培訓速遞
——工銀亞洲優(yōu)秀業(yè)務骨干培訓班

本刊記者：王夢琪

培訓速遞
——工銀亞洲優(yōu)秀業(yè)務骨干培訓班

本刊記者：王夢琪

2014年6月9日到6月13日，為期5天的工銀亞洲優(yōu)秀業(yè)務骨干培訓班在中國工商銀行杭州金融研修學院舉辦。34名學員在工銀亞洲人力資源部陸志賢副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，走進了杭院的校門。

這批學員都還沒有來過新杭院，一開始就被杭院清凈幽美的校園環(huán)境所吸引。5天的學習雖然比較辛苦，但有如此美景相伴，便能更好地達到勞逸結(jié)合的效果。

本次培訓旨在全面提升優(yōu)秀業(yè)務骨干的綜合能力和素養(yǎng)，提升工銀亞洲的核心競爭力。同時，也為了不斷擴大專業(yè)化、高素質(zhì)的精英人才隊伍，提升對工銀集團的認同感和使命感。當然，工銀亞洲還希望通過本次培訓，可以建立通用的、常態(tài)化精英培訓的標準模式，也提出了進一步與杭院就員工培訓方面加強更深的交流與合作。

本次培訓的方式是相對多元化的。采用面授培訓、行動學習、拓展訓練和參觀調(diào)研等手段相結(jié)合。

在面授培訓方面，邀請了總行、杭院優(yōu)秀老師進行集中授課，授課內(nèi)容包括工商銀行企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理情況、信用管理文化以及工商銀行國際化發(fā)展戰(zhàn)略等。通過以上內(nèi)容的授課，使學員更加深入了解工商銀行架構(gòu)，工商銀行在各方面所處的強烈的優(yōu)越性，為學員更好地建設工銀亞洲樹立了信心。從培訓班的師資配備情況看，總行是非常重視本次培訓班的。

在行動學習方面，針對工銀亞洲在平時工作中碰到的切實急需解決的問題，確定5個行動學習主題，有內(nèi)容包括領(lǐng)導力提升，員工風險管理意識和員工發(fā)展對策等。在杭院品牌教師吳娟萍的講解下，各組成員按照要求進行組隊，確定隊長、隊秘、隊名，并在催化師的帶領(lǐng)下，最終形成各小組問題的解決方案。在行動學習整個過程中，學員需要結(jié)合個人在團隊中的表現(xiàn)進行反思，以此實現(xiàn)能力提升。

在拓展訓練方面，本次培訓班安排了一天的拓展訓練。在課程的中間安排拓展訓練，可以使學員暫時從高強度的課堂學習中解脫出來，寓教于樂，在活動中感受學習的力量。拓展訓練幫助學員實現(xiàn)完整的自我認知、行為覺察、總結(jié)提升的遞進式提升，著重提升優(yōu)秀業(yè)務骨干的領(lǐng)導力、執(zhí)行力、談判技巧、團隊協(xié)作、溝通技巧等方面能力。

在參觀調(diào)研方面，本次培訓班安排學員參觀工商銀行數(shù)據(jù)中心（上海）和工商銀行私人銀行部總部。

在上海數(shù)據(jù)中心，丁旭東副總經(jīng)理簡單介紹了工商銀行的信息科技發(fā)展情況以及上海數(shù)據(jù)中心的概況，首先讓學員大致了解總行數(shù)據(jù)中心的相關(guān)情況。接著，學員與上海數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導進行簡短的座談，通過互動交流，上海數(shù)據(jù)中心的工作人員認真細致地回答了學員提出的各種疑問。然后，在數(shù)據(jù)中心相關(guān)人員的帶領(lǐng)下，學員參觀了展示廳、機房樓、ECC等地方。第一次近距離親身體驗工商銀行數(shù)據(jù)中心的設施設備，學員被眼前的景象驚呆了，通過這樣的體驗式參觀，為學員提供一個直接了解工商銀行的機會，學員普遍反映良好。

