殘疾職校生就業(yè)服務(wù)需求：現(xiàn)狀、特點與對策

范莉莉 劉翠蘭 周怡

（南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京210038）

殘疾人就業(yè)是社會穩(wěn)定、和諧的需要，是經(jīng)濟與社會發(fā)展的需要。如何通過有效的就業(yè)服務(wù)來引導(dǎo)殘疾職校生樹立職業(yè)生涯意識、提升自身的職業(yè)素質(zhì)、實現(xiàn)個人的職業(yè)理想，是擺在我們面前亟需解決的問題?！皻埣踩司蜆I(yè)服務(wù)”作為殘疾人就業(yè)體系中的重要一環(huán)，已經(jīng)逐步受到關(guān)注和重視。因而，本文以“殘疾職校生就業(yè)服務(wù)需求”為調(diào)查主題，采用了問卷測試的方式，開展了此次的調(diào)查。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

被試來自南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院的聽障學(xué)生，采用了問卷測試的方式，開展了此次調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷495份,實際回收482份,有效率為97.3%。其中男生208人，占43.2%，女生274人，占56.8%；來自農(nóng)村的183人，占38%，來自城鎮(zhèn)的132人，占27.4%，來自城市的167人，占34.6%；殘疾程度為一級的178人，占36.9%，二級的149人，占30.9%，三級的98人，占20.3%，四級的57人，占11.8%。

（二）研究工具與方法

1．研究工具。采用自制的《殘疾職校生就業(yè)服務(wù)需求調(diào)查問卷》，該問卷的設(shè)計共分六部分：第一部分調(diào)查殘疾職校生的基本信息，包括性別、年齡、年級、殘疾程度、生源地、專業(yè)、成績等基本信息，旨在了解聽障職校生的基本數(shù)據(jù)；第二部分是殘疾職校生職業(yè)服務(wù)需求度的調(diào)查，旨在明了其對就業(yè)服務(wù)的基本認(rèn)知特點；第三部分是殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)的滿意度，旨在了解學(xué)生對學(xué)校目前就業(yè)服務(wù)的滿意情況；第四部分是殘疾職校生對學(xué)校提供就業(yè)服務(wù)內(nèi)容的期待，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、自我探索、就業(yè)能力提升、就業(yè)信息檢索等，旨在了解他們對就業(yè)服務(wù)內(nèi)容的真實想法；第五部分是殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)形式的看法，包括實地參觀、角色扮演、個別咨詢、案例分析、專題講座、心理測評、技能比賽、課堂講授等；第六部分是殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)教師的期待，旨在了解他們心目中合適的師資隊伍和結(jié)構(gòu)。

2.研究方法。采用問卷調(diào)查的方法，對所搜集的數(shù)據(jù)用SPSS17.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計處理。

二、結(jié)果與討論

（一）殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)需求的殘疾程度特點

以“你認(rèn)為學(xué)校開展職業(yè)服務(wù)”為題，調(diào)查殘疾職校學(xué)生對職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)的重要性認(rèn)識程度，由表1可知，選擇非常重要和比較重要的學(xué)生總?cè)藬?shù)達到了81.4%，這說明職校生對“職業(yè)服務(wù)”的關(guān)注與重視。同時6.9%的學(xué)生認(rèn)為不重要，10.7%的學(xué)生認(rèn)為無所謂，這一數(shù)據(jù)也反映了部分學(xué)生對于“職業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)”沒有引起足夠的重視，另一方面也表明，就業(yè)指導(dǎo)部門需要加強宣傳，提高學(xué)生的認(rèn)識。再進一步的單因素方差分析表明（見表2），殘疾程度差異顯著(F=103.655,p<0.01)。聽力殘疾共分為四級，聽力殘疾一級為最高，在聽覺系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能方面極重度損傷，參與社會生活方面存在極嚴(yán)重障礙。聽力殘疾四級為最低，即聽覺系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能中度損傷，在參與社會生活方面存在輕度障礙[1]，即聽力殘疾程度越高的同學(xué)越重視職業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)，越渴望獲得就業(yè)服務(wù)的支持，越期待能夠通過職業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)自我的發(fā)展。

