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    商務(wù)英語國外模式與本土建設(shè)

    2014-03-21 15:53:38湯朝菊馬玉玲杜佳洋唐懿梅
    關(guān)鍵詞:商務(wù)商務(wù)英語英語

    □湯朝菊 馬玉玲 杜佳洋 唐懿梅

    [電子科技大學(xué) 成都 611731]

    引言

    商務(wù)英語(BE:Business English)在國外被界定為屬于ESP(English for Specific/Special Purposes 專門用途英語)①范疇[1],而ESP又是英語語言教學(xué)( ELT)下英語作為外語(EFL)領(lǐng)域中新崛起的分支,屬于應(yīng)用語言學(xué)的范疇[2~4]?!皩iT用途英語”(ESP)指滿足學(xué)習(xí)者特殊需要的英語,主要包括專門職業(yè)和學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)所使用的英語的語法、詞匯、句式、語篇、文體等特殊語言技能,其關(guān)注的內(nèi)容一般是ESP的教學(xué)模式與方法、教材編寫、課程設(shè)置、教師隊(duì)伍建設(shè)、測(cè)試與評(píng)估等,其教學(xué)目的是培養(yǎng)和提高學(xué)生所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的英語運(yùn)用能力,重視在具體工作場(chǎng)合的英語應(yīng)對(duì)能力和跨文化交際能力的培養(yǎng),滿足不同學(xué)習(xí)者群體的專門需要。ESP興起于二戰(zhàn)以后,發(fā)展于20世紀(jì),其相關(guān)理論形成于20世紀(jì)60年代,現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟并有很多教學(xué)和科研成果[5],其學(xué)科定位明確,課程設(shè)置權(quán)重很高,并且有相應(yīng)的期刊雜志刊載相關(guān)科研論文,有系列專著出版,有相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議定期召開。

    一、商務(wù)英語國外發(fā)展?fàn)顩r

    (一)ESP的分支與商務(wù)英語的發(fā)展

    根據(jù)許多學(xué)者對(duì)ESP的定義,ESP實(shí)際上是一門涵蓋性的學(xué)科,根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求不同,適用于不同種類的課程[6~7]。ESP后來又發(fā)展成幾類分支學(xué) 科[8~10],主要有:

    1.EOP/EVP(職業(yè)/行業(yè)用途英語:English for Occupational/Vocational Purposes):EOP/EVP 指從事某一行業(yè)工作所使用的英語,實(shí)用性和專業(yè)性較強(qiáng)。學(xué)習(xí)者一般是社會(huì)行業(yè)內(nèi)的專門從業(yè)者,比如交通運(yùn)輸業(yè)的遠(yuǎn)洋船務(wù)工作者、航天空勤人員、外經(jīng)外貿(mào)工作者、國際旅游及酒店服務(wù)人員,也包括那些職業(yè)技術(shù)及專門知識(shí)性很突顯的從業(yè)工作者如醫(yī)生、律師、財(cái)經(jīng)和IT及其他行業(yè)工程師等[11]。這些行業(yè)人士在工作中和在專業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常使用英語,這些英語是與他們的工作或職業(yè)密切相關(guān)的英語語言知識(shí)和技能,在某種意義上,EOP/EVP涵蓋了所有與工作相關(guān)的英語。只是各有側(cè)重點(diǎn)不同,有的需要常用英語聽說知識(shí)和技能,有的必需英語閱讀知識(shí)和技能,有的可能重點(diǎn)要求寫作能力,還有的特別需要翻譯能力。目前的許多在職和崗前英語培訓(xùn)班就屬于EOP/EVP的范疇[12]。

    2.EAP/EEP(學(xué)術(shù)/教育用途英語:English for Academic/Educational Purposes):EAP/EEP指用以完成學(xué)業(yè)或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究交流所使用的英語,學(xué)術(shù)性強(qiáng),通常指非本族語者在大學(xué)或其他學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)所需要的語言和技能,學(xué)習(xí)者為大學(xué)非英語專業(yè)學(xué)生和其他在學(xué)習(xí)中需要使用英語的學(xué)生[13]。

    3.EST(科技英語:English for Science and Technology):EST是ESP早期發(fā)展中最重要的一個(gè)分支,有的學(xué)者把它歸屬于EOP/EVP,也有的學(xué)者把它歸屬于EAP/EEP,由于它同時(shí)交叉EOP/EVP和EAP/EEP的共核,又具有自己獨(dú)特的詞匯、句法、篇章表達(dá)特點(diǎn)(比如書面詞匯、被動(dòng)語態(tài)、客觀描述),所以很多學(xué)者傾向于將EST并列于上述兩個(gè)分支學(xué)科,所以EST一般指在自然科學(xué)和工程技術(shù)方面的科學(xué)著作、論文、教科書、科技報(bào)告和學(xué)術(shù)講演中所使用的英語[14]。由于科技的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì),科技英語一開始就呈大量快速發(fā)展之勢(shì),而且特點(diǎn)鮮明,以至于相當(dāng)一部分語言學(xué)家常用EST代替ESP,如John Swales,Larry Selinker 等[15~16]。

