供應(yīng)商質(zhì)量管理的戰(zhàn)略性分析

摘 要 企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，必須要將供應(yīng)商作為其重要資源來(lái)進(jìn)行管理。供應(yīng)商質(zhì)量管理有著非常重要的作用，如果供應(yīng)商有著非常高的質(zhì)量，那么可以使得企業(yè)的工作效率提高、成本降低、質(zhì)量得到保證。本文就企業(yè)如何對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行管理提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞 供應(yīng)商 質(zhì)量控制 動(dòng)態(tài)管理

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，所以許多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中為了能夠降低成本，將中國(guó)作為其零件和原材料的供應(yīng)基地。并且在我國(guó)的企業(yè)中，也有相當(dāng)多的一部分企業(yè)向供應(yīng)商購(gòu)買原材料和零件。同時(shí)，由于目前企業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)展越來(lái)越先進(jìn)，所以企業(yè)在發(fā)展中必須要與供應(yīng)商建立最密切的合作，將單純的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)化為互利共贏的關(guān)系。因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升供應(yīng)商的質(zhì)量，從而降低企業(yè)成本是企業(yè)和學(xué)術(shù)界研究的熱門課題，供應(yīng)商的質(zhì)量管理戰(zhàn)略顯得尤為重要。

二、供應(yīng)商的選擇

（一）供應(yīng)商戰(zhàn)略的確定。

在企業(yè)進(jìn)行各種產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必須要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的規(guī)劃和管理，從而得出自身企業(yè)中哪些零件需要外包加工，哪些產(chǎn)品可以由自身進(jìn)行制造。同時(shí)應(yīng)該對(duì)于供應(yīng)商按照從重要到不重要的次序進(jìn)行排列，以便決定和每個(gè)供應(yīng)商的關(guān)系的構(gòu)建。這些程序都是要在供應(yīng)商戰(zhàn)略中進(jìn)行有效的策劃。（1）企業(yè)進(jìn)行自主生產(chǎn)與外包加工的選擇。在企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的過(guò)程中，首先應(yīng)該確定哪些產(chǎn)品應(yīng)該自行生產(chǎn)，哪些產(chǎn)品需要從外部購(gòu)買以滿足企業(yè)生產(chǎn)的需要，通過(guò)對(duì)于企業(yè)的自身發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和供應(yīng)商的具體情況進(jìn)行具體的分析。（2）按照供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)的重要性進(jìn)行合理選擇。在企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)的過(guò)程中，必須要按照供應(yīng)商對(duì)于自身產(chǎn)品生產(chǎn)的重要性來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行三個(gè)等級(jí)的劃分。第一級(jí)供應(yīng)商與企業(yè)有著密切的合作，其在提供的原材料或者零部件對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)生重要的影響。第二季供應(yīng)商次之，第三季供應(yīng)商屬于一般供應(yīng)商。

（二）供應(yīng)商基本情況的調(diào)查。

對(duì)于供應(yīng)商情況的調(diào)查能夠使得企業(yè)有著更為合理的判斷，以便確定是否能夠與其進(jìn)行合作。（1）當(dāng)企業(yè)要進(jìn)行新的產(chǎn)品或者新的貨種進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，其必須要對(duì)于供應(yīng)商的財(cái)務(wù)情況、供貨及時(shí)性、產(chǎn)品供應(yīng)能力、所具有的優(yōu)勢(shì)以及質(zhì)量?jī)?yōu)劣等的方面進(jìn)行有效的調(diào)查。（2）當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展的過(guò)程中與新的供應(yīng)商進(jìn)行合作，就必須要對(duì)于該供應(yīng)商的聲譽(yù)、顧客情況、原料情況、生產(chǎn)能力、體系認(rèn)證、過(guò)程能力、檢測(cè)設(shè)備與檢測(cè)能力、生產(chǎn)能力、質(zhì)量狀況等進(jìn)行調(diào)查。

（三）供應(yīng)商審核。

企業(yè)應(yīng)該通過(guò)對(duì)于供應(yīng)商的調(diào)查情況來(lái)對(duì)合適的供應(yīng)商進(jìn)行有效的選擇，同時(shí)對(duì)于供應(yīng)商在大批供貨能力、重要原料供貨能力等的方面對(duì)于供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行審核。

