人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究

摘 要 企業(yè)人力資源管理的效果與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系已經(jīng)得到了國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者的證明。如何構(gòu)建科學(xué)合理的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，成為了提高企業(yè)績(jī)效的有效途徑。本文對(duì)人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系展開討論。

關(guān)鍵詞 人力資源管理 系統(tǒng) 企業(yè)績(jī)效 關(guān)系

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)要想獲得人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的支持，需要滿足兩個(gè)基本條件：第一，選擇適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理措施；第二，確保人力資源管理能夠帶來(lái)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)出。目前的研究成果， 已經(jīng)證明了高績(jī)效人力資源管理對(duì)降低離職率， 提高組織績(jī)效都有積極的作用， 其原因可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行解釋：科學(xué)合理的人力資源管理系統(tǒng)采取的各種職能都能夠直接提高員工的行為動(dòng)力；不同人力資源實(shí)踐措施產(chǎn)生協(xié)同作用， 在組織層面產(chǎn)生系統(tǒng)的效果，起到了間接提高組織績(jī)效的作用。戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)將人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。使人力資源管理在企業(yè)的戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行之中發(fā)揮重要作用。突出了人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用。在以人為本的建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中人才就是社會(huì)第一生產(chǎn)力人力。資源檔案管理工作被看做是能夠創(chuàng)造價(jià)值維持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略性部門。人力資源管理也因企業(yè)的全面變革而發(fā)生深刻的全方位的變化。

一、人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次。在公司層次，戰(zhàn)略關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)范圍。波特的產(chǎn)業(yè)分析模型對(duì)闡明一個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)和潛在的利潤(rùn)有影響。在經(jīng)營(yíng)層次，戰(zhàn)略關(guān)注怎樣爭(zhēng)取顧客的問(wèn)題。而且，波特的研究對(duì)戰(zhàn)略以及價(jià)值鏈分析也有影響。此外，SWOT分析和資源基礎(chǔ)論在關(guān)于這兩個(gè)層次戰(zhàn)略問(wèn)題上影響也很大。戰(zhàn)略闡述的最后問(wèn)題是： 一個(gè)公司怎樣協(xié)調(diào)控制各個(gè)部門（ 如財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、研發(fā)和人力資源管理） 來(lái)支持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其中，人力資源管理作為戰(zhàn)略工具的重要性已經(jīng)被意識(shí)到了。波特認(rèn)為，如果綜合其他價(jià)值鏈活動(dòng)是形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，那么人力資源管理將是一項(xiàng)必要的支持活動(dòng)。解釋人力資源的戰(zhàn)略重要性的另一個(gè)突出角度是資源基礎(chǔ)論。資源基礎(chǔ)論認(rèn)為一個(gè)公司受它所控制的資源限制。而且，所有的競(jìng)爭(zhēng)者是不同類的，他們所占有的資源起不同作用。這些基于資源的不同解釋了績(jī)效的不同。如果公司占有那些有價(jià)值、稀缺、難以模仿和替代的資源，并且公司有能力探索這些資源，那么公司就占有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者認(rèn)為，某種無(wú)形的優(yōu)勢(shì)資源對(duì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是重要的，因?yàn)樗麄冇袃r(jià)值、稀缺、難以模仿和替代。所以，最近有理論和實(shí)證研究認(rèn)為人力資源和人力資源管理實(shí)踐可以作為必要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。人力資源和人力資源活動(dòng)具有戰(zhàn)略重要性，是因?yàn)樗麄冇袃r(jià)值、稀缺難以模仿和替代，而且他們是創(chuàng)造組織能力的心。當(dāng)公司面臨基于占有、傳播和創(chuàng)造優(yōu)秀知識(shí)人力資本和社會(huì)資本時(shí)，人力資源管理實(shí)踐就顯特別重要。當(dāng)公司選擇通過(guò)并購(gòu)擴(kuò)張時(shí)，人力資源管理實(shí)踐也特別重要。

二、人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系模型建立

首先，模型的重要假設(shè)是公司戰(zhàn)略和行業(yè)環(huán)境有關(guān)，公司為了保持和提高競(jìng)爭(zhēng)地位應(yīng)當(dāng)根據(jù)外部環(huán)境調(diào)整戰(zhàn)略。盡管有清晰的箭頭表明組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)體活動(dòng)受到戰(zhàn)略的影響，但也應(yīng)認(rèn)識(shí)到這些活動(dòng)是相互的，它們也可以影響戰(zhàn)略的調(diào)整。此外，圓點(diǎn)標(biāo)出的返回環(huán)表明這個(gè)過(guò)程的動(dòng)態(tài)性。

