企業(yè)人類學研究文獻綜述

作者簡介：楊曉嬌，中南民族大學管理學院碩士研究生

摘 要：人類學是一門將人作為直接研究對象的學科，它綜合研究人類個體行為和人類群體文化（例如風俗、語言），綜合闡述人類的發(fā)展和生存的環(huán)境，以及人們在社會環(huán)境中形成的人類各種現(xiàn)象。人類學應用非常廣泛，應用在不同的領域就形成不同的分支學科，企業(yè)人類學也是人類學一個較新的分支學科。企業(yè)人類學是一個年輕的學科，以一個充滿活動的態(tài)勢取得了快速的成長，吸引了越來越多的學術界和研究者的注意力。

關鍵詞：企業(yè)人類學；綜述

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2014）03002303

1 前言

人類學已經(jīng)有悠久的歷史，因為其具有獨特的研究方法和知識理論，因而在很多領域都得到廣泛應用。企業(yè)人類學作為人類學的一個新的分支學科，是上個世紀才慢慢發(fā)展起來的，但是因為它很好的將人類學的知識理論結(jié)合應用到了企業(yè)，所以在較短的時間里取得了突破性的發(fā)展。正如著名的企業(yè)人類學家Ann T. Jordan說：“當我在20世紀80年代進入這個研究領域時，這個領域是令人類學家興奮和有前瞻性發(fā)展的。企業(yè)人類學的重要性已經(jīng)從內(nèi)到外地在公共世界被關注。這種關注的形成原因是復雜的，主要是因為這是一次人類學家對商業(yè)研究的貢獻。我們帶來了一個和別人看問題和想問題不同的角度?！?/p>

企業(yè)人類學的主要貢獻在于將人類學的理論經(jīng)驗和人類學的各種研究方法很好的應用在企業(yè)的活動上，并幫助研究和解決企業(yè)相關問題，這也是企業(yè)人類學與其他很多相關關的研究學科最大的區(qū)別。著名的企業(yè)人類學家Ann T. Jordan說：“人類學在企業(yè)研究中的價值在于，我們的研究方法不同于其他社會科學家中，我們主要是定性的（人種學），而其他的技術主要是定量的。我們是定性的，采用參與式觀察和開放式訪談的問題是如此廣泛，申請人可以談論任何事情。這不僅僅是一個人的感情的理解，這是一種方式來學習，慢慢建立起的方式了解一個人的生活。”根據(jù)美國學者的研究，目前，人類學分析法和人類學定性分析法已經(jīng)被越來越多地應用于商業(yè)研究中，而以工商管理研究為方向的人類學家，應用參與式觀察法這一傳統(tǒng)模式，搜集和整理基層企業(yè)文化信息，為決策提供參考依據(jù)。

2 文獻綜述

2.1 國外文獻研究

企業(yè)人類學家的角色和作用已經(jīng)得到了廣泛的認可，實際上，人類學家可以幫助解決現(xiàn)實工商世界中的大部分問題，并且，已經(jīng)取得了相應的貢獻。在對國外文獻的研究中，主要敘述在企業(yè)文化、市場和消費者行為、產(chǎn)品設計三個方面的研究。

（1）企業(yè)文化。

2009年，人類學家格蘭特·馬克萊肯（Grant McCraken）通過對市場、文化、人類學和當代商務實踐的研究，探討了在當今迅速變化的商業(yè)環(huán)境中，在一個公司設立首席文化總裁CCO（Chief Cultural Officer）的重要性，這個職位的設立，表明公司對文化的改變不再只是等待和被動應對，而是采取更加積極主動的姿態(tài)。馬克萊肯建議，首席文化總裁應該有能力處理大量的相關文化信息。在一系列的可能性中尋找關鍵點進行突破。首席文化總裁應該是有前瞻性的，不管他們從事于什么行業(yè)，他們都能夠為股東帶來新的價值、優(yōu)化的產(chǎn)品、創(chuàng)造高效益，提高邊際收益等利益。

