“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)傳統(tǒng)制造企業(yè)變革

王淑儀

摘 要：伴隨知識(shí)社會(huì)的來(lái)臨，驅(qū)動(dòng)當(dāng)今社會(huì)變革的不僅僅是無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，還有無(wú)所不在的計(jì)算、無(wú)所不在的數(shù)據(jù)、無(wú)所不在的知識(shí)。新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新相互作用共同演化推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)“互聯(lián)網(wǎng)+”。這種變化迫使傳統(tǒng)制造企業(yè)在戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。在唯有變化是唯一的永恒的今天，傳統(tǒng)制造企業(yè)必須有所變革，才能在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持正確的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)制造業(yè)；企業(yè)轉(zhuǎn)型

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念

關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，目前學(xué)界沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定。國(guó)內(nèi)最早可以追溯到2012年11月，于揚(yáng)先生首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，他認(rèn)為“在未來(lái)，‘互聯(lián)網(wǎng)+公式應(yīng)該是我們所在的行業(yè)目前的產(chǎn)品和服務(wù)，在與我們未來(lái)看到的多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶場(chǎng)景結(jié)合之后產(chǎn)生的這樣一種化學(xué)公式。”2015年兩會(huì)上，馬化騰提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。李克強(qiáng)總理在最近的政府工作報(bào)告中提出，“要制定互聯(lián)網(wǎng)加行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。”

綜合以上概念，本文認(rèn)為的“互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在社會(huì)各行各業(yè)的擴(kuò)散應(yīng)用過(guò)程。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊傳統(tǒng)制造企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的一整套信息技術(shù)改變了原有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，在生產(chǎn)方式、營(yíng)銷手段、運(yùn)營(yíng)模式等方面沖擊著傳統(tǒng)制造行業(yè)。

新時(shí)代的移動(dòng)網(wǎng)民們會(huì)“低著頭”路過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)醒目的廣告牌，對(duì)投放在電視里的廣告不聞不問；他們會(huì)在商店里試好衣服、體驗(yàn)過(guò)電子產(chǎn)品后，回到家通過(guò)網(wǎng)上商店購(gòu)買。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)。如果傳統(tǒng)制造業(yè)依然脫離互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，意味著新的競(jìng)爭(zhēng)者可以無(wú)聲無(wú)息的搶走顧客。

消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)生存的世界里，引發(fā)了人與人溝通方式的變化和價(jià)值觀的變化，這改變了消費(fèi)的形態(tài)，使消費(fèi)需求更具有彈性，而傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)無(wú)法滿足現(xiàn)今個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求。

隨著產(chǎn)品越來(lái)越豐富，80 后、90 后更向往價(jià)值觀層面的契合與精神引領(lǐng)，也需要更強(qiáng)的群體認(rèn)同感，甚至在消費(fèi)行為上更容易相互影響。消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷手段是封閉的，拒絕的。想影響他們，必須進(jìn)入他們的生存圈，建立心理層面上的情感共鳴。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)以批量化為核心的“產(chǎn)品中心主義”生產(chǎn)模式無(wú)法應(yīng)對(duì)“客戶中心主義”的市場(chǎng)需求。

在電子商務(wù)成為常態(tài)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者數(shù)字營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷的主體。我們看不見消費(fèi)者的臉、消費(fèi)者的行動(dòng)，但他們卻以多種形式的身份存在于虛擬世界里，留下的數(shù)據(jù)透露出他們的行為軌跡。大數(shù)據(jù)滲透在企業(yè)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)生巨大的價(jià)值，這迫使企業(yè)向數(shù)字營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)還改變了協(xié)作活動(dòng)，信息流幾乎為的零邊際成本使之高速流動(dòng)，從根本上改變產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)，并大大地消除和重組中間流程，使企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作活動(dòng)大大提升。如果傳統(tǒng)制造業(yè)不能通過(guò)信息廣泛地參與合作和競(jìng)爭(zhēng)，利用網(wǎng)絡(luò)低成本的優(yōu)勢(shì)，將迅速地落后于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。