    4.BE(商務(wù)英語:Business English):根據(jù)Jordan(1989)也應(yīng)該歸為EOPEVP的次分支之下,同時(shí),Jordan 還將EAP 進(jìn)一步分類為EGAP(English for General Academic Purposes)和ESAP(English for Specific Academic Purposes)。根據(jù)這一分類標(biāo)準(zhǔn),商務(wù)英語也可以恰當(dāng)?shù)胤譃閮深?,EGBP(一般商務(wù)用途英語:English for General Business Purposes)和ESBP(專門商務(wù)用途英語:English for Specific Business Purposes)[17]。EGBP主要針對(duì)沒有商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生和剛涉足商務(wù)活動(dòng)的學(xué)習(xí)者,雖然它也以商務(wù)為背景,但沒有專門的商務(wù)用途,課程設(shè)計(jì)接近普通英語,主要是語言技能加上一般的商務(wù)背景知識(shí),著重培養(yǎng)學(xué)生在一般商務(wù)環(huán)境中使用語言的能力。我國高校開設(shè)的商務(wù)英語課程即屬此類。ESBP 是指已有商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者使用的英語。各類商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)為在職人員開設(shè)的英語培訓(xùn)課程便屬此類。這類課程的特點(diǎn)是,學(xué)習(xí)者是從事某一商務(wù)領(lǐng)域工作的專業(yè)人員,熟悉本專業(yè)知識(shí)、有一定工作經(jīng)驗(yàn),因此,課程需要精心設(shè)計(jì),專門為某特定目的服務(wù),所關(guān)注的是特定目的的語言技能,所涉及到的是具體商務(wù)交際活動(dòng)和情景,學(xué)習(xí)者所接受的是強(qiáng)化性訓(xùn)練。

    由于國際化經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求,所以目前商務(wù)英語已經(jīng)和科技英語呈并列學(xué)科并由于其大眾化的實(shí)用性,大有取代或者涵蓋科技英語的趨勢(shì)[18]。

    (二)國外商務(wù)英語模式簡(jiǎn)介

    簡(jiǎn)單地說,國外商務(wù)英語走的是認(rèn)證模式的道路:即測(cè)試和證書相結(jié)合、從業(yè)和證書相結(jié)合、能力和證書相結(jié)合。在全球范圍內(nèi)最具影響力的幾種證書都和商務(wù)英語掛鉤:

    1.劍橋商務(wù)英語證書(BEC:Business English Certificate)是由世界知名學(xué)府英國劍橋大學(xué)下屬機(jī)構(gòu)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)負(fù)責(zé)組織的EFL系列分級(jí)考試證書之一,專為學(xué)習(xí)者提供的國際商務(wù)英語資格證書考試,主要考察真實(shí)工作環(huán)境中的英語交流能力,被歐洲乃至全球眾多教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)認(rèn)可,證書終身有效。目前該考試由中英雙方合作引進(jìn)中國,證書權(quán)威性高,素來被美譽(yù)為“外企綠卡”,被英聯(lián)邦各國及歐洲國家商業(yè)企業(yè)部門作為英語能力證明的首選證書,越來越多的公司使用BEC來評(píng)估雇員、員工和應(yīng)聘者的語言技能。BEC有英國嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng),突出的是它的學(xué)術(shù)化,BEC會(huì)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何利用英語語言達(dá)到更高的職業(yè)目標(biāo),在沒有商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的情況下,不少大學(xué)生會(huì)將其作為操練口語、提前熟悉商務(wù)環(huán)境的一種有效途徑,擁有BEC證書可以申請(qǐng)英國的MBA的留學(xué)者。

    2.FTBE(First Certificate for Teachers of Business English)證書考試,是專門為商務(wù)英語教師設(shè)計(jì)和量身定做的商務(wù)英語教學(xué)資格或執(zhí)業(yè)證書。報(bào)考者需要具備教授商務(wù)英語課程所需的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。測(cè)試考察商務(wù)實(shí)踐與商務(wù)詞匯知識(shí),以及對(duì)運(yùn)用商務(wù)英語專業(yè)教師教學(xué)方法的理解程度。目前由國家教育部引進(jìn)的、在全球126國家和地區(qū)受到普遍認(rèn)可的、由全球著名的職業(yè)資格頒證機(jī)構(gòu)LCCI(英國倫敦工商會(huì))所頒發(fā)。獲得者表明具有良好的英語語言運(yùn)用能力,掌握教授商務(wù)英語課程應(yīng)具備的專業(yè)技能(Professional Skills)、領(lǐng)會(huì)有效的商務(wù)英語課堂教學(xué)方法(Teaching Methodology),了解商務(wù)英語教學(xué)所涉及的商務(wù)概念(Business Concepts and Awareness),教授英語課程的基本知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

