輿情信息分析中事件—行為模式圖研究

〔摘要〕本文在研究了輿情信息分析中事件-行為模式圖的基本原理、制作步驟的基礎(chǔ)上，通過(guò)案例分析，研究了輿情信息分析事件-行為模式圖在輿情信息分析領(lǐng)域中的應(yīng)用。

〔關(guān)鍵詞〕輿情信息；事件圖；行為模式圖

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.003

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G206〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）10-0012-06

在輿情信息分析領(lǐng)域中，經(jīng)常會(huì)遇到分析某事件變化規(guī)律的情況，這就需要采用科學(xué)的方法進(jìn)行輿情信息分析。對(duì)某事件的變化規(guī)律進(jìn)行分析，不能想當(dāng)然，不能空洞，而是要真正利用一套科學(xué)及實(shí)用的輿情信息分析工具和輿情信息分析方法進(jìn)行研究，為此，本文將通過(guò)案例分析，在研究輿情信息分析中事件-行為模式圖的基本原理，輿情信息分析中事件-行為模式圖的制作，輿情信息分析中事件-行為模式圖的案例應(yīng)用的基礎(chǔ)上，研究輿情信息分析中的事件-行為模式圖在輿情信息分析領(lǐng)域中的應(yīng)用。

1輿情信息分析中事件-行為模式圖的基本原理研究本文將從輿情信息分析中事件-行為模式圖的相關(guān)概念、功能、構(gòu)成、形式等方面研究輿情信息分析中事件-行為模式圖的基本原理。

1.1輿情信息分析中事件-模式圖的相關(guān)概念研究

1.1.1輿情信息分析中事件圖的概念及功能研究

（1）輿情信息分析中事件圖的概念研究

輿情信息分析中關(guān)于某事件的事件圖，實(shí)際上就是將某事件發(fā)生的順序按照時(shí)間的坐標(biāo)，通過(guò)圖表的形式表現(xiàn)出來(lái)的一種圖形分析工具。事件圖本質(zhì)上就是關(guān)于某事件的流向圖，只不過(guò)流向圖是將某事件中物質(zhì)實(shí)體隨時(shí)間變化而轉(zhuǎn)移的規(guī)律用圖形表示出來(lái)的一種圖形分析工具，而事件圖是將某事件發(fā)生的順序通過(guò)圖形表現(xiàn)出來(lái)的一種圖形分析工具[1]。

（2）輿情信息分析中事件圖的功能研究

為了盡快清楚某事件發(fā)生的整體變化及未來(lái)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，輿情信息人員在分析復(fù)雜的事件時(shí)，應(yīng)盡快將關(guān)于此事件的各子事件隨時(shí)間變化的情況分析并繪制出來(lái)。因此，輿情信息分析中事件圖的繪制，具有便于輿情信息分析人員及早清楚該事件整體的發(fā)生及變化過(guò)程，并為分析與預(yù)測(cè)該事件的未來(lái)發(fā)展做準(zhǔn)備的功能。

1.1.2輿情信息分析中行為模式圖的概念及功能研究

（1）輿情信息分析中行為模式圖的概念研究

輿情信息分析中的行為模式圖與輿情信息分析中的事件圖較為相似，事件圖表示的是事件中各子事件隨時(shí)間發(fā)展的變化規(guī)律，而行為模式圖則表示及揭示的是該事件中人員行為的發(fā)展變化規(guī)律情況。事件圖分析的是事件內(nèi)容發(fā)生及變化的順序情況，而行為模式圖分析的是事件中人員行為的變化規(guī)律。事件圖是行為模式圖的基礎(chǔ)[1]。

（2）輿情信息分析中行為模式圖的功能研究

通過(guò)行為模式圖的分析和制作，可以歸納出某事件的人員的行為規(guī)律，可以建立出某事件的人員的行為模式，可以提供出某事件一系列人員行為之間的關(guān)系，可以評(píng)估和預(yù)測(cè)出某事件人員行為的未來(lái)發(fā)展方向。

