論云計算在當(dāng)代人力資源管理轉(zhuǎn)型中的促進作用

張坤+盛宇華

內(nèi)容摘要：面對21世紀知識經(jīng)濟時代的廣闊發(fā)展競爭空間，企業(yè)人力資源管理的轉(zhuǎn)型成功與否，往往決定了一個現(xiàn)代企業(yè)能否更加高效地獲取戰(zhàn)略核心資源—人力資本，而云計算技術(shù)在HRM（人力資源管理）中的成功實施和應(yīng)用無疑能夠為企業(yè)的這一戰(zhàn)略目標(biāo)的達成提供助力，幫助企業(yè)在競爭的制高點上取得先機。

關(guān)鍵詞：云計算 人力資源管理 轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略目標(biāo)

云計算的起源和發(fā)展

早在20世紀60年代麥卡錫就提出過，未來能夠把計算能力作為像水電一樣的公用事業(yè)提供給用戶，而到了2006年，和當(dāng)年麥卡錫的構(gòu)想相符的“云計算”這一概念在谷歌公司誕生了。經(jīng)過幾年發(fā)展，云計算早已不僅僅停留在字面的解釋上，而在很多大型企業(yè)中進入到實際操作使用階段 ，并且在可以預(yù)見的未來，更多的廠商會加入到云計算的推廣和創(chuàng)新使用中來。

云計算的設(shè)計理念是對眾多依靠互聯(lián)網(wǎng)相互連接的計算機統(tǒng)一管理，構(gòu)成一個擁有巨大計算能力的倉庫，任何用戶可以隨時隨地依據(jù)該資源倉庫獲取為自己量身定制的服務(wù)，并且依據(jù)自身使用情況付費。通常情況下，客戶需要的服務(wù)包括基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)平臺，軟件應(yīng)用三種形式。當(dāng)人們提到云計算，會將其理解成一種成本可以量化的即時服務(wù)，這往往會讓人聯(lián)想到城市中的大多數(shù)基本公共服務(wù)，比如自來水和電力煤氣等。而區(qū)別似乎僅有兩點，通過云計算獲得的是一種信息服務(wù)，其次這種服務(wù)具有較強的靈活性和多樣性。在筆者看來，云計算突破了傳統(tǒng)單個計算機間的相互獨立，利用成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互聯(lián)互通，形成一種全新的信息共享平臺以及由此帶來的付費模式，它前所未有地將計算機的計算能力包裝成商品的形式推入流通渠道，給人們的工作生活帶來了巨大的變化。隨著云計算的不斷發(fā)展帶來的各項資源的整合加深，無論是規(guī)模經(jīng)濟還是個性化的定制服務(wù)成本都在不斷降低，最終會影響到組織的架構(gòu)和管理方式。

中小企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型趨勢分析

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)革新的加速，企業(yè)正面臨著內(nèi)部和外部要求轉(zhuǎn)型的壓力，而在企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，人力資源管理的轉(zhuǎn)型是企業(yè)一系列轉(zhuǎn)型成功的核心和關(guān)鍵?？偨Y(jié)我國企業(yè)的成功經(jīng)驗，更多的企業(yè)在進行轉(zhuǎn)型、組織變革活動時，應(yīng)該把資源和時間投入到最核心的五種類型的人力資源管理工作當(dāng)中：工作設(shè)計與人力資源規(guī)劃；員工招聘與選擇；員工培訓(xùn)與開發(fā)；績效評價；薪酬與激勵。只有針對性地通過對人力資源管理核心環(huán)節(jié)的改造和優(yōu)化，才能真正對企業(yè)的組織有效性起到正向的促進作用。

當(dāng)下我國人力資源管理轉(zhuǎn)型的趨勢有如下方面：

從內(nèi)部來看，原先的人力資源管理正在從事務(wù)型向著專家型轉(zhuǎn)變，要求更加專業(yè)化，對人力資源管理的科學(xué)性和有效性提出了更高、更多的要求。其次，隨著員工信息溝通方式的愈加多渠道、透明化，傳統(tǒng)的人力資源管理方式逐漸被要求更加公正、公平、公開。

從外部看，各家企業(yè)隨著業(yè)務(wù)量的增長和業(yè)務(wù)范圍的拓展，人力資源管理面臨海量的信息環(huán)境，急切需要提高各項數(shù)據(jù)的處理效率，實現(xiàn)規(guī)范化、流程化和標(biāo)準化。

此外，不同的公司企業(yè)有著不同的業(yè)務(wù)流程和人才招募方式，所以需要不同風(fēng)格的人力資源管理系統(tǒng)。企業(yè)有時候較難在市場上選購到適合自身的管理軟件系統(tǒng)，并且要花費更多的時間和精力，因此企業(yè)急需方便快捷的“個性化”定制服務(wù)。

