高校科研團(tuán)隊(duì)沖突、內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系研究

馬志強(qiáng)，薄瑞蕾，朱永躍，吳夢云

(1.江蘇大學(xué)管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013；2.江蘇大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013)

1 引言

科技創(chuàng)新服務(wù)是高校服務(wù)社會一個(gè)重要方面。為了更好履行創(chuàng)新服務(wù)使命，以科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容，由人數(shù)不多且技能互補(bǔ)，有共同科研目標(biāo)并相互承擔(dān)責(zé)任的高?？蒲腥藛T組成的科研團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)構(gòu)成往往具有多學(xué)科交叉特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性強(qiáng)、自主性高且缺乏充分磨合，再加上科研任務(wù)本身復(fù)雜性，使得科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)部很容易產(chǎn)生沖突。團(tuán)隊(duì)沖突盡管有促進(jìn)溝通和解決問題的積極作用，但若處理不當(dāng)，會影響團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，加大團(tuán)隊(duì)成員流動性，影響團(tuán)隊(duì)整體效能。很多研究表明，團(tuán)隊(duì)沖突會影響團(tuán)隊(duì)績效。Mathieu 等發(fā)現(xiàn)認(rèn)知沖突可以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效［1］;陳曉紅等發(fā)現(xiàn)沖突對團(tuán)隊(duì)績效的影響顯著［2］。蔡翔等認(rèn)為高校科研團(tuán)隊(duì)行為整合對團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)績效有中介作用［3］;尹惠斌認(rèn)為組織學(xué)習(xí)對團(tuán)隊(duì)認(rèn)知沖突與企業(yè)創(chuàng)新績效有中介作用［4］。

團(tuán)隊(duì)效能不僅包含團(tuán)隊(duì)績效，還包括團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度和行為。目前有部分學(xué)者探討了團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系。王海霞證實(shí)團(tuán)隊(duì)情緒沖突與團(tuán)隊(duì)效能負(fù)相關(guān)［5］;向常春等基于沖突原因視角探討了團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突對團(tuán)隊(duì)效能的影響［6］。這些研究偏重于定性分析，定量研究較少，且針對沖突的單個(gè)維度，沒有考慮內(nèi)聚力的中介作用。此外在團(tuán)隊(duì)沖突與內(nèi)聚力的研究中，缺乏對沖突與內(nèi)聚力不同維度關(guān)系的深入探討。基于以上分析，本研究探索構(gòu)建高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)沖突、內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)效能的影響關(guān)系模型，通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，以揭示三者之間的作用機(jī)制，深化相關(guān)領(lǐng)域的理論研究，并為高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)完善沖突管理機(jī)制進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效能提供實(shí)踐指導(dǎo)。

2 相關(guān)概念及研究假設(shè)提出

2.1 相關(guān)概念

團(tuán)隊(duì)沖突指團(tuán)隊(duì)成員由于目標(biāo)、觀念、價(jià)值觀、情感和利益等方面的對立和分歧所引發(fā)的不一致。本研究采用Jehn 和Mannix 的沖突分類方法，將沖突分為認(rèn)知沖突、情緒沖突和過程沖突［7］。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力是團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力和向心力，以及成員之間人際關(guān)系的緊密程度，是維持團(tuán)隊(duì)行為有效性的一種合力。根據(jù)Zaccaro 對團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的分類，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力包括任務(wù)內(nèi)聚力和人際內(nèi)聚力［8］。

團(tuán)隊(duì)效能是一種可以促使團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展的能力。按照Hackman 對團(tuán)隊(duì)效能的詮釋，團(tuán)隊(duì)效能主要包括團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度和團(tuán)隊(duì)成員行為［9］。

