淺析企業(yè)人力資源內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)

宋浩 朱進(jìn)進(jìn)

摘 要：隨著公司的發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，員工培訓(xùn)成為人力資源部工作的主要內(nèi)容之一。一般來(lái)說(shuō)，外請(qǐng)培訓(xùn)師的成本較高，而試用其他公司的培訓(xùn)視頻局限性太大。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，組建自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍更有利于企業(yè)保持足夠的發(fā)展動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)；內(nèi)訓(xùn)師

應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的依賴(lài)越來(lái)越重要。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，公司在員工培訓(xùn)上，每投入1美元，就能獲得3美元的產(chǎn)出。從管理理論上分析，企業(yè)要從原來(lái)的機(jī)械生產(chǎn)的“生產(chǎn)型組織”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)型組織”。特別是對(duì)于大型的集團(tuán)化公司，公司的組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜、員工數(shù)量巨大，對(duì)市場(chǎng)的反映速度較慢。持續(xù)的理念更新和發(fā)展動(dòng)力是企業(yè)保持活力的必要保障。

一、企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的需求

企業(yè)的培訓(xùn)通常有兩種途徑：一是外請(qǐng)培訓(xùn)講師；二是利用自身的人力資源，組建自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。外請(qǐng)培訓(xùn)師通常具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及先進(jìn)的市場(chǎng)理念，能夠?yàn)槭芘嘤?xùn)的人員帶來(lái)領(lǐng)先的觀(guān)念和行業(yè)操作手法。但同時(shí)外請(qǐng)的培訓(xùn)講師的費(fèi)用較高、培訓(xùn)次數(shù)少，常年下來(lái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支。而內(nèi)訓(xùn)師的成本較低，培訓(xùn)次數(shù)較為密集，能夠針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的各部門(mén)、各領(lǐng)域的培訓(xùn)，為企業(yè)帶來(lái)不斷的培訓(xùn)動(dòng)力；并且企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師更了解企業(yè)本身的發(fā)展方向，更能了解到企業(yè)發(fā)展中技術(shù)薄弱的部分。內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)可以更有針對(duì)性。

二、目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展的狀態(tài)

1.具備內(nèi)訓(xùn)師體系的企業(yè)數(shù)量較少，企業(yè)培訓(xùn)觀(guān)念落后。

目前而言，我國(guó)有內(nèi)訓(xùn)師體系的企業(yè)并不多，大多為大型上市公司。并且有很多企業(yè)，并不注重培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立，是加強(qiáng)公司員工互動(dòng)，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。無(wú)論企業(yè)的規(guī)模如何，建立適合自身的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。

很多公司的領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)理念落后，看不到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的幫助。很多企業(yè)只有在企業(yè)運(yùn)營(yíng)遇到問(wèn)題的時(shí)候，才想到去培訓(xùn)。而且對(duì)培訓(xùn)抱有太大的期望。然而，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)年有計(jì)劃的企業(yè)活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有合理的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)效果沒(méi)有合理的評(píng)估，對(duì)受培訓(xùn)員工沒(méi)有正常的考核，往往是造成公司培訓(xùn)體系失敗的原因。

2.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍人員更換頻繁。

很多公司，在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍構(gòu)建初期，很多員工對(duì)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)有很高的熱情。但在熱情退卻后，培訓(xùn)的壓力讓很多內(nèi)訓(xùn)師退出內(nèi)訓(xùn)行業(yè)。頻繁的更換內(nèi)訓(xùn)師不利于企業(yè)產(chǎn)生自己的內(nèi)訓(xùn)師文化。

3.內(nèi)訓(xùn)師能力不足，課件制作能力較低。

很多公司的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建完畢后，便對(duì)內(nèi)訓(xùn)師下達(dá)要求。而內(nèi)訓(xùn)師的組成多為企業(yè)員工，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不足容易造成在培訓(xùn)中的反應(yīng)速度慢，授課效果差。同時(shí)，企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師沒(méi)有進(jìn)行必要的培訓(xùn)，也是造成內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)能力差的重要原因之一。

三、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建的必要措施

1.內(nèi)訓(xùn)師的選拔

內(nèi)訓(xùn)師的選拔過(guò)程對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的有著深遠(yuǎn)的影響。內(nèi)訓(xùn)師不僅僅要求相關(guān)人員具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更需要培訓(xùn)人員具有良好的口頭表達(dá)能力、課件創(chuàng)新能力、較好的思維邏輯能力以及在培訓(xùn)中敏銳的觀(guān)察能力。同時(shí)要求內(nèi)訓(xùn)師能夠在工作中能夠抵抗壓力，并且對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有一定的了解。

有些企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師組建是靠領(lǐng)導(dǎo)的指派完成的。完全是依照工作能力的高低來(lái)判斷。雖然在短時(shí)間看來(lái)，能夠充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)力量。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)建設(shè)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍無(wú)法起到正面的作用。

2.內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)

由于公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍里面的多數(shù)人員是沒(méi)有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的，所以在創(chuàng)建培訓(xùn)師體系的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)。特別是在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建初期。在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建完畢后，就可以利用企業(yè)自身的資源，讓優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師分享自己的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)較為缺乏的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。這樣不僅能夠豐富內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同樣也能夠提高其他內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)水平。

3.企業(yè)關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師的政策制定

多數(shù)企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)師建立后，并沒(méi)有在政策上對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的建設(shè)形成激勵(lì)。而僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單的課時(shí)給與報(bào)酬。而缺乏了相應(yīng)政策的支持。這樣容易讓內(nèi)訓(xùn)師將培訓(xùn)變成一種賺錢(qián)的技巧，而忽視了培訓(xùn)的初衷。

內(nèi)訓(xùn)師對(duì)應(yīng)的政策可以從多方面進(jìn)行設(shè)定，例如：鼓勵(lì)政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策、發(fā)展政策。鼓勵(lì)政策主要是通過(guò)精神激勵(lì)層面，提高內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的公信力。獎(jiǎng)勵(lì)政策一般是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，通常按培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)計(jì)算。發(fā)展政策一般用于針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍長(zhǎng)期的發(fā)展來(lái)制定。例如將培訓(xùn)師進(jìn)行優(yōu)劣的劃分，提高對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)師的獎(jiǎng)勵(lì)。另外對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行員工的滿(mǎn)意度調(diào)查，并針對(duì)不足進(jìn)行反饋。

4.內(nèi)訓(xùn)師報(bào)酬的制定

內(nèi)訓(xùn)師報(bào)酬的制定是影響公司內(nèi)訓(xùn)師積極性的重要原因之一。合理的制定內(nèi)訓(xùn)師報(bào)酬制度，也是內(nèi)訓(xùn)師體制建設(shè)成功的關(guān)鍵因素之一。筆者認(rèn)為，在內(nèi)訓(xùn)師報(bào)酬中，應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的付出報(bào)以肯定，并給與不低于市場(chǎng)水平的薪資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)施考核、培訓(xùn)效果調(diào)查。根據(jù)結(jié)果調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師的報(bào)酬水平。

四、結(jié)論

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系中重要的組成部門(mén)，同時(shí)是公司提高管理能力、技術(shù)水平的推動(dòng)力。創(chuàng)造一種積極的內(nèi)訓(xùn)師氣氛，對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)師體系的建設(shè)尤為重要。在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，只有約束與激勵(lì)相結(jié)合，才能建造出一支合格的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

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[3]培訓(xùn)師雜志.