    3.托 業(yè) 即TOEIC(Test of English for International Communication)測(cè)試,中文譯為國際交流英語考試,是針對(duì)在國際工作環(huán)境中使用英語交流的人們而指定的英語能力測(cè)評(píng),由美國教育考試服務(wù)中心設(shè)計(jì),因此有著美國特色,被稱為“商業(yè)托?!?,實(shí)用性和權(quán)威性都極強(qiáng),認(rèn)可范圍廣。TOEIC考試已經(jīng)成為全球很多需要評(píng)估待聘用的和現(xiàn)有員工英語能力的機(jī)構(gòu)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),該考試被眾多的公司采用,從小企業(yè)到跨國公司、政府機(jī)構(gòu),在許多行業(yè)和區(qū)域運(yùn)行。TOEIC考試同時(shí)也作為一個(gè)重要的管理工具,幫助企業(yè)做出重大的人事決定,具體地說,TOEIC時(shí)常被用來評(píng)估:那些在酒店、醫(yī)院、餐廳、國際會(huì)議或大會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等現(xiàn)實(shí)工作中使用英語的人員;在工作中需要英語的那些工作在國際商務(wù)、商業(yè)和工業(yè)的管理人員、銷售、技術(shù)員等。

    (三)國外商務(wù)英語典型教學(xué)模式

    1.劍橋BEC模式

    國外商務(wù)英語最突出的教學(xué)模式是“學(xué)”與“用”相結(jié)合,而其中商務(wù)英語教學(xué)做得最成熟的模式當(dāng)屬劍橋商務(wù)英語(BEC)的MII獨(dú)特教學(xué)方式[19]。簡(jiǎn)單地說,MII教學(xué)方法(即多元互動(dòng)浸入法),由下面模式組合而成:

    (1)M-多元(Multiple)模式:

    第一,個(gè)性化的課程設(shè)計(jì),為學(xué)員提供更多的選擇空間,可以細(xì)化到為具體的學(xué)員量身定做;

    第二,注重全方位的培訓(xùn),使學(xué)員不僅在英語水平上有很好的提高,而且給予學(xué)員良好的國外就業(yè)規(guī)劃及留學(xué)指導(dǎo);

    第三,學(xué)員知識(shí)、能力和人文素質(zhì)得到全面提升,BEC培訓(xùn)同時(shí)注重培養(yǎng)跨文化交際和溝通能力,熏陶人文修養(yǎng)。

    (2)I-互動(dòng)(Interactive)模式:

    第一,小班授課,全面照顧每個(gè)學(xué)員,注重學(xué)習(xí)效果,創(chuàng)造良好的課堂氛圍;

    第二,教師與學(xué)員全方位的互動(dòng)形式(隨時(shí)提問、分組討論、個(gè)人演講、互動(dòng)游戲)。

    (3)I-浸入(Immersed)模式:

    第一,多媒體全英文教學(xué)。

    第二,運(yùn)用商務(wù)英語成功案例分析,為學(xué)員營(yíng)造猶如置身國外的學(xué)習(xí)環(huán)境,迅速提升學(xué)員的英語水平。

    2.英國中央蘭開夏商務(wù)英語模式

    英國中央蘭開夏大學(xué)在商務(wù)英語項(xiàng)目上走國際化聯(lián)合辦學(xué)模式之路,廣泛開拓國際市場(chǎng),有借鑒價(jià)值[20]。