2.2 研究假設(shè)提出

高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員知識結(jié)構(gòu)的多樣化為獲取豐富信息提供了條件。認(rèn)知沖突是接觸并吸收、轉(zhuǎn)化這些信息的重要渠道。認(rèn)知沖突增加了團(tuán)隊(duì)成員討論解決疑問的機(jī)會，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員完成科研目標(biāo)的信心，內(nèi)聚力增強(qiáng)。情緒沖突起因于個(gè)體之間的懷疑或不適應(yīng)。當(dāng)高校科研團(tuán)隊(duì)成員之間存在意見分歧時(shí)，會產(chǎn)生情緒和情感上的抵觸，降低內(nèi)聚力。由于科研項(xiàng)目歷時(shí)較長，需要對科研工作進(jìn)行合理分配，對項(xiàng)目責(zé)任進(jìn)行適當(dāng)劃分，對科研資源進(jìn)行合理配置。當(dāng)團(tuán)隊(duì)分工不明或?qū)Τ蓡T的職責(zé)理解出現(xiàn)分歧時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力會降低。潘曉云認(rèn)為認(rèn)知沖突構(gòu)成比例高的團(tuán)隊(duì)更具內(nèi)聚力［10］。陳振嬌等研究得出存在情緒沖突的組織缺乏內(nèi)聚力［11］。王明琳等認(rèn)為過程沖突會使團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)不清、關(guān)系緊張，降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力［12］。因此，本研究提出以下假設(shè):

H1:高校科研團(tuán)隊(duì)認(rèn)知沖突與團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力正相關(guān);

H2:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)認(rèn)知沖突與團(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力正相關(guān);

H3:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)情緒沖突與團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力負(fù)相關(guān);

H4:高校科研團(tuán)隊(duì)情緒沖突與團(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力負(fù)相關(guān);

H5:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)過程沖突與團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力負(fù)相關(guān);

H6:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)過程沖突與團(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力負(fù)相關(guān)。

內(nèi)聚力是提升科研團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵因素，它有助于提升科研團(tuán)隊(duì)工作績效，激發(fā)科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新成果，改變團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度和執(zhí)行力。任務(wù)內(nèi)聚力高的科研團(tuán)隊(duì)，成員們有朝著科研目標(biāo)奮斗的士氣，人際內(nèi)聚力高的團(tuán)隊(duì)會形成穩(wěn)固的人際關(guān)系、良好的工作配合，離職率低。王重鳴等研究得出高管團(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力與企業(yè)繼承績效正相關(guān)［13］。Massimo Magnia 等指出高內(nèi)聚力對成員行為具有高度促進(jìn)作用［14］。李樹祥等認(rèn)為具有高度內(nèi)聚力的團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)、愿意參加團(tuán)隊(duì)活動、主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和利益［15］。因此，本研究提出以下假設(shè):

H7:高校科研團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)績效正相關(guān);

H8:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度正相關(guān);

H9:高校科研團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)成員行為正相關(guān);

H10:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)績效正相關(guān);

H11:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度正相關(guān);

H12:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)成員行為正相關(guān)。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力和團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)效能存在緊密聯(lián)系。它可以把團(tuán)隊(duì)成員很好地集中在一起，大家為了共同目標(biāo)，分享彼此的知識，相互學(xué)習(xí)，即使沖突發(fā)生，內(nèi)聚力可以使團(tuán)隊(duì)成員正確判斷沖突類型，從各種沖突中尋找促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的積極因素，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能提高。湯學(xué)俊通過實(shí)證研究得出內(nèi)聚力能夠降低團(tuán)隊(duì)沖突，帶來較好的組織績效［16］。因此，本研究提出以下假設(shè):

H13:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)績效起中介作用;

H14:高校科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度起中介作用;

H15:高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)成員行為起中介作用。

在前述理論分析的基礎(chǔ)上，提出高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)沖突、內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)效能關(guān)系的理論模型，如圖1 所示。

圖1 高校科研團(tuán)隊(duì)沖突、內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系模型

3 研究方法與數(shù)據(jù)處理

3.1 問卷設(shè)計(jì)與變量的度量

依據(jù)上文理論分析，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷開展實(shí)證研究。①綜合Jehn 和Matmix 有關(guān)沖突量表度量沖突，整理出15 個(gè)測量題項(xiàng);②內(nèi)聚力的測量是根據(jù)Gruber 和Gray、Bollen 和Hoyle 的有關(guān)量表整理出10 個(gè)測量題項(xiàng);③團(tuán)隊(duì)效能的測量綜合了Erich以及Barker、Tjosvold 和Andrew 的有關(guān)量表，提煉出14 個(gè)測量題項(xiàng)。問卷共有39 個(gè)題項(xiàng)，涵蓋了本研究三個(gè)變量，采用Likert 五級量表由被調(diào)查者從“非常不符合”到“非常符合”五個(gè)等級進(jìn)行評價(jià)。

