改進(jìn)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下群眾工作的方式方法

白永雪

摘 要：群眾工作是隨著黨的任務(wù)和形勢(shì)的發(fā)展不斷變化的，既需要持續(xù)的理論創(chuàng)新，更需要不斷地進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新，在體制機(jī)制、內(nèi)容范圍、手段條件、方式方法等方面不斷與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：改進(jìn)創(chuàng)新；群眾工作；方式方法

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群眾工作，必須不斷拓寬黨、政府與群眾聯(lián)系的渠道，更好地了解社情民意，協(xié)調(diào)社會(huì)各方面關(guān)系，平衡不同群體利益，緩和化解社會(huì)矛盾，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，提高黨的執(zhí)政能力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立完善和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深刻變化，隨著信息網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展和各種社會(huì)思潮的相互碰撞，群眾思想的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，影響群眾行為的因素和渠道也越來(lái)越復(fù)雜多樣。在這種情況下，光有做好群眾工作的良好愿望還不夠，還必須在保持優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上，在繼承過(guò)去好經(jīng)驗(yàn)、好做法的同時(shí)，不斷研究探索新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)與規(guī)律，采取有效措施，不斷探索適合時(shí)代特點(diǎn)的群眾工作新途徑、新方法，從而不斷增強(qiáng)群眾工作的時(shí)代感和吸引力。

（一）在繼承過(guò)去優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新黨的群眾工作方法。在長(zhǎng)期的群眾工作實(shí)踐中，我們黨形成了一套比較切實(shí)可行的方法，取得了顯著的效果，必須繼承和發(fā)揚(yáng)。如，“從群眾中來(lái)，到群眾中去”、“一般號(hào)召和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合”等。這些傳統(tǒng)的群眾工作方式方法，都可以在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，找到與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合點(diǎn)，做到既不失傳統(tǒng)能有效堅(jiān)持下去，又可以不斷創(chuàng)新發(fā)揚(yáng)光大；既體現(xiàn)了現(xiàn)代科技條件下黨的群眾工作的時(shí)代性，又體現(xiàn)了積極把握群眾工作的超前性、互動(dòng)性。比如，堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等廣泛地了解群眾反映的實(shí)際情況和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，集中群眾的智慧和經(jīng)驗(yàn)；充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，在此基礎(chǔ)上做出符合實(shí)際的結(jié)論；最后將群眾的分散的無(wú)系統(tǒng)的意見(jiàn)集中起來(lái)，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)集中后研究化為集中的系統(tǒng)的意見(jiàn)，又可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)群眾作宣傳解釋工作，化為群眾的意見(jiàn)，使群眾堅(jiān)持下去，并見(jiàn)之于行動(dòng)，再到群眾中去堅(jiān)持下去。如此無(wú)限循環(huán)，一次比一次更正確、更生動(dòng)、更豐富，使群眾的意見(jiàn)和建議得到充分重視，并可以調(diào)動(dòng)群眾參與決策和社會(huì)管理的能力水平。