云計算應(yīng)用在HRM轉(zhuǎn)型中的優(yōu)劣勢分析

（一）優(yōu)勢分析

第一，當(dāng)前人力資源管理正向著專業(yè)化前進，整體模式正在從過去的事務(wù)型向著專家型轉(zhuǎn)變，對于人力資源管理的科學(xué)有效性提出了更高要求。這對于企業(yè)來說，面臨著巨大的專業(yè)人才缺口，而云計算的巨大優(yōu)越性正在于基本不需要企業(yè)自身提供過多的基礎(chǔ)設(shè)施和專家人才儲備，而直接通過在線開放的信息資源庫隨時為企業(yè)提供人力資源管理的業(yè)務(wù)處理和咨詢等服務(wù)，直接為企業(yè)免去了人才挑選配置和龐大信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶來的資金問題困擾。

第二，近年來隨著市場競爭的加劇以及技術(shù)革新步伐的加快導(dǎo)致的組織扁平化的進一步發(fā)展，普通員工看待企業(yè)的態(tài)度以及和企業(yè)間的關(guān)系正在發(fā)生改變，就人力資源管理而言，普通員工參與企業(yè)各項事務(wù)的熱情逐漸變得高漲，越來越多的員工需要更加靈活的工作時間和空間，需要了解各項人力資源管理的公平、公正性，對管理過程的公開透明性有要求的人也大大增加，這些都需要企業(yè)進一步改進傳統(tǒng)的人力資源管理模式去激發(fā)員工的工作熱情。增加員工對企業(yè)的心理依存度和認同感，提高工作效率。而云計算的引進可以很好地滿足員工的這一需求。本文以人力資源管理核心的幾大環(huán)節(jié)為例進行分析：

招聘配置。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，不同價值取向，多元文化觀的融合程度加深， 企業(yè)人員需要能夠隨時隨地解決問題。而不在企業(yè)辦公地點的時間，工作所需的硬件設(shè)施如何獲取就成為一大難題。云計算的實施很好地解決了這個問題，進入云計算的操作界面，只需較好的寬帶接入和辦公電腦即可，有條件的員工完全可以在家或一些公共場所完成工作。在這種開放動態(tài)的工作環(huán)境下，處在不同的地域的公司間也可以隨時互通有無，相互協(xié)助解決問題。打破地理阻隔，實現(xiàn)資源的高效利用。

培訓(xùn)與開發(fā)。云計算的實施可以突破傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂集中授課或者師徒制的模式，在線收集培訓(xùn)需求信息，制定培訓(xùn)計劃，員工自主報名，整個流程無需耗費過多的資源和精力，大大縮短了整個培訓(xùn)周期。并且由于信息同步得到收集和保存，也提高了培訓(xùn)的有效性。采用云計算后，所有培訓(xùn)課程也可以在網(wǎng)上集中錄制呈現(xiàn)，方便員工登錄到企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中進行復(fù)習(xí)。

對績效考核的影響。云計算的在線績效考核體系，要求在規(guī)定的某一時間段內(nèi)，員工可以在保證私密性的條件下登陸系統(tǒng)錄入相關(guān)考核信息，系統(tǒng)自動生成結(jié)果保存，并作為以后績效面談、薪酬發(fā)放或者培訓(xùn)方案制定的科學(xué)依據(jù)。這樣可以在保證隱私的同時，大大增強考核的科學(xué)和公平性，提升績效工作的效率。

對薪酬管理的影響。通過云計算薪酬系統(tǒng)進行各種薪酬管理相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，云計算的強大數(shù)據(jù)運算能力可以從不同的角度對員工的工資進行科學(xué)分析，不同部門、不同崗位、不同級別都可以相互進行橫向和縱向的對比。這些數(shù)據(jù)都將為人力資源管理部門設(shè)計更為科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)體系提供詳細全面充分客觀的資料。endprint

第三，近年來，隨著我國經(jīng)濟的高速增長，企業(yè)的各項業(yè)務(wù)量正在迅猛增長，隨之而來的是企業(yè)人力資源管理需要處理的信息量也在成倍的增長，俗稱海量數(shù)據(jù)。這種新形勢自然對企業(yè)人力資源管理的信息處理能力提出了更高要求，企業(yè)迫切需要對人力資源管理的流程進行規(guī)范化、流程化和標(biāo)準化處理，從而提高企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的處理效率。云計算基于強大帶寬的互聯(lián)網(wǎng)連接的計算能力可以輕松應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的龐大計算能力要求，而由于服務(wù)商的集中供應(yīng)，企業(yè)的日常人力資源管理工作可以基本外包，在服務(wù)終端得到服務(wù)外包商標(biāo)準化流程的解決。通過云計算的方式有計劃地獲取自己所需的同時也是很多企業(yè)從個性化走向標(biāo)準化的過程。企業(yè)的大部分非主營業(yè)務(wù)都可以標(biāo)準化。而筆者認為企業(yè)的特點主要應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品和市場開拓、人才管理和企業(yè)文化方面。

