“產(chǎn)城一體”新型城鎮(zhèn)化與商業(yè)發(fā)展研究

內(nèi)容摘要：城鎮(zhèn)化是一個國家或地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展程度的綜合性標志。新型城鎮(zhèn)化是提升我國地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展水平的重要抓手?！爱a(chǎn)城一體”是普遍規(guī)律，也是我國新型城鎮(zhèn)化的必然趨勢。無商不能成為城市，新型城鎮(zhèn)化離不開商業(yè)的支撐。實現(xiàn)“產(chǎn)城一體”，推進現(xiàn)代流通體系建設，打造與新型城鎮(zhèn)化相適應的商圈，創(chuàng)新商業(yè)業(yè)態(tài)，促進消費升級與發(fā)展，提升新型城鎮(zhèn)化的水平與質(zhì)量。

關鍵詞：新型城鎮(zhèn)化 商業(yè) 創(chuàng)新 路徑

新型城鎮(zhèn)化依賴“產(chǎn)城一體”

“產(chǎn)城一體”是指產(chǎn)業(yè)集群與城市發(fā)展相結合，產(chǎn)城互動。所謂產(chǎn)業(yè)集群是指某一特定產(chǎn)業(yè)大量聚集于某一特定地區(qū)所形成的企業(yè)集合體。它是工業(yè)化過程中一種明顯的經(jīng)濟現(xiàn)象， 對增強整體競爭優(yōu)勢，引導產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結構調(diào)整具有重要的推動作用， 在許多國家和地區(qū)顯示出極強的生命力（鄭承志，2005）。城市必須有產(chǎn)業(yè)支撐，這是無疑的。因為缺少產(chǎn)業(yè)支撐的城鎮(zhèn)只能算是“空城”。只有增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展和公共服務，才能吸納就業(yè)和實現(xiàn)人口集聚。

就大中城市而言，不說北京、上海、廣州、深圳等特大城市，就是筆者所在的安徽省蕪湖市，之所以能成為安徽省的次中心城市、皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)示范區(qū)核心之一，離不開其擁有的汽車及零部件、材料、電子電器、電線電纜等四大支柱產(chǎn)業(yè)。

新型城鎮(zhèn)化的難點是中小城市和小城鎮(zhèn)的發(fā)展，這方面我國東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)有過很好的實踐探索。例如，我國長江三角洲、珠江三角洲的農(nóng)村，依靠產(chǎn)業(yè)集群模式，創(chuàng)造了紹興輕紡工業(yè)、溫州制鞋業(yè)、順德家電業(yè)、東莞電子業(yè)等的輝煌?！耙匀号d市，以市興城”，是城鎮(zhèn)和城市發(fā)展的普遍規(guī)律。就安徽省來說，無論是入選全國“百強縣”肥西縣，還是經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢比較好的縣（市），其城鎮(zhèn)化水平都是與產(chǎn)業(yè)集群緊密相連的，如2012年安徽省人均GDP排名前五位的繁昌縣、寧國市、肥西縣、蕪湖縣、當涂縣等，其產(chǎn)業(yè)集群就有效地提升了城鎮(zhèn)化水平。但是，就縣域情況看，商貿(mào)流通業(yè)都未進入重點產(chǎn)業(yè)群。如表1所示。

從西方國家看，其城市化和我國提出的城鎮(zhèn)化在內(nèi)涵上是同一的，都存在人群在空間上集中的現(xiàn)象。例如，在我國稱為鎮(zhèn)的地方，在西方國家稱為市。無論是在我國，還是在西方，城的核心要素是“市”，無“市”則無“城”，“市”就是商業(yè)，是產(chǎn)業(yè)。所以，“產(chǎn)城一體”是普遍規(guī)律，也是我國新型城鎮(zhèn)化的必然趨勢。