    英國中央蘭開夏大學(xué)是一所公立大學(xué),創(chuàng)立于1828年,是英國也是歐洲最著名的大學(xué)之一。大學(xué)主校區(qū)位于英國西北地區(qū)蘭開夏郡普雷斯頓(Preston)市中心。該校與世界各國各地區(qū)的知名院校合作辦學(xué),實(shí)行商務(wù)英語國際化。比如在中國就有電子科技大學(xué)、深圳大學(xué)、北京理工大學(xué)、上海理工大學(xué)、上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院、四川大學(xué)、大連外語學(xué)院、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多家高校與英國中央蘭開夏大學(xué)合作辦學(xué),培養(yǎng)商務(wù)英語人才,這些合作項(xiàng)目和合作單位成為國內(nèi)培養(yǎng)商科復(fù)合型人才的重要基地。所開設(shè)的課程秉承英國傳統(tǒng)的商務(wù)精華核心課程,又結(jié)合中國的實(shí)際情況,提倡商務(wù)與英語知識(shí)并重,知識(shí)與能力結(jié)合,教學(xué)過程和結(jié)果結(jié)合評(píng)估,在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,在追求學(xué)業(yè)中提升素質(zhì),在國內(nèi)環(huán)境體現(xiàn)國際化要求,在教學(xué)管理活動(dòng)中崇尚個(gè)性和互動(dòng)的人文管理,已形成卓有成效的培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型國際商務(wù)人才的模式[21]。

    在上述模式和理念下培養(yǎng)出來的人才出口都比較好,他們?cè)趪鴥?nèi)學(xué)滿兩到三年以后,到英國蘭開夏繼續(xù)學(xué)習(xí),所有課程合格者將獲得該大學(xué)授予的學(xué)士學(xué)位,之后可以繼續(xù)申請(qǐng)碩士學(xué)位深造,這樣一來學(xué)生的就業(yè)途徑比較寬泛,畢業(yè)生最后的英語語言能力、商務(wù)專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)都達(dá)標(biāo)并得到寬幅度的提升,在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì),在社會(huì)上擁有良好的口碑。在我們進(jìn)行的問卷調(diào)查中,學(xué)生普遍的反饋體現(xiàn)在五個(gè)方面獲得收益度最高:即,(1)提高語言能力;(2)商務(wù)知識(shí)不斷增加;(3)加深對(duì)一國或多國的商業(yè)文化的了解;(4)培養(yǎng)在跨文化中高效工作的能力;(5)提高在本國及跨國企業(yè)工作中所需的商務(wù)溝通和交際技能。

    蘭開夏項(xiàng)目特別注重學(xué)生職業(yè)發(fā)展,通過實(shí)習(xí)和開設(shè)相關(guān)的課程,最大限度滿足學(xué)生的職業(yè)需求。蘭開夏大學(xué)是商務(wù)英語課程頂尖的英國大學(xué)之一,課程設(shè)置合理,學(xué)分評(píng)估科學(xué),加之在與中國的合作中根據(jù)中國本土合作院校的實(shí)際情況,分別擬定量體裁衣的課程計(jì)劃,使得參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)的學(xué)生都學(xué)有所獲[22]。

    比如廣東外貿(mào)外語大學(xué)與蘭開夏的合作項(xiàng)目商務(wù)英語方向主要有國際商務(wù)(IB:International Business)和國際商務(wù)交流(IBC:International Business Communication),前者主要探討經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下跨國公司的經(jīng)營(yíng)操作[23]。課程采取全球化的視角,第一學(xué)年便開始國際商務(wù)傳授,重視個(gè)人發(fā)展和其他國際商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)教學(xué),學(xué)生對(duì)象為有意成為跨國公司各功能部門培訓(xùn)生或助理的學(xué)生,或?yàn)閰⒓訃H商務(wù)管理碩士生課程繼續(xù)深造的學(xué)生奠定基礎(chǔ);后者是中國商務(wù)英語項(xiàng)目的佼佼者,學(xué)生有機(jī)會(huì)在當(dāng)?shù)匾约皣H環(huán)境中學(xué)以致用課堂商務(wù)知識(shí)。課程除傳授商務(wù)知識(shí)與提高學(xué)生英語能力外,還給其創(chuàng)造機(jī)會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厣虅?wù)企業(yè)進(jìn)行初級(jí)調(diào)研——這樣可以提高學(xué)生對(duì)工作環(huán)境的理解,并促使他們發(fā)展和提高將來需要的商務(wù)技能,同時(shí)也提供文化交流科目,為學(xué)生將來在國外和跨國企業(yè)工作,或參與涉外商務(wù)做好準(zhǔn)備。第二年學(xué)生會(huì)通過在校園創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)自己的買賣以豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),畢業(yè)生可以馬上工作或深造讀碩士研究生。

    又如和上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院合作項(xiàng)目中,主要教授國際商務(wù)活動(dòng)中所涉及的英語聽、說、讀、寫、譯知識(shí)、技能和國際商務(wù)基本理論、知識(shí)和技能,針對(duì)為涉外企、事業(yè)單位培養(yǎng)語言應(yīng)用能力和實(shí)踐能力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、掌握跨學(xué)科知識(shí)的專門人才,要求學(xué)生具有熟練的英語應(yīng)用能力、通曉國際商務(wù)理論、實(shí)踐和慣例,對(duì)涉及國際商務(wù)的職業(yè)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。學(xué)制為三年,專業(yè)課全英文教學(xué),主要教材由英方提供;提供良好的英語學(xué)習(xí)環(huán)境,采用多媒體授課。

