基層創(chuàng)新人才勝任力指標(biāo)及評(píng)價(jià)體系研究

【摘要】科學(xué)、合理的人才評(píng)價(jià)體系是實(shí)現(xiàn)客觀、公正評(píng)價(jià)的保證。以勝任力為基礎(chǔ)的基層創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)側(cè)重于發(fā)展性評(píng)價(jià)；基層創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)體系構(gòu)建過程是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟、循序漸進(jìn)的過程，它是改進(jìn)和完善現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系的一個(gè)重要手段。

【關(guān)鍵詞】基層創(chuàng)新人才 勝任力 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)方法

創(chuàng)新有很多層面，從諾貝爾獎(jiǎng)得主到普通的技工，都可以創(chuàng)新。一個(gè)國(guó)家當(dāng)然需要高端創(chuàng)新人才，但也需要大量基層創(chuàng)新人才作為基礎(chǔ)?；鶎觿?chuàng)新人才評(píng)價(jià)研究是創(chuàng)新人才建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，建立科學(xué)、合理的基層創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)體系，應(yīng)用正確的方法和科學(xué)的手段對(duì)基層創(chuàng)新人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，是促進(jìn)基層創(chuàng)新人才發(fā)展面臨的重要課題。近年來(lái)興起的以勝任力為基礎(chǔ)的人才評(píng)價(jià)，作為一種新的理念和方法，對(duì)于創(chuàng)新人才的評(píng)價(jià)具有很好的借鑒意義。

基層創(chuàng)新人才勝任力指標(biāo)

評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)。以往對(duì)于創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)更關(guān)注的是學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)院校、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、智力等外顯特征，而對(duì)創(chuàng)新人才所具有的職業(yè)個(gè)性特質(zhì)和行為動(dòng)機(jī)等內(nèi)隱特征不夠重視，而以往的評(píng)價(jià)方法，則無(wú)法真正判斷創(chuàng)新能力的高低。許多看似優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的創(chuàng)新能力并不高。優(yōu)秀創(chuàng)新人才往往具有某種內(nèi)在的優(yōu)秀品質(zhì)，勝任力理論為創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)提供了一個(gè)新思路。勝任力評(píng)價(jià)的創(chuàng)始人哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭指出，所謂勝任力就是那些真正能區(qū)分生活成就或工作業(yè)績(jī)方面優(yōu)劣的深層次的個(gè)人條件和行為特征。它可以是特質(zhì)、自我概念、態(tài)度、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等。

基層創(chuàng)新人才勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)是在大量的文獻(xiàn)研究和調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定的，研究樣本為大學(xué)生、大學(xué)教師、企業(yè)技術(shù)人員等基層人員。評(píng)價(jià)指標(biāo)是一個(gè)三級(jí)結(jié)構(gòu)，由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層構(gòu)成。目標(biāo)層由四個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，分別是創(chuàng)新人格、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力。準(zhǔn)則層又由多個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，其中創(chuàng)新人格由樂觀、自信、抗壓性等構(gòu)成；創(chuàng)新意識(shí)由動(dòng)機(jī)、需要、成就感等構(gòu)成；創(chuàng)新精神由質(zhì)疑精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、探索精神等構(gòu)成；創(chuàng)新能力由思維能力、學(xué)習(xí)能力、構(gòu)想力、問題解決能力等構(gòu)成。

關(guān)鍵指標(biāo)說(shuō)明。需要指出的是，以上所列的指標(biāo)體系并不代表所有創(chuàng)新型人才都應(yīng)該具備的素質(zhì)，但是，作為一名合格的基層創(chuàng)新型人才，最起碼應(yīng)具備其中幾種關(guān)鍵素質(zhì)。例如對(duì)于一名合格的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，正確思考問題的方法、問題解決能力、學(xué)習(xí)能力是其應(yīng)具備的基本創(chuàng)新能力。

思維能力是指人們對(duì)遇到的問題進(jìn)行分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化的能力，是對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)的能力。人們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)離不開思維，人們?cè)谶M(jìn)行一切的發(fā)明創(chuàng)造時(shí)也離不開思維，具備良好的思維能力在不斷提升學(xué)習(xí)能力的作用中處于核心地位。對(duì)于學(xué)習(xí)能力來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)不是對(duì)知識(shí)、信息簡(jiǎn)單地吸收，學(xué)習(xí)是為了創(chuàng)新，所以要會(huì)消化獲得知識(shí)和信息材料，要具有把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的能力。

