探究中職院校班主任和學(xué)生的溝通技巧

摘 要：中職班主任與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，能夠增強(qiáng)學(xué)生對班主任教育教學(xué)工作的理解和認(rèn)同，更多的從班主任管理班級需要的角度看待班主任所采取的措施，并積極地參與進(jìn)班主任所提供的班集體管理活動中，更好地改善師生關(guān)系，因而，必須加強(qiáng)班主任與學(xué)生溝通技巧的探索，以提高班集體的管理效率。

關(guān)鍵詞：中職；院校；班主任；學(xué)生；溝通；技巧

班主任是班集體的管理者，對于班集體的日常運(yùn)作，擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任，是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，同時也是班級各科教師與學(xué)生及學(xué)生家長之間的紐帶，因而，班主任必須做好與學(xué)生的溝通和交流工作，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)教書育人的目的。

中等職業(yè)院校的班主任工作，肩負(fù)著巨大的責(zé)任。由于近年來各大高校擴(kuò)招，導(dǎo)致中職院校的生源質(zhì)量持續(xù)走低，學(xué)生總體特點(diǎn)表現(xiàn)為：自控能力差、自卑心理及厭學(xué)心理嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象。因而，如何與學(xué)生進(jìn)行有效的交流和溝通，以促進(jìn)學(xué)生形成較好的學(xué)習(xí)態(tài)度，端正人生觀、世界觀和價值觀，是擺在中職院校班主任面前的突出難題。

一、以愛心包容學(xué)生的缺點(diǎn)，平等地對待每一位學(xué)生

由于中職院校的學(xué)生普遍存在著自卑和厭學(xué)心理，因而，他們也就需要有更多的愛心和包容心，才能夠得到既定的教育教學(xué)目的。中職院校的班主任在開展班主任工作過程中，要改變對待不同學(xué)生的觀點(diǎn)和態(tài)度，以平等的眼光看待每一個學(xué)生，而不是戴著有色眼鏡，去看待不同的學(xué)生，要與學(xué)生進(jìn)行積極的交流和溝通，及時地了解每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，對學(xué)生進(jìn)行較為全面的分析，才能夠更為深入地了解學(xué)生的思想動態(tài)和所遇到的問題，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，給予學(xué)生真誠的關(guān)心和愛護(hù)，才能夠增加學(xué)生對班主任的信任程度，建立起良好的師生關(guān)系，進(jìn)而掌握師生溝通的主動權(quán)。

二、中職院校班主任與學(xué)生的溝通技巧

1.學(xué)會傾聽

中職院校的班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，最為重要的就是要掌握溝通的技巧，而后才能夠真正地走入學(xué)生的內(nèi)心世界。在傾聽的過程中，要時刻保持留心、誠心、專心的狀態(tài)，認(rèn)真聆聽學(xué)生的心聲，才能夠真正地喚起學(xué)生的心靈感應(yīng)，進(jìn)而增強(qiáng)對班主任的信任感。留心，就是要求中職班主任在與學(xué)生溝通的過程中，對學(xué)生所提出的意見，進(jìn)行認(rèn)真的記錄，才能夠讓學(xué)生有種被尊重、被承認(rèn)的感覺，學(xué)生也才會在以后的交流中，更加愿意說出自己的真實(shí)感覺和想法，有利于班主任日后的學(xué)生工作的開展。

2.講究談話的藝術(shù)

在與學(xué)生的交流和溝通過程中，談話是最為基礎(chǔ)的，同時也是最為直接的溝通和交流方式，師生之間的互動交流，要始終保持坦率、真誠的交流和溝通態(tài)度，才能夠達(dá)到既定的溝通效果。