    再如,與電子科技大學(xué)合作完全采用英國中央蘭開夏大學(xué)的教學(xué)和管理體系,享受國內(nèi)外一流大學(xué)全部教學(xué)資源,中國學(xué)生可以使用蘭開夏大學(xué)的網(wǎng)上圖書館中的各種資源,包括數(shù)以萬計(jì)的參考書、教科書及各種學(xué)術(shù)文章,如同置身國外環(huán)境。國內(nèi)階段主要按照蘭開夏大學(xué)的課程管理體系,由電子科技大學(xué)外國語學(xué)院通過了蘭開夏認(rèn)證的優(yōu)秀教師任教,蘭開夏大學(xué)定期派高級(jí)督學(xué)來電子科技大學(xué)實(shí)施教學(xué)監(jiān)督和管理;國外階段在蘭開夏主校區(qū)普里斯頓校區(qū)實(shí)施。完成國內(nèi)三年學(xué)習(xí)后全部課程考核合格者,由英國中央蘭開夏大學(xué)頒發(fā)高等教育證書;同時(shí)由電子科技大學(xué)頒發(fā)專科文憑;完成在英國的一年學(xué)習(xí),所有課程考核合格者,獲得英國中央蘭開夏大學(xué)頒發(fā)的學(xué)士學(xué)位證書。選擇繼續(xù)讀研并通過研究生階段考核的,可獲得碩士學(xué)位證書。教學(xué)特點(diǎn):學(xué)生除了課堂知識(shí)以外,還有同等課時(shí)的課外輔導(dǎo)和實(shí)踐指導(dǎo)課時(shí),保障了學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)充分。學(xué)生在出國前夕,還增加海關(guān)專業(yè)知識(shí)輔導(dǎo),確保學(xué)生在模擬的海關(guān)環(huán)境中能正確熟練英語口語,并增強(qiáng)學(xué)生在海外學(xué)習(xí)的自信和加大生存生活的保險(xiǎn)系數(shù)。學(xué)生的就業(yè)方向:因?yàn)楸卷?xiàng)目學(xué)生有法商結(jié)合的知識(shí)結(jié)構(gòu),理論知識(shí)扎實(shí),并具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和用外語進(jìn)行商務(wù)溝通的能力,適于在跨國公司、外向企業(yè)和外資企業(yè)等從事國際商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)代表、國際商務(wù)師及國際化經(jīng)營(yíng)的高級(jí)管理人才;或者在涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門及政府機(jī)構(gòu)從事對(duì)外經(jīng)營(yíng)管理、政策法規(guī)制定與實(shí)施,以及國際化商務(wù)活動(dòng)策劃的綜合性高級(jí)專門人才。

    蘭開夏項(xiàng)目的特色總結(jié):

    第一,設(shè)置課程質(zhì)量管理小組。隨時(shí)跟進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督,確保課程的有序有效進(jìn)行和項(xiàng)目的過程質(zhì)量。

    第二,學(xué)習(xí)者成績(jī)的綜合認(rèn)定,注重能力和成績(jī)相結(jié)合,有效避免高分低能。

    第三,多向交流,多維互動(dòng),扎實(shí)的語言功底,豐富的商業(yè)背景。

    第四,各課程都有一名課程導(dǎo)師或顧問(coordinator),為遇到問題或疑惑的學(xué)生提供建議。

    第五,設(shè)置就業(yè)建議中心,幫助學(xué)生評(píng)估自己的技能,了解畢業(yè)后有哪些機(jī)會(huì),做出實(shí)際的就業(yè)決定,讓自己更有效率。學(xué)生還能從專業(yè)的就業(yè)顧問處得到指導(dǎo)。這個(gè)中心為學(xué)生提供職業(yè)、繼續(xù)學(xué)習(xí)、撰寫簡(jiǎn)歷、面試技巧和空缺職位等方面的信息。

    第六,為學(xué)生,尤其是國際學(xué)生提供一流的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展支持服務(wù),增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力——中央蘭開夏大學(xué)是英國做得最好的大學(xué)之一(對(duì)眾多領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會(huì)予以公告,提供職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo),對(duì)眾多職業(yè)常年提供服務(wù),幫助提高學(xué)生的就業(yè)能力、畢業(yè)前工作技能,許多課程提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)),超過95%的畢業(yè)生就業(yè)。

