出版社編校質(zhì)量控制模式構(gòu)建

◎ 劉蘇華

（作者系湖南師范大學(xué)出版社副編審）

編校質(zhì)量問題一直是出版活動難以根治的頑癥，“無錯不成書”成了編校質(zhì)量問題的真實寫照。編?；顒邮蔷幮Ｖ黧w對編?？腕w的矛盾運動過程，如何保證和提高編校質(zhì)量，出版業(yè)界、學(xué)界和出版實踐工作者一直都在努力尋找答案。

細細考察編校質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，無外乎主觀原因與客觀原因。主觀原因涉及編校質(zhì)量的主體，包括編輯、校對人員，以及出版社和出版行政管理部門的相關(guān)質(zhì)量監(jiān)管人員；客觀原因則是因編校環(huán)境、技術(shù)手段等方面的變化而產(chǎn)生。盡管編校質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因復(fù)雜，但根本原因在編校主體，而編校主體主要來自出版社。

因此，從某種意義上說，出版社是否采取有效的措施是能否解決編校質(zhì)量問題的根本所在。當前出版業(yè)正處于轉(zhuǎn)企改制深入推進階段，出版社如何抓住改革契機，建立有效的編校質(zhì)量保障機制是亟待解決的問題。構(gòu)建一種適合新形勢發(fā)展需要的編校質(zhì)量控制模式，既是產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范化要求，也是出版業(yè)科學(xué)管理、技術(shù)改進、持續(xù)發(fā)展的必要舉措。

一、目標管理與編校質(zhì)量控制的契合點

首先，目標管理強調(diào)責任主體明確。當前編校質(zhì)量問題由于編校主體的職責不明確而導(dǎo)致：編校責任主體單一，即往往攬在責任編輯一人身上；分工不明確，即文字編輯與校對之間、各校次主體之間分工模糊，沒有明確分工界限。引入目標管理后，可把編校質(zhì)量控制分為前期、中期、后期目標，其中前期目標與后期目標都是實現(xiàn)中期目標的有力保障。同時，這些分目標都有明確的責任主體，如前期目標是策劃編輯負責制，中期目標是責任編輯負責制（文字編輯負責制），而后期目標則是質(zhì)檢人員負責制。

其次，目標管理強調(diào)“人”的能動性，是“一種以行動來爭取成果的思考方式”，而行動的主體在于“人”。從計劃的制定到執(zhí)行，再到成果的考核，目標管理無不強調(diào)人的能動作用。編校活動遵循主體作用于客體、客體又反作用主體的運動規(guī)律。解決編校主體與客體之間的矛盾正是取決于主體，即人的能動性。這表明編校訛誤并不是不能全部改正的，同樣也說明“無錯不成書”現(xiàn)象主要源于主觀原因，即編校主體。市場經(jīng)濟時代下，出版物質(zhì)量受到利益機制的嚴重沖擊。為了降低出版成本、增加出版利潤，減少校次者有之，降低編輯加工標準者有之，讓三審制流于形式者有之。更有甚者，以合作出版為名，只管收取“管理費”，放棄出版社編輯、印刷、發(fā)行等權(quán)力。改變這些現(xiàn)象都需要從“人”的因素入手。

最后，目標管理強調(diào)組織的協(xié)同性。目標管理需要“溝通”，這實為一種雙向的溝通，一方面由上而下，另一方面又由下而上，使整個組織的工作構(gòu)成一個團隊。編校質(zhì)量控制本身就是一個系統(tǒng)工程，如果涉及其中的編校主體沒有密切合作、有效引導(dǎo)、共同努力，那么編校質(zhì)量也無法得到有力保障。此外，隨著出版社出版規(guī)模擴大，圖書品種增多，編校任務(wù)越來越繁重，且隨著讀者市場的細分，所編所校的出版產(chǎn)品專業(yè)分工也越來越細，更需要采用目標管理方法來協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。

二、基于目標管理的編校質(zhì)量控制模式設(shè)計

編校質(zhì)量控制引入目標管理，有助于改進編校質(zhì)量各環(huán)節(jié)的職責分工，調(diào)動編校主體的主動性、積極性和創(chuàng)造性，促進意見交流和相互了解，從而改善編校主體的人際關(guān)系。此編校質(zhì)量控制模式突出了以下特點。