表1 殘疾職校生開展就業(yè)服務(wù)的認(rèn)知需求度

表2 殘疾職校生開展就業(yè)服務(wù)的認(rèn)知需求度的單因素方差檢驗

（二）殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)滿意度的地域特點

以“你對學(xué)校開展職業(yè)服務(wù)”為題，調(diào)查殘疾職校學(xué)生對職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)的滿意程度，由表3可知，選擇非常滿意和比較滿意的學(xué)生僅占19.5%，而選擇不太滿意和不滿意的學(xué)生分別為53.1%和27.4%。這就表明，學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)工作總體評價一般。由表4的地域分析可知，殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)滿意度的地域差異非常顯著(F=12.193,p<0.01)，農(nóng)村學(xué)生對于就業(yè)服務(wù)的滿意度高于城市學(xué)生，換言之，城市學(xué)生的滿意度較低。

表3 殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)滿意度的頻率統(tǒng)計

表4 殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)滿意度的單因素方差檢驗

（三）殘疾職校生就業(yè)服務(wù)內(nèi)容需求的性別和年級特點

以“你對學(xué)校開展職業(yè)服務(wù)的內(nèi)容需求”為題，調(diào)查殘疾職校學(xué)生對職業(yè)服務(wù)內(nèi)容的需求，結(jié)果如表5所示，從表中的樣本均值中我們可以看到，各內(nèi)容均值的大小表示殘疾職校生希望學(xué)校提供的職業(yè)服務(wù)內(nèi)容按需求度依次排列，順序為：①個人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計；②引導(dǎo)自我深入探索；③就業(yè)能力提升；④就業(yè)信息檢索；⑤求職面試技巧指導(dǎo)；⑥就業(yè)心理輔導(dǎo)；⑦創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。說明殘疾職校生最需要的是個人職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計，同時也希望能夠提升自我的認(rèn)知和自身的就業(yè)能力。進一步分析，從表6可以發(fā)現(xiàn)殘疾職校生對內(nèi)容選擇上具有顯著的性別差異，女生更傾向于選擇職業(yè)生涯規(guī)劃、自我探索、求職面試的技巧、就業(yè)信息的檢索等內(nèi)容，男生更傾向于選擇就業(yè)能力的提升、就業(yè)心理輔導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。進一步經(jīng)單因素方差檢驗發(fā)現(xiàn)年級差異顯著，一年級學(xué)生更關(guān)注個人職業(yè)生涯規(guī)劃 (F=47.466,p<0.01)和引導(dǎo)自我深入探索(F=71.639,p<0.01)；二年級學(xué)生則更關(guān)注就業(yè)能力的提升(F=12.091,p<0.01)；三年級的學(xué)生主要關(guān)心就業(yè)信息的檢索(F=14.552,p<0.01)、求職面試技巧(F=18.601,p<0.01)、就業(yè)心理輔導(dǎo)(F=8.966,p<0.01)和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)(F=13.663,p<0.01)。這可能是由于不同年級的學(xué)生，因為所處的階段不一樣，所以關(guān)注點也不一致。初年級的學(xué)生因為剛進入大學(xué)，表現(xiàn)出強烈的求知欲和探索欲，因而他們更關(guān)注生涯的規(guī)劃以及對自我的認(rèn)知與探索。而中年級的學(xué)生，已經(jīng)適應(yīng)了大學(xué)的生活，對所學(xué)的專業(yè)更了解，開始關(guān)注自身就業(yè)能力和素質(zhì)的提升。到了高年級，面臨就業(yè)的現(xiàn)實壓力，他們開始更關(guān)注就業(yè)的信息、技巧和心理的調(diào)試，以及創(chuàng)業(yè)的可能。

