忙碌是最好的

〔日〕齋藤一人，龍蔚婷/譯

擊垮一家企業(yè)的，是3種浪費(fèi)——倉庫里多余的存貨、不工作的員工以及面積過大的工作場(chǎng)所。

先說第一種浪費(fèi)。顧客是不會(huì)從一個(gè)無人問津的地方購買商品的，他們喜歡在忙碌的、人多的地方購物。如果將商品閑置在倉庫里，久而久之商品就會(huì)產(chǎn)生一種閑置的氣息。

第二種浪費(fèi)也很好理解。本來可以10個(gè)人完成的工作，企業(yè)卻為了一點(diǎn)點(diǎn)利益而多請(qǐng)了一個(gè)人，這多余的一個(gè)人就會(huì)發(fā)出“空閑波長(zhǎng)”。而且，更糟的是，商品只是默默地發(fā)出這種消極的“波長(zhǎng)”，但空閑的人會(huì)一直跟旁邊正在努力工作的人說話。這樣一來，整體的工作效率就降低了。

10個(gè)人可以完成的工作，由11個(gè)人來做并不能提高效率。反之，10個(gè)人的工作由9個(gè)人來完成，效率卻能夠得到提高。

第三是場(chǎng)地。去各個(gè)地方的分店時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有的店鋪很冷清，因?yàn)榭臻g太大了，過大的空間會(huì)給人空閑的感覺。

比如一家拉面店，只設(shè)有10人座的吧臺(tái)，不排隊(duì)的話就無法吃到面。也許這家店的拉面真的很好吃，但是大家之所以蜂擁而至，是因?yàn)檫@家店排起了長(zhǎng)龍。如果擴(kuò)充了店面，那原本需要排隊(duì)的顧客雖然都可以找到位子，但無法感受到那種不排隊(duì)就吃不到拉面的魅力了，甚至還會(huì)覺得這是一家沒有人氣的店。這樣一來，顧客會(huì)漸漸減少，最終這家店的生意也就冷清了下來。

只要是向人們出售商品的地方就應(yīng)該忙碌些。商品一旦暢銷就會(huì)不停地生產(chǎn)，以這種忙碌的狀態(tài)來經(jīng)營生意是非常重要的。

即便工作進(jìn)展得很順利，也不要擴(kuò)大工作空間。本來只有10個(gè)人的座位，因?yàn)橥饷娴娜嗽谂抨?duì)，就擴(kuò)建成坐得下11個(gè)人的店面，然后再擴(kuò)充成能容納12個(gè)人的店面，之后是13個(gè)人……這樣會(huì)浪費(fèi)裝修費(fèi)，而且空余的地方會(huì)給人一種閑置的氣息，顧客也就不會(huì)光顧了。

是維持現(xiàn)狀，讓店鋪繼續(xù)擁擠下去，還是花大筆的裝修費(fèi)卻無法吸引顧客呢？

不必多想，因?yàn)橐婚_始就有了答案：忙碌是最好的。

（梅雨季摘自東方出版社《破界》一書）