圖書館員專業(yè)化建設(shè)對信息服務(wù)的推動作用

陳明

（秦皇島市第一醫(yī)院，河北 秦皇島 066000）

圖書館員專業(yè)化建設(shè)對信息服務(wù)的推動作用

陳明

（秦皇島市第一醫(yī)院，河北 秦皇島 066000）

全面剖析了圖書館員的專業(yè)化水平亟待提升的原因，在此基礎(chǔ)上對如何實現(xiàn)圖書館員專業(yè)化以推動信息服務(wù)發(fā)展的途徑、措施進(jìn)行了探究。

信息服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 專業(yè)化 途徑措施

信息化浪潮推動圖書館專業(yè)化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為人類的信息交流提供了一種全新的方式?？茖W(xué)技術(shù)快速發(fā)展，知識量迅速增加，而文獻(xiàn)作為知識傳播的載體，數(shù)量也在劇增，傳統(tǒng)的圖書館員的管理方式與水平已經(jīng)不能滿足當(dāng)代圖書館資源管理以及館員職業(yè)發(fā)展的要求。為了實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)從“多站式”到“一站式”的轉(zhuǎn)變，整合圖書館的信息資源，滿足用戶個性化服務(wù)，圖書館員必須提升自身的專業(yè)資質(zhì)、核心資質(zhì)以及個人資質(zhì)。

1 實現(xiàn)圖書館員專業(yè)化的必要性

1.1 技術(shù)發(fā)展的需求推動專業(yè)技能提升

網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的數(shù)字化浪潮使圖書館在應(yīng)用技術(shù)方面有了跨越性的發(fā)展。多數(shù)院校已經(jīng)投入使用的全文檢索技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)字圖書館技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲等技術(shù)手段，使得圖書館對館員的計算機(jī)技術(shù)要求有了很大的提高。因此館員應(yīng)在信息技術(shù)方面努力跟進(jìn)，例如對于計算機(jī)，能夠熟悉其實際操作知識，并能在日常工作中利用計算機(jī)將信息傳遞給用戶，以便為用戶提供更為便捷的服務(wù)。在圖書館服務(wù)邁向現(xiàn)代化的同時，圖書館員的職業(yè)技能知識就不應(yīng)僅僅局限于圖書情報學(xué)領(lǐng)域，而是向其他學(xué)科邁進(jìn)，為用戶提供更具個性化的信息服務(wù)。

1.2 用戶要求提高服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)的普及以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得圖書館用戶對文獻(xiàn)資料的需求已經(jīng)不只是簡單的借閱。用戶更希望圖書館能夠通過信息技術(shù)的提升實現(xiàn)信息服務(wù)的快捷，使圖書館的開放能夠不受空間和時間上的限制。在提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的、多媒體、完整的資料信息服務(wù)的同時，也對圖書館員的技術(shù)能力提出要求。圖書館員能否在資源共享的條件下實現(xiàn)跨區(qū)域甚至跨國的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，是圖書館事業(yè)發(fā)展順利與否的重要一環(huán)?，F(xiàn)在信息傳遞的時間大大縮減，而知識更新的速度又不斷加快，這就要求圖書館在提供信息服務(wù)時要比以前更快更全面。同時，改革開放進(jìn)程加快使圖書館在國際化方向的發(fā)展不容滯緩，圖書館員的外語水平也必須得到相應(yīng)的提升，為用戶帶來更加便捷和專業(yè)化的服務(wù)。

1.3 業(yè)務(wù)拓展需求改變館員知識結(jié)構(gòu)

圖書館對計算機(jī)技術(shù)以及信息技術(shù)的實際應(yīng)用，使得圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無法滿足新時代的發(fā)展需求。這就要求我們對于圖書館的人力資源也要做出相應(yīng)的調(diào)整，設(shè)置新的業(yè)務(wù)部門，例如數(shù)字信息加工整理部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)部、數(shù)字資源傳送部等。因此，圖書館要對信息資源進(jìn)一步整理及開發(fā)，例如在咨詢、導(dǎo)航、檢索等方面搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，為圖書館信息服務(wù)工作的重心向信息技術(shù)方面靠攏做好鋪墊，進(jìn)而實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)一體化。業(yè)務(wù)的開拓使圖書館增加了新的崗位及部門，新的工種的出現(xiàn)使圖書館的機(jī)構(gòu)不得不進(jìn)行重組。館員的重組就使崗位技能要求得到了新的發(fā)展，如數(shù)字資源加工員、數(shù)字信息整理員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)員、信息檢索員、監(jiān)控室管理員等新的崗位都需要館員達(dá)到一定的專業(yè)知識水平。