表5 殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)內(nèi)容需求的描述統(tǒng)計

（四）殘疾職校生就業(yè)服務(wù)形式需求的年級和學(xué)科特點

以“你對學(xué)校開展職業(yè)服務(wù)的方式”為題，調(diào)查殘疾職校學(xué)生對職業(yè)服務(wù)方式的期待。結(jié)果顯示見表7，按照均值的大小，最期待的活動方式依次是：實地參觀、角色扮演、個別咨詢、案例分析、專題講座、心理測評、技能比賽、課堂講授。整體而言，殘疾職校生對于傳統(tǒng)課堂講授的方式，認(rèn)可度是最低的，這也說明就業(yè)服務(wù)更強調(diào)體驗和內(nèi)化。究其原因是聽障殘疾學(xué)生因為聽力受損，靠視覺和觸覺來感知外界事物，因而他們的形象思維非常發(fā)達，因而他們更期待帶有體驗和實踐性質(zhì)的指導(dǎo)形式，他們更愿意通過這些實踐的方式去獲得對職業(yè)的認(rèn)知，因而實地參觀、角色扮演占在了首要位置。同時他們也非常關(guān)注個別咨詢，這一特點與普通大學(xué)生的研究結(jié)果不一致[2]。這可能是由于殘疾高職生和普通大學(xué)生的感知模式不一致所引起的，殘疾高職生因為每個人的殘疾程度不一樣，所以他們更希望能夠獲得個別咨詢的機會。在學(xué)校開展職業(yè)服務(wù)方式上，年級差異較為顯著，一年級的學(xué)生更傾向于選擇實地參觀(F=34.473,p<0.01)和案例分析(F=10.039,p<0.01)，這些是比較直觀和形象的方式；三年級的學(xué)生則更期待個別咨詢(F=27.247,p<0.01)、專題講座(F=139.831,p<0.01)，這些是比較專業(yè)和注重探究的方式。在指導(dǎo)形式上，文理科的差異顯著，見表8。理科學(xué)生中61.9%的學(xué)生推崇問題探究式的個別咨詢和專題講座，而文科學(xué)生中51.7%的學(xué)生推崇訓(xùn)練和實踐式的實地參觀，這與文理科學(xué)生不同的思維方式相關(guān)。

表6 殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)需求性別差異的顯著性檢驗

表7 殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)形式需求的描述性統(tǒng)計

表8 殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)需求性別差異的顯著性檢驗

（五）殘疾職校生就業(yè)服務(wù)教師需求的年級特點

以“你最期待的就業(yè)服務(wù)人員”為題，調(diào)查殘疾職校學(xué)生對職業(yè)服務(wù)人員的期待。結(jié)果顯示見表9，有31.1%的學(xué)生選擇職場經(jīng)驗豐富的教師、有28.2%的學(xué)生選擇教學(xué)水平高的教師、24.1%的學(xué)生選擇學(xué)術(shù)水平高的教師、還有16.6%的學(xué)生選擇專職輔導(dǎo)員。低年級學(xué)生傾向于學(xué)術(shù)水平高的教師和輔導(dǎo)員，高年級的學(xué)生則傾向于經(jīng)驗豐富的教師。事實上，學(xué)生的這一期待，與現(xiàn)實是相差較遠的。目前從事殘疾職校生就業(yè)服務(wù)的人員隊伍是參差不齊的，真正專業(yè)從事就業(yè)服務(wù)的老師是非常少的，主要是思想政治教育老師或是專職輔導(dǎo)員。而輔導(dǎo)員在學(xué)生期待中期待值是最低的，這可能是由于雖然輔導(dǎo)員與學(xué)生在日常生活中交流較多，但缺乏職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)專業(yè)知識，無法滿足學(xué)生對就業(yè)服務(wù)的需求。因而就業(yè)服務(wù)人員隊伍的專業(yè)化程度還需要進一步提升。

表9 期待就業(yè)服務(wù)教師的頻率統(tǒng)計

三、對策與建議

從以上分析可知：殘疾職校生就業(yè)服務(wù)需求度整體較高，而滿意度卻偏低。總體而言，殘疾職校生就業(yè)服務(wù)需求在性別、年級、地域、學(xué)科、殘疾程度上存在顯著差異，在學(xué)習(xí)成績上不存在顯著差異。因此，殘疾職校生的就業(yè)服務(wù)工作應(yīng)根據(jù)這些特點，借鑒國內(nèi)外先進的就業(yè)服務(wù)理念，建立一個系統(tǒng)化、區(qū)別化、多樣化、專業(yè)化的殘疾職校生就業(yè)服務(wù)體系。