在對(duì)于供應(yīng)商審核的過(guò)程中，一般需要對(duì)于其質(zhì)量管理、過(guò)程以及產(chǎn)品進(jìn)行三方面的審核。質(zhì)量控制體系一般以ISO9001國(guó)際認(rèn)證的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為審核的依據(jù)，并且對(duì)于不同的供應(yīng)商以不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行處理，過(guò)程審核主要是對(duì)于供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝等的方面進(jìn)行審核，從而保證原材料或者零部件有著較高的質(zhì)量。產(chǎn)品審核主要是對(duì)于產(chǎn)品的包裝、外觀、功能等進(jìn)行審核。

（四）供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。

了解供應(yīng)商的審核以及供應(yīng)商基本情況之后，就可以對(duì)于供應(yīng)商進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，從而使得企業(yè)可以選擇合適的供應(yīng)商。對(duì)于供應(yīng)商的選擇必須要進(jìn)行全面的兼顧，并且使重點(diǎn)突出，同時(shí)堅(jiān)持可操作性原則以及科學(xué)性的原則。

三、供應(yīng)商的質(zhì)量控制

首先，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。要使得供應(yīng)商的相關(guān)人員參與到企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)當(dāng)中。同時(shí)應(yīng)該認(rèn)真聽取供應(yīng)商對(duì)于產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、性能等方面改善的意見。企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商有合理的培訓(xùn)，以便使得其對(duì)自身的產(chǎn)品有著詳細(xì)的了解，從而對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的控制和管理。

其次，在產(chǎn)品的試制階段對(duì)于供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。在產(chǎn)品試制的過(guò)程中，必須要向供應(yīng)商提供相應(yīng)的產(chǎn)品樣品，才能夠使得供應(yīng)商按照自身產(chǎn)品生產(chǎn)的需要對(duì)于原料和零部件進(jìn)行加工。使得供應(yīng)商能夠?qū)τ诹慵驮献灾鬟M(jìn)行控制，并且對(duì)其生產(chǎn)能力進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，以便對(duì)原料和零件中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行解決。

再次，企業(yè)在產(chǎn)品的批量生產(chǎn)過(guò)程中必須要有效控制供應(yīng)商質(zhì)量。在這一階段中對(duì)于供應(yīng)商質(zhì)量的控制主要包括供應(yīng)商的質(zhì)檢、質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測(cè)、過(guò)程能力等，使零件和原料的質(zhì)量得到保證。

四、供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理

其一，供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。在對(duì)于供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程中，對(duì)其進(jìn)行業(yè)績(jī)的評(píng)定是作為前提而存在的。所以企業(yè)應(yīng)該有著合理的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的建立。供應(yīng)商通過(guò)對(duì)于業(yè)績(jī)的評(píng)定，從而對(duì)于供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行登記的劃分，對(duì)于質(zhì)量高的供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)淘汰一些不合格的供應(yīng)商，在供應(yīng)商之間建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以便促使其質(zhì)量得到提升。在對(duì)于供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)于其交付產(chǎn)品、訂貨滿足、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等的方面作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

其二，供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分級(jí)。在對(duì)于供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)分級(jí)的過(guò)程中，應(yīng)該以供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定來(lái)作為依據(jù)，將供應(yīng)商劃分為四個(gè)等級(jí)。一級(jí)屬于優(yōu)秀供應(yīng)商，二級(jí)屬于良好，三級(jí)屬于合格，四級(jí)為不合格。對(duì)于前兩種供應(yīng)商提供的產(chǎn)品可以直接接納，對(duì)于合格供應(yīng)商應(yīng)該提出相應(yīng)的建議，并且發(fā)出警告，使其質(zhì)量能夠有效提高。對(duì)于四級(jí)供應(yīng)商應(yīng)該予以淘汰，終止合作。在對(duì)于供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)分級(jí)時(shí)，應(yīng)該以年度或者月度為單位來(lái)進(jìn)行。

其三，供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理。由于供應(yīng)商在業(yè)績(jī)上有著不同的表現(xiàn)，所以在對(duì)其進(jìn)行管理的過(guò)程中，應(yīng)該有合理的管理措施，才能夠?qū)τ诠?yīng)商的質(zhì)量不斷提升。對(duì)于每個(gè)等級(jí)的供應(yīng)商應(yīng)該有著不同的待遇，一級(jí)供應(yīng)商可以維持100%的訂貨，并且與其進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，最終達(dá)到雙贏的目的。二級(jí)供應(yīng)商也應(yīng)該維持100%的訂貨，但是企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)尋找其他供應(yīng)商。對(duì)于三級(jí)、四級(jí)供應(yīng)商應(yīng)該盡快淘汰，并與其他供應(yīng)商合作。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋4班）

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