提高社會(huì)調(diào)查法效率的對(duì)策研究

孫柳柳

摘要：社會(huì)調(diào)查法是一種采用實(shí)證方式獲取社會(huì)信息的手段，隨著人們對(duì)其研究的加深，在實(shí)踐方面，逐步得到了廣泛的應(yīng)用，然而針對(duì)其在應(yīng)用中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)當(dāng)引起相應(yīng)的關(guān)注，針對(duì)弊端不足，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略，從而使得社會(huì)調(diào)查法在實(shí)踐中更好地應(yīng)用，發(fā)揮其更大的作用。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐；應(yīng)用；社會(huì)調(diào)查法

一、社會(huì)調(diào)查法的含義及特征

1.社會(huì)調(diào)查法的含義

社會(huì)調(diào)查法是一種采用實(shí)證方式獲取社會(huì)信息的手段，是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況材料的方法。它通過直接實(shí)際調(diào)查，收集實(shí)在的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而推論出結(jié)果。其主要包括三部分內(nèi)容：是什么（弄清社會(huì)問題），為什么（尋找問題原因）和怎么辦（尋找解決方法）。其主要目的在于收集充分的一手?jǐn)?shù)據(jù)以解決研究的問題。

2.社會(huì)調(diào)查法的特征

首先，社會(huì)調(diào)查法的社會(huì)目的性。任何社會(huì)調(diào)查都有一定的社會(huì)目的性，調(diào)查的目的必須在調(diào)查前明確，其歸納起來有幾個(gè)方面：一是服務(wù)于政府，為政府提供決策參考；二是服務(wù)于企事業(yè)單位，為管理提供決策參考；三是服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)提供社會(huì)生活及個(gè)人行為準(zhǔn)則之參考；四是服務(wù)于科學(xué)的理論，成為科學(xué)理論的佐證。

其次，社會(huì)調(diào)查法的多樣性。由于現(xiàn)代社會(huì)現(xiàn)象的多樣性和復(fù)雜性決定社會(huì)調(diào)查方法也各有差異，如有問卷調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等多種方式，以及對(duì)調(diào)查資料的分析和研究時(shí)采用定性分析和定量分析相結(jié)合以及現(xiàn)代科技計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。

第三，社會(huì)調(diào)查法的系統(tǒng)性。人類生活的社會(huì)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)。在社會(huì)調(diào)查的實(shí)施中，調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容具有系統(tǒng)性，同時(shí)其采用調(diào)查方法也具系統(tǒng)性。

第四，社會(huì)調(diào)查法的研究性。社會(huì)調(diào)查不單單是一項(xiàng)收集資料的工作，包括資料收集和資料的加工、分析研究等環(huán)節(jié)，是一個(gè)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過程，資料分析階段具有研究性，資料的收集過程也具研究性，在實(shí)踐中必須把調(diào)查與研究二者統(tǒng)一起來。

二、社會(huì)調(diào)查法實(shí)踐應(yīng)用中存在的問題

1.實(shí)踐人員的態(tài)度問題

社會(huì)調(diào)查實(shí)踐是一個(gè)復(fù)雜而艱辛的過程，需要實(shí)踐人員大量的時(shí)間與精力，這就要求實(shí)踐人員具備良好的態(tài)度、一定的專業(yè)知識(shí)和提前做好相關(guān)調(diào)查準(zhǔn)備。實(shí)踐人員的態(tài)度問題主要是兩種情況：一種情況是，在實(shí)踐調(diào)查展開過程中，調(diào)查實(shí)踐者未在進(jìn)行調(diào)查研究前做好充分的準(zhǔn)備，結(jié)果數(shù)據(jù)只是按照實(shí)踐者個(gè)人意圖而空想的粗略結(jié)果，完全失去了數(shù)據(jù)的真實(shí)性；另一種情況是，主要設(shè)計(jì)者可能由于時(shí)間緊迫或者調(diào)查范圍較廣，需要協(xié)助人員，而協(xié)助人員因?yàn)椴皇煜こ绦蚧虼中拇笠?，在?shí)踐過程中，做的數(shù)據(jù)粗糙或者不全面，最終無法保證數(shù)據(jù)的正確性。有時(shí)由于調(diào)查人員素質(zhì)不高、不負(fù)責(zé)或大意妄為，調(diào)查統(tǒng)計(jì)不細(xì)心或者憑自己猜想得出數(shù)據(jù)用于報(bào)告中，結(jié)果違背了實(shí)際事實(shí)，最終會(huì)導(dǎo)致存在的問題往往沒得到解決，而使得整個(gè)調(diào)查變得毫無價(jià)值。