2 圖書館員實現(xiàn)專業(yè)化的途徑

2.1 信息服務(wù)智慧化要求館員具備專業(yè)化資格

提高圖書館員的準(zhǔn)入門檻可以從根源上提高專業(yè)化水平，有利于進(jìn)一步完善圖書館的人員組織結(jié)構(gòu)。相關(guān)部門為此提出了一系列政策措施來支持圖書館對館員的職業(yè)要求?！秷D書館法》的制定以及實施能夠?qū)D書館員的職業(yè)資格進(jìn)行規(guī)范，對圖書館員的專業(yè)水平作出相關(guān)要求。對于職稱聘用標(biāo)準(zhǔn)以及館員的專業(yè)背景教育水平也做出了嚴(yán)格的規(guī)定，以保障圖書館能夠向用戶提供高水平的專業(yè)化服務(wù)。實行職業(yè)準(zhǔn)入制度，對專業(yè)館員與非專業(yè)館員作出明確的劃分，并將職業(yè)資格認(rèn)證制度作為圖書館的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，以此來確保我國圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)。

2.2 職業(yè)技能素養(yǎng)的多元要求提升館員專業(yè)素養(yǎng)

圖書館員的職業(yè)技能素養(yǎng)內(nèi)容豐富，主要包括以下幾種：圖書情報學(xué)素養(yǎng)、信息技術(shù)素養(yǎng)、專業(yè)知識素養(yǎng)以及職業(yè)情感素養(yǎng)。提升專業(yè)素養(yǎng)有利于增強(qiáng)圖書館員的責(zé)任感、使命感，進(jìn)而促進(jìn)其對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。圖書館員要能夠熟練地應(yīng)用各類檢索工具對文獻(xiàn)資料進(jìn)行查找，并且要對大量的圖書進(jìn)行分類，熟悉編目的知識，同時具備信息整理、分析、傳遞的能力。圖書館的信息服務(wù)專業(yè)化實際上就是將信息技術(shù)應(yīng)用到圖書館的管理當(dāng)中，而這就要求圖書館員必須具備處理虛擬資源的能力以及對數(shù)字化信息的檢索整理能力。

除了在實際操作過程中所需要的專業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)情感素養(yǎng)的提升對于一名合格的圖書館員來說也是十分重要的。職業(yè)情感具體體現(xiàn)在認(rèn)知感、榮譽(yù)感、敬業(yè)愛業(yè)3個方面。對于職業(yè)情感的培養(yǎng)既是館員發(fā)展其他方面能力的基礎(chǔ)，又是館員專業(yè)化發(fā)展方向的最高目標(biāo)，這種職業(yè)情感可以極大提高圖書館員的專業(yè)熱忱以及發(fā)展的自主性。

2.3 自身持續(xù)發(fā)展要求加強(qiáng)圖書館員專業(yè)培訓(xùn)

由于受傳統(tǒng)的圖書館員選拔模式不合理、就業(yè)要求低，且受到專業(yè)教育的圖書館員所占比例較小等因素的影響，導(dǎo)致圖書館員隊伍的整體水平參差不齊。這就要求對圖書館員進(jìn)行專業(yè)教育再培訓(xùn)，通過這一方式來使一部分館員專業(yè)水平得到提升。這不僅僅是為了使圖書館員自身的專業(yè)素養(yǎng)得到提高，更是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。根據(jù)館員的實際情況，可以選派非專業(yè)的潛質(zhì)高且敬業(yè)愛學(xué)的圖書館員到其他高校進(jìn)修圖書館學(xué)專業(yè)知識，接受高等教育。同時在圖書館內(nèi)可采用培訓(xùn)知識講座、專業(yè)交流會、短期職業(yè)技能培訓(xùn)等不同形式的活動來為館員繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識提供渠道。

