淺議高校圖書館如何為教學(xué)科研服務(wù)

摘 要：闡述了高校圖書館在教學(xué)科研中的重要地位，分析了高校圖書館在為教學(xué)科研服務(wù)中的具體途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書建設(shè)；電子資源建設(shè)；服務(wù)質(zhì)量

高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，滿足學(xué)校教學(xué)科研工作需要，服務(wù)于廣大師生，是高校圖書館各項工作的出發(fā)點和根本目標。多方位地為學(xué)校教學(xué)科研提供最全面的服務(wù)。教學(xué)科研人員的工作性質(zhì)決定了其必須從繼承、積累和探索的角度，系統(tǒng)地收集和掌握所承擔科研課題的完整信息，因而對可供參考的圖書資料要求具有一定的系統(tǒng)性；同時，由于教學(xué)科研人員所需的圖書資料是其所要開展的科研工作的依據(jù)，因而必須強調(diào)所參考圖書資料的準確性；參考文獻為科研人員解決科研問題所必需，其具有很強的目的性；科研人員的研究工作一般都是在前人或別人的基礎(chǔ)上進行新的探索，需要全面完整地掌握大量的文獻資料，只有這樣，才能全面正確地認識和反映客觀事物，從而獲得科學(xué)的結(jié)論，所以，科研人員所需求的圖書資料還要求具有完整性的特點。

1 優(yōu)化紙質(zhì)圖書建設(shè)

1.1 多方面結(jié)合按需訂購

根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標和教學(xué)、科研的需要，結(jié)合讀者需求，制訂科學(xué)合理的文獻資源建設(shè)方案。依據(jù)書商提供或利用計算機網(wǎng)絡(luò)搜集的文獻出版信息，廣泛征求讀者對文獻資源建設(shè)的意見，認真做好讀者需求調(diào)查，根據(jù)讀者的反饋信息作為訂購依據(jù)，促使所購圖書符合學(xué)校的教學(xué)、科研和管理的要求。

1.2 采購多樣化

在經(jīng)費有限而需求無限的情況下，為滿足教學(xué)科研工作的需要，保證采購圖書質(zhì)量和到館率，增加采購工作的透明度，本館以招標的形式選擇書商。在采購形式上，采取現(xiàn)場采購與書目預(yù)訂相結(jié)合的原則；在采購人員組成上，圖書館人員與二級學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專家參與的方式，盡力解決高學(xué)歷高職稱教師文獻需求，支持教師圍繞自己的學(xué)科專業(yè)和興趣購買圖書，較好地保證了所購圖書適合本校學(xué)科專業(yè)特點，保證了圖書的到館率和利用率。

1.3 拓寬文獻資源的利用范圍，實現(xiàn)資源共享

為保障不同層次讀者的需求，保證兩個校區(qū)圖書資源共享，圖書館在兩校區(qū)開展了圖書通借通還，在兩個校區(qū)書庫分別設(shè)立了查詢機和通借還窗口，通過校園網(wǎng)進行異地館藏圖書信息查詢，加快了圖書流通，極大地方便了兩校區(qū)師生對圖書的需求；與廣西大學(xué)圖書館開展館際互借活動，廣西大學(xué)圖書館為本校教職工辦理了30多張館際互借借閱證，方便了師生在廣西大學(xué)圖書館借閱紙質(zhì)文獻資源；積極參與地區(qū)性、全國性高校館的資源共享工作，2011年加入CALIS廣西壯族自治區(qū)文獻信息服務(wù)中心的工作，并已完成了讀者數(shù)據(jù)和館藏的提交工作，加入CALIS將進一步推動與其他高校圖書館的文獻資源共行、共建進程，豐富學(xué)校文獻信息服務(wù)內(nèi)容。

2 電子資源建設(shè)

