電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的作用分析

陳雅晶

文章編號：2095-6835（2016）17-0058-01

摘 要：簡要闡述了電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益時發(fā)揮的作用，并根據(jù)電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀提出一些意見，希望為我國電力企業(yè)的發(fā)展提供一些指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；管理系統(tǒng)；經(jīng)濟(jì)效益

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.17.058

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，電力營銷是供電企業(yè)的主要工作之一，它對市場的發(fā)展有一定的導(dǎo)向作用。電力企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動應(yīng)該滿足電力營銷各方面的需求，能夠有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和電力企業(yè)的綜合能力。市場形式的變化有效推動了電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，只有積極轉(zhuǎn)變營銷策略，開拓市場，才能有效推動電力企業(yè)的發(fā)展。

1 電力營銷管理系統(tǒng)的工作內(nèi)容分析

1.1 業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理

在電力系統(tǒng)發(fā)展的過程中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展主要指電力企業(yè)在發(fā)展過程中能夠接受用電申請，依據(jù)電網(wǎng)的實際狀況為用戶提供各種手續(xù)的辦理，還能檢查用戶用電現(xiàn)狀，在保證用電安全性的同時控制用戶電表的安裝，保證用電過程的安全。

1.2 客戶檔案信息管理

在電力企業(yè)運行的過程中，客戶檔案管理工作是非常重要的，它是電力企業(yè)長久發(fā)展的根本保證。因此，應(yīng)該積極構(gòu)建完善的系統(tǒng)，有效管理電力客戶的相關(guān)信息，實現(xiàn)對電力客戶檔案信息的自動管理，同時，還要快速查詢出相關(guān)信息，提高工作質(zhì)量。另外，還應(yīng)該制訂合理、安全的管理機(jī)制，防止信息泄露。

1.3 電費管理

電費是電力企業(yè)受益的直觀反應(yīng)，因此，應(yīng)該積極對其進(jìn)行管理。電力營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)對電力企業(yè)電費的自主管理，實行應(yīng)收實收自動進(jìn)賬、賬單的自動生成等，從而提高電費管理的合理性。

1.4 電費核算

所謂“電力營銷工作”主要是以電費為中心，主要包括抄表、核算和審核等工作。其中，電費核算工作最重要。在核算工作中，工作人員要使用先進(jìn)的技術(shù)，采用合理的方式開展電費核算工作，以保證相關(guān)工作能夠順利進(jìn)行。

2 我國電力營銷的應(yīng)用

隨著我國電力企業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電力發(fā)展方式已經(jīng)不能滿足我國電力企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需求。只有不斷進(jìn)行體制改革，才能適應(yīng)目前電力部門的發(fā)展。雖然電力營銷的應(yīng)用取得了一定的成績，但是，依舊存在一些問題，比如工作人員的抄表工作不到位、電費數(shù)額相差較大、竊電現(xiàn)象嚴(yán)重等，這些都嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

只有不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能保證電力系統(tǒng)的發(fā)展。在電力企業(yè)發(fā)展過程中，信息化技術(shù)發(fā)揮著非常重要的作用。因此，應(yīng)該積極完善相關(guān)規(guī)章制度，保證工作的順利進(jìn)行。所以，工作人員應(yīng)該積極調(diào)查市場和用戶的情況，然后整理相關(guān)信息，實行信息化管理。同時，電力企業(yè)還應(yīng)該積極構(gòu)建良好的客服平臺，以滿足用戶的查詢需求。對于一些緊急服務(wù)，工作人員要及時加派工作人員處理，樹立良好的企業(yè)形象。另外，相關(guān)部門還應(yīng)該積極構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶提供最大化的服務(wù)，而工作人員還應(yīng)該加強(qiáng)對電力市場的調(diào)查，利用一些先進(jìn)的設(shè)備及時分析相關(guān)信息，明確市場需求，制訂合理、有效的營銷措施，進(jìn)而提高營銷管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

3 電力營銷系統(tǒng)效益分析

3.1 提高數(shù)據(jù)信息的安全性

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，電力營銷管理系統(tǒng)是一個整體，能夠?qū)崿F(xiàn)整工作部門的相互合作、數(shù)據(jù)信息共享等，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的一體化管理。在數(shù)據(jù)管理工作中，工作人員在局內(nèi)統(tǒng)一管理所有的數(shù)據(jù)，同時，還構(gòu)建了內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了對基層電力公司的數(shù)據(jù)傳輸，統(tǒng)一管理相關(guān)數(shù)據(jù)，避免因為工作人員或者設(shè)備的問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，大大提高了工作效率。

3.2 提高電費收繳的便利性

電力營銷系統(tǒng)實現(xiàn)了電力系統(tǒng)的跨區(qū)域管理，采用集中處理的方式能夠?qū)崿F(xiàn)對各個基層供電企部門的監(jiān)督檢查、數(shù)據(jù)并用等。所以，用戶可以在任何網(wǎng)點繳納費用，還可以異地購電，避免了因為繳費不便而引發(fā)的電費拖欠問題。同時，還能有效減少農(nóng)村電工的工作量，有充足的時間管理供電，防止偷電、漏電的情況發(fā)生。

3.3 保證電力發(fā)展決策的可靠性

電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用實現(xiàn)了對電力企業(yè)的一體化管理，避免了逐層管理所帶來的弊端，為電力企業(yè)管理人員的決策制訂提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)保障，同時，還提高了對相關(guān)工作的監(jiān)督力度，保證了工作的規(guī)范性。另外，實現(xiàn)營銷工作與計量工作的緊密結(jié)合，能夠保證營銷計量管理中用戶和計量裝置信息的一致性，大大減少了工作人員的工作量，加大了對基層供電營業(yè)所電費收繳工作的監(jiān)督、管理力度，實現(xiàn)了供電營業(yè)所電費管理的透明化，保證了電費收繳的合理性。

4 結(jié)束語

綜上所述，在電力系統(tǒng)運行的過程中，應(yīng)用電力營銷系統(tǒng)能夠有效提高電力企業(yè)的管理水平和運行方式，為電力企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，使得電力企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，進(jìn)一步推動我國電力系統(tǒng)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]高泉忠.電力營銷中的業(yè)擴(kuò)報裝管理分析[J].企業(yè)改革與管理，2015（18）：16-17.

[2]趙軍章，程書民，任文霞，等.淺析電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險[J].中小企業(yè)管理與科技，2011（34）：226.

[3]余靜.電力企業(yè)營銷稽查管理中的問題和應(yīng)對策略[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2015（8）：258-259.

〔編輯：白潔〕