新型城鎮(zhèn)化離不開商業(yè)的支撐

李克強總理曾指出，“要構建擴大內(nèi)需的長效機制，而擴內(nèi)需最雄厚潛力在于城鎮(zhèn)化”，在此背景下，擴大內(nèi)需寄望于城鎮(zhèn)化是必然選擇。在全球經(jīng)濟減速、我國出口增長放緩的大背景下，我國經(jīng)濟要想實現(xiàn)"逆周期"運行，只能激發(fā)"三駕馬車"中投資和消費的活力?！俺擎?zhèn)化對內(nèi)需的拉動作用顯著，將成為新的內(nèi)需發(fā)動機，是推動經(jīng)濟增長的持久動力”（趙鵬飛，2012）。今后一個時期，我國隨著城市本身的建設，以及農(nóng)村人口往城市的轉(zhuǎn)移，消費會成倍增長。這就對商業(yè)的發(fā)展提出了新的要求。

如前所述，縣城層面上商貿(mào)流通業(yè)都未進入重點產(chǎn)業(yè)群是不爭的事實，原則一是縣城的消費者多為農(nóng)民，而農(nóng)村居民消費的水平遠遠低于大中城市（如圖1、圖2所示），農(nóng)村居民人均消費支出不足城鎮(zhèn)居民的1/3。二是縣城的購買力流出明顯，越是大城市周邊的小城鎮(zhèn)與農(nóng)村，購買力流出越多；例如，安徽省馬鞍山市的購買力流向南京的情況就非常明顯。三是縣城特別縣以下的小城鎮(zhèn)的商業(yè)網(wǎng)點建設滯后，商圈范圍狹小，甚至根本未形成商圈；在銷售商品的檔次與售后服務上，與城市存在較大的差距，影響了商業(yè)的吸引力。反觀“長三角”、“珠三角”地區(qū)，其城鎮(zhèn)化水平超過70%，達到中等發(fā)達國家的水平，也是與良好的現(xiàn)代流通體系分不開的。長江三角洲地區(qū)有一系列的大中小城市和集鎮(zhèn)，形成了以上海、南京、杭州等16個城市為骨干的城市群，已初步形成特大城市、大城市、中等城市、小城市、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級的城市化體系?！爸槿恰钡貐^(qū)正在攜手港澳打造世界級城市群，以共同提高國際競爭力。毫無疑問，“長三角”、“珠三角”地區(qū)既是城鎮(zhèn)化水平高的地區(qū)，也是商業(yè)發(fā)達的地區(qū)。因此，無商不能成為城市，新型城鎮(zhèn)化離不開商業(yè)的支撐。

推進現(xiàn)代流通體系建設以提升新型城鎮(zhèn)化水平

（一）抓好城鎮(zhèn)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃與建設

一是大中城市以中心商務區(qū)的改造升級為突破口，以培育中心商圈為重點，通過招商引資、融資租賃、資產(chǎn)重組、安排配套基礎設施等方式，做大做強龍頭企業(yè)，實現(xiàn)中心商圈的轉(zhuǎn)型升級。例如，北京的王府井、上海的南京路、南京的新街口、合肥的長江路，在其城市的影響力享譽海內(nèi)外。二是配合新型城鎮(zhèn)化建設，推進商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，進一步優(yōu)化市場結構和商業(yè)網(wǎng)點布局，培育新型商圈，吸引消費者。例如，許多城市的新區(qū)建設，通過努力完善商業(yè)網(wǎng)點布局，形成了良好的局面。三是依托地方產(chǎn)業(yè)，發(fā)展特色商業(yè)區(qū)，實現(xiàn)“全國賣、賣全國”。浙江的溫州、義烏在這方面堪稱榜樣。四是落實相關配套的物流中心、信息服務中心和金融服務體系建設，為商圈的發(fā)展壯大提供保障。

（二）推進批發(fā)市場改革

批發(fā)市場在“擴大內(nèi)需、引導生產(chǎn)、搞活流通、形成價格”等方面發(fā)揮了重要作用（鄭承志，2011）。從我國的批發(fā)市場的發(fā)展情況看，批發(fā)市場與城鎮(zhèn)化的發(fā)展是緊密相連的，特別是在小城鎮(zhèn)建設方面，甚至出現(xiàn)批發(fā)市場支持城鎮(zhèn)的局面。筆者所在的安徽省蕪湖市，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度都是靠批發(fā)市場樹立的，例如，蛾橋的茶葉市場、清水的花卉苗木市場、裕溪口的木材市場、奎湖的水產(chǎn)市場等。但是，批發(fā)市場的發(fā)展不穩(wěn)定、水平參差不齊和缺乏特色等問題突出。推進批發(fā)市場改革，浙江義烏小商品批發(fā)市場提供了示范。義烏小商品批發(fā)市場以"打造全球最大超市、建設國際購物天堂"為目標，積極實施國際化戰(zhàn)略，大力發(fā)展購物旅游業(yè)，成為“國際小商品的流通、研發(fā)、展示中心”，書寫了“義烏神話”。批發(fā)市場改革重在三個方面，一是以上市融資為突破口的體制機制改革，二是以完善功能、培育特色為目標的建設內(nèi)容改革，三是以發(fā)展“網(wǎng)上商城”為抓手的業(yè)態(tài)改革，四是推進以完善物流服務、旅游服務、會展服務、文化服務等為主的配套改革。endprint