創(chuàng)新離不開質(zhì)疑精神。創(chuàng)新，從質(zhì)疑開始，質(zhì)疑是發(fā)現(xiàn)的開端，創(chuàng)新的向?qū)?。俗話說(shuō)：提出一個(gè)問題，往往比解決一個(gè)問題更重要。在創(chuàng)新活動(dòng)中，良好的質(zhì)疑精神和質(zhì)疑能力就像催化劑一樣，催生創(chuàng)新主體不斷萌生新的創(chuàng)意。創(chuàng)新需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需要?jiǎng)?chuàng)新主體具有協(xié)作精神。一項(xiàng)創(chuàng)新成果，很多時(shí)候是由多人的力量完成的，單靠個(gè)人的努力很難完成。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵在于多人以團(tuán)隊(duì)的形式相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而產(chǎn)生積極的協(xié)同效應(yīng)。

創(chuàng)新離不開創(chuàng)新者的動(dòng)機(jī)、需要和成就感。創(chuàng)新動(dòng)機(jī)是指引起和維持主體創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)部心理過程，是形成和推動(dòng)創(chuàng)新行為的內(nèi)驅(qū)力，是產(chǎn)生創(chuàng)新行為的前提。創(chuàng)新動(dòng)機(jī)來(lái)源于創(chuàng)新主體對(duì)創(chuàng)新的渴求或欲望。創(chuàng)新動(dòng)機(jī)又來(lái)源于創(chuàng)新主體對(duì)成就感的追求。對(duì)于許多創(chuàng)新者來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新的直接動(dòng)機(jī)并不是為了獲得金錢，而是為了從創(chuàng)新中得到樂趣和心理滿足，他們對(duì)成就和成就感的追求已經(jīng)超越了物質(zhì)上的激勵(lì)。正因?yàn)槿绱?，具有成就感的?chuàng)新主體更容易在艱苦的創(chuàng)新過程中保持頑強(qiáng)的進(jìn)取心，堅(jiān)定自己不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的決心。

創(chuàng)新離不開積極樂觀的心態(tài)和自信的人格。創(chuàng)新不可能一蹴而就，不可避免要經(jīng)歷失敗的過程，創(chuàng)新者要有面對(duì)失敗的勇氣，要有很強(qiáng)的心理承受能力。具有良好的抗壓性才能承受住外界環(huán)境的沖擊。創(chuàng)新者良好的抗壓性離不開積極樂觀的心態(tài)和自信的人格。擁有積極樂觀的心態(tài)，相信困難一定能夠被克服，不僅可以增強(qiáng)自己對(duì)創(chuàng)新的自信心，而且提高心理耐受力。

基于勝任力的基層創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)體系及特點(diǎn)

從評(píng)價(jià)內(nèi)容上看，目前創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)分為工作評(píng)價(jià)和人格評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)就是對(duì)人員所承擔(dān)任務(wù)完成情況的評(píng)價(jià)，即績(jī)效評(píng)價(jià)。績(jī)效評(píng)價(jià)既有側(cè)重于行為表現(xiàn)的過程性評(píng)價(jià)，也有側(cè)重于結(jié)果的總結(jié)性評(píng)價(jià)。既有定性評(píng)價(jià)也有定量評(píng)價(jià)或二者相結(jié)合。無(wú)論是從功能上還是從方法上來(lái)說(shuō)，都是比較完善的。人格評(píng)價(jià)就是對(duì)人員自身具備的道德、人格、能力等方面的評(píng)價(jià)，即人才素質(zhì)測(cè)評(píng)。通常以一些經(jīng)典的人格測(cè)試量表作為測(cè)評(píng)工具。

從評(píng)價(jià)模式看，目前有效能性評(píng)價(jià)和發(fā)展性評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)模式。效能評(píng)價(jià)模式是以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)模式。評(píng)價(jià)過程在本質(zhì)上是一種測(cè)量行為表現(xiàn)、設(shè)計(jì)方案等在多大程度上達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)的過程。這種以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)，可以為創(chuàng)新人員的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，但對(duì)于創(chuàng)新人才的發(fā)展卻沒有多大的指導(dǎo)意義。發(fā)展性評(píng)價(jià)模式是以過程為導(dǎo)向的發(fā)展評(píng)價(jià)模式，也可以說(shuō)它是一種形成性評(píng)價(jià)。與效能評(píng)價(jià)模式相比，發(fā)展性評(píng)價(jià)模式的價(jià)值取向不是對(duì)人才的評(píng)估，而是促進(jìn)人才發(fā)展；不是把受評(píng)者排除在外，而是在評(píng)價(jià)活動(dòng)中突顯人的主體性地位和充分體現(xiàn)個(gè)體差異，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)雙方的協(xié)同建構(gòu)過程；不是評(píng)價(jià)所做的，而是評(píng)價(jià)所能夠做的。發(fā)展性評(píng)價(jià)模式不僅對(duì)于組織發(fā)展崗位勝任力具有指導(dǎo)意義，對(duì)于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃也能夠起到較好的指導(dǎo)作用。