一是目標明確。根據(jù)目標管理方法，編校質(zhì)量控制的總目標為：所出出版產(chǎn)品全部合格。這體現(xiàn)了出版社高度的社會責任心，以“對讀者、對社會提供有效、積極、高質(zhì)量的服務(wù)”為自身使命。為了有效實現(xiàn)總目標，根據(jù)編校質(zhì)量控制的主體不同以及客體的區(qū)別，對總目標進行了分解，即分解為三個分目標：先是在前期控制（選題策劃與組稿）階段使稿件達到齊、清、定要求；然后在中期控制（三審、編輯加工、三校）階段，使出片之前的稿件留錯率控制在萬分之一以內(nèi)；最后在后期（質(zhì)檢）階段進行把關(guān)，使所出出版產(chǎn)品全部合格，即實現(xiàn)總目標。另外，需要說明的是，三個分控制目標之間也存在層級之分，即前期控制與后期控制主要是為中期控制提供有力的保障。

二是職責分明。編校質(zhì)量控制系統(tǒng)包括策劃中心、編校中心和質(zhì)檢中心，各中心又有不同的質(zhì)量控制主體。此模式可使其職責明確，即在前期、中期、后期三個控制階段制定明確的目標，在各階段目標（分目標）的導(dǎo)向下，采取責任制，即前期控制由策劃中心負責，中期控制由編校中心負責，而后期控制則由質(zhì)檢中心負責。各中心都有其中心負責人把關(guān)，各中心人員都有明確的崗位職能。如策劃中心人員由策劃編輯組成，其崗位職能是策劃有效選題，根據(jù)選題進行組稿，并使稿件達到齊、清、定要求，保證所組稿件沒有思想政治問題，講求科學(xué)性、準確性。編校中心人員則由審稿人、文字編輯、校對人員等組成，在審稿環(huán)節(jié)對稿件的思想政治性、科學(xué)性進行最后把關(guān)，杜絕不合格稿件進入編輯加工環(huán)節(jié)；當稿件進入編輯加工環(huán)節(jié)，文字編輯要對稿件的知識性錯誤負責，而校對對語言、文字、格式、版面的錯、漏、重、多及前后、里外不一致現(xiàn)象負責。質(zhì)檢中心起到把關(guān)作用。

三是各部門相互聯(lián)系。目標管理避免了“分而不合”現(xiàn)象，使精細的分工整合起來，以免支離破碎，分崩離析。因而，基于目標管理制度的編校模式設(shè)計突出各部門相互監(jiān)督、相互聯(lián)系的關(guān)系，使之形成一個有機的整體。對應(yīng)每個分目標的三個中心其實是相互聯(lián)系相互依存的，并不是分散或?qū)α⒌穆毮懿块T。實際情況是，策劃中心的目標實現(xiàn)情況會影響到編校中心，而編校中心的目標實現(xiàn)情況同樣會影響到質(zhì)檢中心，質(zhì)檢中心沒有把好質(zhì)量關(guān)則影響到總目標的實現(xiàn)。為了實現(xiàn)各中心的目標，三個中心間有反饋功能，即質(zhì)檢中心對編校中心的目標實現(xiàn)情況進行監(jiān)督與考核，并把結(jié)果反饋給編校中心，而編校中心在審稿環(huán)節(jié)對策劃中心的稿件情況實行監(jiān)督與考核，并進行結(jié)果反饋。

三、編校質(zhì)量控制模式應(yīng)用的經(jīng)驗之談

重視圖書出版質(zhì)量是強社的傳統(tǒng)，出版社在圖書編校質(zhì)量方面不斷探索新的管理方法，積累了不少的編校質(zhì)量管理的經(jīng)驗。

許多出版社在建社初期，都實行傳統(tǒng)的編校模式，責任編輯審、編、校全面負責，責任校對配合編輯的編校。20世紀90年代以后，許多出版社實行改革，分列為審稿室與策劃室，將編輯的編校職能與策劃組稿職能單獨區(qū)分開來并加以明細化。進入21世紀，一些出版社再次實行改革，組建了大編輯部。在大編輯部里分設(shè)校對室與編輯室。經(jīng)過一段時間的摸索，發(fā)現(xiàn)了大編輯部制存在的編校職能與策劃組稿職能相沖突的問題，于是逐步進行了小幅度的調(diào)整，初步形成了較為完整的編校質(zhì)量控制體系。具體而言，考察這些成功出版社基于目標管理的編校質(zhì)量控制模式，其措施突出地體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.樹立嚴格的編校質(zhì)量觀

