老年人春節(jié)遇到糾紛如何維權

全風

買賣糾紛。春節(jié)期間為自己置辦一身行頭，是很多人的習慣。一來為契合春節(jié)的喜慶氣氛，二來為自己來年討個好彩頭。不過，春節(jié)購物大家可得多個心眼，因為有些商家往往利用春節(jié)這個購物旺季，促銷其假冒偽劣商品。周大爺在春節(jié)期間花2000多元買了一套西服，出于對名牌的信賴，當時并沒有精挑細選。但回家后一看卻傻眼了，西裝的面料存在嚴重質(zhì)量問題。當他拿著西服要求商場退貨時，售貨員卻以“商品一經(jīng)售出，商場概不負責”為由拒絕了周大爺?shù)囊?。周大爺想通過法律途徑維護自己的合法權益，但卻不知道該怎么辦。

法官解答：為避免買賣糾紛，最好是到比較正規(guī)的商店去購物，切忌在一些流動地攤購買商品，而且一定要看好有無瑕疵。在購買服裝時要看清質(zhì)料說明與實物是否相符；購買食品時，要看清生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限；購買電器類商品時，要看清產(chǎn)品上的質(zhì)量檢驗單、合格證。同時要保留好票據(jù)并取得商品因質(zhì)量問題應予退換的承諾。做到了以上幾點，對維護自己的合法權益很有幫助，若要依法起訴，勝訴的把握較大。至于周大爺買的西服的面料質(zhì)量問題，只要保存好有質(zhì)量問題的實物，且有票據(jù)和產(chǎn)品質(zhì)量合格證，在商家拒絕退換的情況下，可提請當?shù)叵M者協(xié)會依法解決。但如果實物保存不當而造成損壞，又未獲得商家的票據(jù)和產(chǎn)品合格證，那么，消費者協(xié)會是不會受理的。

客運糾紛。王大媽在春節(jié)前帶著孫女乘長途汽車回家。在行車途中，司機突然急剎車，孫女猝不及防，因巨大的慣性而重重摔倒，雖然沒受重傷，但孩子嚇得不輕，而且胳膊也劃出了多道傷痕。事發(fā)后，客運公司拒不承擔責任，她想與該公司法庭上見，但又不知該如何起訴。

法官解答：春節(jié)人群擁堵，極易發(fā)生意外事故。在運輸途中出現(xiàn)意外，乘客應保留好車票及治療的病歷和交費憑據(jù)。在車上遭遇壞人致乘客人身受到侵害，被侵害方可對運營方提起訴訟。因為按照法律規(guī)定，旅客購票上車，即與承運人形成客運合同關系，承運方有將乘客安全運送到目的地的義務。發(fā)生客運糾紛后，乘客既可狀告車輛實際所有者，也可以狀告車輛所掛靠的單位。相似的案例告訴人們，掛靠單位一般具有履行能力，狀告掛靠單位勝訴后執(zhí)行起來相對較為容易。另外，起訴案由也非常重要。一般來說，該類糾紛往往會產(chǎn)生“人身損害賠償糾紛”和“客運合同違約糾紛”兩種法律關系同時存在的情況，此類案件以“客運合同違約”為案由起訴較為妥當，因為這樣可以使當事人得到相應的經(jīng)濟補償。王大媽和孫女在乘車途中，其孫女因司機急剎車而摔倒，致使胳膊上劃出了多道傷痕，所幸沒受重傷。如果未因此而造成其他傷害，則未形成賠償案件，法院是不能受理的。但承運方應向其進行相應的精神撫慰。

人身損害糾紛。大年初三聚會時，老梁因話不投機，酒后和一個老同學打了起來，結果被打得鼻青臉腫，花去醫(yī)療費1000余元，他想通過訴訟要求對方賠償，但不知該向法庭提供哪些呈堂證據(jù)。

法官解答：春節(jié)期間，親朋好友相聚，有些人酒后言語傷人，甚至激化矛盾、毆斗傷害。最理智的辦法是克制和忍讓。但如果一旦發(fā)生糾紛，甚至出現(xiàn)人身傷害事件，不得不對簿公堂時，當事人必須保留好醫(yī)療票據(jù)，提取盡可能多的證人證言，且最好有公安機關處理該問題的書面材料。

旅游糾紛。張大伯在春節(jié)期間向某旅行社報名，隨團到某地旅游，但旅行社所安排的旅館住宿條件非常差，與簽約相差甚遠。張大伯乘興而去，敗興而歸，心中好不懊惱?；丶液?，憤懣不已的張大伯與旅行社進行交涉，但旅行社負責人的態(tài)度卻十分惡劣。他和其他幾名游客打算通過法律手段解決問題，但不知該如何著手。

法官解答：人們在隨團外出旅游前，一定要和旅行社就旅游景點、時間、交通工具、住宿標準進行約定。一旦旅行社的安排違反了約定，游客在與旅行社進行交涉的同時，切記要保留好旅游合同、自己住宿的旅館的實際標準，有條件的游客最好用相機拍下旅館的招牌和房間的實況，并盡可能多地尋找證人。能做到這些，在提起訴訟時就會對自己有利。張大伯在旅游中遇到的問題，如具備上面所述的條件，就可以向消費者協(xié)會投訴或者向旅行社所在地的人民法院起訴，以維護自身的合法權益。

借貸糾紛。借貸尤其是民間借貸，不少地方都有春節(jié)時結清的習俗。老劉的一位朋友半年前找他借了兩萬元錢，承諾春節(jié)期間一定還清。可令老劉氣憤的是，他的這位朋友卻出爾反爾。他多次與這個朋友聯(lián)系商談還款事宜，但這個朋友總是以種種理由進行搪塞和推托。這幾天，這個朋友要么不接他的電話，要么干脆避而不見。這讓老劉非常氣憤。老劉不知道打贏這場官司應具備哪些條件。

法官解答：借貸官司能否勝訴，主要看債權人是否持有證明對方欠款的書面證據(jù)，也就是我們平時說的欠條。如果有欠條，這個官司老劉就可以勝訴。如果沒有欠條，債權人就要通過證人證言來印證其事實。如果證人能證實借款事實的存在，法庭也會采信這些證據(jù)的。