    第七,案例仿真模擬與案例實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。

    蘭開夏在中國的合作項(xiàng)目公認(rèn)的口碑是“開發(fā)了許多前沿性的課程,共同培養(yǎng)了一批批符合21世紀(jì)發(fā)展要求的人才”。

    二、本土商務(wù)英語課程建設(shè)的思考

    (一)商務(wù)英語特色分析

    商務(wù)英語既然是ESP,重點(diǎn)還是要走“以語言為基礎(chǔ)、以商務(wù)為中心、以實(shí)踐為目標(biāo)”的教學(xué)模式,教學(xué)形式必須“專業(yè)化、口語化+針對(duì)性”[24]。以培養(yǎng)“精英語,懂商務(wù),會(huì)操作”的高技能復(fù)合型現(xiàn)代涉外管理人才為主要目標(biāo),建立“外語+專業(yè)+技能”的復(fù)合疊加式教育體系?!吧虅?wù)英語”是商務(wù)和英語的結(jié)合,在“英語”和“商務(wù)”兩個(gè)內(nèi)容上權(quán)重比例要合理分配:英語占大約40%,商務(wù)占60%,其知識(shí)面涉及管理、貿(mào)易、法律、財(cái)會(huì)等現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng),所以其課程內(nèi)容既兼容又專一[25]。

    一方面商務(wù)英語基礎(chǔ)知識(shí)還是需要傳統(tǒng)教育模式下的商務(wù)英語課堂教學(xué)模式,教師要對(duì)基本的商務(wù)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行講解,比如對(duì)一些基本理論、基本概念、貿(mào)易術(shù)語、商務(wù)專業(yè)詞匯等進(jìn)行介紹、分析,使學(xué)生能有較全面的了解。另一方面與商務(wù)交際能力的密切結(jié)合,這就要求教師既要注重講授商務(wù)專業(yè)知識(shí)又要重視學(xué)生的商務(wù)交際能力的培養(yǎng),要求教師運(yùn)用交際法,根據(jù)商務(wù)英語的實(shí)用性和操作性,以學(xué)生為中心展開一些商務(wù)英語課堂活動(dòng),進(jìn)行案例分析、模擬操作、單證制作、商務(wù)洽談等等[26~27]。

    (二)辦學(xué)思路借鑒

    從蘭開夏和其他國外高校與中國合作的所有項(xiàng)目來看,我們招收的學(xué)生都是商務(wù)知識(shí)零起點(diǎn),英語知識(shí)也非優(yōu)秀,但是通過項(xiàng)目的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后,都能不同程度地達(dá)標(biāo)以至優(yōu)秀。所以我們得到的啟示是本土商務(wù)英語可以借鑒國外與中國合作模式,最終走一條“通用英語”+“商務(wù)行業(yè)及人文素養(yǎng)知識(shí)”的特色之路[28]。

    1.首先是人才培養(yǎng)思路:要立足培養(yǎng)國際化復(fù)合型素質(zhì)人才,這點(diǎn)毫無疑問。“國際化”和“復(fù)合型”是商務(wù)英語的主要特色構(gòu)件,國際化必須與國外優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目聯(lián)手,打造合作品牌;復(fù)合型必須是“商務(wù)”和“英語”兩大能力兼具;素質(zhì)人才必須有“人文素養(yǎng)”。

    2.其次是樹立商務(wù)英語教學(xué)理念:商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)必須是外語、溝通和跨文化三種知識(shí)與技能的綜合運(yùn)用,所以教學(xué)理念必須以需求、實(shí)踐、特色為導(dǎo)向,突出學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

    3.在課程設(shè)置方面,商務(wù)英語課程設(shè)置要整合好這幾個(gè)關(guān)系:統(tǒng)籌與細(xì)化;通識(shí)與專業(yè);理論與實(shí)踐。課程設(shè)置要以英語為語言媒介,以商務(wù)知識(shí)為主,以培養(yǎng)商務(wù)意識(shí)和商務(wù)能力為目標(biāo)。

    4.教材開發(fā)與使用注意正統(tǒng)原版教材與本土自編教材合理搭配。學(xué)習(xí)權(quán)威教材,系統(tǒng)全面了解商務(wù)語境的語匯;結(jié)合本土教材,又可以有針對(duì)性,注重案例分析。案例分析要結(jié)合國際和本土典型案例的針對(duì)性和理論對(duì)應(yīng)性,把握案例分析的適切性。