2.4 個人價值體現(xiàn)提升圖書館員的職業(yè)認(rèn)可度

職業(yè)認(rèn)可度就是個體對于自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、社會價值以及其他方面的看法。圖書館員應(yīng)該是享有獨(dú)特社會地位和使命的職業(yè)。它擔(dān)負(fù)為公民提供所需要的知識信息從而保障公民文化權(quán)利的重要使命。樹立良好的圖書館服務(wù)形象就必須要提高圖書館員的專業(yè)技能、信息服務(wù)水平及職業(yè)認(rèn)可度來得到用戶的認(rèn)可，同時提高圖書館員的職業(yè)認(rèn)可度還會使其在工作當(dāng)中獲得滿足感、成就感。因此，館員要建設(shè)正確的職業(yè)價值觀，感受工作帶來的榮譽(yù)感。做到恪守職責(zé)，愛崗敬業(yè)，并且及時更新自己的知識儲備。

3 圖書館員專業(yè)化的趨勢

3.1 提高對職業(yè)資格證書制度的重視度

目前，我國還沒有一部國家層面的完整的圖書館法，圖書館員和圖書館的社會地位得不到應(yīng)有的重視；對于館員的專業(yè)教育背景更沒有強(qiáng)制性的嚴(yán)格要求。圖書館員資格證制度來源于德國和英國，后來美國、日本等國家紛紛效仿。我國現(xiàn)今仍沒有落實這一制度，但是，隨著圖書館員專業(yè)化的發(fā)展，越來越多的學(xué)者已經(jīng)認(rèn)識到了實施圖書館員職業(yè)準(zhǔn)入制的重要性以及必要性。在圖書館員未來的任用制度中，資格證制度必將成為圖書館員專業(yè)化發(fā)展的一大趨勢。

3.2 圖書館員學(xué)歷與資格要求規(guī)范化

圖書館作為人類知識存儲、傳播、使用的特殊機(jī)構(gòu)，各種信息資源的組織、整合需要圖書館員具備相關(guān)的學(xué)科專業(yè)知識；用戶需求的提升對圖書館員的知識廣度有了新的要求，用戶不再僅僅滿足于獲取文獻(xiàn)資料，更多的是需要深層次知識化服務(wù)。從提供文獻(xiàn)資料到知識內(nèi)容的服務(wù)，這一轉(zhuǎn)變要求圖書館員對其他專業(yè)學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，使其具備復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)體系。有時館員需要對某一學(xué)科的知識進(jìn)行知識梳理、挖掘，找到知識架構(gòu)體系，向用戶提供解決問題所需的參考文獻(xiàn)資料。實際上，美國在20世紀(jì)初就已經(jīng)提高了圖書館員的就業(yè)要求，館員必須得到經(jīng)美國圖書館協(xié)會認(rèn)證的情報學(xué)及圖書館學(xué)碩士學(xué)位。

3.3 社會知識發(fā)展水平要求圖書館員開展終身教育

專業(yè)化的職業(yè)除了要求從業(yè)者在入職以前要有專業(yè)教育背景以及一定的實踐經(jīng)驗，入職后更要求從業(yè)者不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識，不斷提高自己的專業(yè)化水平，使自己的知識處于一個不斷更新的狀態(tài)。圖書館員應(yīng)通過對發(fā)展中的社會環(huán)境進(jìn)行觀察，提高自己學(xué)習(xí)知識的廣度，進(jìn)而提升信息服務(wù)的質(zhì)量，做到與時俱進(jìn)。很多發(fā)達(dá)國家對于圖書館員在入職后的職業(yè)生涯中的知識更新也十分看重，因此館員所得到的職業(yè)資格證書也被規(guī)定了年限，以此來督促圖書館員自覺加強(qiáng)自身專業(yè)知識學(xué)習(xí)與技能發(fā)展，在工作中與信息時代接軌。

[1]吳兆文，朱林.論圖書館員隊伍專業(yè)化建設(shè)的必要性[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2012（2）：72-75.

[2]周國芬.試論高職院校圖書館的專業(yè)化發(fā)展[J].黑龍江史志，2012（5）：52-53.

[3]萬亞娟.圖書館員專業(yè)化發(fā)展的路徑與策略[J].河北科技圖苑，2013（1）：81-83.

陳 明男，1973年生。本科學(xué)歷，館員。

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2014-04-10；責(zé)編：姚雪梅。）