（三）創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)

零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)為滿足不同的消費需求所形成的不同的經(jīng)營形態(tài)。零售業(yè)態(tài)是動態(tài)的，隨著生產(chǎn)的發(fā)展和需求的變化，零售業(yè)態(tài)也在不斷地發(fā)展。如超市、便利店、購物中心、倉儲式商場等的出現(xiàn)，就是社會經(jīng)濟發(fā)展的結果。業(yè)態(tài)創(chuàng)新是零售業(yè)壯大的客觀要求，也是零售業(yè)發(fā)展的科學選擇。以作為安徽零售業(yè)龍頭的合肥百貨大樓集團股份有限公司為例，其做大做強離不開業(yè)態(tài)創(chuàng)新，“合肥百大”的業(yè)態(tài)總體上呈現(xiàn)出“以零售為主業(yè)，現(xiàn)代百貨連鎖、百大合家福超市連鎖、百大電器連鎖三輪驅(qū)動的業(yè)態(tài)格局”，如圖3所示。

新型城鎮(zhèn)化背景下，零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新可以探索科學定位、特色發(fā)展之路。關鍵是中小型零售店以便利、專業(yè)化為主，發(fā)展特色商業(yè)街區(qū)。第一，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，加強連鎖公司的“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理”，真正發(fā)揮其統(tǒng)分結合的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)比較效益。在農(nóng)村地區(qū)，要總結推廣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的經(jīng)驗，促進了農(nóng)村市場零售業(yè)的技術創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和營銷管理創(chuàng)新。第二，大型商場、專業(yè)店等要在“名、優(yōu)、特”上作文章，滿足高檔、名牌等方面的需求。第三，在電子商務突飛猛進的時代，發(fā)展電子商務商城、特色網(wǎng)店，也是科學的選擇。此外，發(fā)展輔業(yè)經(jīng)營也是一種選擇，如生產(chǎn)加工、土特產(chǎn)收購、批發(fā)市場等。

（四）培植經(jīng)營特色和創(chuàng)新營銷方式

特色是指某一事物顯著區(qū)別于其他事物的風格與形式。面對商業(yè)的同一化、“跟風經(jīng)營”和特色缺失，從培植經(jīng)營特色、服務城鎮(zhèn)化建設出發(fā)，營銷方式的創(chuàng)新同樣關鍵。從營銷創(chuàng)新的視角看，可以在下列營銷方式上進行探索：

首先是事件營銷。事件營銷或活動營銷是通過具有新聞價值的事件，引發(fā)媒體與消費者的關注，使其得以傳播，從而達到廣告宣傳的效果。發(fā)展事件營銷，可以形成形象特色，這無論是對于名品名店，還是一般企業(yè)都具有指導意義。為此，必須注意事件的新聞價值、提供與事件相關的產(chǎn)品或服務、掌控好事件營銷的發(fā)展方向。

其次是關系營銷。關系營銷是指企業(yè)通過建立與維持與顧客的長期、穩(wěn)定關系，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而進行的營銷活動。關系營銷意味著企業(yè)和顧客保持廣泛而密切的關系，價格不再是主要的競爭手段。所以，關系營銷能夠有效地培養(yǎng)顧客的忠誠度，有助于建立長期而穩(wěn)定的營銷關系。為此，必須加強客戶關系管理，遵循主動溝通原則和互利互惠原則，提升顧客價值，培養(yǎng)忠誠的顧客群。