3.2 預(yù)調(diào)查及數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

預(yù)調(diào)查對象是江蘇省部分高校有代表性的科研團(tuán)隊(duì)。約請科研團(tuán)隊(duì)核心成員，說明問卷用途和填寫原則，盡量表達(dá)答卷人真實(shí)想法。本輪共發(fā)放問卷100 份，回收84 份，其中有效問卷81份，有效回收率為81%。采用SPSS20.0 對獲得的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析。

團(tuán)隊(duì)沖突量表探索性因子分析得到三個(gè)因子，解釋程度顯示認(rèn)知沖突、情緒沖突和過程沖突一致性系數(shù)分別為0.847、0.955 和0.898，均在0.7以上，量表具有較高的信度水平。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力量表探索性因子分析得到兩個(gè)因子，解釋程度顯示任務(wù)內(nèi)聚力和人際內(nèi)聚力的一致性系數(shù)分別為0.896 和0.886。

團(tuán)隊(duì)效能探索性因子分析得到三個(gè)因子，團(tuán)隊(duì)績效和團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度的一致性系數(shù)分別為0.865 和0.914;而團(tuán)隊(duì)成員行為的一致性系數(shù)在刪除最后一個(gè)題項(xiàng)后由0.674 變?yōu)?.885，因此刪除最后一個(gè)題項(xiàng)，得到含有13 個(gè)題項(xiàng)的團(tuán)隊(duì)效能量表。

3.3 正式調(diào)查及數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

正式調(diào)查對象是江蘇省部分高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)，共發(fā)放190 份，回收176 份，刪除不符合的問卷，最終得到有效問卷171 份。調(diào)查樣本包含各種學(xué)科背景、各年齡階段的成員，這些成員有本科學(xué)歷的、有碩士學(xué)歷的，也有博士學(xué)歷的，其中男性占60%。團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作的時(shí)間范圍有1年以下的，也有3年以上的，調(diào)查問卷樣本覆蓋范圍比較全面。

根據(jù)正式調(diào)研數(shù)據(jù)運(yùn)用回歸分析檢驗(yàn)假設(shè)。在回歸分析前先探討各變量的相關(guān)系數(shù)和相互獨(dú)立性(r ﹤0.70)，變量之間相關(guān)且相互獨(dú)立才適合進(jìn)行回歸分析。經(jīng)驗(yàn)證得出各變量之間均相關(guān)且獨(dú)立，所有適合進(jìn)行回歸分析。

團(tuán)隊(duì)沖突對團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的回歸分析見表1。模型1 的回歸結(jié)果顯示認(rèn)知沖突與任務(wù)內(nèi)聚力存在正向關(guān)系;情緒沖突和過程沖突與任務(wù)內(nèi)聚力均存在負(fù)向關(guān)系。假設(shè)H1、H3 和H5 得到支持。模型2 的結(jié)果表明認(rèn)知沖突與人際內(nèi)聚力有正向關(guān)系，假設(shè)H2 得到支持;情緒沖突與人際內(nèi)聚力有負(fù)向關(guān)系，假設(shè)H4 得到支持;而過程沖突與人際內(nèi)聚力關(guān)系不顯著，假設(shè)H6 沒有得到支持。

表1 團(tuán)隊(duì)沖突對團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的影響(N=171)

團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析結(jié)果見表2。模型1 表明任務(wù)內(nèi)聚力和人際內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)績效都存在正向關(guān)系，假設(shè)H7 和H10 都得到支持。模型2表明團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力和人際內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度均存在正向關(guān)系，假設(shè)H8 和H11 得到支持。從模型3 來看，團(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)成員行為存在正向關(guān)系，而團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力與團(tuán)隊(duì)成員行為不存在顯著，假設(shè)H12 得到支持，假設(shè)H9 沒有得到支持。

表2 團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)效能的影響(N=171)

