《電子商務概論》教學現(xiàn)狀及對策探討

薛永剛，張明麗

（廣東藥學院 醫(yī)藥商學院，廣東 廣州 510006）

電子商務專業(yè)是近年來發(fā)展起來的一個新興專業(yè)，《電子商務概論》作為其專業(yè)入門及專業(yè)核心基礎課程，在引導學生學習興趣、學生了解整個專業(yè)知識結(jié)構(gòu)等方面具有舉足輕重的作用。作為以培養(yǎng)應用型本科人才為主要目標的高等院校，廣東藥學院自2004開始招生電子商務專業(yè)學生以來，在多年的教學實踐中，發(fā)現(xiàn)原來的《電子商務概論》教學中存在一定的不足之處，經(jīng)過有針對性地進行教學方式方法改革，取得了良好的教學效果。

1 教學現(xiàn)狀及不足之處

1.1 理論教學內(nèi)容模塊間聯(lián)系松散，體系結(jié)構(gòu)不清晰

《電子商務概論》作為電子商務專業(yè)的入門基礎課程，其內(nèi)容由于課程特點具有多學科、綜合性等特點，課程內(nèi)容涉及管理學、經(jīng)濟學、計算機、市場營銷、物流管理等多學科，一般包括概論、電子貨幣、電子支付、物流技術(shù)、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站設計、網(wǎng)絡安全、電子商務法律等知識模塊，這要求任課教師具有經(jīng)濟管理、計算機信息技術(shù)等兩個大方面的專業(yè)知識。學習電子商務技術(shù)需要相關(guān)基礎知識較多，如貿(mào)易、市場營銷、財務、談判等貿(mào)易類知識，還包括多媒體、圖像處理及網(wǎng)站設計等[1]，課程內(nèi)容的這些特點使得學生容易缺乏對電子商務整體知識結(jié)構(gòu)全面認知，尤其是任課教師單一的專業(yè)背景在教學中顯得力不從心。

1.2 理論教學內(nèi)容與實際應用脫節(jié)

目前的《電子商務概論》理論教學過程由于各個知識塊之間聯(lián)系不緊密，導致學生學習過程中只能被動接受、記憶相關(guān)知識點，而對它們之間的邏輯關(guān)系不是很清晰[2]；理論教學的另一個問題是教材知識點更新跟不上實際技術(shù)更新速度，例如電子商務行業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)及營銷技術(shù)會及時被吸納到實際電子商務運作過程中，比如新的簽名技術(shù)、安全防范技術(shù)等的應用，僅僅依靠現(xiàn)有教材不可能跟上實際的應用及教學的需要。

1.3 教學方法需要改革創(chuàng)新

傳統(tǒng)的教學方法不能適應電子商務的實際需要，某些教學改革沒有實質(zhì)性進展，更多流于形式。例如在實踐教學中大部分是依賴于模擬軟件操作，這種方式的實踐教學可以使學生了解一些基本的流程操作，但是有些還是與實踐有較大的脫節(jié)，容易形成紙上談兵的情況。理論教學中大部分教師往往依托于某一本教材內(nèi)容，而忽略了現(xiàn)實當中的應用的教學，例如支付方式一般主要講述網(wǎng)上支付，但是實際運行的電子商務活動中現(xiàn)金支付也占一定比例，這部分支付形式有什么需要注意的、其優(yōu)缺點是什么涉及很少。這種理論和時間的教學模式容易造成學生具有一定的基礎知識，但是知識面不寬，知識之間聯(lián)系不夠清晰，專業(yè)應用能力和解決問題能力不足，畢業(yè)以后競爭力不強。

1.4 實驗教學形式單一

同時《電子商務概論》是一門實踐性很強的課程，而目前教學中的實驗課程多數(shù)僅僅限于模擬軟件的使用，遠不能滿足實踐教學的實際需求，造成學生學習完本課程以后仍覺得不了解電子商務的實際運作、什么也不會做的尷尬局面。

《電子商務實驗》絕對不應該僅僅限于機房的模擬實驗操作，而應該在一定程度或者一定比例的實踐教學與實際相聯(lián)系。但是目前有些本科院校尤其是應用型本科院校面臨經(jīng)費少、與企業(yè)科研合作不多的現(xiàn)狀，如何克服這個困難是教學中需要解決的問題之一。

2 主要教學方法改進與創(chuàng)新

2.1 計算機網(wǎng)絡平臺在教學中應用

目前廣東藥學院學生基本上都自己配有個人計算機并接入學校校園網(wǎng)，學生均有上網(wǎng)的習慣，因此在教學中首先建立了《電子商務概論》課程教學網(wǎng)站。目前教學網(wǎng)站往往是形式大于內(nèi)容，學生興趣不大，針對這些現(xiàn)狀，所建立的教學網(wǎng)站除了提供日常教學課件、習題等資料下載以外，還根據(jù)課程特點設置以下特有功能：