（二）適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)群眾工作方式方法創(chuàng)新。群眾工作是一門(mén)博大精深的藝術(shù)，群眾工作方法既來(lái)自于對(duì)群眾的真情實(shí)感，又是領(lǐng)導(dǎo)者思想、知識(shí)、素質(zhì)和形象的綜合體現(xiàn)。在新的歷史時(shí)期，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益多元化、社會(huì)生活方式多樣化、社會(huì)組織形式多樣化、就業(yè)崗位和就業(yè)形式多樣化的新形勢(shì)，黨的群眾工作需要與時(shí)俱進(jìn)，以科學(xué)的方法和手段，宣傳群眾，教育群眾，引到群眾，提高群眾，從而最大限度地凝聚群眾，調(diào)動(dòng)群眾的積極性和創(chuàng)造性。在新形勢(shì)下，黨員干部要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，針對(duì)群眾思想上存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有的放矢地進(jìn)行教育引導(dǎo)，做好釋疑解惑、凝聚人心、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作。我們要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用實(shí)踐服人，通過(guò)黨員干部身體力行，發(fā)揮模范帶頭作用，以榜樣行為宣傳群眾、引到群眾，使廣大群眾自覺(jué)地?fù)碜o(hù)和贊成黨的主張，共同為完成黨的任務(wù)而奮斗。我們要提供服務(wù)，要把解決群眾的思想問(wèn)題同解決群眾的實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難，把黨和政府的關(guān)懷送到群眾的心坎上。要改進(jìn)群眾工作的方式方法，首先必須改進(jìn)黨員干部的作風(fēng)。要在黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好作風(fēng)，堅(jiān)持重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，把群眾的安危冷暖時(shí)刻掛在心上，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，做群眾的貼心人。當(dāng)然，積極探索新形勢(shì)下群眾工作的途徑和方法，增強(qiáng)群眾工作的針對(duì)性和時(shí)效性，必須堅(jiān)持正確的原則，不斷推進(jìn)群眾工作方式方法的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，黨的群眾工作要區(qū)分不同情況、不同問(wèn)題，采取不同方式和方法，尋求群眾工作的最佳效果。在實(shí)際工作中：一要堅(jiān)持思想教育與物質(zhì)利益相結(jié)合，防止出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問(wèn)題；二要堅(jiān)持灌輸與疏導(dǎo)相結(jié)合，既動(dòng)之以情，又曉之以理；不擺架子，不耍官氣，不以勢(shì)壓人；三要堅(jiān)持自律與他律相結(jié)合，積極引導(dǎo)群眾用先進(jìn)思想文化道德教育自己、提高自己，同時(shí)采取多種形式堅(jiān)持不懈地抓好公民學(xué)法、懂法、普法工作，在全社會(huì)形成遵規(guī)守法的良好風(fēng)氣。四要堅(jiān)持言教與身教相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)干部任何時(shí)候都要以身作則，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己首先不做，以自己的模范行為教育和影響群眾。五要把依然行之有效的傳統(tǒng)方式與應(yīng)運(yùn)而生的新方法結(jié)合起來(lái)，把運(yùn)用現(xiàn)代高科技手段與其他手段結(jié)合起來(lái)，把針對(duì)普遍群眾與面向特殊群眾的教育方式結(jié)合起來(lái)，以多姿多彩、生動(dòng)活潑、更具實(shí)效的多樣化形式，來(lái)不斷開(kāi)創(chuàng)新形勢(shì)下群眾工作的新局面。

（三）不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的方式方法。做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的群眾工作，首先須要認(rèn)真分析不同的利益群體和利益訴求，建立健全社會(huì)利益的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)各個(gè)利益群體以理性、合法的形式表達(dá)利益要求。要健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，依法及時(shí)妥善處理群眾反映的問(wèn)題。

近幾年運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展群眾工作的初步實(shí)踐證明，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨的群眾工作的吸引力和凝聚力必須堅(jiān)持：一是講求針對(duì)性。群眾工作主要是做人的工作，只有把握人們思想變化的特點(diǎn)，了解群眾的需求和愿望，有的放矢地做好工作，才能提高實(shí)際效果。二是注意層次性。群眾思想政治教育的內(nèi)容要區(qū)分層次，就是根據(jù)教育對(duì)象的不同情況，提出不同的教育內(nèi)容和要求，既注意思想教育的先進(jìn)性，又注意思想教育的廣泛性。三是注重創(chuàng)新性。社會(huì)已逐步跨入信息時(shí)代，大眾傳媒已日趨現(xiàn)代化，衛(wèi)星通訊、信息高速公路、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已走入葡萄百姓家庭。這已經(jīng)并正在繼續(xù)給人們的思維方式、工作方式、生活方式等，帶來(lái)極其深刻的影響。因此，群眾工作必須學(xué)會(huì)運(yùn)用各種傳媒渠道和手段掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行生動(dòng)活潑的思想教育；同時(shí)，教育者和受教育者要開(kāi)展雙向交流，平等討論，互相教育，注重解決實(shí)際問(wèn)題，改變以往“單項(xiàng)灌輸”的做法。最后，網(wǎng)絡(luò)還是用來(lái)宣傳馬克思主義、鞏固主流意識(shí)形態(tài)地位的重要陣地。我們必須自覺(jué)地、積極地將互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢(shì)為“我”所用，為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)黨的建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)，為鞏固黨的執(zhí)政地位服務(wù)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地，用現(xiàn)代手段開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的黨建新領(lǐng)域，宣傳主流意識(shí)形態(tài)的思想和聲音，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力，把人民群眾團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周?chē)?/p>

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