參照Baron 和Kenny 檢驗(yàn)中介效應(yīng)的原理，對團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。首先，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)績效的中介效應(yīng)。第一步檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知沖突和情緒沖突具有顯著性，而過程沖突與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系不顯著，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對過程沖突與團(tuán)隊(duì)績效不存在中介效應(yīng)。第二步檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知沖突和情緒沖突與團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力各維度的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知沖突和情緒沖突與團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力各維度均相關(guān);第三步把認(rèn)知沖突、情緒沖突與中介變量同步放入回歸方程，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力仍然顯著，而認(rèn)知沖突不再顯著，情緒沖突仍然顯著且系數(shù)有明顯下降，因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力在認(rèn)知沖突與團(tuán)隊(duì)績效間有完全中介效應(yīng)，在情緒沖突與團(tuán)隊(duì)績效間有部分中介效應(yīng)，假設(shè)H13 得到部分支持。其分析結(jié)果見表3。

表3 團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)績效的中介分析

依照上述步驟檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度中介效應(yīng)，分析結(jié)果顯示:過程沖突與人際內(nèi)聚力相關(guān)關(guān)系不顯著(sig.=0.11 ＞0.05)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對過程沖突和團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度中介作用不能判斷。加入中介變量后，認(rèn)知沖突由顯著(sig.=0.000)變?yōu)椴伙@著(sig.=0.411)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對認(rèn)知沖突與團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度有完全中介作用;情緒沖突的顯著性下降，回歸系數(shù)由-0.134下降到-0.186，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度存在部分中介作用，假設(shè)14 得到部分支持。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)成員行為中介分析結(jié)果顯示:加入中介變量后，認(rèn)知沖突的顯著性下降，回歸系數(shù)由0.361 下降為0.213，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對認(rèn)知沖突與團(tuán)隊(duì)成員行為有部分中介作用;情緒沖突由顯著(sig.=0.036)變?yōu)椴伙@著(sig.=0.961)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對情緒沖突和團(tuán)隊(duì)成員行為有完全中介作用;過程沖突的顯著性也有所下降，回歸系數(shù)由-0.182 下降到-0.242，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)成員行為也存在部分中介作用，假設(shè)15 得到部分支持。

3.4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

根據(jù)假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果，構(gòu)建高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)沖突、內(nèi)聚力影響團(tuán)隊(duì)效能的路徑模型，見圖2。

圖2 高校科研團(tuán)隊(duì)沖突通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力影響團(tuán)隊(duì)效能的路徑圖

從圖2 可以看出，假設(shè)H1、H2、H3、H4、H5、H7、H8、H10、H11、H12 得到了驗(yàn)證，而假設(shè)H6、H9 沒有得到驗(yàn)證，即高校科研團(tuán)隊(duì)認(rèn)知沖突、情緒沖突對團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力和人際內(nèi)聚力有顯著影響，高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)過程沖突只對團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力有顯著影響;高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)績效和團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度有顯著影響，而高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)人際內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度和團(tuán)隊(duì)成員行為均有顯著影響。

4 結(jié)論與未來研究建議

(1)高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)沖突對團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力有顯著影響。認(rèn)知沖突對團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力有正向影響，情緒沖突和過程沖突對團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力均有負(fù)向影響。因?yàn)檎J(rèn)知沖突有利于集思廣益和協(xié)調(diào)一致，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力;而情緒沖突會引起團(tuán)隊(duì)成員的猜疑，降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力;過程沖突的發(fā)生，會使團(tuán)隊(duì)成員判斷出現(xiàn)偏差，對其他成員的動機(jī)產(chǎn)生懷疑，降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力。

(2)高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)效能有顯著影響。高校科研團(tuán)隊(duì)任務(wù)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)績效和團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度以及人際內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)效能的三個(gè)維度均有正向影響。因?yàn)榇嬖趦?nèi)聚力的團(tuán)隊(duì)成員分享彼此知識，關(guān)注共同目標(biāo)，從而帶來良好的團(tuán)隊(duì)效能。任務(wù)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)成員行為沒有顯著影響可能與高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)有關(guān)，高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員具有自主性高、知識豐富、勇于創(chuàng)新的特點(diǎn)，他們希望從事更具挑戰(zhàn)性的科研工作，傾向于選擇不同的團(tuán)隊(duì)。