1.2輿情信息分析中事件-模式圖的構(gòu)成研究

1.2.1輿情信息分析中的事件圖的構(gòu)成研究

輿情信息分析中的事件圖由事件文本框、方向指示線和時(shí)間表示符3個(gè)基本要素構(gòu)成。

事件文本框可以用矩形框或圓形框表示，再加之主要的文字解釋?zhuān)餐脕?lái)說(shuō)明事件的內(nèi)容。同一事件只能用同一類(lèi)型文本框（或只用矩形框，或只用圓形框），文本框內(nèi)的文字解釋要盡可能簡(jiǎn)要和主要（見(jiàn)圖1）。

方向指示線用來(lái)表示某一事件發(fā)生后又發(fā)生了某一事件，即各事件之間用帶箭頭的方向指示線表示（見(jiàn)圖1）。

時(shí)間表示符用來(lái)表示事件發(fā)生的時(shí)間，具體有兩種形式：一種是在事件文本框內(nèi)表示事件發(fā)生的時(shí)間（見(jiàn)圖1），另一種是在事件圖的上方用條狀的時(shí)間線表示事件的發(fā)生時(shí)間（見(jiàn)圖2）。

2.2輿情信息分析中的行為模式圖的構(gòu)成研究

輿情信息分析中的行為模式圖由關(guān)于某事件的人員行為模式文本框（圓形或矩形）、方向指示標(biāo)線（帶箭頭的方向線）構(gòu)成。文本框內(nèi)要加注關(guān)于該事件人員行為的主要和簡(jiǎn)要內(nèi)容，方向指示標(biāo)線主要用來(lái)標(biāo)識(shí)該事件人員行為的變化順序方向（見(jiàn)圖3）。1圖3行為模式圖1

輿情信息分析中的行為模式圖必須圍繞以下3項(xiàng)條件構(gòu)成：一是什么行為能夠獨(dú)立于其他行為而存在？二是什么行為必須在某行為之前發(fā)生？三是什么行為必須在某行為之后發(fā)生[2]？從圖3可以分析出，索要保護(hù)費(fèi)、遭到被勒索人拒絕、進(jìn)行威脅、再次索要保護(hù)費(fèi)、被迫交納保護(hù)費(fèi)皆屬于能夠獨(dú)立于其他行為而存在的行為；索要保護(hù)費(fèi)一定是在被勒索人拒絕之前發(fā)生的行為，而被迫交納保護(hù)費(fèi)一定是在再次被索要保護(hù)費(fèi)之后發(fā)生的行為。

1.3輿情信息分析中事件-模式圖的類(lèi)型研究

1.3.1輿情信息分析中事件圖的類(lèi)型研究

盡管事件圖表示的是同一事件中多個(gè)子事件之間隨時(shí)間變化的關(guān)系[3]，但本文認(rèn)為，從時(shí)間表示的角度來(lái)看，輿情信息分析中事件圖的類(lèi)型主要包括兩種：一種是一般事件圖，另一種是時(shí)間線事件圖。從所提供的事件輿情信息是否已被核實(shí)的角度來(lái)看，輿情信息分析中事件圖的類(lèi)型主要包括兩種：一種是確定性事件，另一種是推斷性事件圖。本文主要研究一般事件圖、時(shí)間線事件圖和推斷性事件圖。

（1）一般事件圖的研究

一般事件圖是指，將子事件發(fā)生的時(shí)間與該子事件的主要內(nèi)容的文字描述放在該子事件框內(nèi)，并用方向指示標(biāo)線將該事件的每個(gè)子事件框按照子事件發(fā)生的時(shí)間順序進(jìn)行排列（見(jiàn)圖1）。

從圖1可以分析出，該案例事件共涉及5個(gè)子事件和相應(yīng)的5個(gè)子事件的發(fā)生時(shí)間，這些都相應(yīng)地放在矩形文本框中，皆按時(shí)間順序進(jìn)行橫向排列。其中，有兩個(gè)子事件發(fā)生在同一時(shí)間（3月14日），即放在同一縱向軸上，其余3個(gè)子事件皆按時(shí)間順序進(jìn)行橫向排列。每組子事件框之間用方向標(biāo)示線進(jìn)行連接。

