農(nóng)村教師遠程培訓模式及支持服務(wù)研究
——以“廣東省義務(wù)教育教師學歷與綜合素質(zhì)提升項目”為個案

劉海星 賈琰琰 武麗志

（華南師范大學網(wǎng)絡(luò)教育學院 廣東 廣州 510631）

一、研究背景

遠程培訓已經(jīng)成為中小學教師培訓的重要途徑之一。但受傳統(tǒng)觀念束縛，受訓教師（尤其是農(nóng)村教師）對遠程培訓態(tài)度不一，甚至存在抵觸情緒。在教師遠程培訓問題上，“我們應(yīng)該考慮中國教育發(fā)展的實際，特別是中國農(nóng)村教育發(fā)展的實際，因為我國有900萬人的教師隊伍分布在縣及縣以下的農(nóng)村學?！盵1]，他們承擔著將近7000萬名農(nóng)村中小學生的教育重任，因此有效的農(nóng)村教師遠程培訓模式，直接決定著農(nóng)村教師整體質(zhì)量的提升，進而在一定程度上決定了中國基礎(chǔ)教育的未來。

“國培計劃”是提高中小學教師特別是農(nóng)村教師隊伍整體素質(zhì)的重要舉措，對于加強教師培訓、推進義務(wù)教育均衡發(fā)展、促進基礎(chǔ)教育改革、提高教育質(zhì)量具有重要意義。在“國培計劃”實施基礎(chǔ)上，為進一步貫徹落實國家和省教育規(guī)劃綱要建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化教師隊伍的要求，針對廣東省義務(wù)教育教師培訓不平衡，欠發(fā)達地區(qū)教師培訓資源缺乏，特別是農(nóng)村教師培訓機會較少的現(xiàn)狀，廣東省教育廳2011年啟動了“廣東省義務(wù)教育教師學歷與綜合素質(zhì)提升培訓計劃”（以下簡稱“提升培訓”），探索適合本地區(qū)教師特色，提高本地區(qū)教師隊伍整體素質(zhì)的遠程培訓方式。本研究試圖通過平臺調(diào)研和訪談，對“提升培訓”項目的培訓模式及支持服務(wù)進行分析和凝練，以期對國內(nèi)教師（尤其是農(nóng)村教師）遠程培訓的有效實施提供借鑒。

二、研究設(shè)計

（一）個案選擇

本研究以“提升培訓”為個案，該項目是落實“強師工程”關(guān)于全省中小學教師學歷新要求及建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍的重要舉措，是廣東省“十二五”期間面向全員，重點提高農(nóng)村中小學教師學歷和綜合素質(zhì)的重要項目，是農(nóng)村中小學教師遠程培訓的典型代表。項目依托“華南師范大學中小學教師遠程培訓網(wǎng)”面向全省義務(wù)教育70萬名教師(大部分為農(nóng)村教師)開展培訓。項目辦聯(lián)合學科專家組成課程研發(fā)團隊共同組建了由《教師專業(yè)發(fā)展》《課堂教學技能》《班級管理技能》《心理調(diào)適與輔導(dǎo)》4門綜合素質(zhì)課程（公共課）和1門學科課程（教師自選）組成的“4+1”培訓課程體系，共計60學時。

完善的培訓課程體系，人性化的遠程培訓與管理平臺保證了該項目的順利實施，截至2013年7月，共有13個地市累計85769名教師參加了培訓，逐步形成了科學、成熟、穩(wěn)定的遠程培訓模式和支持服務(wù)模式，對進一步探索農(nóng)村教師遠程培訓模式，推進全國農(nóng)村中小學教師遠程培訓實踐具有重要的參考價值。

（二）資料收集與分析

為全面獲取個案信息，本研究一方面通過“華師培訓網(wǎng)”平臺直接獲取培訓數(shù)據(jù)和資料，如參加培訓學員的基本信息、培訓過程信息及效果評價等；另一方面，通過訪談及對培訓簡報、質(zhì)量報告分析，獲取相關(guān)信息。由于研究者同時也是該項目的具體組織者、實施者，從而保證了資料收集、分析的全面和客觀。

三、培訓模式

“提升培訓”在實施過程中構(gòu)建了以促進教師專業(yè)發(fā)展為指導(dǎo)思想，以受訓學員為中心，以解決教師教學真實問題為目的，以互動交流和協(xié)作學習為途徑的農(nóng)村中小學教師遠程培訓模式。該模式涵蓋了培訓起航、培訓實施、培訓評價三大部分。

