地方性高校教師職業(yè)倦怠狀況的調(diào)查與分析

郭秀蘭，趙雪嬌

（湖北工業(yè)大學經(jīng)濟與政法學院，湖北 武漢430068）

當前，我國高等教育已由外延擴張走向內(nèi)涵式發(fā)展的新階段，地方性高等院校由于歷史發(fā)展、區(qū)位環(huán)境等因素的影響，要在新一輪競爭中生存并發(fā)展下去將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。各高校紛紛將競爭的重點落實到打造核心競爭力——即高素質(zhì)人才隊伍上，所以近年來各高校一方面積極引進國內(nèi)外學者專家，一方面則對現(xiàn)有教師采取更加嚴格的考核措施。這些舉措無疑對高校教師帶來心理和生理的雙重壓力，職業(yè)倦怠問題也將日益凸現(xiàn)。本文所謂的地方性高校教師主要指的是省屬高校院校的在編教師，他們在職業(yè)定位、工作難度、發(fā)展機會等方面與重點大學相比有較大差距，而在學校對其要求和考核上卻基本與重點大學差別不大，作為“弱勢群體”要與“優(yōu)勢團隊”競爭，其工作壓力無疑是巨大的，職業(yè)倦怠現(xiàn)象也會比其他院校（包括三本院校）嚴重，其后果是影響地方社會人才的培養(yǎng)和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。因此，關(guān)注地方性高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象己成為高校管理中一個無法回避且亟待解決的現(xiàn)實問題。為了全面了解和把握地方性高校教師的職業(yè)倦怠狀況，本研究對湖北省武漢地區(qū)普通高校的專職教師進行了職業(yè)倦怠量表測量和結(jié)論分析，冀此能引起高校管理部門對地方性高校教師職業(yè)倦怠問題的重視，也促使地方性高校教師能提高對自身健康水平、職業(yè)特點的認識，共同促進地方性高校教師的職業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)水平的提高。

1 測量工具

經(jīng)考察國內(nèi)外研究范本，馬斯拉奇職業(yè)倦怠問卷有較好的信度和效度，本研究主要采用馬斯拉奇的MBI問卷作為測量工具。在MBI量表里包括明顯而又相互聯(lián)系的三個維度:情感耗竭（Emotional Exhaustion，簡稱EE，個體對壓力的評估，表現(xiàn)為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失）、去人性化（Depersonalization，簡稱DP，個體對他人的評估，表現(xiàn)為個體以消極否定、麻木不仁的態(tài)度對待服務(wù)對象）、低成就感（Reduced Personal Accomplishment，簡稱PA，個體對自我的評估，表現(xiàn)為個體對自己工作的意義與價值的評價降低）。MBI量表有3個分量表，共22個項目，每個項目以陳述句的形式出現(xiàn)，采用李克特5等級評分制:“1”代表“從未如此”；“2”代表“很少如此”；“3”代表“有時如此”；“4”代表“時常如此”；“5”代表“總是如此”。其中，情感耗竭有9個條目，主要描述由于工作的情感要求，個體的情感資源消耗的情況。去人性化有5個條目，主要指對待服務(wù)對象的一種負性的、冷淡的、犬儒主義的態(tài)度。低個人成就感分量表有8個條目，主要考察個體在與人打交道的工作中所體驗到的勝任感和成就感。情感耗竭和去人性化量表存在中等程度的相關(guān)，其得分越高，表示體驗到的倦怠程度越重；低成就感量表相反，得分越高，則表示體驗到的倦怠程度越輕，因此在統(tǒng)計時進行了反向計分，以保持與前兩個維度表述。

2 測量對象

本研究按人口統(tǒng)計學方法采取了抽樣測量，從湖北省武漢市四所地方性高等院校（湖北工業(yè)大學、武漢工程大學、武漢紡織大學、武漢工業(yè)大學）抽取400名教師為調(diào)查對象，回收有效問卷360份，回收率為90%，具體分布見表1。

表1 被測教師分布狀況

職稱講師副教授教授159 138 63 44.2 38.3 17.5婚姻未婚已婚離異或喪偶126 222 12 35 61.7 3.3

3 測量結(jié)果

從被試教師總體職業(yè)倦怠狀況和不同類別教師職業(yè)倦怠差異情況兩個方面統(tǒng)計和分析測量結(jié)果。

3.1 被試教師職業(yè)倦怠總體狀況

從表2統(tǒng)計結(jié)果可見，被試教師整體職業(yè)倦怠程度逐漸顯現(xiàn)（M＝3.14＞3），但并不嚴重。從職業(yè)倦怠的三個維度來看，情緒耗竭較為嚴重（M＝3.54），低成就感次之，去人性化最低。