（2）時(shí)間線事件圖的研究

時(shí)間線事件圖與一般事件圖的差別主要體現(xiàn)在，各子事件文本框中不出現(xiàn)該子事件發(fā)生的時(shí)間，而只是將該子事件的主要描述性文字放入該子事件文本框中；將所有子事件的發(fā)生時(shí)間統(tǒng)一放在時(shí)間線上，并將該時(shí)間線至于圖的頂部；所有在同一時(shí)間發(fā)生的子事件都放在時(shí)間線相應(yīng)時(shí)間的下方（見(jiàn)圖2）。從圖2中可以分析出，圖2就是在一般性事件圖（圖1）的基礎(chǔ)上，將所有子事件發(fā)生的時(shí)間統(tǒng)一放在時(shí)間線內(nèi)，并將時(shí)間線放在圖的頂部位置上進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)而繪制的。

（3）推斷性事件圖的研究

確定性事件圖所依據(jù)的輿情信息都是經(jīng)過(guò)核實(shí)的，而推斷性事件圖所依據(jù)的輿情信息則有一部分并不是輿情信息人員通過(guò)收集途徑獲得的，而是經(jīng)過(guò)輿情信息分析人員推斷而形成的。然而，在原始輿情信息收集不充分的情況下，這種推斷又是必須的。只有分析出這種推斷，才能促使輿情信息人員更進(jìn)一步的去獲取和補(bǔ)充該事件的原始輿情信息，以便更進(jìn)一步的核證這一推斷。

因此，推斷性事件圖與其它事件圖最明顯的差別就是，確定性事件圖的文本框是用實(shí)線表示的，而推斷性事件圖的文本框是用虛線表示的（見(jiàn)圖4）。從圖4中可以分析出，在該推斷性事件圖中，14∶15分～16∶50分之間所發(fā)生的張麗拿走王紅辦公室文件這一子事件是輿情信息分析人員通過(guò)分析前后兩個(gè)子事件的情況推斷出來(lái)的，因此，用虛線框表示。1圖4推斷性事件表示圖1

1.3.2輿情信息分析中行為模式圖的類(lèi)型研究

由于輿情信息分析人員經(jīng)常通過(guò)對(duì)事件的系列子事件進(jìn)行個(gè)案研究，來(lái)為決策者提供事件發(fā)生的行為模式，并通過(guò)行為模式圖表現(xiàn)出來(lái)[4]，因此，輿情信息分析中行為模式圖經(jīng)常是在事件圖的基礎(chǔ)上形成的。事件圖是對(duì)事件中相關(guān)事件的發(fā)展變化過(guò)程的描述，盡管事件圖不能揭示出事件發(fā)生行為的模式，但輿情信息分析人員可以通過(guò)事件圖的研究，挖掘出事件發(fā)展演變的內(nèi)在規(guī)律，構(gòu)建出能揭示事件發(fā)生行為模式的行為模式圖。本文的行為模式圖（圖3）即是在事件圖的基礎(chǔ)上形成的。目前的輿情信息分析中，主要使用該種類(lèi)型的行為模式圖。

2輿情信息分析中事件-行為模式圖的制作步驟研究2.1輿情信息分析中事件圖的制作步驟研究

2.1.1在所提供的事件輿情信息中選擇并標(biāo)識(shí)與該事件有關(guān)的各子事件

在制作輿情信息分析中的事件圖之前，輿情信息分析人員應(yīng)在所提供的所有輿情信息中，選擇與該事件有關(guān)的子輿情信息并將其用顏色表示出來(lái)，然后再按照時(shí)間順序把相應(yīng)的各子事件的輿情信息進(jìn)行排序。