觀念指導(dǎo)行動，樹立正確的編校質(zhì)量觀，是保證和提高編校質(zhì)量的前提條件。面對競爭越來越激烈的出版新形勢，出版社對于出版利潤的考慮占據(jù)越來越重的分量，導(dǎo)致對編校質(zhì)量問題的部分忽視。有人認為，編校質(zhì)量對于圖書產(chǎn)品的銷售無關(guān)痛癢，“無錯不成書”。只要是能為出版社帶來巨大效益的圖書，就是好書。與此相適應(yīng)，利潤至上的觀念越來越成為出版企業(yè)的主導(dǎo)觀念，一切以是否創(chuàng)造經(jīng)濟價值為判斷圖書產(chǎn)品優(yōu)劣的標準，編校質(zhì)量價值觀正在逐步弱化。

但在真正有實力的出版社，編校質(zhì)量價值觀一直存在于所有編校人員的心中。特別是在新形勢下，出版社領(lǐng)導(dǎo)對編校質(zhì)量的管理不僅沒有絲毫放松，反而越來越重視。這幾年，由于國家出版政策的調(diào)整，民營書業(yè)與出版社的合作出版得到了應(yīng)有的重視。但與少數(shù)出版社對合作出版圖書光“審”不“編”不同，許多出版社與民營書業(yè)的合作，從來都是要求編校必須由社方承擔?！皩幙仙儋嶅X，也要保證質(zhì)量”，這是出版社領(lǐng)導(dǎo)在回應(yīng)質(zhì)疑意見時擲地有聲的回答。這種觀念已經(jīng)或正在為所有出版社人員所接受。正是由于出版社全社員工都形成了嚴格的編校質(zhì)量觀，才保證了出版社的圖書產(chǎn)品編校質(zhì)量能達到有關(guān)標準。也正是這種統(tǒng)一的思想認識，為實施編校質(zhì)量管理的其他措施提供了有力保障。

2.制定編校質(zhì)量控制目標

基于目標管理的編校質(zhì)量控制模式，必須以目標為導(dǎo)向，即目標就是編校主體努力的方向。因此，制定編校質(zhì)量控制目標是非常重要的步驟，這涉及制定什么和怎么制定兩個問題。制定什么，即編校質(zhì)量控制的總目標和分目標是什么。對于此，許多出版社根據(jù)《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》《圖書質(zhì)量保障體系》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合社里的實際情況，提出“所有圖書編校質(zhì)量合格”的總目標，以及前期控制目標、中期控制目標和后期控制目標。其間，通過涉及編校質(zhì)量控制的上級與下級共同協(xié)商訂制，充分發(fā)揮民主作用，在反復(fù)多次協(xié)商以后，讓總目標與分目標成為大家的共識。

當然，一個時期，在事關(guān)分目標的具體制定時，也出現(xiàn)了不同的聲音。特別是在編校中心環(huán)節(jié)分目標為“留錯率不超過萬分之一”的討論就引起了不同的聲音。一些人認為現(xiàn)在的出版物如果按照國家有關(guān)規(guī)定仔細檢查，基本上很難做到“留錯率不超過萬分之一”。這樣，出版社制定這樣一個明顯“過高”的目標是否有必要？是否可行？因為分目標制定以后，社里還有相應(yīng)的獎罰制度做保障。于是，對于分目標的討論演變?yōu)楣ぷ鞯脑u價問題，雙方唇槍舌劍、頗為激烈。最后，持肯定意見的人士認為，“留錯率不超過萬分之一”是國家規(guī)定，出版社不可能以與國家標準相左的標準來作為自己的標準。

3.制定相關(guān)的保障制度

目標制定后，相關(guān)的保障制度是實現(xiàn)目標的保證。出版社根據(jù)新聞出版總署針對圖書質(zhì)量保障頒布的規(guī)定，如三審責任制度、責任編輯制度、責任校對和三校一讀制度、選題論證制度、樣書檢查制度、出版社業(yè)務(wù)人員質(zhì)證上崗制度等，制定了適合自身的相關(guān)規(guī)定。另外，還根據(jù)這些保障制度的內(nèi)容，對編校工作的內(nèi)容、方法、程序和職責權(quán)限制定出具體的標準及操作程序。

4.設(shè)置編校質(zhì)量控制職能部門

設(shè)置編校質(zhì)量控制職能部門的依據(jù)是編校質(zhì)量控制的總目標和分目標。由于對編校質(zhì)量認識上的偏差，出版社對此設(shè)置的職能部門區(qū)別很大，如有的出版社只有編輯加工室，而沒有校對室；有的出版社則沒有專業(yè)的編校部門，其編校工作只由責任編輯負責到底。隨著編校工作專業(yè)化趨勢越來越明顯，編校分工是必然之勢?；诖?，為了保證和提高編校質(zhì)量而設(shè)置專職控制職能部門成為必要。