從評(píng)價(jià)因素特征上看，有崗位任職資格評(píng)價(jià)和崗位勝任力評(píng)價(jià)。崗位任職資格評(píng)價(jià)注重考察員工的知識(shí)、技能、學(xué)歷、學(xué)位、工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書等，這些評(píng)價(jià)因素屬于一個(gè)從業(yè)人員的外顯特征，很容易被觀察到。崗位勝任力評(píng)價(jià)注重考察員工的個(gè)性特質(zhì)和行為動(dòng)機(jī)等內(nèi)隱的、深層的因素，這些因素不容易被察覺，最有效的評(píng)價(jià)手段就是對(duì)置于特定情境中的行為進(jìn)行推測(cè)。外顯特征與內(nèi)隱特征的區(qū)別在于，前者僅僅是區(qū)別差與一般者的必要條件，卻不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)一般者準(zhǔn)確區(qū)別開來(lái)。

基層創(chuàng)新人才勝任力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

促進(jìn)基層創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和發(fā)展，建立科學(xué)、合理的基層創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)體系，應(yīng)用正確的方法和科學(xué)的手段對(duì)基層創(chuàng)新人才進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)組織和個(gè)人發(fā)展都是至關(guān)重要的?；鶎觿?chuàng)新人才勝任力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是一個(gè)有計(jì)劃、按步驟循序漸進(jìn)的過程，主要由評(píng)價(jià)主客體、評(píng)價(jià)指標(biāo)、數(shù)據(jù)處理等多個(gè)子系統(tǒng)組成。具體可按照以下過程實(shí)施：

一是專家組打分。專家組根據(jù)事先確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)各二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行8yRyg3KnQF0mQZhef6So3Q==打分，由于專家組由數(shù)名人員組成，每個(gè)指標(biāo)會(huì)出現(xiàn)多個(gè)評(píng)分值，所以還需要綜合計(jì)算評(píng)分。

二是確定各級(jí)指標(biāo)權(quán)重。權(quán)重即為某一層次指標(biāo)對(duì)于上一層次某相關(guān)指標(biāo)的相對(duì)重要程度。確定各級(jí)指標(biāo)權(quán)重需要首先構(gòu)造判斷矩陣，判斷矩陣元素的值反映了人們對(duì)各指標(biāo)相對(duì)重要性的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐中可以根據(jù)對(duì)企業(yè)管理者、大學(xué)優(yōu)秀科研人員和企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人員實(shí)際調(diào)研的結(jié)果，經(jīng)過研究人員綜合判斷建立一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)數(shù)值判斷矩陣。在判斷矩陣基礎(chǔ)上計(jì)算確定各層級(jí)指標(biāo)權(quán)重。由于研究人員構(gòu)造的判斷矩陣不可避免地會(huì)存在一定的誤差，所以，需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，也就是通過計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重的誤差范圍，以評(píng)價(jià)判斷矩陣的有效程度。在允許的誤差范圍內(nèi)，該判斷矩陣是可以接受的，否則需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行修正。

三是計(jì)算綜合評(píng)分。結(jié)合各級(jí)指標(biāo)權(quán)重，可以通過建立評(píng)價(jià)模型對(duì)基層創(chuàng)新人才勝任力進(jìn)行綜合評(píng)分。首先根據(jù)二級(jí)指標(biāo)的得分及權(quán)重經(jīng)過加權(quán)求和計(jì)算出各一級(jí)指標(biāo)的得分，然后再根據(jù)各一級(jí)指標(biāo)得分及權(quán)重計(jì)算出綜合得分。綜合得分就可以反映受評(píng)對(duì)象創(chuàng)新勝任力的強(qiáng)弱。

四是制定創(chuàng)新人才發(fā)展方案。通過對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的分析和反饋，可以使受評(píng)者了解自己各方面的能力強(qiáng)弱，明確自身能力培養(yǎng)和發(fā)展的方向，也為相關(guān)部門制定個(gè)人的、組織的基層創(chuàng)新人才培訓(xùn)、開發(fā)方案提供了科學(xué)的依據(jù)。

結(jié)論

由于基于勝任力的評(píng)價(jià)體系在理論基礎(chǔ)、評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)程序等方面與傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的差異，給我們提供了另一個(gè)審視角度，有助于我們更科學(xué)地思考和完善評(píng)價(jià)的問題。它作為現(xiàn)有評(píng)價(jià)方法的一種補(bǔ)充，能夠進(jìn)一步改進(jìn)和完善現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系。但是勝任素質(zhì)是在一定的工作情景中表現(xiàn)出來(lái)的，合理的基層創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)體系的建立，需要明確人、崗位和文化環(huán)境間的匹配，只有這樣才能客觀公正的實(shí)施評(píng)價(jià)。

（作者單位：衡水學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系；本文系河北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究指導(dǎo)計(jì)劃項(xiàng)目部分研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：SZ090221）

責(zé)編/陳楠