2.1.2繪制各子事件的文本框并填入對(duì)該子事件進(jìn)行描述的文字

在繪制各子事件文本框之前，首先要確定子事件文本框的數(shù)量，然后將同一時(shí)間或同一時(shí)間段發(fā)生的事件進(jìn)行歸類(lèi)，再按發(fā)生的時(shí)間順序在圖紙上從左到右進(jìn)行事件框的排列。對(duì)于在同一時(shí)間或同一時(shí)間段發(fā)生的各子事件，應(yīng)將相應(yīng)地各子事件的文本框列于同一縱向軸上，并從上至下排成一直線。若繪制的是一般事件圖，則需要將各子事件發(fā)生的時(shí)間及相應(yīng)地各子事件的內(nèi)容文本逐一填到各事件文本框中。若繪制的是時(shí)間線事件圖，則需要在該事件圖的上方先畫(huà)出時(shí)間線，并在時(shí)間線上標(biāo)注好相應(yīng)的時(shí)間。在繪制時(shí)間線時(shí)，應(yīng)注意標(biāo)注的時(shí)間點(diǎn)應(yīng)包括所有涉及該事件的各子事件的發(fā)生時(shí)間，然后將發(fā)生在某一特定時(shí)間的子事件排列在對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)下方。

2.1.3用方向標(biāo)示連線連接各子事件的文本框

通過(guò)方向標(biāo)示連線可以清楚地表示各子事件之間發(fā)生的順序和各子事件之間的內(nèi)在規(guī)律。在繪制好時(shí)間線并相應(yīng)地排列好所有的子事件文本框之后，應(yīng)按照各子事件發(fā)生的先后順序，將各子事件的文本框用帶箭頭的方向線進(jìn)行連接。

2.2輿情信息分析中行為模式圖的制作步驟研究

2.2.1在所提供的事件輿情信息中選擇并標(biāo)識(shí)出與事件相關(guān)的行為

在繪制行為模式圖之前，輿情信息分析人員要在所提供的事件輿情信息中選擇出與事件相關(guān)的所有行為，并加以標(biāo)識(shí)。

2.2.2對(duì)標(biāo)識(shí)出的事件行為進(jìn)行分析研究

將所有的與該事件相關(guān)的行為標(biāo)識(shí)出來(lái)之后，輿情信息分析人員應(yīng)對(duì)這些行為在事件中發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、過(guò)程、目的、條件、后果等進(jìn)行分析，研究出各行為之間的相互依存關(guān)系、其時(shí)間的順序關(guān)系等。

2.2.3將所有的與該事件相關(guān)的行為用行為符號(hào)繪制出來(lái)

行為符號(hào)一般用圓形框表示。在確定了各行為之間的相互依存關(guān)系、其時(shí)間的順序關(guān)系的基礎(chǔ)上，確定出行為模式圖中應(yīng)出現(xiàn)的行為數(shù)量，并按照上述關(guān)系，繪制出相應(yīng)的行為符號(hào)。

2.2.4在行為符號(hào)中填入描述該行為的文字

在行為符號(hào)中用文字形式填入各行為的主要內(nèi)容。

2.2.5用帶箭頭的方向線連接各行為符號(hào)

在行為符號(hào)中用文字形式填入各行為的主要內(nèi)容后，應(yīng)將各行為符號(hào)用方向線進(jìn)行連接，以表示各行為之間的相互關(guān)系和流向。此外，還應(yīng)在該行為模式圖的上端加注圖的標(biāo)題，下方加注制圖人和制圖日期。

3輿情信息分析中事件-行為模式圖的應(yīng)用研究

制作輿情信息分析事件-行為模式圖的目的是為進(jìn)行某事件的輿情信息分析，以便為用戶提供決斷依據(jù)，因此，本文將在研究輿情信息分析中事件-行為模式圖的基本原理、制作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究輿情信息分析事件-行為模式圖的案例應(yīng)用，以便研究輿情信息分析事件-行為模式圖在輿情信息分析領(lǐng)域中的應(yīng)用。