培訓起航是訓前準備階段，主要是在完成報名、選課、分班的基礎(chǔ)上，開展破冰之旅，幫助學員熟悉培訓平臺、教師及具體培訓要求、任務(wù)等，為后續(xù)學習奠定認識、技術(shù)和情感基礎(chǔ)。培訓實施主要基于平臺完成，包括以視頻為主的引領(lǐng)培訓、以課例為主的觀摩培訓和以應(yīng)用為主的實踐培訓三個有機部分。實施過程中，學員在專家引領(lǐng)下，通過學習、觀摩、實踐進行問題解決型的研修。培訓評價貫穿于整個培訓過程且評價主體呈現(xiàn)多元化特點，包括學員自評、小組互評和專家評價等。下面重點介紹培訓實施階段：

（一）以視頻為主的引領(lǐng)培訓

“看”和“聽”是我們獲取信息的主要途徑，“以視頻為主的引領(lǐng)培訓”通過視頻講授并輔以拓展材料和典型案例來達到引領(lǐng)教學的目的，教師處于主導(dǎo)地位?！疤嵘嘤枴钡乃拈T綜合素質(zhì)課均包括課程內(nèi)容、主題辯論、課程作業(yè)、學習體會四個板塊，構(gòu)成了本階段的活動序列。

該階段的學習任務(wù)由教師布置。學員在完成課程視頻學習的基礎(chǔ)上，還需參與主題辯論、完成課程作業(yè)并撰寫學習體會。主題辯論板塊是進行師生、生生交互的園地，最大限度地調(diào)動了學員的學習積極性，有助于實現(xiàn)學員對知識意義的建構(gòu)。學員在觀看視頻的過程中還可以隨時就相關(guān)問題在視頻評論區(qū)進行評論。學員們暢所欲言，逐漸形成一種輕松愉悅的氣氛，在這種氛圍中既有分享又有碰撞，增強了學習效果，同時也減輕了學員在線自主學習的孤獨感。對于學員的課程作業(yè)和學習體會，課程輔導(dǎo)教師會及時批閱，給予反饋。同時，學員還可以閱覽其他學員的作業(yè)和體會，引發(fā)思想的共鳴或碰撞。

“以視頻為主的引領(lǐng)培訓”側(cè)重于對學員進行間接經(jīng)驗傳授，目的是高效率提高學員綜合素質(zhì)，最大化發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，為受訓教師專業(yè)化發(fā)展進行理論奠基。

（二）以課例為主的觀摩培訓

胡小勇經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)“通過案例探討的網(wǎng)絡(luò)課程學習”受到學員普遍歡迎（52.1%），高達97.1%的學員認為網(wǎng)絡(luò)課程最需要提供的是典型案例，其次是網(wǎng)絡(luò)課件（82.8%），再次是文獻資料（69.4%），再接著是背景知識（54.9%）和網(wǎng)站鏈接（52.5%）。[2]不管從問卷調(diào)查，還是從學員填寫的意見和建議來看，學員普遍反映需要增加一些典型的教學案例、專家對課例的點評等等。[3]因此在課程建設(shè)時應(yīng)圍繞網(wǎng)絡(luò)課程目標，結(jié)合課程的類型定位和教法學法，對課程內(nèi)容和媒體資源進行系統(tǒng)的教學設(shè)計[4]，注重理論、技能、實用案例相結(jié)合，從而提高學員觀摩、評析、模仿和借鑒的能力。

“以課例為主的觀摩培訓”是“提升培訓”學科課的主流培訓實施模式。學員通過觀摩課例獲得“觀察的經(jīng)驗”，一種半具體化、半抽象化的模象直觀，它在將現(xiàn)實的感覺事物一般化的過程中起到有力的媒介作用。學員觀摩到的是與自身教學密切相關(guān)、高度相似的場景，因此學員為了解決實際教學或工作的問題會主動發(fā)現(xiàn)問題、尋求資源、建構(gòu)知識。

學科課是以問題為中心、以案例為載體的專題型、小模塊形式呈現(xiàn)的，通過課例觀摩與評析，讓學員明確學科教學設(shè)計標準，掌握學科聽課與評課方法，以及相關(guān)教學策略和教學方法，研討學科教學問題，汲取優(yōu)秀教學經(jīng)驗，反思自身課堂教學實踐，提高學科教學水平，促進教師專業(yè)發(fā)展。

首先，學習指南部分給出一段導(dǎo)學視頻，由專家系統(tǒng)講解怎樣聽課評課，給學員一個完整的概念。在學員深入了解了聽課、評課的方法后，平臺給出課程學習目標、學習安排以及學前思考，讓學員帶著目標、問題去觀摩授課和說課視頻。學員觀摩課例以真實問題作為起點，觀摩后進行反思、評析，并完成在線作業(yè)。在觀摩和評析的基礎(chǔ)上，培訓輔導(dǎo)教師組織學員開展主題討論并撰寫心得體會，繼而學員之間進行交流與分享。