首先，是有針對性地上傳相關(guān)教學視頻及網(wǎng)站介紹，學生學習過程中覺得最難的是理論講述的抽象、與實際聯(lián)系不緊密，通過一些教學視頻可以使學生能夠?qū)φn本中講到的一些理論具有更直接的感受，如通過物流公司日常運作及與電子商務公司的合作視頻介紹，學生能夠更容易理解物流技術(shù)對電子商務發(fā)展的重要性。

其次，設置開放式的課程討論區(qū)。這是學生學習這門課程的交流平臺，學生覺得有什么困難、疑問等可以在此提問題，學生或者老師均可以回答或者對回答評價，并且對學生回答情況（包括次數(shù)、正確率）等作為平時考核的參考之一，網(wǎng)站還會實時對學生發(fā)言狀況給出相應級別或者排名，這些均鼓勵學生更多參與到討論中，更好地理解課程相關(guān)知識點。

第三，采用學生更容易接受的博客平臺討論課程學習。博客是目前學生中普遍熟悉喜愛的一種溝通交流形式，一些老教師開始并不習慣使用這種方式，在課程教學過程中發(fā)現(xiàn)采用這種方式展開課程討論的教師及其所任教的班級的學生對課程興趣高于其他班級，學習效果也較好，現(xiàn)正在所有教師中推廣。

第四，積極開展博客在實驗教學中的應用。博客是學生中廣泛使用又十分喜愛的網(wǎng)絡溝通平臺之一，可以作為教師和學生教學中以及課后交流溝通平臺，也可以作為學生進行自主學習和協(xié)作學習平臺。具體說在《電子商務概論》實驗教學中有以下功能：首先是一個實時答疑平臺，博客的優(yōu)勢之一是及時性，尤其是對于學院多校區(qū)辦學的實際情況尤其適合；其次是作為學生實驗過程及實驗后總結(jié)的交流平臺。

2.2 與企業(yè)開展合作，拓展教學內(nèi)容

在教學中與相關(guān)企業(yè)展開密切聯(lián)系與合作，這一方面給學生提供了實習機會，了解企業(yè)運做實際過程，另一方面對學生了解課程新知識、新技術(shù)具有一定促進作用。企業(yè)對學院學生的學習情況及教學內(nèi)容也有進一步的了解，從企業(yè)應用的角度會對教學內(nèi)容及方式方法提出自己見解，對學生的就業(yè)和教學的改進具有一定推動作用。

學院在學生學習《電子商務概論》期間，通過與本地知名企業(yè)洽談，促使其了解學院學生目前現(xiàn)狀及就業(yè)范圍，并提出有針對性的一些教學內(nèi)容與方法的改革，實現(xiàn)了與多家知名企業(yè)的合作關(guān)系。例如與本地大型連鎖藥業(yè)銷售企業(yè)“二天堂”藥業(yè)開展多方面合作，主要包括以下形式：

首先，以“46健康團”電子商務網(wǎng)站網(wǎng)絡促銷為主題開展創(chuàng)意大賽，學生在積極熱烈的比賽中，通過企業(yè)管理人員、教師、學校等教師專家評價，對電子商務相關(guān)的網(wǎng)絡促銷理論及方法有了更深入理解。

其次，通過對“二天堂”在天貓商城的玉菡芳旗艦店網(wǎng)站版面、內(nèi)容設計大賽，學生對電子商務網(wǎng)站的設計開發(fā)具有了一定的感性認識。

第三，通過請“二天堂”公司的實際工作專家給學生開設專題講座，擴展了學生的視野，對目前企業(yè)中電子商務發(fā)展趨勢、采用的新技術(shù)、面臨的困難等具有更多的了解，也對企業(yè)對電子商務專業(yè)學生的期望要求有了認識，更加明確了自己學習目標[3]。

2.3 實驗內(nèi)容及方式改革

《電子商務概論》是一門實踐性很強的課程，實驗教學很大程度上影響教學效果、學生理解深入程度、學生興趣等多方面。在教學中根據(jù)課程特點和學校實際教學設備基礎采取了模擬教學和實際實踐兩種方式。

實驗內(nèi)容方面主要體現(xiàn)因材施教的理念，學生基礎不同，對課程本身興趣差別也比較大，因此在實驗中如果要求太簡單容易使某些學生覺得學不到東西，而如果太難又有學生覺得做不出來而灰心，如何兼顧兩者是實驗教學中發(fā)現(xiàn)的問題之一。在課程教學中采用了實驗基本要求+選做內(nèi)容的方法，即每次實驗都有最基本的難度要求，這部分內(nèi)容大部分同學都可以完成，而同時又有一些選做部分，難度較大，供基礎好的有興趣的同學鉆研。例如在網(wǎng)頁設計實驗部分，基本要求完成靜態(tài)網(wǎng)頁的制作，如主頁加上3～4個內(nèi)容的靜態(tài)網(wǎng)頁就算完成實驗基本內(nèi)容，而附加內(nèi)容則要求實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁學習及實現(xiàn)，例如后臺維護等功能。

學生利用電子商務模擬教學軟件，仿真環(huán)境下實現(xiàn)網(wǎng)上商店建立，網(wǎng)上購物、認證、網(wǎng)上信息發(fā)布等，通過這種方式可以加深學生對概念的認識和理解，減少理論教學過程的抽象性，同時激發(fā)學生的學習興趣。例如：“電子商務安全技術(shù)”這部分內(nèi)容教學時就可以采用模擬教學的方法，讓學生親自進行加密、簽名等仿真操作[4]。

