高職院校輔導員工作碎片化問題研究

張旻宇

（長沙民政職業(yè)技術學院社會管理學院，湖南長沙410004）

“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友”[1]。可以說這些論述充分說明了高校輔導員尤其是高職院校輔導員在大學生成長成才過程中的重要作用，也從宏觀上界定了輔導員的工作職責。當前，由于高職院校輔導員工作碎片化，其工作崗位職責并沒有得到有效履行。

一、高職院校輔導員工作碎片化含義及表現(xiàn)

1、碎片化詮釋

“‘碎片化’本意為完整的東西破成諸多零塊”[2]。結合工作實踐，筆者認為高職院校輔導員工作碎片化是指在日常工作中，輔導員本職工作被大量瑣碎而非本職工作占據(jù)和替代。

2、碎片化表現(xiàn)

（1）工作比較忙。輔導員工作碎片化的最直接表現(xiàn)，就是輔導員每天都感覺非常忙，不停處理來自教學、財務、行政和學工等部門發(fā)出的各種涉及學生的指令要求與通知，一天到晚不停做事，有時甚至連中午吃飯的時間都沒有。

（2）工作目標模糊。輔導員每天都在不停處理被碎片化的工作，只是在被動完成工作任務，并不理解工作自身的目標和實際意義，每天就像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，缺乏時間思考如何有效、創(chuàng)新性地完成本職工作目標。

（3）本職工作缺位。輔導員日常工作被碎片化的直接結果是每天做了很多不該做的、本不屬于自己工作職責范圍之內(nèi)的工作，而本職工作職能卻沒有得到有效履行和實現(xiàn)，導致了實際工作的越位與本職工作的缺位。

二、高職院校輔導員工作碎片化消極影響

1、誘發(fā)了輔導員工作形式化

輔導員每天被動接受和完成大量外加工作與任務，短期內(nèi)還可以接受，長期下去勢必消耗和占據(jù)了輔導員大量工作時間，造成輔導員本職工作的空心化，使其無法體驗到工作本身的實際價值和意義，逐漸產(chǎn)生疲倦，無力也無心完成這些任務和本職工作，最終產(chǎn)生應付心態(tài)，引發(fā)工作形式化。

2、妨礙了輔導員業(yè)務技能提高

輔導員工作碎片化直接影響到了輔導員本職工作的有效完成，導致輔導員難以抽出時間去學習、鉆研、熟悉、掌握崗位業(yè)務知識；無法擁有充足時間去與學生談話交流，難以及時解決學生日常學習與生活中的實際困惑、有針對性、更好地指導學生的成長成才；更無暇靜下心來回顧與總結自己工作中的不足、提升自己的工作經(jīng)驗；更不用說主動接受新知識和新技能，上述一切都勢必妨礙到輔導員業(yè)務技能提高。

3、影響了輔導員專業(yè)化發(fā)展

輔導員專業(yè)化要求輔導員在整個職業(yè)生涯中，通過專門訓練和終身學習，逐步習得本崗位專業(yè)知識與技能并在專業(yè)實踐中不斷提高自身素質，具備專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)態(tài)度，從而成為一名合格的輔導員。而輔導員工作碎片化卻與此背道而馳，嚴重影響了輔導員的專業(yè)化、專家化和職業(yè)化方向發(fā)展。

4、降低了對輔導員職業(yè)認同

高校內(nèi)不同職能部門都能對輔導員發(fā)號施令，使輔導員成了名副其實的辦事員，“上面千條線,下面一根針”，就是對輔導員工作碎片化最生動寫照，長此以往就促使輔導員對自身崗位產(chǎn)生了邊緣化認識，從而降低了輔導員工作的主動性與積極性，更無法滿足輔導員在工作過程中所追求、體驗的成就感、滿足感和幸福感，容易引發(fā)輔導員產(chǎn)生工作枯燥感和職業(yè)倦怠感，并最終降低了對輔導員職業(yè)的認同。