基于目標管理的編校質(zhì)量控制模式，要求至少設(shè)置三個職能部門，即策劃中心、編校中心和質(zhì)檢中心。其中編校中心只負責書稿的審稿、編輯加工和校對這三個環(huán)節(jié)，是保證編校質(zhì)量的主要職能部門，而對編校質(zhì)量的控制只是策劃中心和質(zhì)檢中心的部分職能。這三個部門把編校質(zhì)量管理職能和活動合理地組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責、權(quán)限而相互協(xié)調(diào)、相互促進的有機整體。

許多出版社在設(shè)置編校質(zhì)量控制職能部門方面經(jīng)歷了長時間的探索，現(xiàn)正在醞釀部門管理改革。實際上，策劃中心、編校中心與質(zhì)檢中心三足鼎立的模式也是新時期出版發(fā)展趨勢的結(jié)果。原先圖書產(chǎn)品較少，策劃與編校合一，質(zhì)檢也由社領(lǐng)導(dǎo)在終校時代為履行?，F(xiàn)在圖書產(chǎn)品的增加非常明顯，加上產(chǎn)品競爭顯著加強、策劃的專業(yè)分工，質(zhì)檢由社領(lǐng)導(dǎo)代做的方法也不再可行。從部門的控制來看，編校質(zhì)量控制職能部門由編輯部與總編室構(gòu)成，由于改制的需要，出版社也正在考慮基于目標管理的編校質(zhì)量控制模式的新的部門架構(gòu)。

5.加強編校隊伍建設(shè)

基于目標管理的編校質(zhì)量控制模式，編校主體處于中心位置，對實現(xiàn)編校質(zhì)量控制目標起著決定性的作用。加強編校隊伍建設(shè)，可以為編校質(zhì)量提供人才保障。許多出版社一向重視編校隊伍的建設(shè)，近幾年來更是加大了力度，強化了措施。

另外，加強編校隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)工作之一是配備足夠的專業(yè)校對人員。周奇先生曾在《圖書編校質(zhì)量的保障》一文中建議，編校人員的配備比例應(yīng)確定為5∶1。如果真正能夠做到這種編校力量的配備，應(yīng)當能為出版社的編校質(zhì)量提供真實有力的保障。

6.引進輔助編校的新技術(shù)手段

許多新的技術(shù)與手段，可成為圖書編校的幫手。許多出版社也順應(yīng)時勢的變化，合理地使用了新的技術(shù)與手段。如引進了專業(yè)校對軟件。又如為了加強編輯的編校圖書工作，出版社引導(dǎo)性地要求編輯充分利用作者原稿的WORD文檔，利用WORD自帶的查錯功能進行初步的校對，同時利用WORD的查找、替換命令進行原稿的修改工作。后者可以快速、準確地校改完相同的錯誤。在下一步的工作中，出版社還計劃在編輯環(huán)節(jié)引進專業(yè)校對軟件的網(wǎng)絡(luò)版，使編輯先于校對之前校改好軟件所發(fā)現(xiàn)的問題。在實際應(yīng)用中，編校人員已經(jīng)體會到了這些新技術(shù)手段的巨大作用。

7.改革與加強外校管理

當前出版發(fā)展的大背景下，誕生了許多專業(yè)的工作室，如照排室、設(shè)計公司、校對公司，出版工作的許多環(huán)節(jié)可以由這些工作室來完成。出版社外包這些工作的同時，節(jié)約了人力、物力成本，精簡了機構(gòu)，彌補了不足。當然，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展還沒有達到成熟階段，因而，有些工作室實際上是由個人來操作完成的。出版社的發(fā)包外校就面臨這樣的現(xiàn)狀。出版社為了節(jié)省人力成本，節(jié)約時間，十分愿意聘請外校來編校圖書。但是，校對公司與個人良莠不齊，大多強調(diào)賺錢為第一要務(wù)，責任心不強，將會降低編校質(zhì)量。為此，有些出版社專題研究過此問題，推出的辦法是在加強外校管理的背景下，有針對性地培養(yǎng)長期合作伙伴。為了保證質(zhì)量，出版社采取了外校圖書必須交由校對室主管把關(guān)、質(zhì)檢重點抽檢的辦法。從運行的這段時間來評估，這種外校管理基本上處于一種良好的發(fā)展勢頭。

① 陳照明.實用目標管理[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2002：34，36.

② 周奇.圖書編校質(zhì)量的保障[J].中國出版，2003（4）：17.