之后，大家又驅(qū)車趕往總行私人銀行部總部，它坐落在上海黃浦江畔，是一座具有近代西洋風格和古典主義風格的老建筑，這幢大樓仍舊保留了原先的建筑風格，包括內(nèi)廳極具特色的天花圓頂，富麗堂皇，各色陳列器具也無不透露著悠遠的年代感，穿行其中，給人一種莊嚴、高貴的感覺。而從大樓頂層俯瞰黃浦江畔，更為壯觀，對面的陸家嘴就是全球金融中心之一，沿江的其他老建筑現(xiàn)在已經(jīng)是各類金融機構(gòu)的辦事處，歷史夾雜著現(xiàn)代，這就是大上海的風貌。參觀完畢，私人銀行部相關(guān)人員與學員進行了一次座談，在歡樂的氣氛中結(jié)束了本次的上海之旅。

與項目經(jīng)理面對面

本次培訓班的項目經(jīng)理是杭州金融研修學院培訓發(fā)展部的崔皓月，通過以下問答，讓讀者更加了解這個培訓項目，以及崔皓月本人。

剛接到這個項目的時候，你的初始思路是怎樣的？

剛接到這個項目，我的想法是可以借鑒之前負責的全球雇員境內(nèi)培訓項目。但關(guān)于工銀亞洲項目的培訓需求有一些疑惑，因為內(nèi)地和香港在文化方面差異是很小的，而在全球雇員項目中，文化差異比較大，所以在中國文化方面的培訓需求也比較明確。而工銀亞洲的培訓需求我急需了解。

在與工銀亞洲負責人溝通過程中，效果如何？其間發(fā)生的小故事與我們分享下。

在與對方負責人溝通過程中，我首先溝通的就是培訓需求，通過溝通，我了解到工銀亞洲非常關(guān)心青年員工的成長，特別是青年優(yōu)秀業(yè)務骨干，期待他們對工銀亞洲的發(fā)展能夠發(fā)揮積極作用，快速成長為后備管理人員，另一方面也希望增強他們的責任感。所以，在具體安排拓展訓練的項目時，我向杭院拓展訓練項目組介紹了工銀亞洲的培訓需求，在提升學員的能力方面有針對性地選擇了一些項目。

其間，在了解到工銀亞洲方面期望增強學員的責任感后，我向工銀亞洲的負責人介紹了杭院開發(fā)的“行動學習”培訓項目，一方面可以讓優(yōu)秀業(yè)務骨干群策群力，探討工銀亞洲業(yè)務發(fā)展中的一些問題，并尋求解決方案；另一方面也可以從中通過反思，提升優(yōu)秀業(yè)務骨干的個人能力。這也是行動學習最大的魅力所在。從實施的效果來看，達到了預期目標。

對本次培訓班的總體評價如何？

在我擔任項目經(jīng)理的所有項目中，可以說，工銀亞洲培訓項目是我第一次做訂制化培訓項目，也是最成功的項目之一。

有特別值得一說的嗎？

在今年4月份的時候，我參加一個關(guān)于學習發(fā)展項目6D法則工作坊的培訓，受益良多。通過培訓，我更加明確自己作為項目經(jīng)理在培訓項目中所要發(fā)揮的作用，了解了每一個環(huán)節(jié)所要做的事情和應該注意的關(guān)鍵節(jié)點，以及一些工具和表單?？梢哉f，工銀亞洲培訓項目正是我自己培訓后落地實施的結(jié)果，對于我自己來說，我的培訓成果得到了轉(zhuǎn)化。這也是我對我所負責的培訓項目的最大期望。

生活中有什么興趣愛好嗎？

可能平時工作節(jié)奏比較快，生活中我喜歡慢節(jié)奏的生活方式，如烹飪、閱讀、音樂，我也有養(yǎng)寵物，喜歡在家做家務的時候，狗狗跟隨在我身邊的感覺。

最近在關(guān)注什么？

最近在關(guān)注項目管理方面培訓行業(yè)的先進做法，自己也在繼續(xù)學習6D法則以及相關(guān)工具方法，希望能夠真正做到有效推動培訓成果的轉(zhuǎn)化，讓學員收益，讓組織收益。

江南憶，最憶是杭院——“工銀亞洲優(yōu)秀業(yè)務骨干培訓班”學習有感

機構(gòu)業(yè)務部于瀅

六月初夏，杭州風輕云淡，霧雨婆娑，正是江南好時節(jié)。

而此時，期盼已久的“工銀亞洲優(yōu)秀業(yè)務骨干培訓班”于杭院正式開班，作為機構(gòu)業(yè)務部的代表，參與其中，深感機會難得，榮幸之至。

感受歷史，觸摸厚重。俗話說，一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化。作為工行的一員，我為之驕傲，卻未深究自豪之何來。杭院蔣青林老師以掰開揉碎式地解析了工行企業(yè)文化理念，使學員感受到從未如此親近地觸摸積淀經(jīng)年的工行歷史。我第一次系統(tǒng)地對于工行的發(fā)展歷史有了整體的了解，感慨工行一路走來的不易。