Kotter表述一種商業(yè)模式，像是一個小規(guī)模的社會或者亞文化，存在于政府或者商業(yè)組織所創(chuàng)建的一定的規(guī)則和政策中。一個商業(yè)組織也可以包括不同族裔且代表不同社會經(jīng)濟階層的人員。其中的每一個個體都在這一商業(yè)結(jié)構(gòu)中扮演著特定的角色，對這個這個角色的定位，傳達或表達著該角色在公司社會層級中的位置。因此，企業(yè)人類學家對商業(yè)組織最重要的貢獻，就是系統(tǒng)地了解公司或者組織的文化。

Garza認為對人類學家來說，商業(yè)組織不僅僅是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，而且是在諸多方面有相似人類學研究的傳統(tǒng)組織。企業(yè)人類學家不僅能夠洞察組織文化，而且可以從中引出正式的或者非正式的知識。

文化人類學家對小規(guī)模社會文化的譯讀和解釋，有如下的幾個模版可以遵循，包括：列為施特勞斯的結(jié)構(gòu)主義、馬林諾夫斯基的功能主義、格爾茨的象征和馬庫斯的后現(xiàn)代。這些模版，還有很多其他的，都可以提供不同的設想和觀察一組嵌合在一起的有共同價值觀的人。上述的任何一組模版都可以用作概念性的工具來考察商業(yè)組織的文化。

Alfons博士指出：在歐洲的社會環(huán)境中，企業(yè)人類學家發(fā)展了他們自己對組織文化的觀察，創(chuàng)立出自己研究組織文化的方法。通過企業(yè)人類學家對不同組織的文化分析能被多角度詮釋。

中牧弘允認為，企業(yè)和工薪族的研究應該由廣義的人類學和文明學的參與，目前必須對企業(yè)的“民族志”和工薪族的“常民研究”加以考察。并且，還談到了相對主義的觀點和“企業(yè)志”的記述方法的開發(fā)，闡述了“企業(yè)人類學”作為一個研究領域的可行性問題。要運用人類學的觀點和人類學的方法來究明作為集合體或共同體的集團或組織的經(jīng)營方面的問題。同時，經(jīng)營人類學不僅研究工薪階層，還要研究各種類型的人的生活經(jīng)營。

（2）市場和消費者行為。

Malefyt談到市場學和人類學彼此之間可以創(chuàng)造天才的良好合作。廣告可以說是商業(yè)中市場技術的重要部分，但是我們也應該看到，還有許多其他的途徑可以完成產(chǎn)品和服務成功的市場行為。企業(yè)人類學家運用標準的人類學田野工作的研究方法，通過吸引人的廣告、重視使用者感受的網(wǎng)站、炫目的包裝、正確的產(chǎn)品陳設，以及可以承受的產(chǎn)品價格，來幫助私人商業(yè)組織分析產(chǎn)品的潛在消費客戶群，提升消費者的產(chǎn)品意識，并同時創(chuàng)造產(chǎn)品需求。

Baba表述以應用為導向的廣泛文化研究領域中，比較注重對模式和方向的研究，同時在亞文化和不同種族的研究中，工商人類學家在市場研究中，比較關注影響消費者行為的決定性因素。

市場研究者試圖發(fā)現(xiàn)各種文化要素中影響消費者的決定因素。通過最常用的研究守法，在潛在產(chǎn)品購買者人群中進行民族志研究以獲得相關信息，比如：消費者的需求、價值觀、觀念、喜好和厭惡。

Tian運用人類學的方法，對商業(yè)中的市場行為和食品消費曾進行過數(shù)年的追蹤研究。研究發(fā)現(xiàn)，要去理解人們的反應，就必須去了解消費行為生地的文化。消費者的文化觀和文化意識的廣度，可能會影響購買行為以及購買決定。購買商品的過程，也是一個消費者取得文化自省和塑造自我識別的過程?？缥幕脑忈?，是對消費行為進行分析的一個新趨勢，因為在不同的國家之間有不同的文化規(guī)則和價值觀。通過研究人們對食品的消費，我們可以詮釋人們的文化信念和態(tài)度，對消費者行為的影響。食物習慣和消費代表著種族、地域和地區(qū)識別，同時也正因為文化的不同而存在著國與國間的差異。

