保安全拼干勁 為百姓送溫暖——記天津市“工人先鋒號”先進集體、天津市國豐供熱中心大王莊供熱站

天津市國豐供熱中心大王莊供熱站

有這樣一支供熱團隊，他們在供熱工作中，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，為民造福，在寒冷的冬季為千家萬戶營造了春天般的溫暖，取得了 “百姓滿意、社會認可” 的優(yōu)異成績。他們就是天津市國豐供熱中心大王莊供熱站的同志們。

國豐供熱中心大王莊供熱站，供熱面積70.5萬平方米，共有55名員工，負責大王莊地區(qū)近12000余戶居民和公建單位的冬季供熱工作。大王莊供熱站領導班子始終以創(chuàng)建 “工人先鋒號”為工作目標，以 “提升服務水平，安全穩(wěn)定運行” 為口號，堅持以節(jié)能降耗，創(chuàng)建和諧領導團隊為準繩，更是以把溫暖送到千家萬戶為宗旨，持續(xù)10年安全供熱無生產(chǎn)事故，保證了供熱優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定生產(chǎn)，實現(xiàn)了保安全、出效益、快發(fā)展的輝煌成績。2011年榮獲市級供熱行業(yè)先進集體等榮譽稱號。

保安全拼干勁

大王莊供熱站堅持以 “安全第一，預防為主” 為供熱的工作方針，定期召開安全會議，開展交流和研討規(guī)范崗位的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行員工崗前培訓，努力把學習的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路，杜絕因違章操作問題出現(xiàn)安全事故。

每年供熱初期，站里堅持認真帶領職工調(diào)試設備。站長孫建在寒冷的天氣中，堅持現(xiàn)場指揮和調(diào)試；職工們在維修中手都被凍僵了，他們堅持不帶手套方便干活；職工們常年在供熱期都住在站里，不能回家。正是這股毅力拼勁，使他們出色的完成了每年的供熱任務。

不計成本幫扶困難百姓

供熱站供熱期的日耗煤量是100多噸，但供熱站多年堅持提前供熱5天、延遲5天停熱。從提前供熱和延期供熱中要多支出1000多噸煤，他們就是讓百姓更多更好地享受供熱溫暖。

2010年，居住在大王莊一片的一戶老奶奶到站里要求安裝暖氣，從了解中得知用戶屬于伙單，單獨一間安裝暖氣不符合文件規(guī)定。站里經(jīng)過協(xié)商研究，要全心全意為人民辦實事，不計成本克服困難，為老奶奶單獨安裝了暖氣，老奶奶坐在溫暖的屋里流下了激動的眼淚，還給站里送來了感謝信。事后，站里又陸續(xù)解決了這類情況20余戶。有一戶家庭十分困難，家里有嚴重的腎病患者，站里得知此戶這種情況后，給這戶減免了采暖費，并且組織工作人員到家中做衛(wèi)生，用戶十分感動。站里以貼心的服務把溫暖送到困難戶家中，感動著大王莊片的百姓。

技術(shù)過硬無私奉獻

歷年春節(jié)都處在供熱期內(nèi)，本應是闔家團圓的時刻，大王莊站的站長和職工從沒有想過要回家過年。他們知道，供熱站離不開他們，百姓也需要他們。2011年的除夕夜，保靖里有一處地埋管漏水。由于管道處于地下，只知道水在快速的流走，卻無法知道漏水點的具體位置，如果不及時搶修，幾百戶居民可能就會受凍。站領導和幾位技術(shù)人員立即親自深入現(xiàn)場，分析壓力、溫度、流量等多種因素，憑借豐富經(jīng)驗，及時找到漏點和維修工一起搶修。修復了漏點已經(jīng)是農(nóng)歷新年初一凌晨5點，整夜的維修保證了居民的正常用熱。站里工作人員疲憊的臉上透著溫馨的笑容，這些看似平凡的小事，充分顯示出供熱團隊無私奉獻的精神和造福百姓的高尚情操。

2012年11月4日，鐵路物資換熱站進行冷態(tài)運行時，換熱站內(nèi)的支線溫度計由于銹蝕漏水，帶水作業(yè)。當時的溫度是7度，電工慕宏慶師傅在帶水的情況下修復漏點，但是自己卻全身濕透，他沒有喊一聲冷，一絲不茍地工作，直到修復完成。站內(nèi)職工都在自己的崗位上默默地付出，一切以工作為重，百姓稱他們是最值得尊敬的人。

創(chuàng)新服務內(nèi)容完成收費指標

收費是供熱站的重要工作，關系到供熱工作的正常運行，站里每年需收繳2000余萬元，由6名收費員完成收費指標。站里重視在服務內(nèi)容上創(chuàng)新，為用戶辦實事，解難題。大王莊地區(qū)面積廣，小戶型多，困難戶多，給收費工作帶來很大困難。站里創(chuàng)建用戶供熱檔案，掌握用戶信息，建立走訪用戶制度，廣泛征求意見，及時改進服務方法，采取了對 “困難群體免費修、孤老病殘照顧修、特殊對象優(yōu)先修、雙職工家庭預約修、一般項目計劃修” 的措施，堅持定期為用戶測溫，保障用戶用熱安全；設立了24小時熱線電話，及時接待群眾來電來訪，為群眾解決難點熱點問題。收費員不惜加班加點，為收費用戶提供入戶收費服務。通過全站努力，站里收費率逐年增長，12年來收費率由85%到去年的99.4%，為全站持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

大王莊供熱站在供熱緊張的工作壓力下，在困難面前，堅持團結(jié)進取，以高度的責任感和大局感，充分發(fā)揚了 “攻堅克難，奮勇拼搏” 的精神，憑借著職工的韌性和干勁，在站領導班子科學管理和廣大職工努力下，為供熱事業(yè)做出了突出的貢獻。