在沖擊傳統(tǒng)制造行業(yè)的同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)作模式也帶來(lái)了變革的機(jī)遇。唯有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在生產(chǎn)要素中的整合優(yōu)化作用，從治理觀念和經(jīng)營(yíng)方式上做出變革，傳統(tǒng)企業(yè)才能迅速地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)對(duì)靈活多變的市場(chǎng)。

三、傳統(tǒng)制造企業(yè)如何變革

與傳統(tǒng)的封閉、隔絕、固化的經(jīng)營(yíng)方式不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”通過(guò)打破信息不對(duì)稱、減少中間環(huán)節(jié)，提升了勞動(dòng)生產(chǎn)率和資源使用效率。因此制造企業(yè)必須把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)化上來(lái)，與這個(gè)世界建立充分的連接。

首先是生產(chǎn)方式上，增加產(chǎn)品和服務(wù)定制。傳統(tǒng)制造業(yè)常常為大量顧客提供同一產(chǎn)品，而忽視了同一產(chǎn)品對(duì)不同顧客在價(jià)值上的差異，這使得大量顧客流失。企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的資源管理，使訂單履行方式適應(yīng)個(gè)體消費(fèi)者；為了避免單一定制帶來(lái)的高額成本，可以采用大規(guī)模定制和延遲差異化，隨著產(chǎn)品多樣化的增加而不會(huì)相應(yīng)地增加成本。

第二是營(yíng)銷方式上，制造企業(yè)要將“產(chǎn)品”為核心轉(zhuǎn)到“消費(fèi)者”為核心上來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)大力量來(lái)源于對(duì)人性的最大限度的尊重、對(duì)人體驗(yàn)的敬畏、對(duì)人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。要以效率式的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)式的生產(chǎn)，與消費(fèi)者建立價(jià)值的供需關(guān)系，發(fā)揮消費(fèi)者的創(chuàng)造性主體地位，充分尊重和快速響應(yīng)客戶需求。

第三，是在組織結(jié)構(gòu)上，在快速變化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)組織的發(fā)展趨勢(shì)是決策層次減少，組織結(jié)構(gòu)扁平化，以此面對(duì)多變的環(huán)境。制造企業(yè)需要更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部合作。要學(xué)習(xí)沃爾瑪將信息共享給供應(yīng)商的方式，將用戶資源和技術(shù)資源開放給合作伙伴使用，與主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司深入合作，依靠資源的整合、大平臺(tái)的構(gòu)建和商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)才有更好的生存、發(fā)展機(jī)會(huì)。

最后，企業(yè)文化的變革也同等重要。隨著信息化改造，公司文化也相應(yīng)需要變革。傳統(tǒng)制造企業(yè)在文化塑造上尤為不足，應(yīng)重視培養(yǎng)企業(yè)組織中人的信息意識(shí)和應(yīng)用信息處理系統(tǒng)的氛圍，將企業(yè)文化同高效率的信息處理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起。要塑造創(chuàng)新式的互聯(lián)網(wǎng)思維，摒棄傳統(tǒng)的封閉式文化，在公司內(nèi)部傳播平等、交流、自由、共享的信息時(shí)代精神，建立開放、協(xié)作、自律的公司制度，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

四、結(jié)論與展望

“互聯(lián)網(wǎng)+”的革命剛剛開始，面對(duì)生產(chǎn)模式、業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷手段等一系列領(lǐng)域的沖擊，傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)需要從戰(zhàn)略改變?nèi)胧?，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的思維，將每一個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。

未來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步廣泛滲透，“互聯(lián)網(wǎng)+”的范圍將越來(lái)越廣，在提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力和創(chuàng)新力的同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)將充分打破行業(yè)壁壘，推進(jìn)跨界創(chuàng)新，推動(dòng)傳統(tǒng)領(lǐng)域的突破與發(fā)展。（作者單位：山東大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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