    5.師資隊(duì)伍的儲(chǔ)備和建設(shè)面臨挑戰(zhàn),尤其是在現(xiàn)代國際化背景下,我們傳統(tǒng)的英語老師,具備了英語能力,但是怎樣具備商務(wù)知識(shí)?師資隊(duì)伍面臨重新學(xué)習(xí)、重新定位、重新轉(zhuǎn)向的現(xiàn)狀。培養(yǎng)和貯備雙師型和多師型的商務(wù)英語教師是解決問題的出路,最好教師都是FTBE持有者,同時(shí)行業(yè)組織要為教師的論文發(fā)表提供陣地,為職稱評(píng)定創(chuàng)造條件。

    6.教學(xué)評(píng)估一定凸顯過程評(píng)估,打破中國式的考分體制(蘭開夏項(xiàng)目的學(xué)生只要40分就算通過,60分以上有獎(jiǎng)學(xué)金)。在商務(wù)教學(xué)過程中來積累評(píng)估結(jié)果,主要是案例分析,或者寫課程論文,寫實(shí)踐報(bào)告,而且都是事先布置下去,給學(xué)生充分的時(shí)間和平臺(tái)。學(xué)生一般是團(tuán)隊(duì)或小組合作;也有個(gè)人能力的體現(xiàn),主要是做Presentation。

    7.設(shè)計(jì)科學(xué)的考試題型,確保試題信度和效度合理,制定明確具體而且詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),充分體現(xiàn)學(xué)生在各個(gè)測(cè)試項(xiàng)目中運(yùn)用商業(yè)專門詞匯和英語的語言能力。

    8.重視教學(xué)反撥環(huán)節(jié),教師給學(xué)生評(píng)定一個(gè)等級(jí)或者分?jǐn)?shù)以后,還需要同一學(xué)科或者相關(guān)課程組的老師做second marker,而且所有的學(xué)生分?jǐn)?shù)需要給出給分扣分理由,最后評(píng)估結(jié)果要反饋回學(xué)生手中,學(xué)生需要簽署意見。如果學(xué)生不同意,還可以申請(qǐng)復(fù)議。讓學(xué)生在教師的評(píng)估結(jié)果中反思學(xué)習(xí)的欠缺,從而得到有針對(duì)性的提高。

    9.更新考核模式,提倡多樣化并注重商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)際操作能力為主的考試考核方式,如:口試、商務(wù)論文、商務(wù)項(xiàng)目作業(yè)、商務(wù)考證、商務(wù)技能考核、模擬商務(wù)談判等,也可聘請(qǐng)企業(yè)專業(yè)人員參與商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐、設(shè)計(jì)課程的考評(píng)體系認(rèn)定工作。教師與企業(yè)專家共同擬定,考評(píng)可選擇在企業(yè)進(jìn)行,結(jié)果可由專業(yè)教師和企業(yè)專家共同評(píng)定。

    10.搭建實(shí)踐實(shí)習(xí)平臺(tái),尤其重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的落實(shí),為學(xué)生提供縱深發(fā)展和橫向拓展平臺(tái)與計(jì)劃,做好市場(chǎng)需求調(diào)研,進(jìn)行出口跟蹤。

    11.延伸思路方面要及早做好職業(yè)規(guī)劃和出口率統(tǒng)計(jì)工作,搭建好校企聯(lián)合、工學(xué)結(jié)合的商務(wù)實(shí)踐平臺(tái);做好招生與出口一站式服務(wù),同時(shí)注重文化背景的輸入,商業(yè)知識(shí)與人文素養(yǎng)并重,在培訓(xùn)學(xué)生獲取信息和數(shù)據(jù)的技巧性的同時(shí)搞好道德操守建設(shè),教育學(xué)生保守商業(yè)秘密。

    (三)商務(wù)英語瓶頸突破

    商務(wù)英語比較容易出現(xiàn)4大瓶頸:(1)重視英語,忽視商務(wù);(2)專心商務(wù),忽視英語;(3)缺乏實(shí)戰(zhàn)語境,不能學(xué)以致用;(4)學(xué)習(xí)一勞永逸,忽視動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)。所以本土商務(wù)英語教學(xué)一定要有針對(duì)性地對(duì)這四大瓶頸進(jìn)行突破,具體可以做好四個(gè)方面:

    1.融入商務(wù)背景,培養(yǎng)商務(wù)思維

    培養(yǎng)對(duì)商務(wù)英語詞匯的敏感性,專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵詞是開始,也是構(gòu)造語言的基本要素。需要了解涉及各個(gè)職能和行業(yè)的商務(wù)背景知識(shí),前者常與某個(gè)職位相聯(lián)系,后者常與某個(gè)場(chǎng)景相聯(lián)系,所以在學(xué)習(xí)過程中,要側(cè)重提高在商務(wù)環(huán)境下應(yīng)用語言的能力,以及涉及到的基本的商務(wù)背景知識(shí)。語言是思維的載體,思維方式的不同,造成了語氣和語言表達(dá)的不同。商務(wù)人士的說話語氣和交流思維,特別是英美人士的商務(wù)思維和日常生活中的思維是不同的,我們必須要培養(yǎng)這方面的意識(shí)。