三、高職院校輔導員工作碎片化原因探究

1、輔導員工作職責不明確

在日常學生事務管理工作中，輔導員工作職能過多，既要做學生的思想政治工作，又要對學生進行日常管理，還要為學生提供各種服務，集中體現(xiàn)了高校教育、管理和服務三位一體的工作特征，也成了諸多高職院校學生矛盾和突發(fā)事件的滅火員，這種職責界定不明確和主次職責不分的情況是導致輔導員日常工作碎片化的最重要原因，也為相關職能部門轉移本屬于自己的工作提供了充分理由和借口，“有事情找輔導員”幾乎成為高職院校相關職能部門和學生的思維定勢。

2、學生管理工作缺乏規(guī)范性

規(guī)范有序的管理是提高工作效率的保證，但如果日常學生管理工作缺乏規(guī)范性，就會給輔導員帶來工作量倍增，也會導致輔導員日常工作碎片化。學生管理部門工作缺乏計劃性和前瞻性，就必然帶來大量突發(fā)性工作；同時在布置工作時，對上交材料要求事前考慮不周、缺乏精細化、統(tǒng)一化、表格化、模塊化要求，引發(fā)輔導員工作多次反復，工作量翻番。另外，在被動性學生活動開展模式中攤派分配學生名額的做法，也增加了輔導員大量工作，這些都會打亂輔導員正常的工作安排，造成輔導員工作碎片化。

3、職能部門推卸工作責任

在實際工作中，由于職能部門工作人手緊張、傳統(tǒng)行政管理工作模式慣性影響或部門官僚習氣嚴重，高高在上，就會把本屬于自己職責范圍之內(nèi)的大量工作如教材發(fā)放、學生繳費和退費、學生學籍信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、全校性學生活動開展、公寓管理、催還圖書等工作推卸給輔導員去做，這些都額外增加了輔導員的日常工作量，分散了輔導員的工作精力，加劇了輔導員工作碎片化進程。

4、輔導員自身定位不準確

輔導員每天把大量精力用于處理日常繁瑣的學生事務工作，或因家庭事務繁忙，或因自身家庭經(jīng)濟境況較好，不思進取，滿足于現(xiàn)狀，這些自然都會導致其無力、無心思考自己的工作定位，認真規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，導致自己每天盲目被動的工作和生活。輔導員自身工作的無目的性，也會導致輔導員每天愿意做一些“執(zhí)行性”的不用動腦筋的工作，這種行為習慣被強化后就會讓輔導員變得自然而然地適應了碎片化的工作環(huán)境。

5、學生服務設施不完善

大部分高職院校都是從中專升格轉變而來，近幾年來，隨著高職院校招生數(shù)量的大規(guī)模擴張，在校學生人數(shù)急劇增加，學生服務設施嚴重滯后，并且在使用過程中暴露出的問題（如熱水供應不足、公寓維修不及時、學生住宿環(huán)境差、防盜設施不完善等）越來越突出，學生反映強烈，矛盾突出，需要輔導員出面做好學生的引導與安撫工作，這些無形中都增加了輔導員工作的碎片化。

6、高職院校生源的特殊性

由于高職院校的招生被安排在高考錄取最后批次錄取，錄取學生分數(shù)相對普通高等本科學校要低得多（見表1），這些分數(shù)差距就決定了高職院校學生自理能力、自控能力和自立能力較低，學生組織紀律性、自主學習性、問題解決能力等方面較弱，不同程度上加劇了輔導員日常學生管理中的突發(fā)性事件應對頻率，也是輔導員工作碎片化形成的基礎。

表1 2009-2012年湖南省高考錄取控制分數(shù)線統(tǒng)計表

四、高職院校輔導員工作碎片化解決路徑

1、明確輔導員工作職責

學生管理部門要重新對輔導員的工作職責進行界定和梳理，突出輔導員的工作重點，加強輔導員對大學生的思想政治道德教育、學生班級管理、就業(yè)指導與服務、學生勤工儉學組織、心理健康教育、理想信念教育和愛國主義教育等工作職責，對于涉及其它相關職能部門的工作，輔導員只是充當個別學生的配合者和督促者角色，而不是全部學生，更不是代替者。