表2 被試教師職業(yè)倦怠總體狀況

3.2 不同類型被試教師職業(yè)倦怠的差異狀況

按照人口統(tǒng)計學變量，分別以性別、年齡、學歷、職稱、婚姻狀況為自變量，分析被試教師職業(yè)倦怠的差異。

3.2.1 不同性別被試教師的職業(yè)倦怠差異 表3數(shù)據(jù)顯示:男女被試教師在情緒耗竭維度上有顯著差異，男教師遠比女教師要高，說明男性教師對工作的情緒情感受到嚴重影響；在去人性化和低成就感維度上，男女教師程度差不多，無顯著差異。所以，從總體上看，男教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象比女性教師要嚴重，這與男教師的職業(yè)追求高和承擔的責任重有關(guān)。

表3 男女被試教師職業(yè)倦怠的差異

3.2.2 不同年齡被試教師的職業(yè)倦怠差異 表4數(shù)據(jù)顯示:不同年齡段的教師在職業(yè)倦怠三個維度上都存在極其顯著性差異。除36～45周歲教師在情緒耗竭和低成就感維度上比46周歲以上教師略高一點外，基本上呈現(xiàn)出隨著年齡的增長而增長，三個維度上的倦怠感逐漸增強。由此可見，年齡越大，壓力越大，職業(yè)倦怠現(xiàn)象越嚴重，尤其以36～45周歲教師最為突出，這與該年齡段教師所承擔的責任最重和個人發(fā)展正處于關(guān)鍵期（即高原區(qū)）有關(guān)。

表4 不同年齡被試教師職業(yè)倦怠的差異

3.2.3 不同學歷被試教師的職業(yè)倦怠差異 表5數(shù)據(jù)顯示:不同學歷的教師在情緒耗竭維度上存在顯著差異，其他兩個維度差異不顯著，而且學歷越低情緒耗竭狀況越重、低成就感越強，而學歷越高去人性化情況越嚴重，尤其以碩士學位的教師最重，這與教師的職業(yè)期待和工作壓力較大有關(guān)，但對教學而言是很不利的，因為去人性化得分高說明教師對待學生的消極態(tài)度較嚴重。

表5 不同學歷被試教師職業(yè)倦怠的差異

3.2.4 不同職稱被試教師的職業(yè)倦怠差異 從表6可見:不同職稱教師的情緒耗竭程度存在極其顯著差異，其他維度差異不顯著。除副教授在低成就感上略高于教授外，在三個維度上的倦怠狀況基本上呈現(xiàn)出職稱越低倦怠感越重。

表6 不同職稱被試教師職業(yè)倦怠的差異

3.2.5 不同婚姻狀況被試教師的職業(yè)倦怠差異表7數(shù)據(jù)顯示:婚姻狀況的不同，教師的職業(yè)倦怠情況也不一樣。在情緒耗竭上，未婚教師最重，已婚者次之，離異或喪偶的教師最低；在去人性化和低成就感維度上，離異或喪偶的教師最高，未婚教師次之，已婚者最低。通過多重比較，不同婚姻狀況的教師在情緒耗竭上的倦怠感存在極其顯著差異，其他維度上無顯著差異。

表7 不同婚姻狀況被試教師職業(yè)倦怠的差異

4 分析與結(jié)論

本研究采用的是大樣本（大于300人），測量結(jié)果與筆者對現(xiàn)實狀況的預(yù)測基本一致，具有一定代表性，可以反映出地方性高校教師職業(yè)倦怠狀況的概貌。

1）地方性高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益嚴重

通過實證測量數(shù)據(jù)可以看到，當前地方性高校教師職業(yè)倦怠程度處于中等以上（M＞3）的占77.4%；就三個緯度來看，發(fā)生率由高到低依次是情感衰竭（87.7%）、去個性化（74.5%）、低成就感（40.6%），出現(xiàn)了情感衰竭—低成就感—去個性化的連帶倦怠狀況?？梢?，在當前高等教育改革力度不斷加大、高校競爭日益激烈的環(huán)境下，地方性高校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象逐漸出現(xiàn)并有加速發(fā)展之勢，將會影響到教師個人的身心健康，也關(guān)系到地方性高等院校的持續(xù)發(fā)展，更是涉及到大學生的健康成長和地方社會合格人才的培養(yǎng)，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)和將會產(chǎn)生的嚴重后果亟待關(guān)注。

