

食品領(lǐng)域和IT領(lǐng)域成為重點(diǎn)，筷子有毒漂白事件，讓很多人從此拒絕一次性餐具?；萜展P記本事件被點(diǎn)名，豐田對中國消費(fèi)者的歧視很遭人恨。

點(diǎn)評：頻頻出現(xiàn)的汽車召回事件，給汽車質(zhì)量安全問題敲響了警鐘。

2011年：飲食

實(shí)效指數(shù)：★★★

錦湖輪胎成為焦點(diǎn)，被曝大量添加返煉膠，違規(guī)生產(chǎn)。至今的市場表現(xiàn)說明，錦湖輪胎仍在為自己曾經(jīng)的錯誤買單。晚會還曝光了流氓軟件屢禁不絕、垃圾變身餐巾紙、部分依云礦泉水被檢出亞硝酸鹽超標(biāo)等問題。瘦肉精做成的“健美豬”，制成了著名的雙匯火腿腸。

點(diǎn)評：食品安全問題已經(jīng)刻不容緩，這一年揭示的僅僅是冰山之一角。

2012年：安全

實(shí)效指數(shù)：★★★

“中華學(xué)生愛眼工程”被曝借公益之名攬錢，麥當(dāng)勞過期肉制品仍繼續(xù)銷售，多家銀行員工泄露客戶個人信息，家樂福修改鮮肉產(chǎn)品包裝日期。

點(diǎn)評：食品安全，信息安全，都是安全。我們的生活很不安。

2013年：大牌

實(shí)效指數(shù)：★★

蘋果手機(jī)陷入“后蓋門”，江淮同悅轎車鋼板生銹，大量虛假廣告裝神弄鬼，大眾汽車雙離合自動變速器存安全隱患。

點(diǎn)評：全是大牌，所以沒見到太多實(shí)際的改變。所謂店大欺客。endprint