3.1輿情信息分析中事件圖的案例應(yīng)用研究

3.1.1案例1：2009年7月3日，某超市遭到搶劫

案發(fā)當(dāng)天中午11時(shí)36分，某超市值班經(jīng)理剛吃完午飯看到一名男子拎著一個(gè)手提袋走進(jìn)該超市。5分鐘后，該男子突然掏出手槍命令超市人員都站到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)后面，并命令一名工作人員將柜臺(tái)上的現(xiàn)金遞給他。11時(shí)50分，該值班經(jīng)理欲進(jìn)行反抗，該男子立刻持槍威脅某年輕的女超市人員，該值班經(jīng)理只好作罷。11時(shí)53分，現(xiàn)金被遞到該男子手中。11時(shí)55分，該男子逃離該超市。案件發(fā)生后，輿情信息分析人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和調(diào)研，獲取了相關(guān)輿情信息：約中午11時(shí)30分，一些群眾看到有輛黑色帕薩特轎車(chē)停在該超市邊上，并有兩名與搶劫該超市的那名男子體貌特征相似的可疑男子在超市附近游蕩。大約在6分鐘后，有一名男子回到車(chē)上，另一名男子進(jìn)入到該超市。還有的群眾在11時(shí)55分看到，有一名男子慌張地從該超市跑出，跑到該黑色帕薩特轎車(chē)的副駕駛座位，然后該車(chē)就開(kāi)走了，從該男子跑出超市到該車(chē)開(kāi)走用了不到2分鐘的時(shí)間。

3.1.2繪制該案例的輿情信息分析事件圖

根據(jù)案例1中的輿情信息，可確定出該案件發(fā)生的所有時(shí)間及相應(yīng)的各子事件。先畫(huà)出時(shí)間線，再在每個(gè)時(shí)間的下方畫(huà)出各子事件的文本框，再在各文本框中填入相應(yīng)子事件的主要內(nèi)容，再將各子事件按時(shí)間順序進(jìn)行方向性連接即可（見(jiàn)圖5）。1圖5案例1的推斷性事件圖1

3.1.3得出該案例的輿情信息分析事件圖的輿情信息分析結(jié)論

根據(jù)圖5可以分析出如下結(jié)論：2009年7月3日中午的11時(shí)30分到11時(shí)57分，某超市遭到了搶劫。該案件共涉及了7個(gè)時(shí)間點(diǎn)、9個(gè)子事件。其中，作案人有2名男子，一名負(fù)責(zé)進(jìn)入超市搶劫，另一名負(fù)責(zé)在黑色帕薩特轎車(chē)中接應(yīng)；作案工具有黑色帕薩特轎車(chē)一輛、麻袋一個(gè)、槍支一把；搶劫的地點(diǎn)是某超市；搶劫到的物品是現(xiàn)金；群眾舉報(bào)的大約11∶30分，看見(jiàn)兩名男子在超市附近游蕩，屬于推斷性子事件；群眾舉報(bào)的大約在11∶57分，看到一名男子開(kāi)著黑色帕薩特轎車(chē)跑了，屬于推斷性子事件。

根據(jù)上述分析結(jié)果，輿情信息分析人員采取兩項(xiàng)措施：一是可以進(jìn)一步收集輿情信息以便對(duì)上述兩個(gè)推斷性子事件進(jìn)行補(bǔ)充和核實(shí)。二是將此分析結(jié)果提供給輿情信息用戶，便于決策者進(jìn)行該案件的偵破。

3.2輿情信息分析中行為模式圖的案例應(yīng)用研究

3.2.1案例2：2008年10月6日，某郵局遭到搶劫

（1）上午12時(shí)35分，某郵局被搶劫，當(dāng)時(shí)有5名郵局職員和3名顧客在場(chǎng)。

（2）兩名劫匪在運(yùn)鈔車(chē)到達(dá)該郵局后不久進(jìn)入該郵局，他們用手槍威脅郵局職員并將50 000元現(xiàn)金放入一個(gè)麻袋后逃跑了。兩名劫匪身高均在1.70米以上，頭帶綠色帽子，其中一名穿著過(guò)臀上衣，另一名穿著黑色上衣。