2.方法誤用問題

在實(shí)踐調(diào)查中，常常出現(xiàn)方法誤用問題，所采用的理論方法與實(shí)際情況的脫節(jié)，在調(diào)查方法的使用上普遍情況是陳舊而單一、缺乏科學(xué)性?，F(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法雖然在19世紀(jì)才傳入我國(guó)，我國(guó)社會(huì)學(xué)者在20世紀(jì)20年代就已開始獨(dú)立運(yùn)用該方法進(jìn)行一些社會(huì)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)，但是它的影響不大。我黨所倡導(dǎo)并身體力行的典型調(diào)查，其中由毛澤東所奠定的社會(huì)調(diào)查方法論基礎(chǔ)，依然是主流。這種社會(huì)調(diào)查方法還處在感性直觀層次，而面對(duì)信息時(shí)代社會(huì)生活的復(fù)雜性、多樣性和多變性，單純依靠典型調(diào)查和實(shí)地調(diào)查很難反映事件的全貌，往往所做的調(diào)查停留在淺顯的表面層次。再加上目前調(diào)查、分析手段缺乏科學(xué)性，手工作坊式的調(diào)查方式仍占主導(dǎo)地位，一般的問卷調(diào)查，基本上是依靠人工方式完成，而電話調(diào)查、網(wǎng)上等新調(diào)查工具未得到合理而充分的應(yīng)用，致使調(diào)查流于表面，材料也無說服力。

調(diào)查方法出現(xiàn)的陳舊簡(jiǎn)單而缺乏科學(xué)性的情況，究其原因，主要因?yàn)橐韵聨c(diǎn)：一是理論的貧乏。對(duì)所要調(diào)查的問題在理論上認(rèn)識(shí)了解不足或者缺乏了解和研究，使得調(diào)查變得漫無目的，而在問卷設(shè)計(jì)方面也不盡合理，故在實(shí)踐訪談過程中也缺少了針對(duì)性。例如：對(duì)當(dāng)前學(xué)校道德教育存在的問題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，對(duì)道德教育如果概念不清、模糊，對(duì)學(xué)校道德教育過程中所有影響因素沒有全面地把握，那么所進(jìn)行的調(diào)查只能停留在人云亦云的程度。大學(xué)者費(fèi)孝通先生在總結(jié)40年代調(diào)查實(shí)踐時(shí)，深有體會(huì)地指出：在實(shí)地調(diào)查沒有理論做導(dǎo)線，所有材料都是零星的，沒有意義的。二是被理論框得太死，形成固定套式，沒有創(chuàng)新性。有些調(diào)查者沒有把社會(huì)調(diào)查之前形成了一個(gè)固定的理論作為參照體系，而是以之為萬能模式，在調(diào)查中用這個(gè)模式去硬套活生生的社會(huì)生活，始終在固定的范式里循環(huán)。