（1）積極地進(jìn)行換位思考

由于教師與學(xué)生的人生經(jīng)歷不同，因而也就有著不同的角色定位、世界觀和人生觀，對于同一種事物，有著不同的看法和意見，而學(xué)生由于人生閱歷有限，對待問題的態(tài)度較為主觀和片面，往往會產(chǎn)生與班主任不同的看法和態(tài)度，針對這種情況，班主任就要以長者的身份，學(xué)會換位思考，深入地了解和分析中職學(xué)生的思想特點(diǎn)，精心準(zhǔn)備每一次的談話內(nèi)容，才能夠達(dá)到既定的談話效果。

（2）要學(xué)會采用不同的談話方式

在與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通的過程中，要針對不同的學(xué)生，即不同的談話對象，采用合適的談話方式，才能夠達(dá)到對癥下藥，實(shí)現(xiàn)高效溝通的目的。例如，對于有著不良行為的學(xué)生，要采用鄭重的談話方式，而對于有著冷淡態(tài)度的談話對象，則要采用引導(dǎo)、啟發(fā)式的談話方式；對于性格偏內(nèi)向的學(xué)生，可以采用漸進(jìn)式的談話方式，而對于有著暴躁性格的學(xué)生，可以采用商量的語氣，進(jìn)行

交談。

（3）巧妙地學(xué)會語言藝術(shù)

在師生之間的交流和溝通過程中，語言溝通，是最為常見的溝通方式，良好的語言表達(dá)，能夠?qū)崿F(xiàn)成功的教育目的，因而，班主任就必須學(xué)會掌握有效的語言溝通藝術(shù)，運(yùn)用語言技巧，實(shí)現(xiàn)高效的師生間的交流和溝通。在與學(xué)生的溝通過程中，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時地給予表揚(yáng)；與學(xué)生溝通時，盡量使用委婉的語言表達(dá)技巧，消除班主任的權(quán)威光環(huán)，才能夠抵消學(xué)生對班主任談話的抵觸情緒，那么，師生間的交流和溝通，也就更加的順暢，甚至?xí)盏筋~外的談話效果。

3.注重非話語溝通藝術(shù)的應(yīng)用

中職院校班主任在與學(xué)生的交流、溝通過程中，除了可以使用語言溝通技巧之外，還可以使用非語言的溝通技巧，如借助于網(wǎng)絡(luò)、書面交流、目光交流的方式。

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，更多的中職學(xué)生傾向于使用網(wǎng)絡(luò)這一平臺，與他人進(jìn)行交流和溝通，因而，班主任在與學(xué)生的交流溝通中，也可以使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如，電子郵件、手機(jī)短信等，還可以建立起一個班級互動群和blog，讓師生間的交流與溝通，沒有時空的限制，這樣，學(xué)生也很容易與班主任進(jìn)行交流，吐露心聲。

而師生間的書面交流和目光交流，則是更加常見和有效的溝通方式，使用書面交流，能夠有效地避免師生間發(fā)生正面沖突，讓雙方冷靜地思考問題；目光交流，則能夠有效地激勵學(xué)生奮發(fā)向上，獲得更大的學(xué)習(xí)動力。

總之，中職院校班主任在日常的班集體管理工作中，要注重與學(xué)生的溝通和交流，注重合適的溝通技巧的應(yīng)用，才能夠達(dá)到有效的溝通效果。例如，可以采用傾聽的方式，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中所遇到的種種問題；在與學(xué)生的交流中，要注重談話藝術(shù)的分析和應(yīng)用，以達(dá)到有效溝通的目的；要注重非話語藝術(shù)的應(yīng)用，如利用網(wǎng)絡(luò)、目光、書面等方式，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通，通過這些溝通、交流方式的應(yīng)用，達(dá)到深入了解學(xué)生，建立起良好的師生關(guān)系的目的。

參考文獻(xiàn)：

陸麗燕.淺談網(wǎng)絡(luò)對中職班主任工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].廣西

教育，2009（21）.

（作者單位 遼寧黑山縣中等職業(yè)技術(shù)專業(yè)學(xué)校）

編輯 謝尾合