你逃不過的商業(yè)3.0時代來了！

文 王智民

星創(chuàng)視界集團董事長

與其他眼鏡零售企業(yè)一樣，寶島眼鏡的近1200家線下店面也在承受著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。直面互聯(lián)網(wǎng)革命，我們著手進行企業(yè)轉型，也將之定義為商業(yè)模式的轉換，這種轉換涉及到三個階段：商業(yè)1.0、商業(yè)2.0及商業(yè)3.0。

從工業(yè)革命到現(xiàn)在，傳統(tǒng)商業(yè)都處于商業(yè)1.0的模式?，F(xiàn)在MBA學校教的也都是商業(yè)1.0。許多眼鏡企業(yè)做品牌的方式都采用商業(yè)1.0的思路，品牌就靠三板斧：產(chǎn)品、高大上代言人、土豪級別的廣告預算。然后接下來就是為品牌找代理商，再把貨鋪出去，這是商業(yè)1.0的做法。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，商業(yè)進入2.0時代。商業(yè)2.0時代的最大價值是消除了信息的不對稱。在傳統(tǒng)商業(yè)模式里，產(chǎn)品從廠家出來，最終到達到消費者手里，過程是非常冗長的，信息存在嚴重的不對稱。當所有信息都能在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋到的時候，信息不對稱被打破了，傳統(tǒng)的線下渠道也不再是品牌商與消費者互動的唯一渠道，壟斷被打破了。自從2010年以后，也就是當電商的支付、物流、信用問題全部解決后，虛擬渠道開始加速打擊實體渠道，商業(yè)2.0爆發(fā)了。天貓模式是典型的商業(yè)2.0模式，所謂的傳統(tǒng)電商模式，它是用純價格引導消費者，品牌商的溢價能力被破壞，實體店渠道的價值被破壞，虛擬渠道的血盆大口逐漸吞噬實體渠道。

商業(yè)3.0時代的開啟源于移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國18～31歲的人口已經(jīng)超過 2.9億，這個階段的人群多是數(shù)字原住民，伴著手機和電腦長大的，而且這個階段的人群已經(jīng)成為消費主力人群，他們的價值觀、生活習慣與40歲以上的人群是不一樣的，正因這種迥異，才讓傳統(tǒng)企業(yè)感到不適應，感到痛苦。

許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)認為電商對其影響不大，通常講這種話的人是其企業(yè)的消費群體年紀較大，但這種所謂的影響不大只是針對目前，未來對業(yè)績的影響一定很大，而這個“未來”并不遙遠。去年光棍節(jié)，移動端的流量占到近3成，移動端的轉換率是PC端的2.5倍，今年雙11，阿里巴巴實現(xiàn)成交額571億元。其中，移動端交易額243億元，為去年雙11移動端交易額的4.5倍，占總成交額的42.6%，且移動端把40歲以上的人也帶動起來，這說明移動電商時代的深刻變化已經(jīng)來臨，基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)3.0出現(xiàn)了，你現(xiàn)在還不擔憂么？

移動互聯(lián)網(wǎng)具備強社交屬性，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)3.0是熱環(huán)境銷售；PC互聯(lián)網(wǎng)是搜索屬性，基于PC互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)2.0是冷環(huán)境銷售。有數(shù)據(jù)顯示，面對不認識人的推薦，有70%的消費者會接受且購買；面對認識的人的推薦，有90%的消費者會接受且購買。

2013年熱播的電視劇《辣媽正傳》引發(fā)了一個經(jīng)典的營銷案例，第8集里有個場景是女主角孫儷懷孕了，她的朋友送給她一個胎心儀，這個儀器放到肚子上就能聽到寶寶的心跳聲，此集一播出，3個小時內(nèi)，天貓上的胎心儀被一掃而光，這是在商業(yè)2.0時代的能量。

如果這樣的場景發(fā)生在1.0時代，會怎樣呢？假設當天晚上有1000多萬孕婦看到這個電視劇，第二天還想找胎心儀的可能剩下100萬人，接下來這100萬人去到藥店找胎心儀，因為胎心儀是冷門產(chǎn)品，結果都沒找到；第三天還剩下10萬人想繼續(xù)找，當天有1萬人輾轉了5家藥店才找到了胎心儀，由于價格、功能等種種原因，最終只有可憐的1000人成交。顯然，商業(yè)1.0的結果不令人激動。

再試想這樣的場景發(fā)生在商業(yè)3.0時代，需要多長時間把天貓的庫存一掃而空？如今，手機淘寶、支付寶、微信支付也已經(jīng)全部開通，掃空所有的庫存，我覺得可能只需要30分鐘而已。

那么我們?nèi)缃竦奈恢迷诤翁?？我們現(xiàn)在剛好就處在商業(yè)2.0向商業(yè)3.0的轉換過程中。商業(yè)2.0不會馬上消失，它至少還會存在好幾年，但商業(yè)3.0時代可能就會在明年年底之前來到。

為了迎接未來，星創(chuàng)視界內(nèi)部現(xiàn)在有兩個創(chuàng)新團隊，一個叫諾亞方舟團隊，一個叫303團隊。為什么取這個兩個名字？是因為我認為移動互聯(lián)網(wǎng)會帶來新的產(chǎn)業(yè)革命，很多人會被淹死，因此我們的諾亞方舟團隊的使命就是把線下的資產(chǎn)盤活，在未來才能活著去迎接新時代。而303團隊不是來自眼鏡團隊，這個團的隊員都是科技狂人，“303=250+38+13+2”，這些數(shù)字都是他們的標簽，我希望他們的思維是顛覆性的，敢于“胡思亂想”，他們的使命就是打敗線下實體店。當然還有一個重要責任就是“帶你裝B帶你飛”。

O2O這個話題很熱，但我覺得O2O是一個超級扯淡的概念，消費者不管什么線上到線下，還是線下到線上，他們要的只是最方便。我們內(nèi)部提倡“O+O”，就是線上跟線下必須同時存在，因為移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者不是去購物，他們是永遠在購物，你只要觸發(fā)一個場景，最快抓住他的購物需求，你就能贏。