(3)高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)效能起部分中介作用。因?yàn)閮?nèi)聚力高的團(tuán)隊(duì)會把主要精力放在團(tuán)隊(duì)效能上，可以正確識別沖突類型，發(fā)揮正向沖突作用，抑制負(fù)向沖突影響，提高團(tuán)隊(duì)效能。本研究沒有確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對過程沖突和團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度的中介作用，這是由高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)決定的，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任、資源配置等是由科研帶頭人確定的，科研團(tuán)隊(duì)中的過程沖突很少存在，因此過程沖突對團(tuán)隊(duì)效能的影響不顯著。

本研究在以下方面有一定的創(chuàng)新。首先，對團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)維度和團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系進(jìn)行了定量的實(shí)證研究，增強(qiáng)了相關(guān)研究的系統(tǒng)性和深度;其次，驗(yàn)證了內(nèi)聚力對團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)效能的中介作用，豐富了團(tuán)隊(duì)沖突對團(tuán)隊(duì)效能關(guān)系的中介作用機(jī)制研究。此外，本研究得到的結(jié)論還具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在關(guān)注科研任務(wù)的同時(shí)，要高度重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的增強(qiáng)可以減少團(tuán)隊(duì)沖突的負(fù)向影響并增加團(tuán)隊(duì)沖突的正向影響，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效能。

［1］Mathieu J，Maynard M T，Rapp T，Gilson L.Team Effectiveness 1997—2007:a Review of Recent Advancements and a Glimpse into the Future［J］.Journal of Management，2009，(34):410-476.

［2］陳曉紅，趙可.團(tuán)隊(duì)沖突、沖突管理與績效關(guān)系的實(shí)證研究［J］.南開管理評論，2010，13(5):31-35.

［3］蔡翔，史烽.高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)沖突、行為整合與績效的關(guān)系［J］.技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2011，(12):39-42.

［4］尹惠斌.團(tuán)隊(duì)知識沖突對企業(yè)突破性創(chuàng)新績效的影響研究［J］.科技進(jìn)步與對策，2012，(7):1-6.

［5］王海霞.團(tuán)隊(duì)互動過程對團(tuán)隊(duì)效能的影響研究［D］.天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，2008.

［6］向常春，龍立榮.團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突對團(tuán)隊(duì)效能的影響及作用機(jī)制［J］.心理科學(xué)進(jìn)展，2010，18(5):781-789.

［7］Jehn K，Mannix E A.The Dynamic Nature of Conflict:a Longitudinal Study of Intragroup Conflict and Group Performance［J］.Administrative Science Quarterly，2001，44(2):238-251.

［8］Zaccaro S J，McCoy C.The Effects of Task and Interpersonal Cohesiveness on Performance of a Disjunctive Group Task［J］.Journal of Applied Social Psychology，1988，(18):837-851.

［9］Hackman J R.A Normative Model of Work Team Effectiveness［M］.Yale University，1983.

［10］潘曉云.團(tuán)隊(duì)沖突對團(tuán)隊(duì)成員情緒影響的研究［J］.河南社會科學(xué)，2011，19(1):131-135.

［11］陳振嬌，趙定濤，魏昕.團(tuán)隊(duì)情緒沖突對知識共享影響機(jī)制的實(shí)證研究［J］.科技進(jìn)步與對策，2012，29(7):122-127.

［12］王明琳，周生春.家族企業(yè)內(nèi)部沖突及其管理問題探討［J］.外國經(jīng)濟(jì)與管理，2009，31(2):58-64.

［13］王重鳴，劉學(xué)方.高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力對家族企業(yè)繼承績效影響實(shí)證研究［J］.管理世界，2007，(10):84-98.

［14］Massimo Magnia，Luigi Proserpioa，Martin Hoegl，Bernardino Proverac.The Role of Team Behavioral Integration and Cohesion in Shaping Individual Improvisation［J］.Research Policy，2009，(38):1044-1053.

［15］李樹祥，梁巧轉(zhuǎn)，孟瑤.團(tuán)隊(duì)多樣性氛圍、團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力的關(guān)系研究［J］.軟科學(xué)，2012，26(7):91-95.

［16］湯學(xué)俊.高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力、沖突與組織績效的實(shí)證研究［J］.江海學(xué)刊，2010，(3):98-104.