（3）產(chǎn)品設計。

Baba，M通過舉例說明許多企業(yè)人類學家專注于商業(yè)設計和新產(chǎn)品發(fā)展，這會直接使得公司的利潤的增加。

Hafner，認為生機勃勃的高技術領域尤其受益于人類學在產(chǎn)品發(fā)展方面的投入。公司邀請企業(yè)人類學家對現(xiàn)行的新技術或者新方法開展研究，同時，也給商業(yè)一個全新的視角來看待新技術對消費者的影響。例如，應用人類學家博尼·納迪（Bonnie Nardi）為了發(fā)展對新產(chǎn)品和新服務的新視角，正在研究工作者得益于蘋果計算機等技術的發(fā)展。捷恩·卡納瓦（Jean Canavan）是一位企業(yè)人類學家，同時也是摩托羅拉的新文化技術經(jīng)理，他觀察到傳呼機在1996年中國農(nóng)村的使用情況，在那里傳呼機成為了電話機的替代品，他的研究促使摩托羅拉開始嚴肅地考慮城市外市場的傳呼機發(fā)展的兩條路徑。

2.2 國內(nèi)文獻現(xiàn)狀

2009年，張繼焦表述到在市場化和全球化的時代，企業(yè)已經(jīng)成為我們這個社會的重要主體之一，在國外得到了很多非經(jīng)濟管理類學科諸如人類學、心理學、社會學等的關注和研究。“企業(yè)人類學”可以研究企業(yè)組織、人力資源管理、消費者行為分析、產(chǎn)品設計、市場營銷、廣告宣傳和溝通策略、企業(yè)文化、跨文化管理、國際營銷中的跨文化適應、企業(yè)的社會責任、企業(yè)的地方性和群體性、一個新興的群體——少數(shù)民族企業(yè)家等12個領域。

2009年，張繼焦通過深入訪談法大致地分析和總結(jié)出了八點影響成功的關鍵因素。影響他們成功是相當復雜多樣的：有的成功可能是多種因素作用的結(jié)果，而不是某個單一因素作用的結(jié)果；有的成功是偶然因素促成的，而不一定是某種必然因素影響的結(jié)果。

莊孔韶，李飛通過對相對于傳統(tǒng)鄉(xiāng)村組織的現(xiàn)代企業(yè)組織的人類學研究歷程的檢視，闡述了組織人類學的研究方法、著眼點、理論導向以及研究特征，說明田野參與觀察中的“組織”仍處于大文化（諸如族群、國別與區(qū)域文化）的內(nèi)涵之中。本文還涉及企業(yè)組織在今日快速的全球化進程中，何以主動地進行文化變遷來應對與適應世界。

王興周認為人類學可以應用于經(jīng)濟、商業(yè)、企業(yè)管理以至市場營銷領域，其傳統(tǒng)研究對象和領域的移植具有必要性和可行性，包括少數(shù)民族市場研究、消費文化研究、族群市場研究、社區(qū)研究、集團客戶研究、簡單社會的交換和市場研究六個方面。當我們研究敏感性問題、行為性問題或面臨語言表達能力弱甚至不具備語言表達能力的消費群體、語言障礙溝通不暢或無法溝通、新的研究課題、進行新產(chǎn)品開發(fā)研究時，人類學方法非常適用。

3 企業(yè)人類學前景

企業(yè)人類學是把文化人類學的理論和方法運用到企業(yè)領域的一門新興學科，發(fā)展歷史并不悠久，但她正以一個茁壯的態(tài)勢慢慢發(fā)展，被越來越多的人們認識和接受。從20世紀80年代以來，企業(yè)人類學逐漸顯現(xiàn)出其在工商領域研究的能力，取得了較好的成果。在中國，人類學的發(fā)展也歷經(jīng)波折，著名人類學家周大鳴提到：新中國成立之后的一二十年里人類學遭遇了巨大的挫折，直到上個世紀的80年代人類學研究才重新在我國的大學里逐漸恢復起來。與早期的人類學家費孝通和林耀華等人的理想相類似的是，我國人類學依然重視討論現(xiàn)實問題，討論在新中國政治體制之下社會的變化和發(fā)展的問題。總的說來，企業(yè)人類學發(fā)展在世界范圍內(nèi)已經(jīng)度過雛形期向縱深方向發(fā)展；在中國目前工商人類學的研究還處于剛剛起步的階段，希望在改革開放以來的經(jīng)濟騰飛和具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展這個大的經(jīng)濟背景，能更好的推動和發(fā)展。

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