注重數(shù)字資源建設(shè)，堅持實體館藏與虛擬館藏并重。近年來隨著資金投入量的不斷增加，本館加強了館藏電子資源建設(shè)。圖書館在選擇購買電子資源時，首先要要求供應(yīng)商先提供免費試用，讓讀者充分熟悉了解電子資源的學(xué)科專業(yè)特點和使用方法，然后開展問卷調(diào)查等形式，并根據(jù)讀者的點擊率綜合評議后決定購買數(shù)據(jù)庫的各類。目前擁有《CNKI中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫》、《維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》、《萬方數(shù)據(jù)庫》、《金圖國際高校英語學(xué)習(xí)資源總庫》、《北大法律數(shù)據(jù)庫》、《讀秀學(xué)術(shù)搜索》、《中華古籍全文檢索系統(tǒng)》、《Springer外文數(shù)據(jù)庫》、《EBSCO外文數(shù)據(jù)庫》、《超星電子圖書》等10個數(shù)據(jù)庫。根據(jù)學(xué)校特色專業(yè)發(fā)展的需要，注重特色文獻資源庫的建設(shè)，建立了欽州學(xué)院優(yōu)秀本科生畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫和其他特色學(xué)科資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，啟動了劉馮數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，初步建成了海洋文獻閱覽室、地方文獻閱覽室、泰語角等閱覽室。

3 積極完善圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化體系，提高管理服務(wù)水平

3.1 管理手段的網(wǎng)絡(luò)化和自動化

建立了以圖書館網(wǎng)站為平臺，以電子文獻資源為主體、關(guān)聯(lián)服務(wù)不斷拓展的圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。館內(nèi)的文獻采編、典藏、外借、閱覽、書目信息和讀者外借信息查詢、校區(qū)間的通借通還、電子文獻閱覽與下載等各項工作均采用了計算機管理。實現(xiàn)了圖書館紙質(zhì)圖書、電子圖書、電子期刊、書目管理等相關(guān)資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢索。

3.2 服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化

圖書館建立了自已的網(wǎng)站，功能日益完善，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，為資源共享和充分利用文獻信息資源等服務(wù)提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺。

目前圖書館主要提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：

1.WEB服務(wù)：圖書館的各項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都可以從圖書館網(wǎng)站上鏈接。

2.OPAC（公共查詢服務(wù)）：在電子閱覽室及各流通書庫設(shè)置檢索機，為讀者提供網(wǎng)上查詢圖書館藏書目數(shù)據(jù)、讀者借閱信息和讀者自助服務(wù)。

3.電子資源服務(wù)：介紹常用電子資源的內(nèi)容和使用方法。主要以全文數(shù)據(jù)庫和電子圖書為主。

4.網(wǎng)站開通了各種與讀者順暢交流的途徑，如館長信箱、新生入館教育欄目、咨詢臺、讀者留言、在線QQ聯(lián)系電話等，通過交流，解答讀者在使用圖書館和檢索信息中遇到的各種問題。

4 以讀者為中心，注重人性化服務(wù)

完善了全校教職工的電子郵箱催還書功能，針對教職工圖書借閱逾期較為嚴重問題，采用通過電子郵箱的方式進行圖書催還，取得了很好的效果；從2011年秋季學(xué)期開始，館內(nèi)擴大了讀者借閱權(quán)限，增加了學(xué)生讀者假期借書的冊數(shù)和延長借閱時間；為方便全校師生借閱圖書，進一步完善了圖書館管理系統(tǒng)，開通圖書網(wǎng)上讀者借閱情況查詢、圖書續(xù)等功能。

4.1 實行藏、借、閱、檢一體的全開放式服務(wù)管理模式

為充分體現(xiàn)“藏以致用”的原則，中外文圖書、中外文期刊借閱提供了全開架借閱服務(wù)，最大限度地方便了讀者，提高了圖書館資源的利用率和工作效率。

4.2 加強了讀者的交流和溝通

1.圖書館定期召開讀者座談會，全方位了解讀者對圖書館的意見和建議。

2.采用讀者問卷調(diào)查、流通閱覽數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計等途徑了解讀者的實際需求及獲取資源的滿意程度。

3.采編部、閱覽部等深入二級學(xué)院、教研室及通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式，廣泛征求讀者對文獻資源的訂購建議，提供多種方式讓讀者直接參與文獻資源建設(shè)。