2）地方性高校不同類別的教師職業(yè)倦怠呈現(xiàn)差異

分析可得，男性教師、36歲以上教師、本科學歷教師、講師職稱教師、未婚或離異和喪偶教師的職業(yè)倦怠狀況比較突出，主要表現(xiàn)在情緒耗竭和低成就感維度上，除學歷因素外，其倦怠程度皆在中等以上（M＞3），這兩個維度關(guān)系到的是教師對工作的情感和自身能力的認可，直接影響教師身心健康。筆者曾對地方性高校教師的心理健康做過調(diào)查分析，也證實了這幾類教師的心理健康狀況是比較嚴重的［1］。所以，具有以上5個要素越多，職業(yè)倦怠越嚴重，也可以看出教師的職業(yè)倦怠與其職業(yè)的期望、生活的壓力、知識水平和能力、教學經(jīng)驗、精神狀態(tài)、社會支持系統(tǒng)等有密切的關(guān)系。在去人性化維度上，36歲以上教師、碩士學位以上教師、未婚或離異和喪偶教師的狀況比較突出（M＞2），尤其是36歲以上的教師達到了中等偏上（M＞3）的程度，說明這類教師的人格有異化現(xiàn)象，呈現(xiàn)出心理疾病的癥狀，這會影響到對學生的教育和人格培養(yǎng)。因此，在社會制度和學校管理上應(yīng)重視和關(guān)注不同類別教師的社會地位、工資待遇、工作分配、考核標準、心理疏導(dǎo)等問題。

3）地方性高校教師的工作滿意度普遍不高

工作滿意度是被調(diào)查者對其工作或所從事的職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體、帶有情緒色彩的感受與看法。教師工作滿意度是教師對其職業(yè)或工作的一種情感和認知上的反應(yīng)或態(tài)度，取決于教師對工作的個體期望與實際取得成就的吻合程度，也直接關(guān)系到教師對職業(yè)的認可、對工作的投入和教學效果的取得。而職業(yè)倦怠的典型癥狀就是工作滿意度低。正如美國教育協(xié)會（NEA）主席麥克古瑞（W.McGuire，1979）感嘆的“倦怠的感受正打擊著無數(shù)有愛心、有理想、樂于奉獻的教師，教師已在逐漸放棄他們的專業(yè)工作”。關(guān)于工作滿意度的研究也表明，工作滿意度與職業(yè)倦怠呈負相關(guān)，教師因職業(yè)倦怠以致教學熱情和興趣喪失以及情感的疏離和冷漠，直接影響教師對工作的滿意度，進而對其教學成效產(chǎn)生負面影響［2］。地方性高校教師比較嚴重的職業(yè)倦怠表明，他們普遍存在著工作滿意度低的現(xiàn)象，從不同類別教師對待工作態(tài)度的分析中也得出，男性教師、年長的教師、低學歷教師、低職稱教師的工作滿意度比較低，需要在教師管理之中多加關(guān)注。

4）地方性高校教師的社會支持系統(tǒng)欠缺

地方性高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象與其社會支持狀況有一定的關(guān)系。一般而言，職業(yè)倦怠感越重，社會支持系統(tǒng)越缺乏。有關(guān)社會支持問題的研究表明，社會支持對處于壓力狀態(tài)下的個體具有緩沖作用，良好的社會支持系統(tǒng)能營造良好的人際關(guān)系，給人以精神上的撫慰或動力，使個體保持愉悅的情緒體驗，并緩沖消極事件對個體的負面影響，對個體的心理健康具有增益功能［3］。但在地方性高校中，教師的社會支持的實際力度并不高:一方面，因工作的壓力，教師將太多的時間投入到工作中，較少關(guān)注社會支持系統(tǒng)的建立；另一方面，因工作的性質(zhì)，教師獨自工作的時間多，在實際生活中因互動較少而得到別人支持的機會也較少。特別是在目前地方性高校中存在著比較嚴重的“官望大于學本”現(xiàn)象。如果教師能在工作和生活中注重提高自身的社會支持水平，其職業(yè)倦怠程度會得到一定緩解甚至消除。

［1］ 郭秀蘭.高校教師心理健康狀況調(diào)查與分析研究［J］.大連理工大學學報（社會科學版），2007（01）:42-44.

［2］ 唐芳貴，彭 艷.工作滿意度和社會支持與高校教師職業(yè)倦怠的關(guān)系［J］.中國學校衛(wèi)生，2007（11）:980-982.

［3］ 陳玉煥.高校教師的職業(yè)倦怠與社會支持的相關(guān)性研究［J］.教育與職業(yè)，2007（06）:57-59.