再次是整合營銷。整合營銷是指通過對企業(yè)的各種營銷工具和手段的整體組合，并根據(jù)環(huán)境變化及時修正，促使交換雙方實現(xiàn)利益提升的方式。整合營銷通常有利于企業(yè)的資源配置和消費者利益的滿足，因而體現(xiàn)出“雙贏效應”。對于“有所為有所不為”，追求特色發(fā)展的許多零售企業(yè)而言，整合營銷成為趨勢。例如，加強經(jīng)營商品品類的整合，發(fā)展特色店；注重業(yè)態(tài)的整合，打造融購物、服務與娛樂休閑于一體的現(xiàn)代購物中心；突出促銷方式的整合，實現(xiàn)廣告、公共關系、營業(yè)推廣傳播一體化等。

此外，可以積極拓展業(yè)務范圍，發(fā)展多角化經(jīng)營，大打“文化營銷”和“體驗營銷”牌。例如，安徽華億集團在傳統(tǒng)的百貨商場基礎上，引進以高檔商務會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)，包括商務會所、高檔餐廳、健身、美容館等，發(fā)展以五星影院為主的影視產(chǎn)業(yè)，形成了多業(yè)態(tài)、多功能的一站式服務模式，較好地實現(xiàn)了“文化營銷”和“體驗營銷”。

總之，在全面推進新型城鎮(zhèn)化的時代，科學發(fā)展、提高質(zhì)量是必然要求。必須確立“產(chǎn)城一體”、“商業(yè)興城”的意識，依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展城鎮(zhèn)化，發(fā)展商業(yè)支撐城鎮(zhèn)化，促進消費升級與發(fā)展，提升新型城鎮(zhèn)化的水平與質(zhì)量。

參考文獻：

1.鄭承志.論產(chǎn)業(yè)集群與農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟[J].安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院學報，2005（2）

2.趙鵬飛.城鎮(zhèn)化是擴大內(nèi)需最大潛力[N].人民日報（海外版），2012.12.18

3.鄭承志.批發(fā)市場改革與創(chuàng)新對策研究-以安徽省為例[J].江蘇商論，2011（1）endprint

（三）創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)

零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)為滿足不同的消費需求所形成的不同的經(jīng)營形態(tài)。零售業(yè)態(tài)是動態(tài)的，隨著生產(chǎn)的發(fā)展和需求的變化，零售業(yè)態(tài)也在不斷地發(fā)展。如超市、便利店、購物中心、倉儲式商場等的出現(xiàn)，就是社會經(jīng)濟發(fā)展的結果。業(yè)態(tài)創(chuàng)新是零售業(yè)壯大的客觀要求，也是零售業(yè)發(fā)展的科學選擇。以作為安徽零售業(yè)龍頭的合肥百貨大樓集團股份有限公司為例，其做大做強離不開業(yè)態(tài)創(chuàng)新，“合肥百大”的業(yè)態(tài)總體上呈現(xiàn)出“以零售為主業(yè)，現(xiàn)代百貨連鎖、百大合家福超市連鎖、百大電器連鎖三輪驅(qū)動的業(yè)態(tài)格局”，如圖3所示。

新型城鎮(zhèn)化背景下，零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新可以探索科學定位、特色發(fā)展之路。關鍵是中小型零售店以便利、專業(yè)化為主，發(fā)展特色商業(yè)街區(qū)。第一，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，加強連鎖公司的“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理”，真正發(fā)揮其統(tǒng)分結合的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)比較效益。在農(nóng)村地區(qū)，要總結推廣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的經(jīng)驗，促進了農(nóng)村市場零售業(yè)的技術創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和營銷管理創(chuàng)新。第二，大型商場、專業(yè)店等要在“名、優(yōu)、特”上作文章，滿足高檔、名牌等方面的需求。第三，在電子商務突飛猛進的時代，發(fā)展電子商務商城、特色網(wǎng)店，也是科學的選擇。此外，發(fā)展輔業(yè)經(jīng)營也是一種選擇，如生產(chǎn)加工、土特產(chǎn)收購、批發(fā)市場等。

（四）培植經(jīng)營特色和創(chuàng)新營銷方式

特色是指某一事物顯著區(qū)別于其他事物的風格與形式。面對商業(yè)的同一化、“跟風經(jīng)營”和特色缺失，從培植經(jīng)營特色、服務城鎮(zhèn)化建設出發(fā)，營銷方式的創(chuàng)新同樣關鍵。從營銷創(chuàng)新的視角看，可以在下列營銷方式上進行探索：