第四，近年來隨著各中小企業(yè)的快速成長，不同企業(yè)的人力資源管理模式需求各不相同，在人力資源管理信息處理上，有著較強的“個性”需求。不僅是不同行業(yè)類別的企業(yè)，對于處在不同成長階段的企業(yè)，人力資源管理信息系統(tǒng)的處理側(cè)重點也不同。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理在進行信息處理時，往往選用市面上選擇的某種軟件安裝使用，但某一類特定的軟件種類和功能畢竟是有限而固定的，企業(yè)的選擇余地較小。采用云計算后，由于其涵蓋了人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，且處在終端直接交流提供解決方案的響應(yīng)條件下，不同企業(yè)的人力資源管理的個性化要求可以基本得到滿足。

第五，隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理者看待人力資源管理的態(tài)度正在從過去僅僅是企業(yè)的人力成本核算支出部門轉(zhuǎn)向需要其為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持的階段。但是不難發(fā)現(xiàn)，如果僅僅停留在在過去人事部門型，以事務(wù)性工作為主的低級階段，企業(yè)的人力資源管理事實上是很難為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息支持的。當(dāng)引入云計算后，其主要能從兩方面為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供支持。其一，由于在人力資源管理中實現(xiàn)了云計算，在實現(xiàn)信息化專業(yè)化高效工作的基礎(chǔ)上，還為企業(yè)節(jié)省了大批的資金和精力，使得企業(yè)的管理層從以往終日糾纏于檔案管理、人事考勤、工資核算等基礎(chǔ)性的工作中解脫出來，將更多的精力放到為企業(yè)的未來發(fā)展制定戰(zhàn)略方向上。其二，云計算的云端數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)存儲在云端的各種人力資源管理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行科學(xué)系統(tǒng)的分析，如離職率、人工成本構(gòu)成與比率分析等，有助于企業(yè)站在人力資源管理的制高點，進行科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。

通過對在人力資源管理中成功引進云計算的企業(yè)的觀察反饋，我們了解到，通過云計算的管理，中小企業(yè)的人力資源管理工作，大部分會在變得更加科學(xué)高效的基礎(chǔ)上，更加以人為本，企業(yè)會在云計算給人力資源管理帶來的信息化轉(zhuǎn)型的變化中，變得更加注重員工的各項人的基本價值，包括自尊、關(guān)愛和公平等各種員工的社會情感需求會進一步得到滿足。企業(yè)會開始注重激勵員工積極主動、創(chuàng)造性地開展工作，有助于改善企業(yè)員工間的勞動關(guān)系，促進和諧發(fā)展。

（二）劣勢分析

云計算在實際應(yīng)用中也存在一些問題，歸結(jié)起來，主要有以下三方面。首先是安全性，企業(yè)用戶在將自身信息交由第三方用戶的同時，就面臨著諸如信息被盜用或泄漏等問題，企業(yè)在選擇云計算服務(wù)的第三方平臺提供者的時候，需要盡量考慮其背景是否健康可靠、信譽資質(zhì)如何等。

其次是操作者的思想觀念和使用體驗問題，許多企業(yè)管理者在初次接觸云計算的時候并不能很好地適應(yīng)這種全新的管理模式，在操作使用過程中出現(xiàn)了很多障礙，以及在面對網(wǎng)絡(luò)界面代替操作軟件時的使用體驗不暢問題，這些都需要企業(yè)安排專項的時間和精力進行培訓(xùn)和疏導(dǎo)，幫助云計算的使用者能夠更好更快地適應(yīng)操作使用。

最后是相關(guān)制度不健全問題，云計算在一些關(guān)鍵的行業(yè)標(biāo)準、技術(shù)參數(shù)和運營收費、治理維護方面都缺乏具有一定強制力的制度法規(guī)體系加以規(guī)范，這些都不利于統(tǒng)一認知和云服務(wù)的規(guī)?；茝V。這需要政府和企業(yè)盡快行動起來，聯(lián)合參與相關(guān)行業(yè)標(biāo)準和法規(guī)的制定。

結(jié)論

本文首先對云計算的起源和發(fā)展問題進行概述，然后基于當(dāng)前我國人力資源管理轉(zhuǎn)型的趨勢分析，對云計算在助推我國企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型方面的正向作用，以及云計算目前在應(yīng)用實施階段存在的問題進行了論述。面對21世紀知識經(jīng)濟時代的廣闊發(fā)展競爭空間，企業(yè)人力資源管理的轉(zhuǎn)型成功與否往往決定了一個現(xiàn)代企業(yè)能否更加高效地獲取戰(zhàn)略核心資源——人力資本，而云計算技術(shù)在HRM上的成功實施和應(yīng)用無疑能夠為企業(yè)的這一戰(zhàn)略目標(biāo)的達成提供助力，幫助企業(yè)在競爭的制高點上取得先機。本文旨在為廣大中小企業(yè)在利用云計算技術(shù)實施人力資源管理轉(zhuǎn)型提供理論借鑒。

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