（三）以應(yīng)用為主的實踐培訓

“以應(yīng)用為主的實踐培訓”是讓學員通過實戰(zhàn)演練獲得“做的經(jīng)驗”，也就是直接經(jīng)驗。在嘗試和體驗中學習，呼應(yīng)了信息時代對學習的新理解。教師培訓旨在改造教師的實踐，提高教師的教育教學能力和水平，促進教師專業(yè)發(fā)展。針對傳統(tǒng)教師遠程培訓普遍存在的內(nèi)容與實踐脫離、偏重知識傳遞、輕視教師經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu)重新優(yōu)化的情況，“提升培訓”在設(shè)計實施中著重考慮培訓的實操性，將“用”貫穿于始終。

首先，教師遠程培訓并不脫產(chǎn)，而是在工作中學習，這便于結(jié)合工作中的問題進行探究學習；其次，學員學習的同時開展網(wǎng)上教學研究，有利于在交流互動的過程中發(fā)現(xiàn)和解決自身教學的現(xiàn)實問題；最后，培訓更是將陣地由線上轉(zhuǎn)移到線下，受訓教師以觀摩課和匯報的形式把學習成果展示給大家，專家給予點評并指出學員的優(yōu)點和不足，幫助學員更快進步，以達到使受訓教師真正理解、掌握和應(yīng)用培訓內(nèi)容的目的?！耙詰?yīng)用為主的實踐培訓”是教師遠程培訓效果落地的重要環(huán)節(jié)，其組織工作主要由當?shù)亟處熍嘤枡C構(gòu)（如教師進修學校）或?qū)W員所在學校組織。

北京師范大學黃懷榮教授提出，學習的發(fā)生應(yīng)當滿足五個條件，即以真實問題為起點，以學習興趣為動力，以學習活動的體驗為外顯行為，以分析性思考為內(nèi)隱行為，以指導(dǎo)、反饋為外部支持[5]，教師遠程培訓也不例外。在整個培訓活動中，應(yīng)主要采用參與式培訓方式，也就是以學員的積極參與和親身體驗為目的。培訓活動的環(huán)節(jié)主要是由提出問題、學員參與活動、對活動進行反思等構(gòu)成。[6]從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，“提升培訓”的實施過程，通過綜合不同的學習途徑和方法，整合接受學習和發(fā)現(xiàn)學習，有效地促進了教師在線學習的真實發(fā)生，實現(xiàn)了教師“研訓用”相統(tǒng)一。

四、支持服務(wù)模式

完善的支持服務(wù)對于保證教師遠程培訓質(zhì)量具有重要意義。奧蒙德·辛普森從廣義上概括地將學習支持服務(wù)分為教學支持服務(wù)和非教學支持服務(wù)兩部分。[7]前者注重認知方面的支持，后者偏重于情感和管理方面的支持。由于教學支持服務(wù)主要由培訓專家及輔導(dǎo)教師提供，服務(wù)內(nèi)容直接融入培訓教學過程，在培訓模式中已述及，這部分我們重點闡述非教學支持服務(wù)?！疤嵘嘤枴狈墙虒W支持服務(wù)從途徑出發(fā)可分為以下三類：

（一）基于平臺的支持服務(wù)

“提升培訓”平臺通過社區(qū)交流方式建立以學員為中心的學習共同體，并提供基于共同體的支持服務(wù)。平臺將學員賬號與個人識別信息（如身份證號碼）綁定，建立教師終身學習檔案并面向?qū)W員提供終身服務(wù)，管理每位學員的參訓記錄和成績檔案，為學員提供海量免費資源以及相應(yīng)的檢索、收藏、下載、上傳、分享等服務(wù)功能。此外，培訓平臺還通過學員在線活動積分管理機制，搭建了教學資源共享與交換平臺，創(chuàng)新了資源共享模式。這些服務(wù)關(guān)注教師專業(yè)成長，緩解教師職業(yè)倦怠，有效加強了對教師的人文關(guān)懷，在提高培訓效果的同時亦提升了教師的幸福感。

（二）基于手機等通訊工具的支持服務(wù)