首先是事件營銷。事件營銷或活動營銷是通過具有新聞價值的事件，引發(fā)媒體與消費者的關注，使其得以傳播，從而達到廣告宣傳的效果。發(fā)展事件營銷，可以形成形象特色，這無論是對于名品名店，還是一般企業(yè)都具有指導意義。為此，必須注意事件的新聞價值、提供與事件相關的產(chǎn)品或服務、掌控好事件營銷的發(fā)展方向。

其次是關系營銷。關系營銷是指企業(yè)通過建立與維持與顧客的長期、穩(wěn)定關系，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而進行的營銷活動。關系營銷意味著企業(yè)和顧客保持廣泛而密切的關系，價格不再是主要的競爭手段。所以，關系營銷能夠有效地培養(yǎng)顧客的忠誠度，有助于建立長期而穩(wěn)定的營銷關系。為此，必須加強客戶關系管理，遵循主動溝通原則和互利互惠原則，提升顧客價值，培養(yǎng)忠誠的顧客群。

再次是整合營銷。整合營銷是指通過對企業(yè)的各種營銷工具和手段的整體組合，并根據(jù)環(huán)境變化及時修正，促使交換雙方實現(xiàn)利益提升的方式。整合營銷通常有利于企業(yè)的資源配置和消費者利益的滿足，因而體現(xiàn)出“雙贏效應”。對于“有所為有所不為”，追求特色發(fā)展的許多零售企業(yè)而言，整合營銷成為趨勢。例如，加強經(jīng)營商品品類的整合，發(fā)展特色店；注重業(yè)態(tài)的整合，打造融購物、服務與娛樂休閑于一體的現(xiàn)代購物中心；突出促銷方式的整合，實現(xiàn)廣告、公共關系、營業(yè)推廣傳播一體化等。

此外，可以積極拓展業(yè)務范圍，發(fā)展多角化經(jīng)營，大打“文化營銷”和“體驗營銷”牌。例如，安徽華億集團在傳統(tǒng)的百貨商場基礎上，引進以高檔商務會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)，包括商務會所、高檔餐廳、健身、美容館等，發(fā)展以五星影院為主的影視產(chǎn)業(yè)，形成了多業(yè)態(tài)、多功能的一站式服務模式，較好地實現(xiàn)了“文化營銷”和“體驗營銷”。

總之，在全面推進新型城鎮(zhèn)化的時代，科學發(fā)展、提高質(zhì)量是必然要求。必須確立“產(chǎn)城一體”、“商業(yè)興城”的意識，依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展城鎮(zhèn)化，發(fā)展商業(yè)支撐城鎮(zhèn)化，促進消費升級與發(fā)展，提升新型城鎮(zhèn)化的水平與質(zhì)量。

參考文獻：

1.鄭承志.論產(chǎn)業(yè)集群與農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟[J].安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院學報，2005（2）

2.趙鵬飛.城鎮(zhèn)化是擴大內(nèi)需最大潛力[N].人民日報（海外版），2012.12.18

3.鄭承志.批發(fā)市場改革與創(chuàng)新對策研究-以安徽省為例[J].江蘇商論，2011（1）endprint

（三）創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)

零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)為滿足不同的消費需求所形成的不同的經(jīng)營形態(tài)。零售業(yè)態(tài)是動態(tài)的，隨著生產(chǎn)的發(fā)展和需求的變化，零售業(yè)態(tài)也在不斷地發(fā)展。如超市、便利店、購物中心、倉儲式商場等的出現(xiàn)，就是社會經(jīng)濟發(fā)展的結果。業(yè)態(tài)創(chuàng)新是零售業(yè)壯大的客觀要求，也是零售業(yè)發(fā)展的科學選擇。以作為安徽零售業(yè)龍頭的合肥百貨大樓集團股份有限公司為例，其做大做強離不開業(yè)態(tài)創(chuàng)新，“合肥百大”的業(yè)態(tài)總體上呈現(xiàn)出“以零售為主業(yè)，現(xiàn)代百貨連鎖、百大合家福超市連鎖、百大電器連鎖三輪驅(qū)動的業(yè)態(tài)格局”，如圖3所示。