2、推進學生管理工作規(guī)范化

學生管理部門要推進日常學生管理工作規(guī)范化，增強工作的計劃性、可預期性和透明性，讓輔導員知道在什么時間做什么事情，推進學生管理工作有序進行。同時在下達或布置工作時，上交材料時間、地點及負責聯(lián)系人要交代清楚，需要輔導員上交的工作表格要提前設計好，并周密完整地考慮設置事項，提供標準化、模塊化的表格，盡力減少輔導員的工作量和工作重復。此外，還需要理順和建立新的大學生活動開展機制，以自愿和興趣作為參與前提，采取措施，讓學生主動參與到活動中去，避免給輔導員攤派名額和強制學生參與活動行為的發(fā)生。

3、回歸職能部門工作職責

高職院校學校領導要從培養(yǎng)學生獨立自主辦事能力和減輕輔導員工作負擔的角度重新審視和梳理職能部門的職責，配齊配強職能部門工作人員，改變職能部門傳統(tǒng)的中專工作模式，突出服務意識和服務理念的培養(yǎng)，真正使職能部門全心全意地服務于學生的成長成才。對于學生自己的事務，職能部門要認真履行自己的責任，主動做好服務與引導，應讓學生自己去辦理，而不能為了自身工作方便，動不動就搞一刀切，把輔導員也牽涉進來，讓輔導員去做，甚至代替學生去做，這樣做學生并不領情，也不會認同輔導員的辛勤付出，只會造成輔導員工作碎片化，并弱化學生自主辦事能力的培養(yǎng)。

4、準確定位自身本職工作

輔導員在忙碌的工作之余，要認真結合自身工作實際、自身條件和學校環(huán)境政策，準確定位自身本職工作，做好長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，圍繞本職工作，認真學習新知識、新技能、新方法，刻苦鉆研崗位業(yè)務知識，反省、總結和提升自己的工作不足與經(jīng)驗，形成自己的學生服務工作模式，不斷促進學生管理工作的規(guī)范化和科學化水平，真正實現(xiàn)輔導員工作的職業(yè)化與專家化目標，做好知識與能力儲備，謀求未來更大更好發(fā)展。

5、完善學生基礎服務設施

高職院校要建設完備齊全的學生基礎服務設施，為學生提供良好的學習和生活環(huán)境，要把以學生為本的理念體現(xiàn)出來，想學生之所想，急學生之所急，要舍得投資翻修和改造學生住宿條件，建立健全快速維修保障機制，加強學校的安全設施建設，盡可能減少因后勤服務不足所引發(fā)的矛盾和問題，在為學生提供周到、細致、方便、快捷的學生服務的同時也減輕了輔導員的工作量，讓輔導員有更多精力去做好自己的本職工作，最大限度地減少輔導員工作碎片化。

[1]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定[EB/OL].http://www.edu.cn/20060801/3202145.shtml,2006-07-23.

[2]碎片化[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/1580892.htm,2013-05-21.

[3]湖南地區(qū)2009年各批次控制分數(shù)線[EB/OL].http://kaoshi.edu.sina.com.cn/collegedb/pici.php?wl=&provid=14&year=2009,2009-06-17.

[4]湖南地區(qū)2010年各批次控制分數(shù)線[EB/OL].http://kaoshi.edu.sina.com.cn/collegedb/pici.php?provid=14&year=2010,2010-06-25.[5]湖南2011年高考錄取分數(shù)線公布[EB/OL].http://edu.qq.com/a/20110625/000045_1.htm,2011-06-25.

[6]湖南2012年高考錄取分數(shù)線公布[EB/OL].http://edu.qq.com/a/20120625/000295.htm,2012-06-25.