“提升培訓”開通了客服熱線電話、服務(wù)郵箱、平臺在線客服、QQ群服務(wù)及服務(wù)論壇等多種遠程支持服務(wù)的渠道，實現(xiàn)了7×12小時的在崗服務(wù)制度和7×24小時的電話支持服務(wù)，并建立了前端服務(wù)首問負責制和8小時內(nèi)問題解答制度，以滿足學員、輔導(dǎo)教師、班主任和相關(guān)區(qū)域教輔專員的咨詢、互動需要。培訓過程中，項目組還向?qū)W員發(fā)送提醒短信進行督學，并電話回訪學員的學習情況，給予學員持續(xù)關(guān)注。

（三）直接面對面的支持服務(wù)

面對面的支持服務(wù)主要由地方培訓機構(gòu)（通常是縣級教師進修學校）提供。在培訓準備階段，教師進修學校負責動員中小學教師參加培訓并組織參訓教師進行網(wǎng)上報名、注冊及選課；在培訓過程中，教師進修學校負責通知并組織學員集體參加視頻答疑、集中輔導(dǎo)、線下研討和其他線下活動；在培訓后，教師進修學校組織安排學員開展觀摩課或?qū)W習匯報，與培訓專家面對面交流。

教師遠程培訓的支持服務(wù)建設(shè)是一個動態(tài)過程，需要從學員的角度出發(fā)，多渠道全方位開展，充分體現(xiàn)以人為本的原則，更好地幫助學員有效地利用資源，實現(xiàn)知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀的三維學習目標。

五、培訓效果分析

基于所構(gòu)建的教師遠程培訓模式及支持服務(wù)，“提升培訓”取得了顯著效果。本研究分別對學員培訓課程的參與率、交互層次和深度以及培訓滿意度進行測量，以全面獲悉學員對培訓的感受。

（一）參與率分析

2012年，“提升培訓”共開展在線主題討論772次，其中課程首席專家組織全體學員參與的主題討論50次，輔導(dǎo)教師組織722次。學員參與總量達438564人次，發(fā)帖總數(shù)達1008697條，是2011年全國業(yè)內(nèi)平均水平的2.7倍。

另一項調(diào)查顯示，截至2013年1月24日，項目在全省有45966人完成培訓，觀看視頻89931560分鐘（人均1956.48分鐘，32.61小時），完成作業(yè)331841份（人均7.22份），撰寫學習體會237845篇（人均5.17篇），互動發(fā)帖總量2099179條（人均45.7條）。此外，63.7%的學員在培訓中使用了“備課資源庫”，97.31%的學員使用了“幸福家園”社區(qū)，有效促進了培訓與教學、研究的進一步發(fā)展與融合。這些數(shù)據(jù)表明大部分學員對培訓產(chǎn)生了濃厚興趣，激發(fā)了學習熱情，參與度極高。

（二）交互層次和深度分析

參與度能夠表明學員是否順利完成了培訓任務(wù)，但對培訓過程的互動深度無從知曉。交互能夠提升學習動力，提高學習參與程度，促進思考過程的深入和保持?！疤嵘嘤枴敝袑W員互動主要集中于視頻留言區(qū)、主題討論區(qū)、個性空間話題區(qū)以及互動論壇四個部分。我們隨機從這四部分中選取討論的帖子，參照西南大學教育科學研究所對研修網(wǎng)“知行中國”項目互動效果分析模型[8]，從互動層次和互動內(nèi)容深度兩方面對交互進行分析。

1.互動層次統(tǒng)計

經(jīng)統(tǒng)計，“提升培訓”學員的整體互動層次較高，其中主題討論、個性空間話題是最受學員歡迎的交互形式，半數(shù)以上互動層次在3層以上。

其中，視頻評論區(qū)以淺層互動為主，中度互動次之，這可能是學員并不習慣在視頻評論區(qū)交流討論的原因，該區(qū)域互動情況差異較大，其中一段公共課視頻評論數(shù)達221653條，人均留言達到4.1條之多。主題討論區(qū)是輔導(dǎo)教師、課程專家引導(dǎo)學員針對課程內(nèi)容交流互動的主要方式，55.00%達到了深度互動，23.33%為中層互動。個性空間話題是學員個人發(fā)起的，針對培訓或教學工作中的問題與其他學員共同探討交流的區(qū)域，該區(qū)域48.00%為深層互動，20.67%為中層互動，31.33%為淺層互動。可見，學員與學員之間的共鳴很多，這主要是培訓對象在教學中通常面臨相似問題并對問題解決期望值高的原因，輔導(dǎo)教師適時、適度的指導(dǎo)，積極地參與對有效解決學員問題十分必要?；诱搲菍W員獲取各種動態(tài)信息、非正式知識的區(qū)域，便于學員自由溝通和辯論，互動層次較低，60.00%為淺層互動，22.33%為中層互動，只有17.67%為深層互動。