（一）就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)化

從調(diào)查結(jié)果可知，殘疾職校生對就業(yè)服務(wù)的需求從時間上看是長期的，幾乎貫穿了整個大學(xué)階段，因此僅評一門課程或是一項活動是無法實現(xiàn)的，也無法憑借學(xué)校就業(yè)部門或教學(xué)部門就能夠完成的。殘疾職校生的就業(yè)服務(wù)作為貫穿學(xué)生三年的全程性、長期性、系統(tǒng)性的工作，需要一個有效的組織，采取合理規(guī)范的運行機制才能保證其順利執(zhí)行，才能夠達到學(xué)生對就業(yè)服務(wù)的期待。這就需要學(xué)校各個部門的共同配合，構(gòu)成一個殘疾學(xué)生就業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系，以學(xué)生的職業(yè)成長檔案為平臺，采取項目運作的方式，各司其職，協(xié)同完成就業(yè)服務(wù)工作。學(xué)工處負責(zé)通過組織各種活動，如職業(yè)探索、職業(yè)體驗周、職業(yè)技能比賽等學(xué)生活動，提高學(xué)生對職業(yè)的理解和認(rèn)知。就業(yè)指導(dǎo)處負責(zé)加強與各福利企業(yè)、用人單位的聯(lián)系，為學(xué)生提供及時的就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)的信息，提高他們的就業(yè)機會。教務(wù)處負責(zé)根據(jù)殘疾學(xué)生的專業(yè)、年級、學(xué)科、心理特點開設(shè)相應(yīng)的就業(yè)服務(wù)課程和講座、組織編撰相關(guān)的教材、同時邀請相關(guān)的專家和“身殘志堅”的職場成功人士開展講座與演講。此外，配備專業(yè)的教師教授職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)技能，同時引導(dǎo)專業(yè)課程教師在日常教學(xué)中有效滲透“就業(yè)服務(wù)”的相關(guān)理念，從而提高學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知能力。團委負責(zé)通過學(xué)生社團開展職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等活動提高學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃意識和技巧，同時還可以結(jié)合市場需求和專業(yè)情況廣泛開展交流、實習(xí)、實踐等活動。

（二）就業(yè)服務(wù)內(nèi)容區(qū)別化

因為殘疾學(xué)生在職業(yè)需求方面有典型的性別、專業(yè)、年級和殘疾程度的差異，因此在就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容設(shè)置方面，因根據(jù)殘疾學(xué)生的年級特點和學(xué)科特點，合理組織、安排就業(yè)服務(wù)的教學(xué)內(nèi)容，進行相關(guān)內(nèi)容的區(qū)別化設(shè)置。

1.年級特點。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)對于就業(yè)服務(wù)需求的各個相關(guān)點中，年級特點尤為顯著。不同年級的學(xué)生，對于就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容需求都有不同的側(cè)重點，結(jié)合學(xué)生需求，建議做一些針對性的內(nèi)容設(shè)置。一年級的學(xué)生處于大學(xué)學(xué)習(xí)生活的適應(yīng)期，屬于認(rèn)知和引導(dǎo)階段，重在對自我認(rèn)知、專業(yè)認(rèn)知、環(huán)境認(rèn)知和職業(yè)認(rèn)知相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，同時引入職業(yè)生涯規(guī)劃的概念與理論知識的學(xué)習(xí)；二年級的學(xué)生處于穩(wěn)定期，屬于定位、規(guī)劃與提升階段，重在對職業(yè)進行定位、對職業(yè)生涯開展規(guī)劃、對自身知識、能力和素質(zhì)的提升相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和實踐；三年級的學(xué)生處于發(fā)展期，屬于就業(yè)準(zhǔn)備階段，重在對就業(yè)形勢政策、就業(yè)心理、就業(yè)途徑、就業(yè)信息、就業(yè)技巧等圍繞就業(yè)知識和能力的學(xué)習(xí)和實踐。