任重道遠，做精做深。鄒新老師和蔣近韓老師分別闡述了總體發(fā)展戰(zhàn)略和國際化發(fā)展戰(zhàn)略，為我們指出了清晰的演進路線。新時期的發(fā)展戰(zhàn)略從外延式擴張，向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)型。我們作為新一代工行人，繼承前輩的豐碩成果，執(zhí)行總行發(fā)展方針，做精做深，責無旁貸。

開放思維，注重方法。印象深刻的是拓展訓練對思維的突破。在過地雷陣的時候，最短最安全的捷徑“草地”一直擺在眼前，我們卻無動于衷。在七巧板拼圖中，1026分可以由各組用更短更快的方式分工協(xié)作完成，而不是各自重復。在工作中是否我們也經(jīng)常這樣被固有的思維局限了呢？是否我們在疲于完成每日的緊急而重要的工作，卻忽略了重要但不緊急的任務呢。

平臺之上，人生舞臺。培訓期間，安排我們參觀了上海數(shù)據(jù)中心和私人銀行部，被工行平臺的深度和廣度所震撼，正所謂“平臺有多大，舞臺就有多大”，進一步加強了我們深植于企業(yè)，與企業(yè)共成長的信心與決心。

暢所欲言，理解溝通。在座談會上，學員對于更好地發(fā)展工銀亞洲，更好地改善現(xiàn)存的問題，提出了意見，人事部也就現(xiàn)在正在做的項目向?qū)W員們作了介紹，我們了解到公司對目前存在的問題，也有在思考和嘗試不同新的方法去解決。我們通過不同部門同事的熟悉和交談，更多地對其他部門的工作產(chǎn)生理解。

短短一周，如白馬過隙，我們來自24個不同部門的34名學員一起學習，共同成長，從相識到相知再到相攜，在踐行“工于至誠，行以致遠”企業(yè)理念的道路上邁出了堅實的一步。

培訓心得

劉幸之（公司業(yè)務二部）：在面授環(huán)節(jié)中，學院分別安排了五位資深的老師從不同的角度介紹工商銀行。從工行的歷史，發(fā)展歷程，戰(zhàn)略規(guī)劃，信用管理文化以及國際化發(fā)展五個方面講解工銀集團。在整個培訓過程中，使我對工銀集團的整個發(fā)展歷史，以及經(jīng)營理念有了更深入的了解。

陳祥（公司業(yè)務二部）：工于至誠，行以致遠，這次難忘的經(jīng)歷讓我們加深了對這八個字的理解。我們青年員工也有信心肩負起銀行未來發(fā)展的重任。讓我們從自我做起，從日常工作做起，共同期待工行的下一個輝煌篇章，共同祝愿工行在通往最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重企業(yè)的道路上一帆風順。

陳倢之（資產(chǎn)負債管理部）：在行動學習中，每個組需要對分配的課題提出解決方案，并接受來自其他組的質(zhì)疑。由于課題均來自工銀亞洲實際，來自不同部門的同事通過自身的工作體會，對問題提出各種見解。我們發(fā)現(xiàn)過其他組的漏洞，也被其他組犀利地質(zhì)疑過，在這種思維的碰撞中，各組的方案由粗糙逐步走向完善、具操作性。

朱洪海（公司業(yè)務一部）：在培訓前，我作為工銀亞洲的一員，目光更多地集中在工銀亞洲在香港地區(qū)的發(fā)展，而對工行整體的戰(zhàn)略規(guī)劃及遠景缺乏了解。在幾位總行相關(guān)領(lǐng)導的介紹后，我明確了目前工行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的壓力以及國際化的努力。在工行走向全球最盈利的金融機構(gòu)的道路上，工銀亞洲有著重要的戰(zhàn)略地位，我將會把自己的眼光放得更加長遠，努力為工行整體的進一步發(fā)展貢獻自己的力量。

欄目主持：王夢琪