2.互動內(nèi)容深度分析

依據(jù)互動內(nèi)容深度的評價標準，我們將視頻評論區(qū)、主題討論區(qū)、個性空間話題和互動論壇主題帖進行處理后發(fā)現(xiàn)：互動層數(shù)在二層以上的回復(fù)中絕大多數(shù)達到了中度互動。當作者提出的觀點既具有實踐意義，又能引起學員深思時，往往能引起共鳴，吸引回復(fù)。而訪客具有深度的回復(fù)，往往又能引起其他訪者或作者本身的再思考，這就形成了就某話題的深度互動，實現(xiàn)了持續(xù)、動態(tài)、漸進的信息循環(huán)。這時，輔導(dǎo)教師對討論活動深層次的引導(dǎo)、總結(jié)，將對學員的深度互動起到畫龍點睛的作用，使學員的認知程度提升到更高水平。

（三）滿意度分析

根據(jù)問卷統(tǒng)計，97.21%的學員對培訓的課程、教學活動、組織管理、平臺功能、收獲等方面表示認可，90.83%的學員給予了好評。其中，學員對培訓教學活動的認可度最高（98.01%），對平臺功能的認可度最低（95.93%）；對學習收獲的好評率最高（93.50%），對組織管理的好評率最低（89.42%）。從各地的學員座談會和學員的網(wǎng)絡(luò)回帖、論壇內(nèi)容看，學員對“華師培訓網(wǎng)”的專業(yè)服務(wù)精神以及教學團隊都非常滿意。而且，調(diào)查中大多數(shù)學員表示會在培訓結(jié)束后繼續(xù)登錄平臺，參加各種在線活動或使用相關(guān)功能，以幫助實現(xiàn)自身的終身學習。

六、結(jié)論與展望

“提升培訓”實施三年來，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，在不斷摸索中逐步建立了具有廣東特色的涵蓋以視頻為主的引領(lǐng)培訓、以課例為主的觀摩培訓和以應(yīng)用為主的實踐培訓三個有機部分的農(nóng)村教師遠程培訓模式，以及包括基于手機等通信設(shè)備的支持服務(wù)、基于平臺的支持服務(wù)、直接面對面的支持服務(wù)等多途徑、全方位的支持服務(wù)模式，為農(nóng)村教師遠程培訓的實施提供了有益借鑒。

黨的十八大明確提出了“加強教師隊伍建設(shè)，重點提高農(nóng)村教師素質(zhì)”的要求。只有不斷深化農(nóng)村教師遠程培訓模式改革，形成完善的培訓實施體系，滿足占中國教師將近一半比例的農(nóng)村教師參與培訓的需求，才能切實全面提升培訓質(zhì)量，提高全國教師隊伍的整體素質(zhì)。結(jié)合“提升培訓”個案實踐，筆者認為未來中小學教師遠程培訓還要著重在以下三個方面予以完善：

第一，進一步增強教師遠程培訓內(nèi)容的針對性和實效性，確保按需施訓。由于教師培訓的目的是要解決教育教學中存在的真實問題，提高一線教師的教育教學水平，因此培訓內(nèi)容必須貼近一線教師教育教學實際。這就需要在培訓之前做好充分、扎實的調(diào)研工作。教師遠程培訓規(guī)模大、范圍廣，需求也必然呈現(xiàn)多樣化，這就需要在調(diào)研基礎(chǔ)上進行有效的培訓課程設(shè)計。

第二，進一步加強培訓課程設(shè)計，增強在線交互的深度。流于形式的交流互動對教師素質(zhì)的提升起不到有效作用，因此在進一步完善對受訓教師的形成性考核機制（如對在線交流的數(shù)量和質(zhì)量進行考核）的同時，應(yīng)加強培訓課程設(shè)計，增強培訓課程的實踐性和生成性，提高學員的自發(fā)參與度，使得在線交互不斷加強。

第三，進一步完善“研、訓、用”一體教師遠程培訓理論與實踐體系。培訓的目的是加強教師的教學研究，指導(dǎo)教師的教學實踐，提高教師的教育教學能力，促進教師專業(yè)發(fā)展。培訓是為了應(yīng)用，而應(yīng)用是檢驗培訓質(zhì)量的標準，研、訓、用是一個整體，互為聯(lián)系，互為促進，“研、訓、用”一體作為科學有效的教師遠程培訓理念和實施方法有待進一步加強和完善?！?/p>

[1]國家教育發(fā)展研究中心.2004年中國教育綠皮書[M].北京：教育科學出版社，2004.

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