4.利用網(wǎng)站首頁上的“新書通報”、“好書推薦”和在兩校區(qū)流通書庫設(shè)立“新書推介欄”，向讀者推薦思想性強、學(xué)術(shù)價值高的圖書。

5.開展多種形式的參考咨詢服務(wù)。圖書館通過書面、口頭、電話、網(wǎng)上留言、在線交流等多種方式為讀者提供咨詢服務(wù)，為讀者充

（下轉(zhuǎn)第32頁）

（上接第29頁）

分利用本館資源提供指導(dǎo)。編印“圖書館的常規(guī)問題”，解答讀者在利用圖書館過程中遇到的一般性問題，例如圖書館的機構(gòu)設(shè)置、文獻布局、服務(wù)方式、借閱制度等。為方便讀者了解圖書館概況，在圖書館主頁上還設(shè)置了“入館指南”、“讀者服務(wù)”等欄目，供服務(wù)24小時查詢。

4.3 搞好讀者培訓(xùn)，提高信息素養(yǎng)

本館注重讀者教育和培訓(xùn)工作，通過日常培訓(xùn)和課程教學(xué)，提高了師生利用文獻信息和終生學(xué)習(xí)能力。2011年3月在圖書館成立了文獻信息檢索與利用教研室。授課教師重視改進教學(xué)方法和教學(xué)手段，適應(yīng)文獻檢索系統(tǒng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢以及由于互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來的學(xué)習(xí)方式的變革，不斷充實教學(xué)內(nèi)容。通過《文獻信息檢索與利用》課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本上掌握了文獻的檢索方法和常用檢索工具的使用，增加了信息意識，為今后獨立進行信息獲取、利用以及科研工作打下了良好的基礎(chǔ)。

5 加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量

5.1 加強規(guī)章制度建設(shè)

2011年，為更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，圖書館修訂完善了圖書館規(guī)章制度，對舊的不適應(yīng)當前工作需要的規(guī)章制度進行梳理修訂補充，基本建立了一套科學(xué)合理的較為完整的規(guī)章制度體系，使得各項工作有章可循，減少了管理上的隨意性和盲目性，從而保障了圖書館各項工作的順利開展。

5.2 成立了欽州學(xué)院大學(xué)生讀者協(xié)會

讀者協(xié)會是由校團委領(lǐng)導(dǎo)、校圖書館直接指導(dǎo)的全校性學(xué)生社團，是聯(lián)系圖書館與學(xué)生讀者的紐帶和橋梁。協(xié)會宗旨是促進學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)，營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，豐富校園文化生活，樹立良好的讀書風(fēng)氣。

5.3 營造安全、文明、幽雅、和諧的讀書環(huán)境

近年來圖書館重視環(huán)境建設(shè)，從抓安全、文明、衛(wèi)生入手，不斷改善管理環(huán)境、文化環(huán)境和人文環(huán)境，體現(xiàn)人與自然的和諧關(guān)系，為讀者創(chuàng)建了一個較為舒適寬松、清雅宜人的學(xué)習(xí)環(huán)境，較好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)教育功能和環(huán)境育人的作用。

5.4 延長開放時間，從時間上保證讀者充分利用圖書館

目前圖書館閱覽室周開放時間達77小時，超過教育部周開放時間不低于70小時的規(guī)定。圖書館服務(wù)器24小時全天候運行，讀者可隨時利用電子資源。

總之，高校圖書館的讀者服務(wù)工作是圖書館的核心工作，是聯(lián)系圖書館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用。充分了解了讀者的需求，就能最大限度地服務(wù)于讀者，滿足讀者的需求。

參考文獻

[1]武漢大學(xué)圖書情報學(xué)院.中國圖書情報工作實用大全[M].北京：科技文獻出版社，1990.

[2]王巖青. 高校圖書館讀者閱讀需求與服務(wù)探析[J].科學(xué)大眾，2010（02）

作者簡介

來云（1970-），女，2006年畢業(yè)湖北孝感學(xué)院，館員。