組織能力是建立人力資源管理實(shí)踐的基礎(chǔ)。這個(gè)觀點(diǎn)關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力，并把它作為實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效的必要條件。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料的定義，組織能力是指存在在事情相互作用中的能力，這些能力和資源包括學(xué)習(xí)和改變的能力?？傊?，組織能力是公司保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，因?yàn)樗麄冇袃r(jià)值稀缺難以模仿和替代。組織文化也非常重要。筆者認(rèn)為當(dāng)所有雇員把價(jià)值觀信念和組織目標(biāo)結(jié)合時(shí)，組織績(jī)效將要提高。之前的理論研究表明，組織文化影響人力資源管理政策和實(shí)踐的設(shè)計(jì)。人力資源管理政策和實(shí)踐影響理解力態(tài)度和個(gè)體雇員行為，而這些又影響團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效。 一般來(lái)說(shuō)，組織能力和文化涉及社會(huì)資本，而社會(huì)資本對(duì)公司績(jī)效又有積極影響。

模型表明公司的戰(zhàn)略應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的組織能力或文化提供基礎(chǔ)。例如，如果公司戰(zhàn)略的基石基于創(chuàng)新質(zhì)量，那么公司必需發(fā)展組織系統(tǒng)去執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略。所以，把組織能力文化和戰(zhàn)略結(jié)合的人力資源管理實(shí)踐有助于提高公司績(jī)效。

在團(tuán)隊(duì)層面上，明確的工作能力和工作標(biāo)準(zhǔn)形成模型的下個(gè)因素。人力資源管理領(lǐng)域過(guò)去也強(qiáng)調(diào)了工作分析作為完整的人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用。團(tuán)隊(duì)原則被定義為行為準(zhǔn)則，它被團(tuán)隊(duì)成員接受并分享，團(tuán)隊(duì)原則影響個(gè)體績(jī)效。此外，筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)勝任力和原則也促進(jìn)公司人力和社會(huì)資本的發(fā)揮。

模型的第三層次是個(gè)體KSAs/動(dòng)機(jī)/機(jī)會(huì)。雇員個(gè)體的知識(shí)技能和能力本身就是強(qiáng)大的人力資本，它們對(duì)公司績(jī)效有積極的促進(jìn)作用 個(gè)體動(dòng)機(jī)也很重要，如果雇員相信他們做的工作是重要的，他們將樂(lè)于行動(dòng)。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理實(shí)踐可以通過(guò)發(fā)展一個(gè)令人信服的公司愿景和文化來(lái)促進(jìn)公司績(jī)效之前關(guān)于戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐績(jī)效關(guān)系的研究沒(méi)有說(shuō)服力，是因?yàn)椴煌难芯坑胁煌姆治鰧哟魏筒煌目?jī)效評(píng)估。而筆者的模型表明，三個(gè)層次的每一個(gè)都對(duì)人力資本或社會(huì)資本產(chǎn)生影響。

這個(gè)模型對(duì)人力資源從業(yè)者的啟示也是相當(dāng)大的。首先，人力資源職業(yè)不僅要熟悉經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而且要完善戰(zhàn)略管理方法。人力資源職業(yè)可以通過(guò)提高三個(gè)方面的能力來(lái)增加他們的戰(zhàn)略價(jià)值人力資源管理價(jià)值，這三方面是組織設(shè)計(jì)改變管理和績(jī)效評(píng)估。組織設(shè)計(jì)對(duì)創(chuàng)造社會(huì)資本是必要的，人力資源管理人員可以通過(guò)幫助公司發(fā)展正確的組織文化來(lái)創(chuàng)造戰(zhàn)略。當(dāng)然，這包括設(shè)計(jì)并聯(lián)合人力資源管理實(shí)踐同戰(zhàn)略在一起。誠(chéng)如前述，光有正確的人力資源管理實(shí)踐系統(tǒng)是不夠的，他們必須被管理者和雇員有效地執(zhí)行，組織應(yīng)當(dāng)通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)受益?！?/p>

（作者：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011春季班，人力資源管理方向）

參考文獻(xiàn)：

[1]孫少博，張?bào)w勤. 組織文化對(duì)組織效能影響的實(shí)證研究[J]. 山東社會(huì)科學(xué)， 2012 （1）

[2]于慶生. 最佳人力資源管理實(shí)踐對(duì)組織績(jī)效的影響[J]. 經(jīng)濟(jì)視角（中旬）， 2011 （8）

[3]朱妙芬，張拉娜.戰(zhàn)略性人力資源實(shí)踐的理論研究綜述[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2010 （32）