模擬軟件教學畢竟不能完全模擬真實的電子商務過程，因此在教學中鼓勵引導有條件的學生實際在網(wǎng)上開網(wǎng)店，通過實際操作不僅可以更好理解目前電子商務運作一般過程，而且可以了解面臨的主要問題。例如通過網(wǎng)上商店運作了解了物流對電子商務的重要性、目前電子商務糾紛中面臨的法律空白、網(wǎng)上支付過程中面臨的安全問題等等。當然不可能每個學生都有興趣和基礎實際開設網(wǎng)店，通過兩種途徑彌補這個不足，一是通過開網(wǎng)店的學生用自己的親身經(jīng)歷給其他同學以理解相關(guān)知識的實踐經(jīng)驗；二是有意識引導學生在網(wǎng)絡購物時思考一些課程相關(guān)問題，比如自己購物時擔心安全嗎？選擇商家及商店的依據(jù)是什么？認為應該做什么規(guī)范約束等問題，通過這些問題思考，結(jié)合課程理論知識，對電子商務的發(fā)展及相關(guān)知識有更深入理解。

2.4 案例教學法應用

案例教學是目前高校教學中廣泛使用的一種教學方法，主要通過特定事件的場景下進行案例分析，讓學生獨立思考或者集體合作，在所學課本理論知識基礎上，提高分析和解決問題能力，在案例分析討論過程中能夠培養(yǎng)學生溝通能力等。在《電子商務概論》教學中，結(jié)合課程特點，有效實施了案例教學。案例教學中首先選擇合適的案例，本課程教學中案例選擇主要以實際運行的電子商務商家為對象，如當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、阿里巴巴等；第二步是選擇討論的重點，例如講到“網(wǎng)絡營銷”部分內(nèi)容時，讓學生自己分析各個商家營銷特點及優(yōu)缺點；第三，組織學生分組討論，在討論爭辯過程中，學生對所學理論有了進一步深入理解，也對目前電子商務實際運作有了更好了解；最后，老師可以作出一定評價，如果學生不能十分準確認識時應該委婉提醒。

2.5 教師自身專業(yè)素質(zhì)提升

目前大部分電子商務教師是計算機專業(yè)或者信息管理專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，掌握的電子商務專業(yè)知識體系不完整，這些教師教學中往往忽略或簡化營銷及管理在電子商務中應用的講解，這是目前電子商務教學中存在問題之一。電子商務技術(shù)日新月異的特點使得電子商務專業(yè)教師必須定期培訓，從而更好了解目前最新的電子商務相關(guān)知識及最新發(fā)展現(xiàn)狀。從學科專業(yè)上講，要想真正有能力上好《電子商務概論》這門課程，教師應該具有計算機應用技術(shù)、市場營銷、管理學和經(jīng)濟學幾個主要的學科背景知識，這樣在教學實踐過程中才能綜合運用各專業(yè)的理論知識，進行完整的電子商務概論教學[5]。學院對任課教師采取多種形式的繼續(xù)教育方式，例如繼續(xù)進修、參加學術(shù)會議等，以拓寬教師專業(yè)視野，對教學效果具有一定促進作用。

3 結(jié)論

《電子商務概論》是電子商務專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的一門重要入門基礎課，其教學效果對后續(xù)課程學習有重要影響，但是目前仍然存在諸如知識模塊松散、理論教學與實際脫節(jié)、教學方法改進不足、實踐教學不能滿足課程要求等缺點，結(jié)合廣東藥學院在本科教學中的實際經(jīng)驗，提出一些改進方法。首先，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，提高學生學習興趣，改進教學及輔導方式；其次，與企業(yè)開展合作，讓學生實際接觸電子商務運作，并提供最新電子商務信息及技術(shù)；第三，靈活設置實驗內(nèi)容及方式，調(diào)動學生實踐興趣，避免理論強、動手能力弱；最后，從課程特點出發(fā)，開展案例教學并鼓勵任課教師多方面提升自身專業(yè)素質(zhì)。這些在廣東藥學院實踐教學中得到實際應用，取得了一定的教學效果。

[1]程丹.創(chuàng)業(yè)教育模式在課程實踐中的應用研究——以電子商務課程為例[J].廣東技術(shù)師范學院學報（自然科學），2012(1):79-82.

[2]張增敏.《電子商務概論》課程教學改革探討[J].南昌工程學院學報，2011,30(5):100-102.

[3]張愷.創(chuàng)新型學習在實驗教學中的應用及重要性評估——以《電子商務》課程為例[J].湖北經(jīng)濟學院學報（人文社會科學版），2011,8(11):174-175.

[4]王佐臣.芻議電子商務概論課程的教學[J].淮南職業(yè)技術(shù)學院學報，2012,12(3):83-85.

[5]惠光倫，黃銘.電子商務概論教學方法探討[J].淮南師范學院學報，2011,13(5):109-111.