    2.夯實(shí)基礎(chǔ),從最實(shí)用的東西入手,獲得拿來即用的能力

    避免高分低能的現(xiàn)象,要將應(yīng)試與實(shí)用技能有機(jī)結(jié)合。實(shí)用的不一定是商務(wù)英語,而商務(wù)英語一定是實(shí)用的。商務(wù)英語課程不是單純的商務(wù)(Business Background),也不是公共英語(General English),而是英語在商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用,可以稱為英語商務(wù),或商務(wù)英語。所以離開商務(wù)背景談商務(wù)英語學(xué)習(xí)是沒有意義的,重要的是要將學(xué)到的知識(shí)派上用場(chǎng)。

    3.構(gòu)造學(xué)習(xí)語境,依靠案例學(xué)習(xí)

    商務(wù)英語主要是需要一種商務(wù)語境,尤其在真實(shí)的案例中學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí),通過案例學(xué)習(xí)不但實(shí)現(xiàn)了“實(shí)踐”,還學(xué)到了實(shí)用的理念。比如:商務(wù)英語表達(dá)的得體性,商務(wù)英語傳達(dá)信息的有效性以及在商務(wù)環(huán)境高效率溝通的技巧性。

    4.樹立商務(wù)英語終身學(xué)習(xí)的理念,與時(shí)俱進(jìn),常學(xué)常新

    在現(xiàn)代化高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下,商務(wù)英語是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程,要即時(shí)了解相關(guān)行業(yè)資訊,把握商務(wù)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)前沿,充分利用網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)跟進(jìn)商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)術(shù)語和專門詞匯,保持知識(shí)更新。

    三、結(jié)論

    本文綜述了國外商務(wù)英語的學(xué)科起源和發(fā)展歷程,分析了商務(wù)英語國外模式及其特色,結(jié)合本土情況,提出商務(wù)英語本土建設(shè)的模式及辦學(xué)思路,總結(jié)出國內(nèi)商務(wù)英語不能脫離本土環(huán)境,其發(fā)展模式是:借鑒(國外成功模式)+革新(本土建設(shè)瓶頸)相結(jié)合的聯(lián)合模式。

    而本土打造的重點(diǎn)主要在人才培養(yǎng)思路、商務(wù)教學(xué)理念、教材選用和開發(fā)、師資隊(duì)伍建設(shè)和儲(chǔ)備、教學(xué)評(píng)估改革、考試題型設(shè)計(jì)、教學(xué)反饋、考核方式、實(shí)踐環(huán)節(jié)以及人文素養(yǎng)等諸方面的全面實(shí)施和實(shí)現(xiàn),特別是在整個(gè)課程設(shè)置中“商務(wù)”和“英語”兩大模塊的權(quán)重比例一定要充分體現(xiàn)商務(wù)英語特色。2009年《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》確定商務(wù)英專業(yè)的知識(shí)與能力由4個(gè)模塊構(gòu)成:(1)即語言知識(shí)與技能,(2)商務(wù)知識(shí)與技能,(3)跨文化交際技能,(4)人文素養(yǎng)。因此我們?cè)谏虅?wù)課程本土設(shè)置和操作過程中必須同時(shí)注重商務(wù)知識(shí)和能力的合理搭配,但是要避免各個(gè)知識(shí)板塊的簡(jiǎn)單相加。

    注釋

    ①關(guān)于ESP的分類主要有兩種:三分法和二分法。根據(jù)Hutchinson和Waters(1987),ESP可分為EST(科技英語)、EBE(商貿(mào)英語)和ESS(社科英語):每個(gè)分支又可再次分為職業(yè)和學(xué)術(shù)英語兩個(gè)次分支。Jordan(1997)則將ESP分為職業(yè)和學(xué)術(shù)英語兩個(gè)大分支,而學(xué)術(shù)英語又再次分為專門類學(xué)術(shù)英語(ESA P)和一般類學(xué)術(shù)英語(EA P)。三分法的劃分主要以學(xué)科門類為主線,二分法劃分主要以學(xué)習(xí)者的最終語言使用目的和語言環(huán)境為主線(蔣清鳳,李國防 2006)。也有學(xué)者主張把EOP/EVP再細(xì)分為專業(yè)英語和職業(yè)英語,EAP/EEP 包含科技英語(EST)和學(xué)術(shù)用途英語兩個(gè)分支。(Dudley-Evans &St.John 1998;阮績(jī)智2010)

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