讓企業(yè)傳承百年

陳亦佳

2013年12月15日，均瑤集團的創(chuàng)始人之一王均豪獲得了由央視財經(jīng)頻道和騰訊公益基金聯(lián)合頒發(fā)的“2013中國最具社會責(zé)任企業(yè)家”獎項。前一天晚上，他特意選擇了自己航空公司最晚一班航班，因為他要陪兒子一起觀看“嫦娥三號”登月直播?！耙s飛機，最后15分鐘沒有看完。我一直在車上跟他連線，告訴他這是多大的一個事兒，有多少科技含量在里面，他看得津津有味?！憋w機落地北京，王均豪趕緊給兒子打電話問：“‘嫦娥安全著落了沒有？安全著落！國際上一百三十多次只有六十幾次成功，你說我們中國厲害不厲害？到賓館一點多，正好再看半場恒大的足球，中國足球也走出去了啊，多好！”

這個喜歡用儒釋道文化詮釋商道的企業(yè)家，有著樸素的家國情懷。作為均瑤集團總裁和創(chuàng)始人之一，王均豪最初隱匿在兄長的背影中，在兄長猝然離去后，現(xiàn)身于臺前，逐漸圓潤，逐漸從容，向“修齊治平”一路行去。

從牛奶到航空的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)

2004年，王均豪的大哥、均瑤集團董事長王均瑤因腸癌在上海病故，年僅38歲。均瑤集團召開新聞發(fā)布會，宣布集團由王均瑤的二弟王均金和三弟王均豪執(zhí)掌，社會責(zé)任不變，均瑤品牌不變。“外界當(dāng)然是擔(dān)心的，以為沒有人接了。實際上我們?nèi)值芤黄饎?chuàng)業(yè)，一直三兄弟協(xié)商，少數(shù)服從多數(shù)。這個制度是很重要的，因為如果一個人一言九鼎，權(quán)力欲就會越來越膨脹，任是誰都會忘乎所以。只是從包飛機的時候就以大哥‘膽大包天王均瑤的形象來宣傳，后來的集團就以大哥的名字命名。我們認(rèn)為沒有必要所有人都去忙活企業(yè)對外形象，有他去忙活就是了。大哥的去世，不會動搖集團的根基?！?/p>

兄弟倆絕非守成者。2004年，負(fù)責(zé)乳業(yè)的王均豪壯士斷腕，宣布砍掉其聞名全國的白奶（純牛奶）業(yè)務(wù)，在乳業(yè)領(lǐng)域里專注于高端乳飲料產(chǎn)品，“所有人都知道2000年前后，牛奶賣得比水都便宜。我們不太清楚他們?yōu)槭裁纯梢再u這么便宜，但無論如何，這肯定是違背規(guī)律的。后來才知道，大家都這樣做：剛開始加水，后來加植物脂肪、植物蛋白，后來加三聚氰胺”。

股東會作出這樣的決策，集團內(nèi)部有職業(yè)經(jīng)理人非常不理解。從他們的角度來看，行業(yè)的生態(tài)就是這樣，身在其間諳熟并適應(yīng)其潛規(guī)則再正常不過?！暗鳛榧易迤髽I(yè)，股東對家族榮譽感看得很重，要對得起良心，也要做得長久?！?/p>

2007年4月25日，均瑤集團舉行了品牌國際化新聞發(fā)布會，正式發(fā)布企業(yè)新標(biāo)識，提出做國際化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)百年老店的使命。什么是均瑤集團定義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)？“我們跟很多學(xué)者聊了之后，提出來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要有‘五高：中高端的定位，所有的服務(wù)業(yè)往中高端定位，高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的人才，高技術(shù)的運用產(chǎn)生高效益的回報，我們稱之為‘五高，我們圍繞著這樣一個‘五高的思路走?！?/p>

王氏三兄弟成名于包機業(yè)務(wù)——1991年，他們承包開通了長沙至溫州的航線，創(chuàng)辦了中國第一家民營包機公司溫州天龍包機有限公司。隨后又相繼開通了全國各大城市50多條包機航線。

航空業(yè)，是他們難以割舍的情結(jié)。在王均瑤去世之前的2002年，均瑤集團即出資1.08億元，擁有了武漢航空公司18%的股權(quán)，成為第一家入股國有航空公司的民營企業(yè)。2005年，均瑤集團以1.5億元組建吉祥航空，2006年3月控股國內(nèi)首家起飛的民營航空天津奧凱航空公司。

與奧凱的“聯(lián)姻”因種種原因最終分道揚鑣。而作為均瑤集團嫡傳的吉祥航空，八年間成績單頗可一觀。吉祥航空已在全國全面鋪開，并走出亞洲，布局東南亞地區(qū)?！拔覀冏龅搅嗽谌思页制降臅r候略有盈利，在人家虧損的時候略有持平?！?/p>

與“民營航空等于廉價航空”的刻板印象不同，吉祥航空貫徹了均瑤集團現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“五高”策略。吉祥有80余位外籍機長，為了提高理論安全系數(shù)，吉祥全部使用新飛機，30多架飛機的平均機齡在兩年左右。飛機客艙座位的間距是單通道飛機中最寬的，頭套和座椅套用的是一般航空公司頭等艙的布料，在經(jīng)濟艙的超薄座椅上也配置了可調(diào)節(jié)高度、可折攏的頭靠，給旅客以舒適感?！拔覀儸F(xiàn)在票價跟國有航空公司差不多，但是我們的成本比他們高。我們讓顧客感受到更高價值的服務(wù)，顧客會更喜歡，慢慢地聚集口碑，養(yǎng)成顧客的消費習(xí)慣。這要有一個過程，但是我們愿意等待和培養(yǎng)?！?/p>