2.專業(yè)特點。在調(diào)查中，殘疾職校生的專業(yè)特點顯著，體現(xiàn)在學(xué)生職業(yè)需求的不同層面之中。因此，在進行就業(yè)服務(wù)時，我們需要根據(jù)不同的專業(yè)，對學(xué)生進行區(qū)別化內(nèi)容指導(dǎo)。文科與理科殘疾職校生，無論是認(rèn)知風(fēng)格、興趣特征還是心理特點都存在較大差異。文科學(xué)生具有較強的發(fā)散性思維，理科學(xué)生則具有較強的邏輯思維，不同的思維方式形成了不同的認(rèn)知模式。因此在進行內(nèi)容設(shè)置時，需要根據(jù)文科學(xué)生的認(rèn)知側(cè)重于對自我探索、生涯規(guī)劃能力和職業(yè)能力的教授，讓學(xué)生學(xué)會用工具來滿足就業(yè)服務(wù)的需求；對理科學(xué)生則側(cè)重于對職業(yè)意識、職業(yè)心理、職業(yè)技巧等方面的教授，讓學(xué)生學(xué)會用適用的技巧來實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)的需求。

（三）就業(yè)服務(wù)形式多樣化

殘疾職校生就業(yè)服務(wù)形式的期待，具有重實踐輕理論的特點，但就業(yè)服務(wù)的理論講授也是不可忽略的，因此，建議在殘疾職校生就業(yè)服務(wù)的形式上實現(xiàn)多樣化?？梢越Y(jié)合殘疾職校生的年級、學(xué)科和就業(yè)服務(wù)內(nèi)容的不同，安排多樣的就業(yè)服務(wù)形式。一年級的學(xué)生在指導(dǎo)自我認(rèn)知時可以用職業(yè)測評的方式、在指導(dǎo)職業(yè)和專業(yè)認(rèn)知時可以用實地參觀的形式、在指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃時可以用案例分析的方式；二年級的學(xué)生在進行職業(yè)定位時，可以開展個別咨詢活動，殘疾學(xué)生因為殘疾程度不一，其在就業(yè)服務(wù)的需求度上也存在明顯差異，加強個別化的咨詢，有助于學(xué)生提升其職業(yè)規(guī)劃能力；還可以用技能比賽和職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的方式，讓學(xué)生相互切磋、交流從而提高其規(guī)劃和就業(yè)能力；三年級的學(xué)生在進行就業(yè)準(zhǔn)備時，建議采用專題講座的方式指導(dǎo)就業(yè)技巧，用角色扮演的方式模擬就業(yè)情境、用個別咨詢的方式關(guān)注他們的就業(yè)準(zhǔn)備。

（四）就業(yè)服務(wù)隊伍專業(yè)化

建設(shè)一支合格的就業(yè)服務(wù)隊伍，是就業(yè)服務(wù)工作能夠順利開展的關(guān)鍵和保證。殘疾職校生的就業(yè)指導(dǎo)隊伍不僅需要具備全面合理的知識結(jié)構(gòu)，包括殘疾人心理學(xué)、康復(fù)學(xué)、功能評估學(xué)、社會學(xué)、人力資源管理等理論知識，同時還需具有相關(guān)的實踐經(jīng)驗和工作能力。建議根據(jù)就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和開展形式的不同，選擇適合的師資開展相關(guān)的工作。殘疾職校生就業(yè)服務(wù)隊伍應(yīng)當(dāng)由三部分組成：第一部分為專業(yè)教師，主要為專職的就業(yè)工作人員和專業(yè)的就業(yè)服務(wù)教師，負責(zé)就業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)理論的講授和基本知識的解讀。第二部分為輔導(dǎo)員，學(xué)生輔導(dǎo)員負責(zé)在日常工作過程中幫助和指導(dǎo)學(xué)生參與各類就業(yè)服務(wù)活動。第三部分為外請專家，主要是與學(xué)生就業(yè)相關(guān)企業(yè)的負責(zé)人、人事部門經(jīng)理或是身殘志堅的殘疾成功人士，負責(zé)對學(xué)生進行集中講座輔導(dǎo)，講授殘疾人就業(yè)觀、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)技巧、示范創(chuàng)業(yè)項目等內(nèi)容。事實上，就業(yè)服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，不僅需要一支專業(yè)的教師指導(dǎo)隊伍，更需要全體教師的共同努力，形成一個良好的就業(yè)服務(wù)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生在職業(yè)成長的道路上走得更穩(wěn)、更長遠。

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