新型城鎮(zhèn)化背景下，零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新可以探索科學定位、特色發(fā)展之路。關鍵是中小型零售店以便利、專業(yè)化為主，發(fā)展特色商業(yè)街區(qū)。第一，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，加強連鎖公司的“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理”，真正發(fā)揮其統(tǒng)分結合的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)比較效益。在農(nóng)村地區(qū)，要總結推廣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的經(jīng)驗，促進了農(nóng)村市場零售業(yè)的技術創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和營銷管理創(chuàng)新。第二，大型商場、專業(yè)店等要在“名、優(yōu)、特”上作文章，滿足高檔、名牌等方面的需求。第三，在電子商務突飛猛進的時代，發(fā)展電子商務商城、特色網(wǎng)店，也是科學的選擇。此外，發(fā)展輔業(yè)經(jīng)營也是一種選擇，如生產(chǎn)加工、土特產(chǎn)收購、批發(fā)市場等。

（四）培植經(jīng)營特色和創(chuàng)新營銷方式

特色是指某一事物顯著區(qū)別于其他事物的風格與形式。面對商業(yè)的同一化、“跟風經(jīng)營”和特色缺失，從培植經(jīng)營特色、服務城鎮(zhèn)化建設出發(fā)，營銷方式的創(chuàng)新同樣關鍵。從營銷創(chuàng)新的視角看，可以在下列營銷方式上進行探索：

首先是事件營銷。事件營銷或活動營銷是通過具有新聞價值的事件，引發(fā)媒體與消費者的關注，使其得以傳播，從而達到廣告宣傳的效果。發(fā)展事件營銷，可以形成形象特色，這無論是對于名品名店，還是一般企業(yè)都具有指導意義。為此，必須注意事件的新聞價值、提供與事件相關的產(chǎn)品或服務、掌控好事件營銷的發(fā)展方向。

其次是關系營銷。關系營銷是指企業(yè)通過建立與維持與顧客的長期、穩(wěn)定關系，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而進行的營銷活動。關系營銷意味著企業(yè)和顧客保持廣泛而密切的關系，價格不再是主要的競爭手段。所以，關系營銷能夠有效地培養(yǎng)顧客的忠誠度，有助于建立長期而穩(wěn)定的營銷關系。為此，必須加強客戶關系管理，遵循主動溝通原則和互利互惠原則，提升顧客價值，培養(yǎng)忠誠的顧客群。

再次是整合營銷。整合營銷是指通過對企業(yè)的各種營銷工具和手段的整體組合，并根據(jù)環(huán)境變化及時修正，促使交換雙方實現(xiàn)利益提升的方式。整合營銷通常有利于企業(yè)的資源配置和消費者利益的滿足，因而體現(xiàn)出“雙贏效應”。對于“有所為有所不為”，追求特色發(fā)展的許多零售企業(yè)而言，整合營銷成為趨勢。例如，加強經(jīng)營商品品類的整合，發(fā)展特色店；注重業(yè)態(tài)的整合，打造融購物、服務與娛樂休閑于一體的現(xiàn)代購物中心；突出促銷方式的整合，實現(xiàn)廣告、公共關系、營業(yè)推廣傳播一體化等。

此外，可以積極拓展業(yè)務范圍，發(fā)展多角化經(jīng)營，大打“文化營銷”和“體驗營銷”牌。例如，安徽華億集團在傳統(tǒng)的百貨商場基礎上，引進以高檔商務會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)，包括商務會所、高檔餐廳、健身、美容館等，發(fā)展以五星影院為主的影視產(chǎn)業(yè)，形成了多業(yè)態(tài)、多功能的一站式服務模式，較好地實現(xiàn)了“文化營銷”和“體驗營銷”。

總之，在全面推進新型城鎮(zhèn)化的時代，科學發(fā)展、提高質(zhì)量是必然要求。必須確立“產(chǎn)城一體”、“商業(yè)興城”的意識，依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展城鎮(zhèn)化，發(fā)展商業(yè)支撐城鎮(zhèn)化，促進消費升級與發(fā)展，提升新型城鎮(zhèn)化的水平與質(zhì)量。

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