國內(nèi)航空服務(wù)基本上是同質(zhì)化的，在走差異化的路上，吉祥向高端走，但均瑤集團也正于低端市場發(fā)力。王均豪透露，其計劃在廣州籌建一家新的廉價航空公司，暫定名為“九元航空”，目前已通過民航中南地區(qū)管理局的初步審定，送交民航局審定。“我相信三中全會之后，民航的審批力度會更大。”一旦獲批，該公司將成為國內(nèi)繼春秋航空及西部航空之后的第三家廉價航空公司。立足廣州是為了與國際廉航爭奪東南亞市場，而名之“九元”，正表示在未來正式運營后，公司將定期推出9元、19元的促銷票，爭取更多的客戶資源。

航空業(yè)是一個看上去“高大上”的行業(yè)。事實上，許多國字號的航空大鱷的年終成績單往往差強人意?！皣衅髽I(yè)人才各方面都很專業(yè)，素質(zhì)也很高，但它是沒有主人的企業(yè)，這是機制問題。為什么這次三中全會提出來混合制，就是讓國企、民企、外企混合在一起形成這種機制。打個比方：國企退49%，不是控股方，我們兩家民企加起來51%，如果出一個方案不能說服兩家民營企業(yè)，證明你的方案是有問題的。這樣的機制一勞永逸?！?/p>

有主人的百年企業(yè)

改革開放三十幾年，第一批民企的創(chuàng)業(yè)者已到了退休的年紀(jì)，家族企業(yè)選擇社會化傳承還是家族傳承，是一個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的難題。2004年親歷大哥英年早逝，王均豪開始思索：百年企業(yè)不是這一代人可以做完的，必須要有一個能夠傳承到第五代、第六代的交接制度。彼時王均金和王均豪匆匆走上前臺，這或許可以看作是時事造就，但10年之后，均瑤集團依然堅持在家族掌控的框架之內(nèi)，做可控的現(xiàn)代經(jīng)理人制度。

王均豪認(rèn)為：“家族企業(yè)實際上是好的，數(shù)據(jù)可以看到家族企業(yè)的表現(xiàn)，包括國際五百強的數(shù)據(jù)，有主人的企業(yè)要優(yōu)于非家族企業(yè)，這是一個概念。”

“家長式管理當(dāng)然不好，但是家族企業(yè)是有主人的企業(yè)，是把自己的個人追求與企業(yè)的追求目標(biāo)高度統(tǒng)一，是有主人的企業(yè)。職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)然要有，我們下面各個業(yè)務(wù)板塊都是職業(yè)經(jīng)理人來做，我們航空公司現(xiàn)在也是航空公司的專業(yè)老總。但是我們在董事會、在股東會層面來控制大的發(fā)展方向以及戰(zhàn)略。我們很負(fù)責(zé)任，考慮問題會很長久。”

王均金和王均豪分別出生于1968年和1972年，年逾不惑，再加上王均瑤的子嗣業(yè)已成年，均瑤集團的“主人問題”雖還沒有迫在眉睫，卻貌似復(fù)雜微妙，且日漸迫近。

美國布魯克林家族企業(yè)研究院的研究結(jié)果：家族企業(yè)第一代傳至第二代的為30%，第二代傳至第三代的為12%，第三代傳至第四代的為3%。另有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國80%的企業(yè)家希望自己的子女接班，但95%的“富二代”不愿意接班。

王均豪打的是家族委員會這張親情牌。

王均瑤的兒子在英國讀中學(xué)，中學(xué)畢業(yè)時，他選擇報考牛津大學(xué)統(tǒng)計學(xué)專業(yè)。王均豪專程飛到英國，和侄子待了整整一個星期。“我問他為什么選擇統(tǒng)計，他說牛津和劍橋是名牌，他很向往?！蓖蹙篮椭蹲犹接懳磥淼娜松?guī)劃，跟他講均瑤集團過去怎樣，現(xiàn)在怎樣，未來想發(fā)展成怎樣?！斑^去他小，沒有跟他講過很多企業(yè)的東西，現(xiàn)在他已經(jīng)快20歲，必須考慮人生規(guī)劃了?！蓖蹙馈罢T導(dǎo)”侄子：“你愿不愿意一起來做我們這個百年老店？不愿意沒有關(guān)系，給你自由選擇的權(quán)利?！?/p>

在離開英國之前，王均豪再次跟侄子重申了尊重其選擇的想法，但仍表態(tài)：“只選對的不選貴的?！弊罱K，心有不舍的侄子為了家族榮譽，放棄了多年的夢想，轉(zhuǎn)而報考了全球排名前十的倫敦大學(xué)經(jīng)濟管理專業(yè)。畢業(yè)回國后，他并未直接進(jìn)入均瑤集團，而是入職一家外企，并參與均瑤集團一些戰(zhàn)略決策的制定，“讓他熟悉熟悉，發(fā)表意見”。

與很多對微博、微信這樣的潮流“高科技”無感的企業(yè)家不同，王均豪對微信很是玩得轉(zhuǎn)。他還在微信上建了一個群，把王家大大小小都拉了進(jìn)來。王均豪總記得身為漁民的父親最愛說的一句話：“摸著良心，要對得起胸脯這一巴掌的地方?！币虼诉@個群，他起名叫“良心之家”?！按蠹乙黄饘W(xué)習(xí)、成長、交流，至少培養(yǎng)家族里面的人都是正能量的家人，在正能量里面我們選擇愿意接班、有能力接班的人出來。”endprint