（3）劫匪騎一輛摩托車(chē)上市中心方向逃跑，一名目擊者聲稱在案發(fā)后5分鐘曾看到兩個(gè)人帶著一個(gè)口袋，駕著摩托車(chē)快速駛向市中心方向。

（4）案發(fā)后的2小時(shí)以后，在某公路的附近發(fā)現(xiàn)了一輛摩托車(chē)，車(chē)邊有一麻袋，麻袋里有兩件齊臀的大衣，兩頂綠色的帽子，兩副手套，兩雙尺寸分別為42碼、41碼的耐克軟底運(yùn)動(dòng)鞋，兩把9毫米、8毫米口徑的勃朗寧自動(dòng)手槍。經(jīng)查，這兩把槍于2008年3月被盜。

（5）2008年10月7日14時(shí)30分，一輛被盜的廣州本田車(chē)在市中心被發(fā)現(xiàn)，該車(chē)是2008年9月20日被盜的。

3.2.2繪制該案例的輿情信息分析行為模式圖

（1）首先根據(jù)案例2所提供的輿情信息繪制事件圖

根據(jù)案例2所提供的輿情信息，繪制出的是推斷性事件圖（見(jiàn)圖6）。因?yàn)?，兩名劫匪搶劫現(xiàn)金5萬(wàn)元的行為發(fā)生在12∶30分后的不久，這一時(shí)間點(diǎn)是不確定的，所以，該時(shí)間點(diǎn)對(duì)應(yīng)的該子事件不確定，所以，案例2的事件圖是推斷性事件圖。

（2）在事件圖的基礎(chǔ)上，繪制行為模式圖

在案例2的事件圖（圖6）的基礎(chǔ)上，可以抽象總結(jié)出該案件發(fā)生的行為規(guī)律模式，此規(guī)律模式用圖7表示。

1圖6案例2的推斷性事件圖1

1圖7案例2的行為模式圖1

3.2.3得出該案例的輿情信息分析行為模式圖的輿情信息分析結(jié)論

從案例2的行為模式圖中可以看出，2008年10月6日發(fā)生了某郵局搶劫案件，該案件是在2008年3月兩支9毫米、8毫米口徑的勃朗寧自動(dòng)手槍被盜，2008年9月20日一輛廣州本田車(chē)被盜的基礎(chǔ)上發(fā)生的。此外，兩名搶劫犯搶劫成功后，使用摩托車(chē)逃離了現(xiàn)場(chǎng)，最終是利用廣州本田車(chē)逃跑的。

這一犯罪行為模式的輿情信息分析結(jié)論說(shuō)明，犯罪人對(duì)搶劫郵局早就做了詳細(xì)計(jì)劃，從作案地點(diǎn)、作案工具、作案對(duì)象、搶劫現(xiàn)金、現(xiàn)場(chǎng)逃離、最終逃跑都做了精心準(zhǔn)備。鑒于此，輿情信息分析人員可以將犯罪人的此行為模式提供給輿情信息用戶，以便用戶進(jìn)行該案?jìng)善频臎Q策。

總之，在輿情信息分析領(lǐng)域中，不能空洞的、想當(dāng)然的進(jìn)行輿情信息分析，應(yīng)利用圖表法、統(tǒng)計(jì)法、歸納演繹法等進(jìn)行科學(xué)地輿情信息分析。特別是要引用事件-行為模式圖法等圖表法進(jìn)行案例的實(shí)際分析，以便真正為實(shí)際的輿情信息工作提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐的指引。輿情信息分析中事件-行為模式圖法是輿情信息分析中一項(xiàng)重要的分析方法。本文即是通過(guò)對(duì)輿情信息分析中事件-行為模式圖的原理、繪制、案例應(yīng)用的研究，來(lái)進(jìn)行科學(xué)的輿情信息分析研究的[5]。參考文獻(xiàn)

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）