三、提高社會(huì)調(diào)查法實(shí)踐應(yīng)用效率的對(duì)策

社會(huì)調(diào)查法在實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用，如在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課、酒店管理專業(yè)教學(xué)、社區(qū)警務(wù)課程教學(xué)、戰(zhàn)略管理及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等，它的實(shí)踐應(yīng)用有著深刻的現(xiàn)實(shí)意義，有效地改變了傳統(tǒng)的教師、課本、課堂為中心的教學(xué)觀，同時(shí)也提高了工作運(yùn)行的效率，使理論與實(shí)踐充分結(jié)合。但是如何提高社會(huì)調(diào)查法的實(shí)踐應(yīng)用效率？首先，需要明確社會(huì)調(diào)查法的應(yīng)用程序或步驟，然后根據(jù)上述問題及其特點(diǎn)提出相應(yīng)的行之有效的調(diào)查實(shí)踐策略。明確社會(huì)調(diào)查法的程序或步驟，簡(jiǎn)單來說就是明確：調(diào)查什么，誰(shuí)去調(diào)查，向誰(shuí)調(diào)查和怎樣調(diào)查等。具體有三個(gè)階段：第一，前期準(zhǔn)備階段，主導(dǎo)者應(yīng)做好社會(huì)調(diào)查前的輔導(dǎo)。了解和掌握社會(huì)調(diào)查的基本理論知識(shí)、基本要求和具體的操作方法，明確社會(huì)調(diào)查的目的、意義、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查過程，初步掌握如何搜集資料、篩選資料、分析資料以及撰寫調(diào)查報(bào)告。第二，實(shí)際調(diào)研階段。該階段的工作主要由實(shí)踐調(diào)查人員自主完成，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，這時(shí)應(yīng)注意方法的權(quán)變性。根據(jù)研究主題的不同，情況的不同，在具體過程中應(yīng)該適當(dāng)?shù)卣{(diào)整原先所設(shè)定的方法，并且對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改和完善。具體包括的內(nèi)容有：做出周密詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃書，計(jì)劃書內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)、進(jìn)程安排等。設(shè)計(jì)問卷，根據(jù)調(diào)研主題的要求，集思廣益，按照科學(xué)、合理、簡(jiǎn)潔的原則設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；實(shí)地調(diào)研，根據(jù)計(jì)劃，采用實(shí)地走訪、電話訪問或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，搜集第一手資料。第三，總結(jié)階段。主要包括：整理資料，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸類和綜合，并以統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖的形式將統(tǒng)計(jì)結(jié)果直觀表現(xiàn)出來，還要對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析，從而得出符合實(shí)際的結(jié)論。此外，還包括對(duì)于完成的社會(huì)調(diào)查報(bào)告結(jié)論，進(jìn)行相應(yīng)的交流和繼續(xù)跟蹤調(diào)查。

而在社會(huì)調(diào)查中要得到真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，使得整個(gè)調(diào)查研究具體科學(xué)性具有現(xiàn)實(shí)意義，需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，調(diào)查實(shí)踐者必須充分了解和掌握社會(huì)調(diào)查的基本理論知識(shí)，對(duì)其基本要求和具體操作方法做到胸有成竹，對(duì)調(diào)查的目的、對(duì)象、過程及意義有明確的認(rèn)識(shí)。這是進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的前期工作，同時(shí)，要有了一定的理論知識(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況，實(shí)際情況靈活地調(diào)整調(diào)查計(jì)劃日程或更換調(diào)查方法。比如進(jìn)行實(shí)地調(diào)查進(jìn)行訪談，應(yīng)根據(jù)研究主題的不同，分別采取結(jié)構(gòu)性訪談、半結(jié)構(gòu)性訪談，以及開放性訪談，由于被訪談?wù)邆€(gè)體特征的差異性（如口頭表達(dá)能力等），在具體訪談過程中也應(yīng)該適當(dāng)?shù)卣{(diào)整原先所設(shè)定的方法，并且由于原先設(shè)計(jì)過程中的遺漏和失誤，有可能還要對(duì)訪談問卷進(jìn)行修改。

第二，在實(shí)踐過程中，要合理安排和使用人力資源，調(diào)查人員自身特點(diǎn)應(yīng)與所任工作相適應(yīng)，防止因?yàn)榇中亩斐蓴?shù)據(jù)失真的情況發(fā)生。調(diào)查人員在實(shí)踐中應(yīng)擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，集中精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的落實(shí)好所擔(dān)任的工作。其次，實(shí)施調(diào)查的人員應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)而保證和提高工作運(yùn)行的效率，在調(diào)查過程中，應(yīng)培養(yǎng)高級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等高素質(zhì)高技能的人才。

第三，面對(duì)信息時(shí)代社會(huì)生活的復(fù)雜性、多樣性和多變性等特點(diǎn)，單純依靠典型調(diào)查和實(shí)地調(diào)查已很難反映事件的全貌，現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法理應(yīng)得到廣泛應(yīng)用。隨著社會(huì)科技的發(fā)展，調(diào)查新工具在不斷出現(xiàn)，如電話調(diào)查方式，網(wǎng)上調(diào)查方式等，有其獨(dú)特的優(yōu)越性特點(diǎn)，極大的提高了工作的效率，應(yīng)大量投入到調(diào)查工作中。在分析手段方面，由于較少使用電子計(jì)算機(jī)及其統(tǒng)計(jì)分析軟件，統(tǒng)計(jì)分析水平普遍較低，這就需要加大科技的投入，普及網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，推廣統(tǒng)計(jì)分析軟件的使用，使之服務(wù)于社會(huì)調(diào)查工作，提高社會(huì)調(diào)查的工作效率，只有這樣才能確保社會(huì)調(diào)查工作更好的服務(wù)社會(huì)。

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（作者單位：吉首大學(xué)）